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產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)總是因?yàn)樾枨蟛粴g而散，作者借助SSM銷(xiāo)售模型，闡述如何用銷(xiāo)售思維讓開(kāi)發(fā)接受產(chǎn)品需求，

一、工作中與開(kāi)發(fā)溝通不順的場(chǎng)景

1.1 場(chǎng)景案例

大家在工作中是否會(huì)發(fā)生以下場(chǎng)景：

產(chǎn)品經(jīng)理從老板那里接到一個(gè)新的需求，認(rèn)為不難，想要在當(dāng)前版本里將該需求增加進(jìn)去。于是在需求評(píng)審前找開(kāi)發(fā)聊一聊，以確認(rèn)開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)難度和項(xiàng)目周期。

發(fā)生以下對(duì)話：

PM：在忙嗎？

開(kāi)發(fā)人員：有啥事直說(shuō)（看到PM，就覺(jué)得無(wú)事不登三寶殿）。

PM：我這里有個(gè)小小的需求，能不能加一下？需求是這樣的……

開(kāi)發(fā)人員：加不了（聽(tīng)見(jiàn)加需求，就條件反射地排斥）。

PM：你先聽(tīng)我說(shuō)嘛，這個(gè)需求不復(fù)雜，流程我都畫(huà)好了，最多1天就能搞定，稍微加個(gè)班就行（覺(jué)得開(kāi)發(fā)難搞，想嘗試慢慢說(shuō)服）。

開(kāi)發(fā)人員：再簡(jiǎn)單的都加不了，我現(xiàn)在還有好多接口沒(méi)完成，你定的項(xiàng)目上線周期那么緊，哪有時(shí)間加??？你要是覺(jué)得簡(jiǎn)單，加班能1天能搞定，你自己上?。ㄩ_(kāi)始抱怨，不想聊下去了）！

PM：……（一時(shí)語(yǔ)塞，被別人嗆了，無(wú)力反駁，準(zhǔn)備搬出后臺(tái)施壓）我是從老板那接的要求，你要是不想加也可以，只要你能說(shuō)服老板。

到這里，PM與開(kāi)發(fā)人員的對(duì)話已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)下去了，溝通的結(jié)果就是彼此都很不爽。

PM的內(nèi)心OS是：我好聲好氣和你聊需求，你居然給我臉色，我招誰(shuí)惹誰(shuí)了？我還不是為了公司的產(chǎn)品著想，項(xiàng)目時(shí)間緊，還不是有老板壓著，累覺(jué)不愛(ài)。

開(kāi)發(fā)人員也很不爽，就差拿起桌底下的菜刀了，心里在想：你丫就知道加需求，不懂技術(shù)，自以為簡(jiǎn)單，你加一個(gè)需求，老子要?jiǎng)訋浊写a，時(shí)間還不給寬裕，居然還搬出老板壓我，我就不加，有本事告我去啊。

此時(shí)，PM該怎么做，真的請(qǐng)老板過(guò)來(lái)？貌似對(duì)大家都不好，老板會(huì)認(rèn)為自己辦事不力，加個(gè)小需求都做不好；開(kāi)發(fā)又會(huì)因此和自己結(jié)下仇以后就更不好共事了。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理如何讓一個(gè)有開(kāi)發(fā)任務(wù)的程序員理解并接受新的產(chǎn)品需求呢？

1.2 場(chǎng)景分析

分析這個(gè)場(chǎng)景可知，如此尷尬的收?qǐng)鲈谟赑M與開(kāi)發(fā)人員之間沒(méi)有建立正確的溝通。

什么是溝通呢？

看了很多提高溝通能力的文章和書(shū)籍，我總結(jié)了關(guān)于溝通的定義：溝通是為了某一目的，而進(jìn)行的信息交流，以達(dá)到思想的一致。

PM和開(kāi)發(fā)的溝通目的，是希望開(kāi)發(fā)能理解產(chǎn)品需求，并接受為實(shí)現(xiàn)該需求要做的工作安排。其實(shí)可以用9個(gè)字來(lái)概括PM的溝通目的，就是讓開(kāi)發(fā)：“愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂，能接受”。

那么在剛剛的溝通場(chǎng)景中，很明顯可以看出，存在三點(diǎn)溝通問(wèn)題：

1. 開(kāi)發(fā)一開(kāi)始就不愿意聽(tīng)，PM沒(méi)有制造一個(gè)好的談話時(shí)機(jī)；
2. PM沒(méi)有先闡述清楚需求的來(lái)源和價(jià)值，因此開(kāi)發(fā)人員無(wú)法理解需求；
3. PM沒(méi)有與開(kāi)發(fā)一起探討合適的開(kāi)發(fā)方案，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)不能接受PM的想法。

此外，在剛剛的對(duì)話場(chǎng)景中，從兩者的說(shuō)話方式以及對(duì)話氛圍，可以看出PM和開(kāi)發(fā)人員好像一直是對(duì)立的。但仔細(xì)想想其實(shí)大家都是在為公司做事，如果PM順利推進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)度，開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求，兩者都能獲得能力認(rèn)可，這應(yīng)該是一個(gè)雙贏的事情。

那么PM是否可以從雙贏的角度出發(fā)，與開(kāi)發(fā)建立良好的溝通，讓開(kāi)發(fā)理解并接受新的產(chǎn)品需求呢？

我將引入銷(xiāo)售思維中一個(gè)經(jīng)典的模型——SSM銷(xiāo)售模型，來(lái)和大家分享產(chǎn)品經(jīng)理如何用銷(xiāo)售思維讓開(kāi)發(fā)理解并接受新產(chǎn)品需求。

試想一下，如果PM把自己當(dāng)作是一名銷(xiāo)售，而顧客就是開(kāi)發(fā)人員。那么PM在和開(kāi)發(fā)溝通時(shí)的態(tài)度和語(yǔ)氣就會(huì)有所改變，溝通結(jié)果是否會(huì)不一樣呢？

二、SSM銷(xiāo)售模型介紹

2.1 SSM——IBM 特色銷(xiāo)售方法論

SSM的英文全稱叫（Signature Selling Method），是IBM打造的特色銷(xiāo)售方法論，這是一種項(xiàng)目銷(xiāo)售過(guò)程中的管理和控制方法，以該方法論形成的銷(xiāo)售模型包括七個(gè)步驟，每個(gè)步驟都有對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售管理目標(biāo)以及自檢問(wèn)題，以幫助項(xiàng)目管理者控制項(xiàng)目活動(dòng)。

步驟分別是：

1. 第一步，與客戶建立關(guān)系；
2. 第二步，發(fā)現(xiàn)客戶需求；
3. 第三步，設(shè)立雙贏目標(biāo)；
4. 第四步，向客戶表明產(chǎn)品價(jià)值；
5. 第五步，與客戶確定雙贏方案；
6. 第六步，達(dá)成交易；
7. 第七步，實(shí)施方案，實(shí)現(xiàn)雙贏；
8. 最后，開(kāi)發(fā)新的商機(jī)。

只有每一個(gè)步驟都做好，下一步才會(huì)進(jìn)行順利。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)在哪一步卡住的時(shí)候，就往回逐級(jí)找原因，做彌補(bǔ)工作，并調(diào)整當(dāng)前的溝通節(jié)奏。

2.2 案例

假設(shè)你是健身房的一名銷(xiāo)售員，如何讓已經(jīng)是健身房?jī)?nèi)瑜伽課的學(xué)員報(bào)名上舞蹈課？

首先，從共贏的角度出發(fā)，銷(xiāo)售員推銷(xiāo)課程獲得業(yè)績(jī)，學(xué)員學(xué)習(xí)舞蹈可以塑形，進(jìn)而達(dá)到結(jié)交好友、年會(huì)演出或收獲一枚男票的目的，而這個(gè)目的需要銷(xiāo)售員使用SSM銷(xiāo)售模型去發(fā)現(xiàn)并幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)。

第一步，建立關(guān)系

銷(xiāo)售要關(guān)注學(xué)員個(gè)人信息與上課情況，找到可能對(duì)舞蹈感興趣的學(xué)員，并嘗試建立對(duì)話。

試想一下，如果你想成功搭訕一個(gè)女生，你的第一句開(kāi)場(chǎng)白、時(shí)間和地點(diǎn)的選擇都很重要，銷(xiāo)售亦是如此。俗話說(shuō)，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，首先要了解這個(gè)學(xué)員的年齡、性別、工作、上課頻次等信息，銷(xiāo)售可以據(jù)此篩選出可能會(huì)對(duì)舞蹈課感興趣的學(xué)員，比如25歲的職場(chǎng)女白領(lǐng)Cindy。

接下來(lái)，以該學(xué)員為目標(biāo)，銷(xiāo)售在Cindy平時(shí)來(lái)上課的時(shí)候，可以主動(dòng)打幾次招呼混個(gè)臉熟，然后在Cindy某次上瑜伽課結(jié)束后休息的時(shí)候走過(guò)去很自然地搭話，可以這樣說(shuō)到：“您好，我是銷(xiāo)售小張，想做個(gè)回訪，您學(xué)習(xí)了一段時(shí)間的瑜伽課后覺(jué)得效果怎么樣？”

借此，銷(xiāo)售小張可以和Cindy開(kāi)始一場(chǎng)對(duì)話；如果一次不成功，那就多嘗試幾次，失敗是成功之母。

第二步，發(fā)現(xiàn)需求

銷(xiāo)售小張要基于推薦舞蹈的目的，找到Cindy對(duì)學(xué)習(xí)舞蹈的需求點(diǎn)，以評(píng)估推銷(xiāo)成功的可能性。

通過(guò)第一步建立的一次或多次對(duì)話，銷(xiāo)售小張了解到學(xué)員Cindy學(xué)習(xí)瑜伽的目的不僅僅是為了提高身體的柔韌性和協(xié)調(diào)性，更是因?yàn)楣拘聲x一枚男神，Cindy想要在男神面前展現(xiàn)更好的自己，吸引男神的目光。這個(gè)需求，將可能成為Cindy學(xué)習(xí)舞蹈的動(dòng)力。

第三步，雙贏目標(biāo)

根據(jù)學(xué)員Cindy的需求，銷(xiāo)售小張要初步構(gòu)建雙贏方案，即給學(xué)員推薦合適的舞蹈課（包括課程種類(lèi)、次數(shù)、上課時(shí)間）。

那么在第二步，小張了解到Cindy想要吸引男神的需求后，推薦Cindy學(xué)習(xí)肚皮舞。因?yàn)槎瞧の杩梢运茉炫缘膬?yōu)雅、性感和柔美，而且可以作為獨(dú)舞，讓Cindy在年會(huì)等活動(dòng)上展示。當(dāng)然要想能夠練成跳獨(dú)舞的水平，需要制定足夠的課時(shí)量。

第四步，表明價(jià)值

銷(xiāo)售小張要根據(jù)Cindy的真實(shí)需求，闡明想推薦的舞蹈課的價(jià)值。

首先，銷(xiāo)售小張根據(jù)自己掌握的知識(shí)點(diǎn)，知道學(xué)習(xí)肚皮舞是有很多好處的，比如使人形體優(yōu)美，訓(xùn)練協(xié)調(diào)性，提高肢體靈活性和柔韌性，提高身體素質(zhì)，培養(yǎng)審美情感，培養(yǎng)氣質(zhì)等。

小張可以根據(jù)Cindy的吸引男神的需求，重點(diǎn)介紹使人形體優(yōu)美和培養(yǎng)氣質(zhì)這兩點(diǎn)，以及強(qiáng)調(diào)肚皮舞可以跳獨(dú)舞展示。并通過(guò)真實(shí)案例佐證，最終讓Cindy認(rèn)可學(xué)習(xí)肚皮舞的價(jià)值。

第五步，雙贏方案

就舞蹈課的學(xué)習(xí)方案，小張要和Cindy達(dá)成一致（比如報(bào)哪個(gè)老師的班，上課方式，上課時(shí)間，上課次數(shù)……)。

如果前面四步很順利，那么這一步小張只需要真誠(chéng)地為Cindy著想，推薦合理的課程時(shí)間和數(shù)量，不要為了提成而推薦貴的多余的課程，那么Cindy有80%的可能性會(huì)接受小張的學(xué)習(xí)方案。

如果Cindy有不同的想法，小張可以耐心詢問(wèn)原因，原因可能是Cindy實(shí)在沒(méi)有多余的時(shí)間學(xué)課，或者覺(jué)得自己堅(jiān)持不下來(lái)，更有可能是預(yù)算有限。詢問(wèn)到真正的原因，小張才可以針對(duì)性解決Cindy的顧慮。比如推薦到家課程就可以節(jié)省時(shí)間，或者減少課程數(shù)降低預(yù)算等方式來(lái)調(diào)整方案，最終的目的是與Cindy的想法達(dá)成一致。

第六步，達(dá)成交易

銷(xiāo)售小張需要通過(guò)談判技巧和競(jìng)爭(zhēng)策略，與Cindy協(xié)商課程價(jià)格和付費(fèi)方式等問(wèn)題，促成舞蹈課成功售賣(mài)。

在上一步，有了一致的學(xué)舞蹈課方案后，接下來(lái)銷(xiāo)售小張就需要說(shuō)服Cindy趕緊購(gòu)買(mǎi)課程學(xué)起來(lái)。而這一步，Cindy可能會(huì)不想馬上開(kāi)始付費(fèi)學(xué)習(xí)，或者想要了解其他舞蹈機(jī)構(gòu)有沒(méi)有類(lèi)似的或更便宜的課程，再或者其他機(jī)構(gòu)可能有更好的方案。

那么此時(shí)銷(xiāo)售小張就要運(yùn)用談判技巧和競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)解決這些成單障礙，比如，多次提及男神的重要性，承諾提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的服務(wù)，或者爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠來(lái)促進(jìn)成單。

這一步里會(huì)運(yùn)用到很多“威逼利誘”的手段，“利誘”大家都會(huì)，“威逼”其實(shí)就是適當(dāng)提醒學(xué)員，如果不馬上在這家健身房學(xué)舞蹈，可能會(huì)錯(cuò)失很多公司的優(yōu)惠政策以及男神可能會(huì)被被人捷足先登。

第七步，滿足雙贏

這一步，銷(xiāo)售小張要督促Cindy按時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)課程，以確保最終Cindy實(shí)現(xiàn)塑形和獨(dú)舞展示，并吸引到男神的目的。

銷(xiāo)售小張售出課程拿到提成并不是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的最后一步，為了確保達(dá)到雙贏目標(biāo)，銷(xiāo)售小張要定期詢問(wèn)Cindy的上課情況，必要時(shí)可以幫忙提醒Cindy按時(shí)上課，這樣才能讓Cindy真正受益，看到學(xué)習(xí)舞蹈的效果。

最后，開(kāi)發(fā)新商機(jī)

銷(xiāo)售小張要嘗試讓Cindy再次購(gòu)買(mǎi)課程，或讓其推薦朋友找他報(bào)課。

如果第七步雙贏目標(biāo)達(dá)成，Cindy對(duì)這次的交易很滿意，就會(huì)因此對(duì)銷(xiāo)售小張產(chǎn)生信任。不僅會(huì)再次找小張購(gòu)買(mǎi)課程，還會(huì)推薦自己的朋友來(lái)找小張咨詢健身方案。

以上就是SSM模型的完整應(yīng)用案例，接下來(lái)我們嘗試將其應(yīng)用到與開(kāi)發(fā)的溝通中。

三、SSM銷(xiāo)售模型應(yīng)用到與開(kāi)發(fā)溝通中

還記得最開(kāi)始提到的場(chǎng)景嗎？

PM從老板那里接到一個(gè)新的需求，自認(rèn)為不難，想要在當(dāng)前版本里將該需求增加進(jìn)去，于是在需求評(píng)審前找開(kāi)發(fā)聊一聊，以確認(rèn)開(kāi)發(fā)的實(shí)現(xiàn)難度和項(xiàng)目周期。此時(shí)，了解了SSM銷(xiāo)售模型的產(chǎn)品經(jīng)理，將會(huì)如何做呢？

首先，我們從共贏的角度思考一下，PM成功傳達(dá)產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)，開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求證實(shí)能力，進(jìn)而雙方獲得老板認(rèn)可、升職加薪并獲得工作成就感。升職加薪后，也許開(kāi)發(fā)就能買(mǎi)高級(jí)游戲裝備，成功約會(huì)妹子，或者有能力攢錢(qián)買(mǎi)房等。開(kāi)發(fā)人員真正的目的，同樣需要PM去挖掘并協(xié)助開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)。

第一步，建立關(guān)系

PM平時(shí)要多和開(kāi)發(fā)人員交流了解開(kāi)發(fā)人員的基本信息，并找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)溝通產(chǎn)品需求。PM平時(shí)可以多和開(kāi)發(fā)一起吃午飯，周末團(tuán)建、組團(tuán)開(kāi)黑玩游戲，以便建立私交，了解開(kāi)發(fā)人員。這樣才能找到最適合與開(kāi)發(fā)溝通的環(huán)境，并且讓開(kāi)發(fā)不會(huì)條件反射地排斥溝通。

第二步，發(fā)現(xiàn)需求

PM需要找到開(kāi)發(fā)人員寫(xiě)代碼的真正動(dòng)力（也就是用戶畫(huà)像中的心理特征），確定增加開(kāi)發(fā)量的可能性。

在平時(shí)的相處中，PM要勤于了解開(kāi)發(fā)人員對(duì)工作的想法和個(gè)人喜好，比如有些開(kāi)發(fā)喜歡挑戰(zhàn)有難度的需求，有些人是喜歡按自己的想法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品，有些人并不愛(ài)代碼只是為了拿工資。PM可以據(jù)此判斷出，不同開(kāi)發(fā)對(duì)新增需求類(lèi)型和開(kāi)發(fā)量的接受度，以及和哪個(gè)開(kāi)發(fā)聊新增需求的成功性更高。

第三步，雙贏目標(biāo)

根據(jù)了解到的開(kāi)發(fā)人員寫(xiě)代碼的真正動(dòng)力，PM要初步擬定開(kāi)發(fā)可能會(huì)接受的新增產(chǎn)品需求開(kāi)發(fā)方案。

也就是說(shuō)，PM自己要先了解開(kāi)發(fā)人員目前的工作量、技術(shù)水平、可利用時(shí)間，并根據(jù)新需求的開(kāi)發(fā)難度和開(kāi)發(fā)量，來(lái)預(yù)設(shè)一個(gè)開(kāi)發(fā)可接受的新增需求開(kāi)發(fā)方案。

第四步，表明價(jià)值

PM說(shuō)明產(chǎn)品需求的來(lái)源以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。通過(guò)描述用戶故事，可以很好地為開(kāi)發(fā)講解產(chǎn)品需求的來(lái)源和解決用戶問(wèn)題的價(jià)值。

第五步，雙贏方案

PM要和開(kāi)發(fā)人員確認(rèn)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)方式，以及開(kāi)發(fā)周期。

其實(shí)，就是尊重開(kāi)發(fā)人員的想法，并依據(jù)開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平，與開(kāi)發(fā)協(xié)商產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)而確定新需求所需的開(kāi)發(fā)時(shí)間。

第六步，達(dá)成交易

PM要與開(kāi)發(fā)人員明確項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，當(dāng)項(xiàng)目時(shí)間與其他項(xiàng)目或開(kāi)發(fā)人員私人時(shí)間沖突時(shí)，PM要利用談判技巧和競(jìng)爭(zhēng)策略說(shuō)服開(kāi)發(fā)。

很多時(shí)候，開(kāi)發(fā)是理解產(chǎn)品需求的，并且也愿意去實(shí)現(xiàn)，但是當(dāng)前可能有其他開(kāi)發(fā)任務(wù)，脫不開(kāi)身；也可能是不想加班敲代碼，原因也許是覺(jué)得加班沒(méi)有價(jià)值，或者女朋友不讓他加班。

這個(gè)時(shí)候，PM就需要想辦法掃清障礙：如果是與其他項(xiàng)目時(shí)間沖突，PM可以協(xié)商替換掉現(xiàn)有的開(kāi)發(fā)任務(wù)；如果是與開(kāi)發(fā)人員個(gè)人時(shí)間沖突，PM可以幫開(kāi)發(fā)爭(zhēng)取加班福利（比如更豐富的加班餐，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，績(jī)效獎(jiǎng)等）；更或者幫他出謀劃策哄女朋友。

PM需要通過(guò)前面幾個(gè)步驟的溝通，了解開(kāi)發(fā)的真實(shí)想法，盡量通過(guò)”利誘“說(shuō)服開(kāi)發(fā)，而“威逼”只能默默暗示開(kāi)發(fā)“如果你不做的話，那就是要把功勞讓給別人了”。

第七步，滿足雙贏

PM要督促項(xiàng)目進(jìn)度，把控產(chǎn)品質(zhì)量。

這一步就是項(xiàng)目進(jìn)度管理，產(chǎn)品經(jīng)理要與測(cè)試配合，確保開(kāi)發(fā)做出的產(chǎn)品與最初的需求是一致的，并且要確保當(dāng)初承諾的服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)。比如陪開(kāi)發(fā)加班，提供零食，豐富加班餐，多在老板面前說(shuō)開(kāi)發(fā)的好話，還有幫開(kāi)發(fā)哄好女票。

最后，開(kāi)發(fā)新商機(jī)

PM要讓開(kāi)發(fā)人員期待下次合作，以及積攢自己的人品。

第七步，達(dá)成雙贏目標(biāo)后，開(kāi)發(fā)人員會(huì)覺(jué)得與產(chǎn)品經(jīng)理合作很愉快，并認(rèn)可PM的專(zhuān)業(yè)能力，覺(jué)得PM很通情達(dá)理，那么今后的合作就會(huì)更順暢。并且PM的人品也是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來(lái)的，與其他開(kāi)發(fā)人員合作時(shí)，也會(huì)得到他人的信任。

以上就是SSM模型在PM與開(kāi)發(fā)人員溝通場(chǎng)景中的應(yīng)用。

還記得之前總結(jié)的9個(gè)字PM溝通目的嗎？

“愿意聽(tīng)，聽(tīng)得懂，能接受”，大家可以對(duì)照著看SSM銷(xiāo)售模型中哪些步驟實(shí)現(xiàn)了這9個(gè)字。

這里還有個(gè)小經(jīng)驗(yàn)給到大家，在“能接受”環(huán)節(jié)，讓開(kāi)發(fā)接受產(chǎn)品需求，建立雙贏方案并達(dá)成交易時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)與開(kāi)發(fā)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)與分歧，PM如何去處理呢？我總結(jié)了3個(gè)小的建議和5個(gè)原則。

四、SSM銷(xiāo)售模型的其他應(yīng)用

SSM銷(xiāo)售模型也可以應(yīng)用在其他的溝通場(chǎng)景中，比如，工作中對(duì)接領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、尤其是面對(duì)客戶。

對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，在需求分析的時(shí)候就如同是一名銷(xiāo)售，需要思考用何種解決方案來(lái)滿足客戶的需求。

生活中，銷(xiāo)售思維可以促進(jìn)您與另一半和諧相處。試想一下，假設(shè)您的女朋友希望您陪她看在家看綜藝，而您想打游戲，您如何用SSM銷(xiāo)售模型與您的女朋友溝通讓自己安心打游戲呢？此時(shí)，你可以將自己想象成一名銷(xiāo)售，你要售賣(mài)的是你可以為女朋友做的其他事（雖然具體的方案未知)，而你想獲得的是陪她看綜藝的時(shí)間。接下來(lái)就是選擇好的對(duì)話時(shí)機(jī)，了解女朋友的真實(shí)需求，闡明你的想法，達(dá)成雙贏方案，最終獲得玩游戲的時(shí)間。

五、書(shū)籍推薦

如果有小伙伴對(duì)這個(gè)銷(xiāo)售模型感興趣，我推薦一本書(shū)《做單：成交的秘密》，作者是胡震生。

這是一本現(xiàn)實(shí)主義的職場(chǎng)小說(shuō)，講述的是IBM金牌銷(xiāo)售在新部門(mén)如何續(xù)寫(xiě)輝煌的故事，這個(gè)故事可以說(shuō)是作者本人的真實(shí)寫(xiě)照，職場(chǎng)人士會(huì)找到很多共鳴，尤其是關(guān)于需求理解的部分。

以上是個(gè)人工作五年的一點(diǎn)淺薄經(jīng)驗(yàn)，其中的部分想法借鑒了網(wǎng)絡(luò)文章，本文章并非商業(yè)用途，如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系溝通！

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