社交是不是需求?
經(jīng)常有看到BP這樣寫:“為了滿足xx人群的社交需求”。
社交是不是需求?這個(gè)問題似乎不用回答,因?yàn)樵诮?jīng)典馬斯洛5層需求里面,在基本的生理和安全需求之上,緊接著就是社交需求。
但是,但凡這種范疇的問題,往往都沒有指導(dǎo)價(jià)值,或者說無益于揭示本質(zhì)。比方說我這樣描述:“為了滿足四川人的生理需求,我開了一家火鍋店”,或者“為了滿足城市人的安全需求,我開發(fā)了一種防盜門”。這種描述方式大體等同于廢話。所以我覺得“為了滿足xx人群的社交需求……”也是一句毫無價(jià)值的廢話。
我說社交不是需求,也是從這個(gè)角度出發(fā),因?yàn)闆]有人會(huì)為社交而社交,社交只是一種行動(dòng)的泛指,不是本質(zhì)的動(dòng)機(jī)或者內(nèi)在的目標(biāo)?!吧缃弧边@個(gè)概念無益于揭示問題的本質(zhì)。
所以,我們關(guān)注的不應(yīng)是社交這個(gè)概念本身,而是社交背后的動(dòng)機(jī),這種動(dòng)機(jī)的特性,以及符合這種動(dòng)機(jī)特性的外在形態(tài)。
當(dāng)我們?nèi)シ治鲆粋€(gè)社交類平臺(tái)是否有持續(xù)價(jià)值,主要也看這類社交平臺(tái)的用戶和用戶之間,透過這種具體的產(chǎn)品形式,是否能夠形成持續(xù)的頻繁互動(dòng),而形成這種互動(dòng)的本質(zhì)驅(qū)動(dòng)力,就是用戶的內(nèi)在動(dòng)機(jī),譬如某種滿足感、存在感、成就感、虛榮心、安全感,或者多種滿足的一個(gè)有機(jī)混合。
前幾天一個(gè)朋友回四線城市老家,回來后對(duì)我說,感覺老家的人似乎還生存在10年前,大部分人用導(dǎo)航站上新浪搜狐,微信基本用語音,不知道新浪微博為何物。
我對(duì)他說,一種生活方式,往往和需求有關(guān),而和“先進(jìn)”、“落后”這些概念無關(guān)。造成這種狀況,或許是因?yàn)槿木€城市沒有那么強(qiáng)烈的生存危機(jī)感和職場競爭,正是后者導(dǎo)致了大城市白領(lǐng)人群的信息饑渴。對(duì)于三四線城市的人,他們更把閱讀新聞當(dāng)做一種消遣、打發(fā)時(shí)間的行為。所以他們并不一定非要使用微博,他們也不關(guān)心微博公知吵架。當(dāng)然,這種想法只是一種猜測,是否靠譜,還要放到實(shí)踐中去做更多的驗(yàn)證。說這個(gè),只是在拋磚引玉,闡明一種思維方向。
真正有生命力的創(chuàng)新,不僅來自于靈光一現(xiàn),更來自于關(guān)注人群做每件事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī),尋求更好的能夠滿足他們內(nèi)在動(dòng)機(jī)的方式。針對(duì)于群體的、動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品,更應(yīng)關(guān)注動(dòng)態(tài)系統(tǒng)在未來發(fā)展中的內(nèi)在平衡性。在線社區(qū)就像一個(gè)信息交易市場和聚會(huì)場所,是否能夠持續(xù)繁榮,取決于規(guī)則是否能夠滿足長期發(fā)展對(duì)均衡性的要求。一個(gè)批發(fā)市場,擺攤、吆喝、發(fā)小廣告的太多,某些客人就會(huì)因?yàn)閰挓╇x場,新浪微博或許就是一個(gè)范例。
很多在線的互動(dòng)方式,在現(xiàn)實(shí)中也能找到苗頭,只不過會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)的方便性而擴(kuò)大。比方說在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前,線下就有讀書會(huì)、賞片會(huì)這種組織,所以有了豆瓣。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前,就有了卡拉OK這種活動(dòng),所以有了唱吧。這些產(chǎn)品延展了已經(jīng)存在的需求。所以,基于主題的社區(qū),核心在于這個(gè)主題本身,是否有凝聚力,或者說用戶是否有強(qiáng)的意愿就這個(gè)主題進(jìn)行交互。
所以,強(qiáng)調(diào)“社交性”,反而無益于分析本質(zhì)。
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