中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

作為一名入行有四年，產(chǎn)品經(jīng)驗只有兩年的人來說，寫下本篇文字，內(nèi)心未免是惴惴不安的。一方面是經(jīng)驗尚淺，還達不到可以立說著述的程度。另一方面，則是產(chǎn)品未能取得數(shù)據(jù)上的很大輝煌，不足以令人信服。然而，即使是一名拙劣的廚子，在長期的烹飪過程中，也可能總結(jié)出一些有價值的招數(shù)。

我從去年4月份開始負(fù)責(zé)同城招聘的項目，到今天為止，已經(jīng)主導(dǎo)了3個大版本、14個小版本的迭代，實現(xiàn)了162萬注冊用戶、116萬簡歷和15萬企業(yè)的積累。經(jīng)歷的版本多，碰到的問題多，我想，劣庖廚也許會有一些好的方法。

下面8條方法論，是我過去兩年多產(chǎn)品經(jīng)驗的總結(jié)。2019年即將結(jié)束，能以這種形式跨年，我很開心。

1. 基于現(xiàn)狀做設(shè)計

12月份的時候，我們新版本上線了聊天功能，可實現(xiàn)求職者與企業(yè)的溝通。在梳理需求時，有一個小的功能點讓我陷入了長考：要不要有已讀、未讀的狀態(tài)通知呢？

熟悉互聯(lián)網(wǎng)史的朋友肯定了解，微信當(dāng)年也有這種困惑，最終，堅持讓用戶有撒謊自由的作法，使得微信一直沒有已讀狀態(tài)的提示。

我們同樣面臨這個問題，作為用戶，我當(dāng)然是非常想要這個功能的。然而，作為一位產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)我站在全盤考慮這個問題時，已讀的狀態(tài)提示似乎并不適合。

原因很簡單，當(dāng)前現(xiàn)狀無法支持這一方案。我們平臺的歷史包袱較重，很多崗位是舊職位。為了擴充平臺的職位庫，我們和友商進行合作，數(shù)據(jù)打通，獲得了大量的新鮮職位。友商們的企業(yè)，是不需要登錄APP的。已讀、未讀功能的上線，基于邏輯推測，很多消息必然得不到及時反饋，反而會暴露企業(yè)不活躍的事實，造成用戶質(zhì)疑的加深。

因此，已讀、未讀功能上線貌似能夠更好地滿足用戶需求，且符合Dieter Rams設(shè)計十戒關(guān)于“好的產(chǎn)品要誠實”的聲張，但是對于整體業(yè)務(wù)而言，卻是一場災(zāi)難。

同樣的思考方式，另一例事情上也有所提現(xiàn)。我在接手項目時，公司已經(jīng)有一款老產(chǎn)品在運行了。當(dāng)時的注冊/登錄方案，跟行業(yè)老大51job的類似，開放所有的職位給到求職者，用戶只在投遞或者完善簡歷環(huán)節(jié)，才需要注冊或登錄賬戶。從體驗上來說，對于求職者無疑是很有幫助的。

但是這一設(shè)計必須基于兩個前提條件：

1. 平臺擁有足夠豐富的職位以充分覆蓋用戶的求職需求，否則匆匆瀏覽，不會留下任何東西。
2. 平臺品牌較為知名，有足夠的自信在求職者短暫離開后又能回到平臺。以上兩點，我們都不具備，這也造成老產(chǎn)品的尷尬現(xiàn)狀：用戶量低、留不住人。

正是基于以上認(rèn)識，我意識到，向非注冊用戶直接開放職位，在當(dāng)前階段并不可取。51job可以這樣處理，我們決定不行。

所以新版1.0上線后，我們設(shè)定了兩條樸素的原則：

1. 求職者務(wù)必要留下一份簡歷；
2. 企業(yè)務(wù)必要留下一條職位。

無論C端還是B端，下載后即需注冊，沒有完善簡歷或者公司信息，無法真正進入APP。這一作法效果非常顯著，我們的簡歷轉(zhuǎn)化率達到了70%。

2. 注重細(xì)膩體驗

“是否支持批量上傳圖片？”

當(dāng)技術(shù)第一次向我確認(rèn)這個功能時，我曾不假思索立馬回復(fù)了“是”。但是產(chǎn)品的直覺告訴我，問題似乎并不簡單。于是在歷經(jīng)10分鐘的思考后，我推翻了自己不經(jīng)腦的作法。

為什么不支持批量上傳呢？

其實答案也挺簡單的。因為我們平臺需要的是少而精的照片，而體驗過該功能的人肯定知道，批量上傳可以實現(xiàn)從相冊里快速選擇大量的照片，體驗順滑，免去一張張上傳的阻力。這種操作在帶來便利的同時，會帶來一個衍生問題，那就是圖片的整體質(zhì)量不如單獨上傳。

試想一下，如果你一張張傳，你會因為嫌麻煩而傳得少，也會因為麻煩而挑得認(rèn)真一點，避免返工嘛。批量上傳，因為太方便，用戶一偷懶，反而會降低上傳圖片的質(zhì)量。一兩個人，或許照片都是精挑細(xì)選的，但是放到大的群體里面，就不會是這樣了。

所以，基于我們的需求，設(shè)計一種阻力來迎合人性，是很重要的。當(dāng)然，決定用戶上傳圖片的質(zhì)量，影響因素有很多，本處只是以這個點來展開討論。

除了上面所說，還可尚舉一例，比如我們的職位詳情頁，會直觀顯示瀏覽量。這件事本身并不稀奇，一些資訊或社交平臺尤為喜歡使用瀏覽量功能。但是在求職平臺，這一做法卻有待商榷。行業(yè)的幾大玩家，無論是51job、智聯(lián)招聘還是拉勾，都沒有這個功能。

為什么呢？

因為瀏覽量是對職位競爭激烈程度的一種表征。如果你找工作時看到一條崗位瀏覽量好幾百了，大概率會影響你投遞該崗位的決心，對不對？那我們?yōu)楹我雌涞蓝兄兀?/p>

原因有兩條：

1. 我們面向的是藍領(lǐng)求職者，他們對崗位競爭不太敏感，而更關(guān)注工作好不好。相反，對于藍領(lǐng)人群來說，圍觀的人數(shù)越多，越能說明職位可靠，大家在人才市場上蹲一下午就知道了。
2. 我們的品牌知名度不高（2年花了不到5萬塊用作推廣），用戶并不太信任平臺上的崗位。

試想一下，你在應(yīng)用市場下載了一款不知名的求職APP，沒有身邊的朋友或者公關(guān)信息做背書，抱著將信將疑的態(tài)度，你敢隨便把簡歷投給這家平臺上的企業(yè)嗎？

因此，為了降低用戶的疑慮，我們上線了瀏覽量功能。具體細(xì)節(jié)為，把瀏覽者的頭像放出來，通過頭像讓瀏覽量顯得更加真實。求職者也許不相信平臺，但是會相信一起找工作的人，為了兼顧訪問者的隱私保護，我們對頭像做了半透明遮罩處理，避免求職者感到不舒服。瀏覽量功能上線后，C端的職位訪問量提升了5%，一個小的功能點，有時也會發(fā)揮不小的作用。

產(chǎn)品是由無數(shù)的細(xì)節(jié)構(gòu)成，類似于圖片批量傳不傳、要不要現(xiàn)時瀏覽量等問題，看似很簡單，把握好里面的細(xì)膩感受，卻并不簡單，考驗的是產(chǎn)品的思考力及同理心。

3. 堅守清晰的價值邊界

在2.3版本的時候，我們新增了一個功能，求職者投遞完簡歷后，點擊發(fā)短信icon，可直接跳轉(zhuǎn)進入短信編輯頁。為了加快短信發(fā)送流程，模板內(nèi)容由我們默認(rèn)填充。

短信模板：您好，我剛剛在 同城招聘 上投遞了貴司的崗位，期待與您進一步溝通。

在考慮這個功能，有個問題讓我陷入了糾結(jié)：短信抬頭的簽名部分，能否使用我們APP的名字？

從數(shù)據(jù)效果來說，直接使用作為抬頭肯定是更好的方案，畢竟HR閱讀短信的自然順序是由前到后。

但是我們能否這么做呢？我的選擇是不能，理由很簡單，這是求職者的私人短信，發(fā)送行為是發(fā)生在求職者與企業(yè)之間，而不是平臺與企業(yè)之間。我們可以在模板中提到APP名字，以推動兩者交流（否則求職者說在××上投遞了崗位，企業(yè)還是一臉懵逼），但是作為抬頭強行塞給用戶卻不行。這本身就構(gòu)成了一種侵犯，對私人空間的侵犯。因此，最終我還是放棄了一種可能數(shù)據(jù)表現(xiàn)上更好的方案。

我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理在很多時候總會陷入猶豫不決的情況，這時候，可以不用從外面尋找答案。問問自己的內(nèi)心，也許思路就清楚了。

4. 好的產(chǎn)品軟、硬價值兼具

硬價值和軟價值是我杜撰的一種非嚴(yán)謹(jǐn)定義的概念，主要目的是描述一件事情。職位量、簡歷量、簡歷完善率、企業(yè)日活等等，這種可供量化的指標(biāo)，可以看作一種硬價值。與之相反的，情緒、感受、調(diào)性等非理性部分，可以看做軟價值。硬價值是骨骼，軟價值是血肉。硬價值解決需求，軟價值構(gòu)建體驗。

我認(rèn)為好的產(chǎn)品不應(yīng)該是冷冰冰的，應(yīng)該是有溫度的，比如我們的日簽功能。

為什么要做這個功能呢？

觀察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我注意到每天有很多用戶會簽到。在之前的設(shè)計中，簽到結(jié)束后，就是一句簡單的toast提示：簽到成功，獲得100金幣。這是很輕量的一種反饋，很普通，也很沒意思。所以我決定讓簽到變得有價值一點，并不是單純獲得金幣的價值，而是這個行為會讓用戶有所期待。所以我精選了勵志類、求職技巧及安全類、趣味段子等，作為日簽卡片的輕內(nèi)容。

為什么要選擇這幾類呢？

一方面求職是人生的一個小節(jié)點，即使是以高頻換工作著稱的藍領(lǐng)求職者，一年2-3次的跳槽頻率，在其一年中，這也是幾個特殊的時間段，不是嗎？或期待、或惆悵、或迷茫。在這個時間段中，如果一句話可以讓用戶獲得片刻的信心或者愉悅，激勵一下其士氣，我覺得價值本身就很大了。

我一直告訴開發(fā)同學(xué)，求職者來到我們平臺，在找工作過程中，看到日簽上的內(nèi)容，就像中場休息，雖然我們提供的這類信息，網(wǎng)上都能看到，但那是終場休息，兩者性質(zhì)是不一樣的。

至于求職安全類的知識，則是基于現(xiàn)實考慮。很多求職者，尤其是年輕求職者，安全意識不夠強，相關(guān)的信息甄別能力比較弱。我們之前想的辦法是，將求職安全知識普及與用戶激勵建立強綁定。用戶參與平臺組織的答題活動，可以獲得200金幣獎勵。答題的內(nèi)容就包括這類知識。這種活動參與人數(shù)不多，并且偏重了，效果并不是很好。因此，干脆化整為零，每天在日簽上給用戶普及一小條，零敲碎打，讓他找工作時起了提防心，這就夠了。

類似的思路也反應(yīng)在我們的一些小細(xì)節(jié)上，比如一個用戶的面試列表為空時，相應(yīng)的空頁面文案是：親愛的，別急，面包會有的，面試邀請也會有的。同樣的，我們的加載動畫是一個撲騰著翅膀的小蜜蜂，呆萌可愛，目的是為了降低用戶的等待壓力。為了這個動畫，設(shè)計師被我逼得擼了好幾套方案。

5. 避免自嗨的設(shè)計

我以前犯過不少錯誤，做了一些自嗨式的設(shè)計，導(dǎo)致結(jié)果摻不忍睹。比如為了引導(dǎo)求職者主動分享職位，在求職者主動打招呼的職位卡片上，畫蛇添足，加上了一個分享職位的引導(dǎo)，期待求職者可以分享職位。

實際上，求職者在與企業(yè)溝通時，核心的目的是咨詢崗位的具體細(xì)節(jié)，而不再是對職位心存疑慮需要朋友的介入了。產(chǎn)品希望用戶幫忙分享一下職位，擴大崗位及品牌曝光度，但是求職者在此場景下，卻并不需要此功能。

除了產(chǎn)品設(shè)計上，業(yè)務(wù)上我們也犯過不少錯。1.0版本的時候，我們總監(jiān)和我商量一種機制，簡單描述，就是A邀請B注冊我們平臺，B的簡歷被企業(yè)下載后，A每次都能獲得2塊錢。這個機制沒有運行下來，原因是多方面的，核心原因還是A的動力嚴(yán)重不足。我們很難教育用戶去理解這項機制，更遑論去拉人了。當(dāng)一項機制缺乏不證自明的理解力，缺乏足夠打動用戶的動機，而需要文案、彈窗去教育用戶時，這項機制本身是有問題的。

我們不能陷入自我動機而不是用戶動機去考慮問題，造成片面的自嗨。

6. 砍需求三原則

對于一名天秤座的產(chǎn)品經(jīng)理，砍需求簡直比砍自己還難受。可能很多人不理解，為什么產(chǎn)品經(jīng)理會覺得砍需求這么痛苦。其實我們換一個角度看，大家就能夠共情理解了。

產(chǎn)品是產(chǎn)品經(jīng)理的孩子，這個說法大家應(yīng)該都聽過。試想一下，有一天你帶著自家可愛的小閨女出去玩，路上看到有很多好吃的、好玩的，你能忍住內(nèi)心騰騰燃燒的父愛，不給孩子買點吃的嗎？

所以產(chǎn)品經(jīng)理在面臨砍需求的時候，往往是很痛苦的。痛苦一般要經(jīng)歷兩次：一次是需求分析階段，這一階段是產(chǎn)品經(jīng)理自我揮刀的時刻；另一階段是技術(shù)評估階段，一般在需求評審會議上，一幫壞叔叔們，決定不給孩子買哪些零食，因為他們覺得某些零食很貴，買不起（不好實現(xiàn)）。

作為一位驕傲的產(chǎn)品經(jīng)理，我寧愿自己動手。在2年的迭代過程中，我慢慢摸索出自己的砍需求三原則，概述如下：

1. 偏離目標(biāo)的需求，不做；
2. 只是有點效果的需求，不做；
3. 可做可不做的需求，不做。

產(chǎn)品經(jīng)理每次迭代都需要一個具體的目標(biāo)，比如這個版本是提升投遞轉(zhuǎn)化率，下個版本是提升B端日活。目標(biāo)不一樣，需求節(jié)奏就不一樣。因此，即使有些需求很重要，預(yù)計對其他目標(biāo)的提升作用很大，但是無法滿足當(dāng)前的迭代目標(biāo)，那么最好的作法，還是忍住，延期到后面版本去實現(xiàn)。這是我對原則1的闡述。

原則2其實很容易理解，這里可以引用經(jīng)濟學(xué)的一個概念，機會成本。當(dāng)你做了效果很弱的A需求，實現(xiàn)效果更好的B需求，就不會有那么充分的資源保證。需要警惕一點的是，產(chǎn)品經(jīng)理很容易陷入非理性狀態(tài)，變得貪婪，西瓜和芝麻都想拿，導(dǎo)致產(chǎn)品得變得非常臃腫。

原則3是我對奧卡姆剃刀定律的一個引申表述，用一句話描述，即：如無必要，勿增實體。我在處理需求時，就經(jīng)常用到這個原則。比如我們APP目前的用戶反饋頁面，嵌的是第三方的H5，免費的。頁面不是很美觀，但能用。

以前迭代比較緊張，這個頁面從1.0版本到3.0版本也就沒碰過，現(xiàn)在迭代沒那么緊張了，這個頁面我還是沒有動它。

為什么呢？因為我覺得，動不動它，對于求職者提反饋來說，效果是一樣的。體驗不會好到哪里去，也不會差到哪里去?？勺隹刹蛔龅臅r候，我選擇不做。

以上三個原則，讓我學(xué)會了克制。About Face 4 這本書有一句話：完美不在于無以復(fù)加，而在于無可刪減。我覺得砍需求既是產(chǎn)品的基本功，也是一項非常重要的能力。

7.?迎合用戶習(xí)慣

前兩天刷淘寶我發(fā)現(xiàn)了一件十分震驚的事情，手機淘寶首頁居然有tab可以切換。天吶，我用了十幾年的淘寶，第一次發(fā)現(xiàn)，它的首頁居然有tab？

作為一名資深剁手黨，我從來都是關(guān)鍵詞搜索，然后直接下單，從來沒在首頁逛過。這件事的震撼點在于，我看到了自己那因習(xí)慣而帶來的極其堅固的選擇性盲視。路徑依賴是魔鬼，它在摧毀產(chǎn)品設(shè)計者們的創(chuàng)意天才。既然用戶習(xí)慣很難改，那就要迎合用戶習(xí)慣。

在這一點，我認(rèn)為拼多多和趣頭條是非常優(yōu)秀的。不只是業(yè)務(wù)有多優(yōu)秀，而是單純從設(shè)計角度也是非常棒的。有人肯定會批評我說，它們的頁面那么丑，你怎么敢睜眼說瞎話？

OK，不知道大家有沒有想過，一家?guī)装賰|市值的公司，會沒有錢請一批優(yōu)秀的設(shè)計師，來設(shè)計出符合我們擁抱的美學(xué)作品嗎？

答案肯定不是的。原因只在于一點，我們不是目標(biāo)用戶群嘛。三四線城市以下人群的審美，跟我們是不一樣的，所以我才說趣頭條們很棒。

在迎合用戶習(xí)慣這件事上，我們做得也不是很好，比如：我們APP的企業(yè)用戶，上傳完營業(yè)執(zhí)照等待審核時，會收到一條明確提示，告知他們，平臺將在1-3個工作日處理申請。這句話很清晰，我覺得用戶都能理解，也應(yīng)該會耐心等待。

結(jié)果呢？用戶反饋里，催促審核的要求還是非常多。對于企業(yè)來說，審核應(yīng)該是秒結(jié)束的，提示文案如同空氣，形同虛設(shè)。

8. 產(chǎn)品不是萬能的

一個組織中，人很容易高估自己的作用，而對別人的工作不以為然。尤其是以喬布斯、張小龍為門徒的產(chǎn)品經(jīng)理們，很容易對產(chǎn)品的力量過度自信，以為好產(chǎn)品能解決一切問題。其實，放在一個商業(yè)結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品可能只占到一小部分，運營、市場、技術(shù)、資本等各環(huán)節(jié)通力合作，才能讓項目走得更好。

我剛剛接手時，自信滿滿，以為可以通過產(chǎn)品的優(yōu)化，來獲得用戶的青睞。后來運行下來，讓我不得不審視，在這個行業(yè)，產(chǎn)品的作用。有一個例子可以說明：4月份的時候，我們分析了求職端新用戶的次日留存率，發(fā)現(xiàn)半年來該數(shù)據(jù)提升了10%。

是什么原因?qū)е聰?shù)據(jù)增長了呢？

答案是職位量的顯著提升。職位量的翻倍，讓用戶可以獲得更多樣的機會選擇，求職體驗得到很大提升，而職位增量主要來自新的合作渠道。作為產(chǎn)品經(jīng)理，雖然我很難接受這一貢獻來自于運營，而不是產(chǎn)品功能的優(yōu)化，但是事實就是如此。

對于求職招聘類產(chǎn)品來說，本質(zhì)上是流量批發(fā)生意。通過市場推廣，高效獲取簡歷或職位，再將其高效分發(fā)給企業(yè)或者求職者，從而獲得轉(zhuǎn)化，攝取利潤。產(chǎn)品的作用，可能只是在中間的分發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。其余環(huán)節(jié)，則需要較強的市場力量來干預(yù)，而這些才是我們行業(yè)成敗的關(guān)鍵。

為什么拉勾網(wǎng)的體驗?zāi)敲春?，也沒顛覆51job，反而被其控股60%？

51job分布在全國的6000人營銷人員，足夠讓拉勾們絕望。boss直聘雖然異軍突起，主打的直聊功能和匹配算法，絕對不是能贏的核心原因。

好產(chǎn)品只是一個基石，但不能解決所有問題。我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理們，應(yīng)該站在更宏觀的視角，去看待自己項目的位置，去理解行業(yè)。如果只是盯著自己的一畝三分，也許真的會在產(chǎn)品經(jīng)理改變世界的幻想中迷失自己，也更容易看到自己的天花板。

當(dāng)然我并不是故意貶低產(chǎn)品的力量，而是讓產(chǎn)品理性看待自己的位置。去理解業(yè)務(wù)，去理解行業(yè)。沒有好產(chǎn)品，萬萬不能，只有好產(chǎn)品，絕對不能。

以上8點是我近兩年產(chǎn)品工作過程中獲得的思考，世界上沒有顛撲不破的真理，任何原則或方法論，都有其適用場景和階段。保持開放的學(xué)習(xí)心態(tài)，不斷研究，才能更好地提升自己。

于我而言，在即將告別負(fù)責(zé)的項目之際，能夠梳理一下自己的所思所悟，以一篇文章的形式面世，本身就是一件讓我快慰的事情。

2019年結(jié)束了，祝愿2020年，我可以更好。

本文由 @凌晨四點半 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。