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大多數(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，比較注重前端產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)交互等，而忽略了后端產(chǎn)品流程的設(shè)計(jì)，導(dǎo)致后端業(yè)務(wù)流程不暢，一直在原有的流程上打補(bǔ)丁，有可能影響業(yè)務(wù)工作流的整體效率。尤其對(duì)于新創(chuàng)公司業(yè)務(wù)流程經(jīng)常變更的情況下，沒有一個(gè)可擴(kuò)展的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)核心的話，冒出的狀況層出不窮，導(dǎo)致業(yè)務(wù)停滯不前。這就需要?jiǎng)傞_始的時(shí)候就確定一個(gè)基礎(chǔ)工作流，再不斷進(jìn)行迭代，建立一個(gè)完整的、可擴(kuò)展的后臺(tái)系統(tǒng)，避免一條路走到黑，費(fèi)時(shí)費(fèi)力的重構(gòu)流程（另：模塊化思維很重要，低耦合高內(nèi)聚，可以降低需求變更時(shí)的開發(fā)成本，便于敏捷開發(fā)、及時(shí)響應(yīng)）。

1、梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景

以眼鏡零售為例吧，場(chǎng)景：公司采購商品→線上展示→用戶購買。業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要區(qū)分2C（面向用戶）和2B（面向公司）兩塊。面向用戶的業(yè)務(wù)類型主要是：銷售下單、售后、主動(dòng)營銷等；面向公司的業(yè)務(wù)類型主要是采購、供貨、開票等。針對(duì)用戶的核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景再進(jìn)行細(xì)分：挑選完商品后，用戶配鏡的度數(shù)怎么提交，訂單完成后怎么怎么支付，付了錢以后怎么獲得商品，商品損壞的退換貨流程等。所有業(yè)務(wù)串聯(lián)以后形成一條完整的工作流，這時(shí)候再開始設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和后臺(tái)框架，就得心應(yīng)手了少走很多彎路?；ヂ?lián)網(wǎng)商城的訂單后臺(tái)模式了相關(guān)例子有很多，本文就不一一贅述。核心流程是：

此文主要介紹下2B的設(shè)計(jì)模式，更像一個(gè)小型的進(jìn)銷存結(jié)合財(cái)務(wù)報(bào)表的企業(yè)信息系統(tǒng)。相對(duì)于ERP而言更輕便，更適合小團(tuán)隊(duì)。（如有不對(duì)和改進(jìn)建議歡迎交流指正）

首先要明確的是產(chǎn)品銷售的商業(yè)模式，線上商超+門店銷售相結(jié)合的方式，線上做銷售減少成本，線下門店做服務(wù)和體驗(yàn)打造品牌。目前據(jù)調(diào)查，眼鏡零售業(yè)現(xiàn)在主流的有2種銷售方法：

1. 輕庫存，備貨后上架庫存商品向消費(fèi)者展示；
2. 0庫存，不備貨將供應(yīng)商的貨直接銷售給顧客。鏡架更適合輕庫存的供貨方式，而鏡片更適合0庫存的供貨方式，各類型的鏡片有幾十種，每種鏡片對(duì)應(yīng)度數(shù)有800個(gè)以上的sku，全部備庫存的情況下需要10000種以上的sku。這時(shí)候針對(duì)產(chǎn)品就需要對(duì)應(yīng)的供應(yīng)屬性（直接采購和工廠供貨），以滿足供貨需求。

2、業(yè)務(wù)場(chǎng)景轉(zhuǎn)化成功能模塊

根據(jù)商業(yè)模式制定工作流：

門店

• 鏡架：供貨→銷售
• 鏡片：采購→銷售

線上（總部）

• 鏡架：采購→銷售
• 鏡片：采購→銷售

根據(jù)業(yè)務(wù)的工作流程方式和財(cái)務(wù)的記賬方式確定核心流程需求，然后轉(zhuǎn)化成具體的各個(gè)模塊：1、采購，2、倉管（供貨）3、銷售4、財(cái)務(wù)記賬。

針對(duì)財(cái)務(wù)記賬原則（本人根本不懂財(cái)務(wù)）多采用復(fù)式記賬的方式，有出有進(jìn)、借貸必相等；故設(shè)計(jì)后臺(tái)票據(jù)這塊的原則就是每一步操作都會(huì)生成對(duì)應(yīng)的票據(jù)，每一張票據(jù)都會(huì)生成對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。

3、設(shè)計(jì)各模塊的連接和串聯(lián)關(guān)系

零售業(yè)的核心是商品和服務(wù)，商品是實(shí)物有價(jià)值的可通過庫存將采購、供貨和銷售串聯(lián)，而服務(wù)是無形價(jià)值，也可通過服務(wù)商品來進(jìn)行計(jì)算各部分價(jià)值，鑒于現(xiàn)在公司的驗(yàn)光配鏡服務(wù)全部免費(fèi)，此部分等可不納入銷售、財(cái)務(wù)等的考慮（有時(shí)候精簡(jiǎn)需求更利于提升效率）。

如果將采購、供貨和銷售的需求進(jìn)行抽象、剝離、提煉后發(fā)現(xiàn)，就是庫位的移動(dòng)需求。

• 采購：供應(yīng)商庫位→總部庫位/門店庫位
• 倉管：總部庫位→門店庫位/門店庫位→總部庫位
• 銷售：門店庫位/總部庫位→客戶庫位
• 財(cái)務(wù)：每一筆的庫位移動(dòng)進(jìn)行記錄，生成對(duì)應(yīng)的會(huì)計(jì)分錄。

此時(shí)就完成從供應(yīng)商到客戶的銷售閉環(huán)，客戶需求的提出到采購、供貨、銷售，環(huán)環(huán)相扣，每一步操作系統(tǒng)進(jìn)行記錄，步步可追溯，哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，一目了然。由于是根據(jù)商品庫存的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄每一步操作，通過大數(shù)據(jù)分析對(duì)供應(yīng)商、客戶、商品進(jìn)行透視，可得出供貨周期、庫存占比、庫存周轉(zhuǎn)率等。

4、功能模塊可視化

之前提到的各模塊功能的闡述、鏈接主要是MVC架構(gòu)中的model的概念，將各業(yè)務(wù)邏輯建立成對(duì)應(yīng)的模型，以下簡(jiǎn)要介紹一下VC即view（視圖）和controller（控制器）。視圖和控制器更多是用戶能看到什么界面（數(shù)據(jù)表的展示），每一步操作會(huì)觸發(fā)什么（數(shù)據(jù)的讀出寫入傳遞）。后端產(chǎn)品視圖相對(duì)于外觀更注重的是邏輯性和易操作性，對(duì)于操作的每個(gè)環(huán)節(jié)需要清晰的認(rèn)識(shí)，流程形成閉環(huán)。

你從采購到鋪貨進(jìn)行分解后有幾個(gè)操作：詢價(jià)→打樣→確認(rèn)采購→預(yù)付→質(zhì)檢→運(yùn)輸→入庫→支付尾款→鋪貨到門店；每一步操作的視圖就是對(duì)應(yīng)的view，每一步操作觸發(fā)到下一步就是對(duì)應(yīng)的controller。詢價(jià)和確認(rèn)采購過程中需要哪些東西，就需要哪些展示在視圖上，從詢價(jià)到采購單的確認(rèn)又需要哪些操作，又需要哪些事件觸發(fā)和回退就是controller。業(yè)務(wù)邏輯理順，采購員能看到什么，財(cái)務(wù)能看到什么，采購員怎么確認(rèn)，確認(rèn)后采購單怎么連接到倉管，用戶購買后倉管怎么打包、組裝、包裝運(yùn)輸?shù)娇蛻簟?/p>

借助思維導(dǎo)圖梳理業(yè)務(wù)邏輯，最初的業(yè)務(wù)需求邏輯轉(zhuǎn)化成最后的事件觸發(fā)的邏輯（controller），在細(xì)化每個(gè)事件的各個(gè)分支和其他路徑，就算是完成整個(gè)方案了。

5、在各模塊上進(jìn)行優(yōu)化，完善用戶體驗(yàn)

• 用戶下單后，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品根據(jù)訂單自動(dòng)生成采購單、
• 采購單自動(dòng)通過郵件發(fā)送給供應(yīng)商確認(rèn)
• 庫存商品有預(yù)警機(jī)制
• 門店庫存不足自動(dòng)從總部補(bǔ)貨等

……

總結(jié)

針對(duì)后端產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，核心思路是業(yè)務(wù)邏輯，用業(yè)務(wù)邏輯規(guī)范所有流程；實(shí)施過程中各功能拆分到各模塊，各模塊再通過事件觸發(fā)鏈接到一起，形成閉環(huán)。

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