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榮耀標識從“汽水兌換”案例，看你能不能當產(chǎn)品經(jīng)理？
人人都可以是產(chǎn)品經(jīng)理，但并非人人都能當好產(chǎn)品經(jīng)理。經(jīng)典汽水兌換案例，告訴你產(chǎn)品經(jīng)理的三階能力；還有你能不能當產(chǎn)品經(jīng)理？
楔子
“會寫代碼嗎？”
“不會。”
“會寫文章嗎？”
“不會?！?/p>
“會ps嗎？
“也不會?！?/p>
“好，明天來產(chǎn)品團隊報道吧！”
什么都不會，就來當產(chǎn)品經(jīng)理吧！
不知從什么時候開始，這個梗，每隔一段時間，就會被翻炒起，或者在某個業(yè)內(nèi)的脫口秀節(jié)目上，或者在某篇刷爆朋友圈的熱鬧文章里。
最近，也有越來越多車聯(lián)網(wǎng)領域的同行或朋友來問：
“你看看我，是不是也可以做產(chǎn)品經(jīng)理？”
一臉誠懇，仿佛回應個“也許”都會遭受良心譴責。
那日活動，朋友帶著一群小伙伴，又問起這個話題。
我看著手里剛喝完的汽水瓶，笑道：
“來，一道常規(guī)的面試題，你們試試。”
一、面試題
“話說有一小賣部，1瓶汽水賣2塊錢，2個空瓶可以兌換1瓶汽水，4個瓶蓋也可以兌換1瓶汽水。
請問，10塊錢最多可以喝多少瓶汽水？”
特別說明的是：
- 本文中沒有此題的最終答案，請讀者朋友不必心急往下滑
- 感興趣的讀者朋友，可以拿一張白紙一只筆，嘗試在10-20分鐘內(nèi)完成解題
二、常識
拿到題目，第一反應是可以通過推算一步步算出來，我們把這種正常人下意識的操作，歸入“常識“范疇。
常識，是產(chǎn)品經(jīng)理的第一素質(zhì)層次，是入門的門檻。
那么，就可能有讀者問，這樣就算入了產(chǎn)品的門？
是，也不是。
01 不是你的常識，是TA的常識
有人說，我就是正常人，我就代表了正常用戶！
有人說，我怎么會沒有常識？你才沒有常識！
真是這樣嗎？
請將視線離開手機10秒鐘，想想你平常都是怎么套垃圾袋的。
然后請再看看下面的小男孩是怎么套垃圾袋的。
【視頻來源：抖音用戶@Do more】
上圖中在抖音爆火的小男孩套垃圾桶視頻，播放量超千萬，點贊數(shù)百萬，原因是什么？
一個在平常生活中熟悉得不能再熟悉的場景，竟然還有跟大家不一樣的做法，看上去似乎還更好。
先那樣，再那樣，就套好了垃圾袋，是你的常識嗎？
也許又有人說，這也不礙事啊，又不是甲之蜜糖，乙之砒霜！
汽車上超大全景前擋風玻璃，可能是新潮科技發(fā)燒友的蜜糖，也可能是愛靚怕黑白富美的砒霜。
儀表上沒有文字提示的扁平化按鈕，可能是設計感追求者的蜜糖，也可能是萌新用戶一臉茫然的砒霜。
【形形色色的汽車儀表盤圖標，你能認識多少個？】
所以，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，知道“常識就是這樣的“，遠遠不夠。
回歸場景，具體是誰、什么時間、什么地點、和誰在一起、做了什么、遇到了什么問題、當前是怎么應對的，等等問題，都明確清楚，才是產(chǎn)品經(jīng)理的常識。
當質(zhì)疑用戶怎么這都不懂時，也許更應該反思的是：“我是不是把自己的常識，當作了用戶的常識？”
02 不是結(jié)果到原因，是原因到結(jié)果
在日常生活中，先遇到結(jié)果或問題，再思索原因和答案，是再正常不過的情景。但是，作為產(chǎn)品經(jīng)理，在熟悉這種套路的情況下，需要避免“存在既合理“的認知誤區(qū)，更要避免“一切服從權(quán)威”的自卑。
曾經(jīng)在某內(nèi)容社區(qū)上，一位產(chǎn)品同行，大力夸贊微信朋友圈的”點贊“按鈕設計，指出其收起設計非常之妙，理由大意如下：
“收起后增加了一步操作，產(chǎn)生了類似于[再次確認]的效果，給用戶足夠的緩沖以避免一時沖動就[點贊]的尷尬，這樣既不過多增加操作成本，又體現(xiàn)了對用戶心理的把握和體貼?！?/p>
后來，社區(qū)官方認證的微信產(chǎn)品同事正面回應，表示當時之所以收起設計，更多是因為排版上把按鈕放出不夠美觀，“迫不得已“而為之。
由上可見，產(chǎn)品經(jīng)理的常識，最重要是回歸本源，理清問題根源，從需求出發(fā)正向推導，而非僅看到結(jié)果本身，便認為“存在即合理”，更不能盲目崇拜權(quán)威。
03 不是解決方案，是用戶洞察
在給產(chǎn)品團隊作設計思維方法論培訓的過程中，有個非常有趣的現(xiàn)象：多輪反復強化后，在面對用戶問題時的第一反應，仍會有學員是直接思考解決方案，而不是思考用戶本身的需求是什么。
這一點，在工程或技術(shù)背景的團隊中，尤其明顯。
【圖片來源：ExperiencePoint-IDEO】
在第二步“觀察人群“中，學員們就會不停地說“我們要給用戶提供一個這樣的東西”，而不是說“我們?nèi)绾文軌驖M足或解決用戶的那個擔憂或期望”。
沒有用戶洞察的常識，何來用戶需求的解決方案？
三、邏輯
如果你已經(jīng)理解了“常識”的要義，恭喜你，你已經(jīng)邁進了巨大的一步。
但是，打住，先再問一句：
上面的汽水兌換問題，解出來了嗎？
如果沒有，也不必太擔心。
事實上，在筆者所接觸的面試者和培訓學員里，能夠在現(xiàn)場用紙和筆把汽水兌換問題清晰地推算出來的：
- 10分鐘內(nèi)，小于10%
- 20分鐘內(nèi)，小于20%
【筆試和培訓中的各種答題實拍】
這種層層拆解的能力，我們簡單稱之，邏輯能力。
邏輯能力，有兩種層次：
01 推理性思維能力
推理性思維能力，即指能夠具體問題具體分析、層層拆解解決問題的能力。
例如，你在高速路上突遇大雨大霧，你能根據(jù)現(xiàn)場情況及時應對，或安全行車駛出高速，或應急停車人員撤離。
在產(chǎn)品工作上，若為智能汽車設計數(shù)字鑰匙和自動化迎賓時，你應能夠一步一步解決以下問題：
- 該產(chǎn)品的核心用戶和核心場景，是為誰而設計
- 車主與臨時用戶使用相同或不同鑰匙條件下，用戶信息的同步機制和隱私保護策略
- 傳統(tǒng)機械鑰匙、手機藍牙虛擬鑰匙、FACE ID等同時出現(xiàn)時的相互優(yōu)先級關(guān)系
- 用戶先調(diào)座椅再啟動車機或先啟動車機再調(diào)座椅，對整個交互體驗流程的影響
- 用戶在不同網(wǎng)絡條件不同檔位上可能觸發(fā)的信息加載和儲存邏輯分支場景
- 賬戶聯(lián)網(wǎng)登錄時間長短，對數(shù)據(jù)同步和駕駛安全的風險及影響
- 不同汽車電子控制單元在接收來自不同節(jié)點信號的不同邏輯規(guī)則
這些，都是擁有推理性思維能力的體現(xiàn)。
02 架構(gòu)性思維能力
架構(gòu)性思維能力，即指能夠自上而下、先于具體問題而在系統(tǒng)層面解決問題的能力。
例如，近期天氣變化大而你需要駕車出遠門，你能提前規(guī)劃行駛路線、繞開事故黑點、避開未知風險。
在產(chǎn)品工作上，你能在面對多分支復雜場景設計之時，高屋建瓴地確立系統(tǒng)性原則和底層邏輯；你能在設計大型系統(tǒng)之初，依據(jù)業(yè)務、產(chǎn)品和技術(shù)架構(gòu)需求，理清各模塊邊界，提前消除實際開發(fā)中的重度模糊區(qū)域。
架構(gòu)性思維與推理性思維的差異在于：
體現(xiàn)在汽水兌換這個案例上，有可能便是這樣：
【汽水兌換案例中架構(gòu)性思維和推理性思維的不同體現(xiàn)】
四、業(yè)務
業(yè)務是什么？業(yè)務能力又是什么？
不同行業(yè)，不同崗位，不同理解。
放在這里，產(chǎn)品經(jīng)理所需要的第三素質(zhì)能力層次——業(yè)務，定義為：
- 對經(jīng)濟行為和商業(yè)價值的理解
- 對行業(yè)規(guī)律和用戶需求的洞察
01 共享車位的業(yè)務本質(zhì)
前幾年如火如荼的共享車位項目，很多人看到了車位供需的巨大矛盾，嘗試推動私人停車場空置車位的共享經(jīng)濟，卻未能看到社會形態(tài)中的核心因素：
網(wǎng)格型社會！
網(wǎng)格型社會，相對于社區(qū)型社會，表象上是高聳的圍墻與開放的小區(qū)之分，實質(zhì)上，卻蘊含著隱私、安全、信任等等巨大的社會成本。
- 有的團隊，看到了低流動性下個人私家車位每月幾百元的浪費，卻看不到正是低流動性才培育了停車市場的巨大想象空間。
- 有的團隊，看到了高流動性下可能出現(xiàn)的巨大市場機會，卻看不到高流動性下整個小區(qū)可能出現(xiàn)的巨大管理成本和安全風險。
02 商超零元購的業(yè)務本質(zhì)
同樣，近些年仍不時出現(xiàn)的“商超零元購”模式，當廣告牌上寫著：
如果你只是一名普通消費者，能否識別其中可能有巨大風險？
如果你是一名商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，能否快速而準確地判斷：它可能是個金額杠桿方案！
同樣，當在某個網(wǎng)站獲得購物返利覺得占便宜很爽的時候，你是否理解，返利的商業(yè)本質(zhì)是什么？
當看到某種新的前端技術(shù)奪人眼球讓人興奮的時候，你是否確定，當前業(yè)務的核心重點是什么？
當聽見有人喜歡不一樣的設計風格的時候，你是否清楚，用戶關(guān)心的核心訴求是什么？
當一下覺得別人那個做得挺好，一下覺得自己這個用得挺爽，你是否有足夠的定力告訴自己：
- 什么，才是你的產(chǎn)品的核心競爭力？
- 什么，才是用戶心智中對你的產(chǎn)品的定義？
這，就是業(yè)務能力。
五、共生
可能有讀者朋友看完，會有這樣的疑問：
“怎么感覺常識和業(yè)務，這兩種能力有點像啊？”
是的，常識和業(yè)務，
- 相同之處：都需要對產(chǎn)品領域有深刻認識，從用戶中來，到用戶中去；
- 不同之處：業(yè)務需要更高的統(tǒng)籌能力，把分散個體的行為抽象成群體的共性，并發(fā)掘出商業(yè)機會。
常識、邏輯、業(yè)務，三者的關(guān)系，是自下而上的逐級成長關(guān)系，更是相輔相承的共生關(guān)系。
而事實上，絕大多數(shù)人對基礎常識的認知程度，還到不了需要比拼專業(yè)能力的階段。
所以，到底幾瓶汽水，你算出來了嗎？
你，能當產(chǎn)品經(jīng)理了嗎？
作者：唐寂；?公眾號：刀法入兵（ID：daofajia）
本文由 @唐寂 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
問題：兩個空瓶兌換汽水時 包含瓶蓋嗎
空瓶不包括瓶蓋
20瓶。。。1分鐘就算出來了
高手，這是真的高手
20瓶
題目的隱藏信息：一個空瓶可以換兩個瓶蓋，所有可以把空瓶轉(zhuǎn)化為瓶蓋，最終結(jié)果是17，剩下一個空瓶，一個瓶蓋。
是的
允許的情況下，還不止16瓶。
16瓶，情況允許17瓶
15瓶，2分鐘算出來的，不知道對不對。
2分鐘算出15瓶，非常厲害了。還可以再考慮一下分支場景。
15瓶，如果允許情況下可以是16瓶！
一瓶汽水2元，一個空瓶子1元，一個瓶蓋0.5元。剩下的就是汽水錢了，也就是一瓶純汽水0.5元，那么10元錢可以喝多少瓶了，自然是20瓶了。
簡單明了，就是這樣。
13瓶
可以貼一下推理過程，但也明確告訴你，如果不是喝不下了，只換13瓶是不對的。
13瓶對嗎
10/0.5=20。這里面，一開始有多少錢似乎不關(guān)鍵，大家想下，在交換的過程中，本質(zhì)上什么發(fā)生了變化？ 錢和商品（汽水）的所有權(quán)發(fā)生了交換。在不斷交易過程中，通過規(guī)劃合理的“借貸”，最后瓶子和蓋子必然都能回到老板哪里（因為它有回收價值），汽水必然都進到了你的肚子里。只要計算出汽水的實際單位價值，用總本金去除就得到汽水的量了。瓶子和蓋子在這里其實就是金融衍生產(chǎn)品，資金空轉(zhuǎn)，做大了M2，最后就是抬高了物價。說白了，如果我讓你現(xiàn)場喝完，只拿飲料，不拿瓶子蓋子，沒有了交易瓶子蓋子的環(huán)節(jié)，本來我汽水整體定價可以更低（我直接定價0.5元，你現(xiàn)場喝完20瓶就可以走了，換啥換。區(qū)別在與，這個例子里面，瓶子和蓋子在交易過程中價值一直固定，沒有折舊，如果有貶值就肯定喝不到20瓶了）
終于等到點破經(jīng)濟價值的評論了，贊！
驚現(xiàn)金融大咖！ 這么懂經(jīng)濟啊，厲害厲害
受教了
受教了
佩服佩服！我把它當成一道數(shù)學題了，還糾結(jié)要不要先賒一瓶，又怕條件不允許。
不好意思各位，我喝了20瓶，借來2瓶出來，最后剩2瓶蓋4空瓶把借的兩瓶還上
賒20瓶，喝完20個空瓶抵10瓶，20個瓶蓋抵5瓶，剩下的5瓶剛好10塊錢
我的答案是15 用時應該在10分鐘以內(nèi)
手里的一瓶三蓋就不換了？
文章見功力
我感覺這篇更適合B端pm學習??很多人都只知道人人都是pm，而疏忽了不是人人都能做好pm
架構(gòu)性思維，確實在B端更為重要；同時，架構(gòu)性思維不僅僅是指技術(shù)架構(gòu)或功能架構(gòu)，也包括對上層業(yè)務和用戶目標的理解。所以，C端PM同樣也是需要。
我覺得怎么讓用戶覺得好喝才是重點吧
我比較關(guān)心買了這么多汽水，是否喝的完
哈哈哈哈，叫上一群朋友把汽水換成啤酒，也許就是夠不夠的問題了。
這個就是業(yè)務本質(zhì)的問題了 ??
是的，老板借的話，可以繼續(xù)兌到干干凈凈
如果老板愿意借得話….可以喝更多,
比如, 最后:
1瓶蓋 1空瓶; 問老板借一瓶, 喝完, 最大飲料數(shù)+1; 得2瓶蓋 2空瓶;
2瓶蓋 2空瓶; 2空瓶兌換得一瓶, 歸還老板; 剩余2瓶蓋
可以借的話，就是回歸到經(jīng)濟價值的本質(zhì)了，不會有剩了
有物品：錢，汽水，飲料，空瓶，瓶蓋
要計算得到結(jié)果，必須統(tǒng)一度量衡。這里用錢（用其它的維度也可以），統(tǒng)一規(guī)則如下：
2元=1汽水
1汽水=1飲料 1空瓶 1瓶蓋
2空瓶=1汽水
4瓶蓋=1汽水
所以
2元=1汽水=2空瓶=4瓶蓋
所以
1空瓶=1元
1瓶蓋=0.5元
所以
1飲料=0.5元
接下來
起始值=10元（第一瓶喝之前的狀態(tài)）
最小終值=1瓶蓋 1空瓶=1.5元（最后一瓶喝完的狀態(tài)）
所以
最大飲料數(shù)量=（10-1.5）/0.5=17
不好意思，產(chǎn)品有bug，提示失敗，重復提交結(jié)果評論了多次
剩余一空瓶三蓋并不是問題結(jié)束，向老板借一瓶新的，喝完還有2空瓶四蓋，兩空瓶換一新的還回去。不用再說了吧。
所以你們換算出了多少瓶水
我只想說，文章上面顯示1月1日凌晨四點發(fā)布？
30秒都沒用
不好意思，30秒口算得出….
如果放到初中就口算出來了，但現(xiàn)實問題是，3個瓶蓋沒辦法換到一瓶汽水
哈哈，厲害！
所以你是邏輯推算能力異常厲害，還是一眼就看到業(yè)務的本質(zhì)？
邏輯推理去解決問題是我常用的方法，搭建框架的能力和習慣，是我要學習的；
出現(xiàn)一種問題，習慣于出最直接的解決方案，而不是思考用戶為什么會遇到這樣的問題，他的真實訴求是什么；看完之后，受益良多
感謝用心閱讀并留言回復！
架構(gòu)性思維能力，通常也是通過推理性思維能力培養(yǎng)起來的，兩者相輔相承，和諧統(tǒng)一。
共勉~
說的很多