數據掃盲(1):我們常說的DAU、MAU是啥?

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很多互聯網人都了解DAU、MAU的重要性,但是具體的數據指標劃分你知道嗎?對數據基本功的扎實了解,是溝通的橋梁,本文作者對常見的數據指標進行了分析,希望通過此文能夠加深你對基礎數據指標的認識。

現如今,我們見證了太多的江湖奇跡,無論是拼多多的三年上市,抑或是瑞幸咖啡的異軍突出,這些奇跡堅定了眾多中小門派追夢之路,當然,人們也渴望獲得奇跡增長的力量,《用戶增長》這本武林“秘籍”似成了關鍵,仿佛一旦得到,便可“號令天下,誰敢不從”。

誠然,在以用戶為中心的互聯網行業里,有了更多的用戶,便如同擁有了屠龍刀一樣,無往不利。但是,神器雖鋒,但也要修好基本的內功,不然可就成了:一方霸主尚未成,走火入魔斷了魂。

說到基本內功,離不開對數據最基本的理解,說到數據指標,也許您可能呵呵一笑,不就是DAU,MAU,UV,PV嗎?這有什么好講的??墒侨绻覇柲幌拢栈钴S用戶中的日,活躍,用戶分別是以什么劃分的?可能您就有些含糊不清了,也許您覺得這沒什么重要的,知道不知道都一樣。

這里,宋老濕先賣個關子:

對數據基本功的扎實了解,是溝通的橋梁!等到文末,大家自然就明白我這句話意思了。接下來全程干貨,請做好濕了的準備。

數據的一句話秘訣

數據作為互聯網產品發展方向的核心驅動力之一,必須是基于業務,離開業務的數據毫無價值。無論哪種互聯網細分行業的業務都是基于解決“用戶在某種場景下,產生的某種需求”。

在解決的需求過程中產生的數據,才是我們互聯網人需要關注的,因為是有價值的。那么作服務方的我們就需要記錄用戶用了我們的什么服務,最終結果是什么。

這里呢,為了方便大家記憶,給大家一口秘訣:

誰?做了什么?結果怎樣?

根據口訣,宋老濕對應的將數據分為三大類:

  1. 用戶數據(誰)
  2. 行為數據(做了什么)
  3. 業務數據(結果怎么樣)

01 用戶數據

用戶數據主要有:DAU,MAU,新增用戶,留存率。

DAU、MAU

  • DAU:daily active user(日活躍用戶)
  • MAU:monthly active user(月活躍用戶)。

這里面我們分三步拆解:

1. Daily

一般我們指一個自然日,即0:00–24:00。特例:如果用戶群體涉及海外產品,可根據具 體業務設置為最近24小時。

2. Monthly

當月至少活躍一次的用戶總數。(即多次打開只記錄為一次月活)。此處需要注意:月活不等于當月各日日活相加,需要進行去重。

這里方便大家理解:給大家提一個小問題,假設某個app比較悲傷,一個用戶數只有60人,第一天DAU為60人,第二天為15人,第三天19人……第三十天為59人,問當月月活為多少人?大家思考一下,答案文末揭曉。

3. Active

上面我們講monthly的時候,提到了活躍,那么具體活躍指的是什么?

主流的,宋老濕這邊給大家介紹兩種分類:

  1. 基于第三方數據平臺。
  2. 基于公司自己后臺的數據平臺。

(1)基于第三方數據平臺

我們先以友盟數據平臺實例引入:

圖片取自于友盟數據平臺

友盟定義的打開應用的用戶即可活躍用戶,看起來很好理解,但身為一個合格的產品經理需要刨根問底,什么叫做打開應用?噗,您一笑,這筆者是不是逗比?打開應用可不就是打開app,鉆什么牛角尖。

這里呢,其實就是一個很好的用戶視角和PM視角的區別體現,用戶視角當然是打開應用就是打開app這邊理解沒錯,但PM視角就需要進一步具體用戶進行了什么操作算一次打開app,是進入到登錄頁?還是進入到首頁?還是點擊了某個按鈕?

其實呢,讀者如果您能想到這一步,答案也就呼之欲出了。

答案就是:今天上報過事件(特指用戶進行了主動操作的行為)->這個用戶就活躍的。

上報事件其實指的就是剛才我們所說進入到登陸頁面,進入到首頁,點擊某個按鈕等,例如進行登錄頁成功,會上報一個page view事件;按鈕被點擊,會上報一個onclick事件等。

但這里有一個坑:注意是用戶主動操作的行為產生的上報時間,如果不是用戶主動操作的,例如用戶接收到一個push這樣,這種就不屬于上報事件。

這里多說一點,至于都哪些事件需要上報,不同平臺規則略有不同,可以去平臺查看,同時了需要結合自己本身的公司業務,例如如果您的app本身就不需要登陸,那么進行登陸頁進行上報事件,就顯然是不合理的。

(2)基于公司自己的數據平臺

先說答案:用戶執行了關鍵事件->這個用戶是活躍的

理解了第三方平臺的原理,再說這個就簡單了,還是回歸業務,把公司關心的點整理出一個日活事件列表,列表中可根據具體業務插入或者刪除相應事件:例如進入登錄頁,首頁,加至購物車。當用戶有了這些關鍵事件后,上報后自己的后臺進行統計。這種類型,有利有弊,利在于更加靈活,可以根據業務需求快捷更改;弊端在于維護成本高一點。

4. UserUser

指的是用戶,用戶通過設備來訪問互聯網公司提供的服務。

引入一個問題:小明,有一個手機,一個平板和一個電腦,同時登陸同一個app的同一個賬號,此時記作幾個用戶呢?

解答這個問題,可以看到有兩關鍵詞:人(賬號),設備。用戶的區分也恰恰是這兩種區分方式。

(1)認人

即用戶數(user)=訪問過服務的ID數

這個id指的就是我們日常所說的uid(user id),指的是一個注冊用戶,每一個用戶有一個唯一的uid。

這種情況適用于強登陸的產品。

(2)認設備

即用戶數=訪問過服務的設備數

針對于如何識別設備唯一標識,安卓,ios平臺的方法不一樣。

IOS采用的是IDFV。

安卓采用的方法很多,宋老濕下方給出一部分方法,一般安卓工程師會綜合下述方法進行一次拼接綜合。

(具體這不展開敘述,可以詢問下開發小哥哥們,如果有心提升自己,關注公眾號會發送相應科普文章進行學習。)

其他文中關于月活問題的答案:60人。

解析:月活切記不能單純進行日活相加,第一天已經有60人活躍且等于總用戶數,無論后面多少人,活躍人數都不可能大于總人數。大家在此再次對月活這個去重的概念進行理解。

下期預告:新增用戶與留存,到底弄啥呢?

 

本文由 @產品吐槽喵 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 好文章

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    1. 謝謝支持

      來自河南 回復
  2. 想問下DAU MAU的數據從哪可以獲取呀?

    來自湖南 回復
    1. 自己公司的產品 可以在自己公司的數據平臺查看(自己公司自建的數據平臺或者友盟等第三方數據平臺)
      其他公司的 可以在七麥數據登網站查看基本數據

      來自河南 回復
  3. 看不下去。。

    來自浙江 回復
    1. 數據基礎知識 是很干的貨 和數學一樣 需要沉下心

      來自河南 回復
  4. 系列第二篇 關于用戶新增和留存已經更新 歡迎觀看

    來自河南 回復
  5. 希望對您有用

    來自河南 回復
  6. 的確

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  7. 互相交流 主要針對剛入門接觸數據這塊的 幫忙打基礎的

    來自河南 回復