進門都是客，到此即為家。一款App產品要是能能讓用戶有家的感覺，愿意留下，流連忘返，那估計這是一款不錯的產品。而（前置）新手引導頁是跟用戶第一次接觸的地方，之前花了九牛二虎之力才把用戶引導過來，如果一來就怠慢人家，人家肯定想著就走了。所以好好跟 ?客戶打個招呼，讓他有賓至如歸的感覺，讓他留下來，后面才能有機會做好服務。

互聯金融產品一直是風口，最近也是風波不斷，就以這個細分的熱門領域為例，跟大家一起來探討下。

極少數產品沒有新手引導頁，或者直接讓用戶注冊登錄。這一類產品的體驗可想而知，所以這里就不做詳細介紹。

對于大部分做了新手頁的產品而言，多少都存在著一些問題，主要如下：

• 平鋪直敘，重點不突出，平淡；
• 自嗨或者自說自話；常用語是“更，更，更……”；
• 信息點多，不聚焦，色彩繁多，不美觀；
• 文字和圖片比較隨意，沒有教強關聯性；
• 光講情懷，但除了詩和遠方，重點不是應該關注產品和用戶嗎？
• 我是某協會會長單位，我是上市公司，我是…一開始用戶關心這個嗎？
• 光展示自己的品牌和一些不相干的數據，忘了用戶和產品；
• 展示不合適的吉祥物；
• 明星，學者，大佬或者創始人出來站臺，用戶可能都不認識，談何能增加的信任感？而且隨著明星代言的各種“寶”不斷出事，負面新聞不斷，這種明星代言能帶來的信任感還有多少？

（以上雖非虛構，但若有雷同，那純屬巧合）

有些新手頁的主題素材都不錯，但還有改進的空間，多是因為忽視了以下5點：

• 情感的互動，走進用戶的內心；
• 場景中引入功能介紹；
• 人物畫像清晰；
• 視覺有沖擊力；
• 直擊用戶利益訴求；

舉些“栗子”，方便大家理解。

螞蟻聚寶的情感互動

頁面這么一描述，基本把大部分人類都包括進去了，而且直擊用戶痛點，引發用戶情感上的共鳴“這不就是我嘛！”。

用戶就一看，就想：對啊，我就缺這么一個幫手，來對地方了。這樣就大大增加了用戶心理上的接受度：“我”有很多問題，看看“你”能不能替“我”解決。

挖財在場景中引入功能介紹

花錢的時候沒數，等還信用卡的時候就納悶錢花哪兒了，這是很多人都會遇到的場景，把客戶帶入熟悉的場景中，讓用戶迅速知道這個產品能給他帶來什么好處。讓用戶對相應的記賬功能產生共鳴。荷包滿滿也是大家腦海中熟悉的畫面，也會自然的引到理財的功能上。

麻袋理財的精準用戶畫像?

這里所畫像的三個群體為：學生或初入職場群體；居家過日子，為家庭打拼的群體；有發展潛力，躊躇滿志的群體。主要的目標用戶群體很形象的展示出來，這個群體就會不自覺的對號入座。

形式上這有點像58同城楊冪主演的廣告。換幾個造型，不斷重復喊好幾遍（……你內心一定不自覺的喊起來）。所以這樣的宣傳的效果也不錯。

宜人貸借款的強視覺沖擊

這幾個畫面（特別是第二張），產品的優勢就像子彈一樣射出，瞬間擊中用戶的心智。視覺上沖擊力極強，屬于高端視覺。

產品功能通過強烈的視覺沖擊在用戶大腦留下深刻印象。把有需求的人的情緒一下就調動起來，瞬間打消了用戶的心理門檻。

愛投資直擊利益訴求

這幾個畫面也成功在用戶熟悉場景中介紹了產品特色。而“注冊”上面的“送50”的氣泡更是牢牢抓住了用戶的眼球，從而那“送50”也會牢牢占據用戶的心智，感覺就像用戶已經把錢裝進了他的口袋，又怎么舍得把錢掏出來呢？

加上這個“送50”的氣泡，點擊注冊的概率肯定會有不小的提高（個人判斷）。而這個結論需要有實際數據做支撐。

支付寶

最后，也許有人會說，支付寶的新手引導頁好像很簡單嘛。

憑借支付寶多年的品牌宣傳和運營，它已經融入了大家的日常生活的方方面面，而且使用頻率極高，大部分用戶已經成了自家人了，熟悉的很，所以并不需要說太多。一句話，如果你是支付寶，那你也可以這么任性。

（登錄賬號后竟然還有引導頁，這里放個彩蛋，大家自己體驗吧）

一款產品要達到賓客盈門，高朋滿座那是個長期的系統工程。而初次見面，跟用戶打好招呼，設法把客戶留下來，你才有機會讓客戶去體驗產品的核心價值。

用戶只關心自己，不是你很牛，所以我要留下。而是我需要你，你剛好又懂我，所以我愿意留下看看，這里面交織著利益的訴求和情感的需求。

在產品這個體系中，新手引導頁好像是“微不足道”或是“可有可無”的。但是如果能在最開始的那個出發點就站在客戶的角度去勾畫他熟悉的畫像，帶他進入熟悉的場景中感知產品核心功能，通過有沖擊力的視覺信息，將他內心對于利益和情感的渴望激發出來。

用戶的大腦對這些所傳遞的信息進行加工，整理，存儲，就會形成他自己獨特的產品認知。

正如形象大師羅伯特.龐德所說：“7秒鐘就決定了第一印象，永遠沒有第二次機會給對方留下第一印象”。

作者：JetWoo（微信號jet-woo），從14年開始連續創業（涉及在線教育和生鮮電商），互聯網產品愛好者，目前關注互聯網金融產品。

本文由 @JetWoo 原創發布于人人都是產品經理?，未經許可，禁止轉載。