現在只要是互聯網公司就都有PM這個職位，但你是否知道PM不僅僅是產品經理？還有另外一個叫項目經理的職位也被稱為PM。

理想狀態下兩個PM是井水不犯河水，各自把份內之事做好就能推動項目快速進展。而現實情況是兩個PM在磨合不好時很容易就干起來了，這是一場職責界定不明確導致的沖突。

其實有個很簡單的方法來化解，我們首先來看這兩個PM分別做什么事，為什么負責，背什么KPI。大目標定清楚后什么都好解決了。

產品經理（Product Manager）：負責挖掘用戶需求，并提出能夠同時滿足用戶需求和公司利益的產品方案。對產品本身負責，對用戶負責，或者說對產品發布后是否受用戶認可負責。與產品運營人員共背用戶數、活躍度、留存率、營收等KPI指標。

項目經理（Project Manager）：負責管理整個產品開發過程的項目，負責協調產品開發中的一切資源，包含人、時間、資源、成本等。是整個項目的牽頭人，對項目的開發過程和按時完成預期結果負責。也就是說，項目經理的KPI應該是項目的按時完成與完成質量。用戶數、活躍度等指標一概與項目經理無關，更別說干涉需求。

項目經理的職位在傳統軟件開發的公司里有，BAT等成熟互聯網公司也會有，但中小型企業一般沒有這個崗位，所以普及程度不高。之所以出現矛盾，就是因為很多公司里產品經理同時擔任項目經理的職責，要知道這兩個職位的出發點是存在利益沖突的。

產品經理：多做需求快速試錯

對于大多數產品經理來說，用戶是否喜歡新功能其實是未知的，不然人人都是產品經理了，免不了試錯的過程。做5個新功能可能沒有1個用戶喜歡的，做50個呢？總能撞上幾個讓用戶喜歡的吧。所以很多不成熟的產品經理喜歡通過增加功能點來“碰運氣”。

項目經理：按時按質完成

做得越多就錯得越多，很容易影響項目按時驗收，以及項目結果質量。比如APP產品的開發，大家都知道修復完一個bug后，正常情況下會出9個新bug。所以項目經理是喜歡需求越少越好，這樣項目復雜程度會低，工作量與風險程度都很容易控制在安全范圍內。

如果由一個人同時擔任產品經理和項目經理，就很容易左右互搏。需求是自己的，當然希望都做。但開發過程中遇到難題怎么辦?？承枨?？改方案？自己預期中最完美的方案要舍棄還是挺心痛的。堅持把需求按原方案做完？項目延期，影響正常上線，責任誰擔？

當兩個PM打起來了，沖突如何化解？

1.核心在于一點：術業有專攻，不要覺得自己什么都能做。

項目經理管好項目就行了，不要介入產品方案中，無論是否覺得產品方案有多笨蛋，但也要尊重產品經理的成果。實在忍不了，轉產品崗去，別做項目了。

產品經理千萬不要把自己局限在交互上去了，比如百度的產品經理都不畫交互圖的，我之前工作過的金山也是，都有專門的交互設計師來負責交互部分。產品經理專心研究用戶需求和產品方案就行了。同時不要干涉產品運營的節奏，用戶絕對不是產品一上線就自動來了。

2.了解對方的工作

關于產品經理的職責，看那本《人人都是產品經理》就行了，了解一個需求從發現到落地的全過程。不要覺得這本書爛大街，大多數人也只是看過這個名字而已就覺得自己是產品經理了。

關于項目經理的職責，推薦看《寫給大家看的項目管理書》這本書。雖然它不是針對互聯網行業的項目經理寫的，而是針對所有行業的項目管理。

項目經理的工作內容：

1. 項目啟動：制定初步計劃，進入項目的初始階段。
2. 項目計劃：確定并細化明確目標，選擇適當方式來實現，并劃分階段。
3. 項目執行：調動資源，統籌協調進行實施并完成計劃。
4. 項目控制：通過定期的監控、評估，掌握進度，了解變化，適時調整，把控方向，確保目標實現。
5. 項目結束：通過驗收，總結經驗，歸檔資料，獲得知識。

在項目管理知識體系指南中，項目管理知識領域一共分了九個模塊，分別包括：

1. 項目集成管理 ：全局性協調
2. 項目范圍管理 ：這一期做哪些需求？哪些優先做？
3. 項目時間管理 ：何時驗收成果？項目中每一個階段的重要時間點如何把握？
4. 項目成本管理 ：互聯網行業的項目主要還是人力成本
5. 項目質量管理 ：保質保量完成
6. 項目人力資源管理 ：投入多少人？每一階段哪些人做什么？
7. 項目溝通管理 ：各職能如何保持信息互通？需不需要每天一起開會？
8. 項目風險管理 ：會不會延期？延期了怎么辦？
9. 項目采購管理 ：是否需要接外部數據？與合作方對接的流程怎么控制？

3.遇到問題要有優先級排序

所有的沖突如果給予足夠的時間和人力，是能夠完成所有人的期望，絕對和和睦睦。但問題是現在競爭這么激烈，能做的事情永遠是有限的，所以必須有優先級排序。

什么做什么不做？什么先做什么后做？按照“重要”和“緊急”兩個維度，決定出優先級順序，在面臨沖突時雙方都需要作出一定程度的妥協。很多時候不光靠強勢與撕逼，我們都要多了解一下對方的工作內容與職責界限，這樣溝通會更順暢一些，這才是解決問題之道。

專欄作家

白崎，微信公眾號：baiqinote，人人都是產品經理專欄作家，百度產品運營師。負責過多款DAU千萬級產品的運營工作，擅長用戶運營、社區運營等模塊。喜歡研究各類新鮮的APP，微信分享產品運營的實戰干貨文章，偶爾扯扯淡。

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