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榮耀標識從產品視角看《佐藤可士和的超級整理術》
作者通讀《佐藤可士和的超級整理術》一書，從產品經理的角度闡述其中的主要要點，與大家分享，希望能夠在生活和工作中進行應用，將大有裨益。
最近在整理電子書，準備分享一下書架，在電子書文件夾中，發現了一本《佐藤可士和的超級整理術》，提到“整理術”，最貼近的印象是辦公桌的整理，儲物間的整理，衣帽間的整理。佐藤可士和這個人名顯然觸及了老王的知識盲區，所以去百度了一下這個人。
圖1 佐藤可士和
佐藤可士和為日本當今廣告業界與設計業界的風云人物，作品包羅萬象，跨足廣告平面設計、產品設計、空間設計，被譽為“能夠帶動銷售的設計魔術師”，其簡單、創新并富有視覺震撼力的作品，一再為品牌形象及商品營銷提出新的可能。
你可能不知道這個名字，他之于流行品牌UNIQLO（優衣庫）就相當于原研哉之于MUJI（無印良品）。
圖2 優衣庫
然后，老王花了5個小時左右通讀了這本書，本著輸入就要輸出的原則，打算以產品經理的視角去揣度一下這個《佐藤可士和的超級整理術》。
圖3 佐藤可士和的超級整理術
圖4 書目錄
一、解決問題的“超級整理術”
開宗明義，超級整理術可以解決生活或工作中遇到的種種問題，通過整理掌握的信息，挖掘問題的本質，找到問題的關鍵，從而解決問題。
超級整理術依照“握狀況→導入觀點→設定課題”的順序進行。
圖5 順序流程圖
掌握狀況，替對象（客戶）進行問診，取得關于現狀的信息。
這部分與之對應的產品工作就是需求收集，當然還包括競品分析、市場分析、行業分析等等。跟目標用戶（客戶、需求方）溝通，收集用戶的需求，盡可能多地掌握關于產品的信息，包括競品情況、行業上下游的情況、所處市場的情況。
引入觀點，以各種角度檢視信息，找出問題本質。
這部分對應的是需求分析、需求整理、優先級。
通過需求收集獲取到大量的信息，需要產品經理對其進行分析、整理，通過分析找出需求的本質，并試圖挖掘其中潛藏的因果關系。
圖6 麒麟“極生”起泡酒
設定課題，為了解決問題，設定必須處理的課題。
這部分對應的是需求管理、產品策劃。
在深究需求的本質后，我們可以得出一些已知的問題，而這些問題中仍然存在主次，就需要通過優先級來管理。在找到亟待解決的問題后，我們需要將其設定成一個課題，通過解決課題，問題迎刃而解。
圖7 SMAP的CD銷售活動
超級整理術是一種適用于任何場景、面對任何問題的方法，書中佐藤可士和從空間、信息、思考三個方面來講述整理術是如何使用的，其中引經據典了多個實際案例。
這三個方面也是學習掌握超級整理術的一個循序漸進的過程。通過可觸摸的實物整理，到不可觸摸但可見的信息整理，再到不可觸摸不可見的思考整理。
二、“空間”整理術
“空間”整理術，佐藤可士和通過介紹自己是如何整理公文包、整理辦公環境、整理電腦中的文檔等案例來闡述整理術在其中發揮的作用。這也是最淺顯的整理術的嘗試，用于學習如何設定優先排序，認清重要事物。
圖8 空間整理術的要點
舍棄是整理術的核心之一，文中提到舍棄是與不安、暫且做斗爭。
舍棄的目的不是盲目的放棄，是對目標進行優先級的梳理后，為解決更為重要的目標而進行的行為，舍棄要鍛煉的是辨別重要事物的能力。
這與產品經理的工作也有相似之處，假設有十個功能待開發，在資源不足的情況下，需要通過優先級的梳理，找到最重要的功能開發，其余功能暫且擱置。
三、“信息”整理術
“信息”整理術，佐藤可士和通過剖析國立新美術館、明治學院大學等案例中，如何運用整理術來完成項目，使讀者很容易沉浸其中，直觀地去感受整理術在其中發揮的作用。這部分是希望讀者可以學習整理信息的關鍵技巧——導入觀點，找到信息之間的因果關系，仔細斟酌并加以連接。
圖9 信息整理術可幫助學習導入觀點
導入觀點的目的是要導出遠景，遠景指的是客戶（用戶）真正想要達成的目標，是潛藏于客戶（用戶）內心的秘密，可稱為“應有面貌”。換句話說，即是發揮最佳表現的理想狀態，是一旦排除當前問題就能抵達的終點，遠景可以說是目標課題已經解決的狀態。
文中的遠景，從產品的角度來看，是在需求分析時，所需要找到的用戶需求的本質。這在產品界有一個經典的例子，用戶說我需要一匹更快馬，其實用戶真正的想要達成的目標是更快的到達目的地，節約時間。
如何找到個人的觀點也是整理術的核心之一，文中提到：退一步觀察，從宏觀視野將視角從產品本身放大到市場；不要自以為是，站在對方（客戶）的立場去看待問題；轉換觀點，從不同的視角檢視信息。
圖10 國立新美術館
退一步觀察，跟我們所說的全局和細節相關。我們常說細節是魔鬼，但是做產品除了要重視細節以外，還要有全局思維；不能只拘泥于細節，這樣常常容易絆住自己的腳。
站在對方的立場去看待問題，這與產品經理常常提到的“小白思維”、“共情能力”異曲同工。正如微信之父張小龍說：“每個產品經理都要有‘小白思維’，就是要有把自己切換到用戶的角度去思考問題的能力?！?/p>
四、“思考”整理術
“思考”整理術，簡而言之就是整理人的思緒，需要去學習如何將腦袋中的東西引導出來，通過不斷的詢問，慢慢接近核心。
將人的思緒信息化，將原本看不見摸不著的事物可視化。這里佐藤可士和引用了大量的工作實錄，希望可以通過還原更多的溝通細節來體現在實際處理項目過程中，如何整理自己的思緒與客戶（用戶）的思緒。
圖11 思考整理術可以幫助學習“思緒信息化”
將思緒信息化、具象化，提升溝通精確度，佐藤可士和在書中提到“廣告是進行溝通設計的工作”，將所要表達的思緒信息化、具象化，使溝通雙方可以精確的知道雙方思維是相同的，確認對方所表達的想法與自己是一致的。
書中佐藤可士和指出，通過提出假說，來確認對方的想法。而將所有的思考信息化之后，就可以按照三步走運用超級整理術解決問題。
無意識的意識化，佐藤可士和引用弗洛伊德的心理療法，來表述如何與客戶（用戶）進行溝通，通過提出假說，反復迫問，深入客戶（用戶）的無意識世界。
圖12 今治毛巾品牌
一般我們在與客戶（用戶）溝通時，經常會用到的句式“我復述一遍您的想法，您看是否與您所想的一致”。這與佐藤可士和所說的提出假說是一致的，產品經理需要清晰地理解客戶（用戶）的真實想法，才能從中分析出需求的本質；否則只有偏面的信息，將會指向錯誤的方向。
產品經理的工作其實也是進行“溝通設計”的工作，與客戶（用戶）的溝通，就是在收集客戶（用戶）的 思緒，冀希找到用戶想要達到的目的。而所設計的產品（互聯網、移動互聯網）其實就是在與客戶（用戶）溝通，讓客戶（用戶）可以清楚的了解你的產品所產生的價值。
圖13 紐約全球旗艦店全新標識海報
書中針對每一個點衍生出更為詳盡的事例，用于讓讀者看清楚個中奧妙，在此就不再一一贅述。
老王通讀這本《佐藤可士和的超級整理術》時，因為職業習慣，很自然地從中看到的產品經理的影子。但是當你去品味佐藤可士和將其應用在生活、工作等，各個領域的實踐后，會發現做任何事情的時候，都會用到這種方法，只是可能運用不那么純熟，并不是做什么事都能聯想到相應的方法。
可以說，“超級整理術”這個名詞看來是很陌生，但是其中闡述的方法論與產品經理的工作方法如出一轍。這本書無論是事例還是理論都很易懂，很容易讀進去，不會顯得枯燥乏味。
無論你是否從事產品經理這個崗位，老王都推薦你讀一讀，篇幅不長，卻能讓你在生活和工作中大有裨益。
圖片來源：
圖1 佐藤可士和，該圖片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
圖2 優衣庫，該圖在Pixabay上發布
圖3 佐藤可士和的超級整理術，該圖片由百度圖片收錄，源地址http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
圖4 書目錄，該圖片由老王親自摘錄并截圖
圖5 順序流程圖，該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》
圖6 麒麟“極生”起泡酒，該圖片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
圖7 SMAP的CD銷售活動，該圖片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
圖8 空間整理術的要點，該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》
圖9 信息整理術可幫助學習導入觀點，該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》
圖10 國立新美術館，該圖片摘自http://blog.sina.com.cn/s/blog_69c7442d0100puhi.html
圖11 思考整理術可以幫助學習“思緒信息化”，該圖片摘自掃描版電子書《佐藤可士和的超級整理術》
圖12 今治毛巾品牌，該圖片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
圖13 紐約全球旗艦店全新標識海報，該圖片摘自http://www.whzhishang.com/html/news/sjfx/365.html
作者：老王，一個不愿意透露體重的90后產品經理，公眾號“老王修煉指南”唯一作者。
本文由 @老王指南 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
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