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本文結合產品價值，進行了多個維度、多個角度的說明，并著重強調了產品價值的意義與重要性。

產品本身是一個抽象概念。在移動互聯網時代，主要呈現出一個app和一個程序的形式。通過手機這載體進行使用，而根據需求點不同而產生了不同需求點，比如聊天、購買、支付、娛樂、生活等等類型。

一、產品本身可以產生什么價值？

我們先說實體產品，比如食物。

這個產品本身解決是人類的生理需求，而購買的是解決是我們人類自己的生理需求，沒有食物我們沒法存活。

而比如一個饅頭，可以解決饑餓感。這就是可以把需求給解決了，但是想要口味就不一定能保證。

而我們想要吃的更好的時候，需要更高級需求——那就是對口味的追求。

這個時候，賣家和商家需要對這個口味付出勞動力，而這個勞動力就是成本，在成本上，就需要附加這個產品值。在這個過程中，你的產品價格就開始出現不同維度，有高有低。

其次，我們說虛擬產品，比如開心麻花的演出。

這個演出，是虛擬價值。

我們買的演出，演唱會啥的，獲得是什么？——快樂。

快樂是自我需求價值體現。而這個演出中，演出人員通過他人肯定給自己的演出提高附加值。而他們在這個過程中勞動和努力就會成為成本。而這個成本加上附加值成為價格，就可以形成購買。

二、產品價值需要交換！

想要產品存活下去，就需要有交換價值。

交換價值就是盈利模式，所以產品都是通過人去維護的，無論是實體產品還是虛擬產品，都是通過企業付出勞動力去維護的。

在維護過程中，就是產生成本。

互聯網產品所謂的免費模式只是市場快速獲得方式。因為需求本身是存在的，一定要滿足的，所以之后只要回歸合理的價值線就可以了。

滴滴和單身車類產品就是典型類的需求是存在的，而市場手段只是快速收割市場，產品作為載體，先將交換價值打入市場的用戶中，從而漸漸建立不可以用戶轉移成本。

因為用戶使用產品有轉移成本，比如比較明顯是單身類產品，你需要押金或者信用，所以用戶轉移成本很大，除了本身產品的使用習慣，還需要進行用戶本身的成本轉移。

用戶在使用產品的時候，產品本身需要建立本身產品需求高滿足和不可轉移成本。隨著用戶使用習慣深入和市場不可替代，產品隨之議價能力越來越強，那么價值會越來越大。

現在比如微信，他做到就是互聯網產品另一種常見的方式。所在需求市場本身就被滿足，而出現新的技術時候，通過新的產品載體就是可以彎道超車。

微信代替是短信，滴滴代替是路邊打車，淘寶代替是商場購物。這些產品打破本身的空間維度，通過技術手段升級之后，可以做到更多的事情。

5G時代到來，對醫用行業是一個新的突破，醫生可以打破空間維護，遠程操作機器救人，不用一定到醫生所在的城市了，將厲害的醫生能力放大了十幾倍。

在教育行業中，能將地域本身打破之外，老師和學生的互動會增強，和學生和學生之間也可以進行有效的互動。老師本身的價值被放大，學生的學習價值也被放大。這就是技術升級之后，產品交換價值被放大了。

三、產品價值是各種需求匯集

產品本身就是各種需求的集合。很多書中都有提到——產品不是一個自然人，而是需求合集。

產品在特定場景中，滿足用戶在特定場景中的需求。

比如對于電商類產品，本身并非單一的購買行為：

購買行為之前，需要對購買進行觸發。抖音的廣告，淘寶直播等都是購買前的行為進行誘導。

而購買之后的行為是什么？——評論曬圖，而且多次曬。這是對購買后的再次升級了購買服務。

而支付寶誕生之初，也是對于淘寶本身的購買行為進行更好的體驗，菜鳥等等都是。

而微信的朋友圈也是為了觸發聊天的行為而做的。人固有是虛榮的心理，需要社交的需求。所以在微信聊天本身，上面去做了朋友圈，本身就是觸發聊天內容去做的需求。這樣圍繞微信本身就會越來越強的粘合。

包括現在的小程序、看一看、微信支付本質都是圍繞社交去建立價值。在建立價值同時，需要給產品給予附加值。

四、產品需要產生更大的價值……

產品本身需要附加值功能。

比如微信的附加值功能就是朋友圈等，而淘寶附加值功能就是淘寶群，直播海淘。

這些附加值產生，產品本身會有更加強大的用戶粘度。當功能越來越多的時候，產品經理都會認為這個產品應該越來越好了，使用時間越長越好。

其實不然，記得前二年張小龍提出了希望用戶用完即走。

現在回想起來，產品本身需要具備交換價值。而整個交換過程中，不宜過長——

因為交換過程，是用戶的需求得到被滿足的過程；而快樂永遠是短暫，如果一直處于快樂狀態，你的需求只會被提升更高，更高的需求需要更高的維度去滿足你的用戶。

但是你滿足不了之后，用戶漸漸流逝。你的用戶可能被更差的產品所吸引。

這里其實很像戀愛的過程，不能一直很緊迫，會有一個冷淡期，會有一段大家不熱乎的時候。這樣再次見面的時候，就會很開心。這就是小別勝新婚的感覺。

產品最后也是給人使用，所以也需要符合人的心理，這樣才能夠讓用戶一直使用你的產品。

另外不得不提的是成本問題，成本本身是產品存在的必要條件。

比如人的價值就是提升產品價值，但是因為有成本，所以需要去盈利，所以建立公司不盈利都是耍流氓，談戀愛不結婚也是耍流氓。

有了成本，才能使產品前進，創造更多的價值。在企業中的現金流，就是成本和盈利關系的很好體現。

只有理解產品本身，理解企業本身，才能理解你的用戶。我們不是滿足用戶的需求，而是用戶的需求在使用我的產品之后得到了快樂。

你在網易云聽了一首歌獲得了快樂，你在美團團購了一頓美食得到了快樂，你在淘寶網買了一件很漂亮的衣服獲得了快樂，你在使用微信和你心愛的人聊天獲得了快樂……

產品最終販賣的是希望，使人得到快樂。這是產品經理要做的事情。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產品經理專欄作家。專注于電商、O2O的產品經理。會IOS開發、會P圖、會運營的逗比一個。常關注社交、旅行類產品。

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