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在任何企業(yè)中，資源不足永遠(yuǎn)是常態(tài)，正是這種資源不足的常態(tài)，導(dǎo)致在產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，需要頻繁面臨一個(gè)問(wèn)題，那就是如何合理安排需求開(kāi)發(fā)的優(yōu)先級(jí)。

相信大家在工作中已經(jīng)形成和總結(jié)出了自己的優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法，今天，我向大家介紹一種我個(gè)人總結(jié)出的優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法，希望能夠?qū)Υ蠹业墓ぷ饔兴鶐椭?/p>

一、平臺(tái)型需求 VS 業(yè)務(wù)型需求

在開(kāi)始討論如何確定需求優(yōu)先級(jí)之前，我們先來(lái)討論一下需求的兩種類(lèi)型，也就是“平臺(tái)型需求”和“業(yè)務(wù)型需求”。

討論產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，我比較認(rèn)可的一種對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)方式是“平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理”和“業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理”。在這種分類(lèi)方法下：

• “平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理”指負(fù)責(zé)C端產(chǎn)品和功能的產(chǎn)品經(jīng)理，他們不會(huì)面對(duì)任何公司內(nèi)的業(yè)務(wù)方，而是直接了解終端用戶、發(fā)現(xiàn)用戶需求，抽象需求并提供解決方案，最終落地新產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新功能來(lái)滿足用戶需求，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理稱(chēng)作“平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理”，相對(duì)應(yīng)的，將這種類(lèi)型的需求成為“平臺(tái)型需求”。
• “業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理”則是指在公司內(nèi)部存在明確的業(yè)務(wù)方，業(yè)務(wù)方可能是市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)法財(cái)、甚至是技術(shù)部門(mén)本身，產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)與需求部門(mén)溝通來(lái)了解需求，并抽象需求后形成解決方案，推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，交付功能并提供使用培訓(xùn)，我將這樣的產(chǎn)品經(jīng)理稱(chēng)作“業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理”，相對(duì)應(yīng)的，將這種類(lèi)型的需求稱(chēng)為為“業(yè)務(wù)型需求”。

“平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理”和“業(yè)務(wù)類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理”的分類(lèi)往往不是絕對(duì)的，“平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理”偶爾也會(huì)面對(duì)業(yè)務(wù)型需求，“業(yè)務(wù)類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理”偶爾也會(huì)開(kāi)發(fā)平臺(tái)型功能，這種分類(lèi)方式有助于大家理解我在處理兩類(lèi)需求的優(yōu)先級(jí)時(shí)不同的評(píng)估方式。

二、平臺(tái)型需求的優(yōu)先級(jí)評(píng)估模型

1. 影響平臺(tái)型需求優(yōu)先級(jí)的因素

影響平臺(tái)型需求最重要的兩個(gè)因素是“目標(biāo)”和“資源”。

“目標(biāo)”可根據(jù)企業(yè)在當(dāng)前階段下為團(tuán)隊(duì)指定的目標(biāo)來(lái)設(shè)定，可以是獲客、激活、活躍、留存、分享等，實(shí)際使用中，往往是更加明確的產(chǎn)品目標(biāo)，比如DAU、MAU、7日3活、分享率等等。

“資源”則包括完成需求開(kāi)發(fā)上線的所有資源，產(chǎn)品經(jīng)理考慮優(yōu)先級(jí)評(píng)估時(shí)主要考慮產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的人力資源投入，比如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試的工作量，而作為公司高層管理者，在考慮優(yōu)先級(jí)時(shí)，可能還需要納入更多資源因素作為考量標(biāo)準(zhǔn)，比如流量、資金和運(yùn)營(yíng)投入等。

2. 優(yōu)先級(jí)評(píng)估模型

為方便理解這一優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法（減少優(yōu)先級(jí)評(píng)估影響因素），本文將從一般產(chǎn)品經(jīng)理的考慮范圍舉例來(lái)說(shuō)明這一優(yōu)先級(jí)評(píng)估方法的基本思路，如需站在更高層面評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)，可按此思路納入更多決定因素。

目標(biāo)：列出產(chǎn)品在當(dāng)前階段最重要的產(chǎn)品目標(biāo)（建議不超過(guò)三個(gè)），并為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定權(quán)重，權(quán)重值為0~1.0，每個(gè)目標(biāo)的分值為0~5（存在一定的感性因素，分值設(shè)置過(guò)于精確意義不大）；

資源：列出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的資源投入，因?yàn)榇藭r(shí)可能尚無(wú)詳細(xì)需求，所以資源投入很難給出明確的工作量，精確到天即可；

模型：需求的優(yōu)先級(jí)可科通以下模型得出：

目標(biāo)得分÷開(kāi)發(fā)工作量=優(yōu)先級(jí)

具體計(jì)算時(shí)，計(jì)算方式細(xì)化為：

(目標(biāo)1*目標(biāo)1權(quán)重+目標(biāo)2*目標(biāo)2權(quán)重+目標(biāo)3*目標(biāo)3權(quán)重……)÷(產(chǎn)品工作量+設(shè)計(jì)工作量+研發(fā)工作量+測(cè)試工作量)

接下來(lái)，制作一個(gè)下面這樣的表格：

表格縱向?yàn)椴煌漠a(chǎn)品需求，橫向第一組的三列為需求對(duì)不同目標(biāo)貢獻(xiàn)度，第二組為為實(shí)現(xiàn)需求所要付出的工作量，最右側(cè)一列為優(yōu)先級(jí)得分，優(yōu)先級(jí)得分的計(jì)算方式參考上述計(jì)算公式——最終得分越高，需求的優(yōu)先級(jí)越高。

到此，優(yōu)先級(jí)評(píng)估分析的基本模型已經(jīng)確立，接下來(lái)需要找到能夠影響上述目標(biāo)打分和工作量評(píng)估的角色來(lái)填充表格內(nèi)容了。

3. 優(yōu)先級(jí)評(píng)估會(huì)議

參會(huì)方：產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試

會(huì)議過(guò)程：

首先，由產(chǎn)品經(jīng)理逐個(gè)講解需求和解決方案；

接下來(lái)，參會(huì)人員為不同目標(biāo)打分并初步評(píng)估工作量，工作量評(píng)估由各類(lèi)角色的同學(xué)自行打分，存在疑問(wèn)時(shí)可協(xié)商確定最終分值；目標(biāo)打分則一般由產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)前期調(diào)研和分析給出，可在優(yōu)先級(jí)評(píng)估會(huì)議前填好。

如其它團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)得分存在不同意見(jiàn)時(shí)可采取集體打分方式，即所有團(tuán)隊(duì)成員參與打分，在取（加權(quán)）平均值的方式，但需要保證產(chǎn)品經(jīng)理的意見(jiàn)能夠起到足夠影響（提升產(chǎn)品經(jīng)理在集體打分時(shí)對(duì)最終打分影響力的權(quán)重）。

通過(guò)優(yōu)先級(jí)評(píng)估會(huì)議，我們可以將表格中所有影響優(yōu)先級(jí)評(píng)估的因素填上分值，并通過(guò)這些分值計(jì)算出需求的優(yōu)先級(jí)得分，形成以下形式的優(yōu)先級(jí)評(píng)估結(jié)果：

從上表優(yōu)先級(jí)結(jié)果可以看到，【需求A】的優(yōu)先級(jí)為0.6、【需求B】的優(yōu)先級(jí)為0.49、【需求C】的優(yōu)先級(jí)為0.41，所以三個(gè)需求在開(kāi)發(fā)時(shí)的優(yōu)先級(jí)依次為【需求A】>【需求B】>【需求C】。

三、業(yè)務(wù)型需求的優(yōu)先級(jí)評(píng)估模型

前文提到不同于平臺(tái)型需求，業(yè)務(wù)型需求存在內(nèi)部的業(yè)務(wù)需求方，產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)需求方間是服務(wù)關(guān)系，這個(gè)時(shí)候，需求方對(duì)需求的迫切程度是決定需求優(yōu)先級(jí)最主要的因素。

1. 影響業(yè)務(wù)型需求優(yōu)先級(jí)的因素

業(yè)務(wù)型需求優(yōu)先級(jí)的決定因素因此調(diào)整為業(yè)務(wù)方需求迫切度和研發(fā)工作量，關(guān)于研發(fā)工作量前文有相應(yīng)說(shuō)明，此處不再贅述。那么，怎樣描述需求的迫切程度呢？

我的方式是從最基礎(chǔ)的“重要”和“緊急”兩個(gè)維度來(lái)描述需求迫切度，即將重要性分為1至5五個(gè)等級(jí)，將緊急度同樣分為1至5五個(gè)等級(jí)，由需求方為每個(gè)需求打上重要性和緊急度分?jǐn)?shù)，然后使用后面的優(yōu)先級(jí)模型計(jì)算優(yōu)先級(jí)得分。

2. 平臺(tái)型需求的優(yōu)先級(jí)評(píng)估模型

不同于平臺(tái)型需求不同目標(biāo)間的累加關(guān)系，重要和緊急兩個(gè)維度間我用相乘的方式，即業(yè)務(wù)型需求的優(yōu)先級(jí)計(jì)算公式改為：

（迫切度*緊急度）÷（產(chǎn)品工作量+設(shè)計(jì)工作量+研發(fā)工作量+測(cè)試工作量）

制作成表格后，形式為：

3. 優(yōu)先級(jí)評(píng)估會(huì)議

參會(huì)方：除了產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試外，最重要的一定要有【需求方】參與，如果涉及到多個(gè)需求方，那么一定要邀請(qǐng)對(duì)不同需求方擁有統(tǒng)一管理權(quán)的更高層級(jí)的負(fù)責(zé)人參與，統(tǒng)一給出重要性和緊急度分?jǐn)?shù)，否則不同業(yè)務(wù)必然都希望自己的需求被優(yōu)先開(kāi)發(fā)，很難在需求迫切度上達(dá)成一致，或所有需求的迫切度都變成最大值，迫切度因素也就失去了意義。

會(huì)議過(guò)程：

會(huì)議過(guò)程與前文平臺(tái)型需求描述的過(guò)程一致，同樣是由產(chǎn)品經(jīng)理逐個(gè)講解需求和初步的解決思路，但需要由需求方給出每條需求的重要性和緊急度。再由產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)給出每條需求各個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程所需消耗的工作量。

最后，通過(guò)這些分值、套用業(yè)務(wù)型需求的優(yōu)先級(jí)計(jì)算公式得出評(píng)估結(jié)果：

從上表優(yōu)先級(jí)結(jié)果可以看到，【需求A】的優(yōu)先級(jí)為1.00、【需求B】的優(yōu)先級(jí)為0.60、【需求C】的優(yōu)先級(jí)為0.57，所以三個(gè)需求在開(kāi)發(fā)時(shí)的優(yōu)先級(jí)依次為【需求A】>【需求B】>【需求C】。

寫(xiě)在最后

因?yàn)槠脚_(tái)型需求和業(yè)務(wù)型需求優(yōu)先級(jí)決定因素不同，所以不能通過(guò)將平臺(tái)型需求和業(yè)務(wù)型需求的優(yōu)先級(jí)得分比較來(lái)確定平臺(tái)型需求和業(yè)務(wù)型需求間的優(yōu)先級(jí)。

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