中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

“用戶價值主張”通過三步法來分析一個產(chǎn)品的產(chǎn)品價值，幫助企業(yè)找到與其他競品競爭中的突破口，快速錨定產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，鞏固自身在行業(yè)中的生態(tài)位。

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到即將到來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等全新紀(jì)元，我們不斷更新著我們對產(chǎn)品的理解，好像隨著新時代一同來臨的新型產(chǎn)品肯定能夠顛覆傳統(tǒng)，完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)品的超越。

如果我們在這樣不斷顛覆傳統(tǒng)的時代去尋找產(chǎn)品自身不變的主題，那就只有產(chǎn)品價值和其始終在追尋的用戶需求了。

首先明確，產(chǎn)品價值并不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專屬的概念，就如同1927年寶潔公司首次創(chuàng)造了產(chǎn)品經(jīng)理概念一樣，產(chǎn)品價值這一概念早就存在于上世紀(jì)的各類商業(yè)理論分析方法之中。

傳統(tǒng)商業(yè)分析方法中有一個概念，叫做“客戶價值主張”（Costumer Value Proposition, CVP），由詹姆斯安德森在2006年提出，最初是用于幫助企業(yè)確定產(chǎn)品特點，擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢。

那一年Google公司剛剛進(jìn)入中國市場，淘寶網(wǎng)僅僅創(chuàng)立3年，全球的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還未達(dá)到成熟期。而“客戶價值主張”這一概念沿用至今，仍然可以有效分析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品價值。

“用戶價值主張”通過三步法來分析一個產(chǎn)品的產(chǎn)品價值，幫助企業(yè)找到與其他競品競爭中的突破口，快速錨定產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，鞏固自身在行業(yè)中的生態(tài)位。

第一步：產(chǎn)品全價值（All?Benefits）

分析產(chǎn)品價值的第一步，就是列出產(chǎn)品能夠給目標(biāo)用戶提供的所有價值點。產(chǎn)品經(jīng)理需要全方位地理解目標(biāo)用戶的需求和自己的產(chǎn)品功能之間的關(guān)系，以及整個行業(yè)中其他競品能夠提供的產(chǎn)品價值。這個是做產(chǎn)品價值分析的第一步，也是最重要的一步，這關(guān)系到之后分析的走向。

Value?Proposition Canvas（價值主張畫布）

在此筆者提供一種思考產(chǎn)品價值的框架，叫做“價值主張畫布”（Value?Proposition Canvas）

價值主張畫布由兩部分組成，左邊是產(chǎn)品的價值主張，右邊是客戶資料，可以理解為用戶畫像。

客戶資料包括客戶畫像和提取出的痛點、爽點。

如果產(chǎn)品有多類目標(biāo)客戶，每類目標(biāo)客戶都要做好客戶畫像，并分別列好痛點和爽點。

價值主張包括產(chǎn)品定位和對應(yīng)痛點和爽點的產(chǎn)品功能。

只有能夠與用戶痛點和爽點一一對應(yīng)的產(chǎn)品功能點，才能算作是產(chǎn)品價值。

在第一步時，產(chǎn)品經(jīng)理可能會犯的兩個錯誤是：

（1）主觀價值（Benefit assertion）

主觀價值指的是那些產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為產(chǎn)品功能滿足了用戶需求，實際上沒有滿足，從而產(chǎn)生的偽產(chǎn)品價值。

（2）產(chǎn)品價值的同質(zhì)化，也是看作產(chǎn)品價值的機(jī)會成本

在說明這個易錯點之前，需要先引入一對概念，分別是產(chǎn)品差異點（Point?of Difference, POD）和產(chǎn)品相似點（Point?of Parity, POP）。用戶在選擇你產(chǎn)品來滿足自己需求的時候，是放棄了用其他的產(chǎn)品來滿足需求的機(jī)會的。所以用戶選擇你產(chǎn)品的原因必然是落在了那些產(chǎn)品差異點上，而不是那些你的產(chǎn)品和其他競品都能滿足的產(chǎn)品相似點上。

原百度貼吧的創(chuàng)始人俞軍提出過一個用戶價值公式：

用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本

詹姆斯安德森在2006年提出這個理論的時候還沒出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代明顯的替換成本，所以公式其實可以改寫成：產(chǎn)品價值=新體驗-（舊體驗+替換成本）。差值其實就是產(chǎn)品的差異點，而減去的部分是產(chǎn)品的相似點。

回到這個易錯點上，如果產(chǎn)品經(jīng)理在第一步過于關(guān)注產(chǎn)品相似點，其實是會讓產(chǎn)品失去競爭力的。這也是在這一步中需要產(chǎn)品經(jīng)理對整個行業(yè)中產(chǎn)品的定位有清楚認(rèn)識。

第二步：優(yōu)勢差異點（Favorable points of difference）

這一步其實主要思考一個問題：為什么用戶選擇我的產(chǎn)品而不是我的競爭對手的？

滿足用戶需求的方式永遠(yuǎn)不止一個。同樣，用戶也永遠(yuǎn)用不止一個的選擇來滿足自己的需求。

在上一步中，已經(jīng)列出了產(chǎn)品差異點，也知道了產(chǎn)品的競爭力必定是來自這些差異點中。而這一步是目標(biāo)是從中錨定出公司最有優(yōu)勢的那些差異化功能。

完成這一步并不簡單，這個優(yōu)勢差異點，既有可能是一個功能，也有可能是一系列的功能。產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計產(chǎn)品功能時都希望與眾不同，在滿足用戶需求的同時又能彰顯產(chǎn)品個性，提高品牌影響力。這導(dǎo)致的差異點越多，越難找到那些優(yōu)勢的產(chǎn)品差異點，越難集中化投入公司資源。

這一步的易錯點：價值推斷（Value presumption）

需要明確的是，優(yōu)勢差異點并不是最能滿足用戶痛點或者爽點的那個功能，而是著眼于公司優(yōu)勢。如果產(chǎn)品經(jīng)理把公司資源錯誤地投到了非優(yōu)勢的產(chǎn)品差異點上，盡管有可能還靠著這一點贏得市場，但效果肯定是事倍功半的。就如同忽視了產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，而選擇去降低成本打價格戰(zhàn)，一樣可以滿足用戶的需求，但過程就會非常危險。

第三步：共鳴點（Resonating?focus）

盡管產(chǎn)品中具有優(yōu)勢的差異點已經(jīng)是產(chǎn)品價值中最具競爭力的部分，但共鳴點才是一個產(chǎn)品在行業(yè)中能生存下來的最核心的標(biāo)準(zhǔn)，是最能滿足用戶痛點或者爽點的一到兩個功能。

這個共鳴點跟第二步中的差異點不同，篩選方法也不一樣。

優(yōu)勢差異點強(qiáng)調(diào)分析公司自身情況和行業(yè)情況，找到自身優(yōu)勢所在，可以形成數(shù)個優(yōu)勢。有時為了資源的集中，公司會考慮放棄一些優(yōu)勢點。而于用戶的共鳴，需要的是精確有效，以最高效的方式滿足用戶最核心的需求，是產(chǎn)品設(shè)計中最關(guān)鍵的，無法被放棄的價值。所以這個點也可能是產(chǎn)品相似點，特別當(dāng)這個共鳴點是競爭對手的優(yōu)勢，始終會是兵家必爭之地。

要找到準(zhǔn)確的共鳴點，需要產(chǎn)品經(jīng)理做好充分的用戶調(diào)研。

總結(jié)

分析產(chǎn)品價值是產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中非常重要的一塊內(nèi)容，網(wǎng)上有各種文章指導(dǎo)如何進(jìn)行產(chǎn)品價值分析，這篇文章只是提供了一種參考的角度。但是值得借鑒的是，并不只有同時代的方法才有價值，抓住產(chǎn)品的核心，也許互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的智慧還藏在前人早就搭建好的商業(yè)理論體系中。

本文由 @海弗拉斯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議