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正在跳槽的你，準(zhǔn)備好面試了嗎？文章對(duì)常見(jiàn)的產(chǎn)品知識(shí)面試題進(jìn)行了總結(jié)，與大家分享。

?產(chǎn)品經(jīng)理在面試時(shí)，面試官除了會(huì)到一些基本問(wèn)題外，專業(yè)性的問(wèn)題肯定是必不可少的，即便已是產(chǎn)品老手，若不提前準(zhǔn)備，在面試時(shí)也會(huì)邏輯不清、沒(méi)有重點(diǎn)、不能“刀刀見(jiàn)血”。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的這個(gè)崗位不僅要求懂產(chǎn)品，對(duì)專業(yè)能力，邏輯能力、語(yǔ)言表達(dá)能力要求也是非常高的，而面試過(guò)程中也是最直接就能看出你這些方面的能力。

上篇分享了基本知識(shí)篇，本次又整理了一些常會(huì)被問(wèn)到關(guān)于產(chǎn)品方面的問(wèn)題，希望對(duì)你有所幫助。

01 簡(jiǎn)單介紹一下你做過(guò)的產(chǎn)品，并說(shuō)一下你認(rèn)為最成功的是哪一款，為什么？

此問(wèn)題考察你的總結(jié)歸納能力，以及對(duì)自己所做產(chǎn)品的了解程度，看是否一兩句話就能講明白自己做的產(chǎn)品，以及它能為用戶解決什么問(wèn)題。

在介紹自己做過(guò)的產(chǎn)品時(shí)，最好一句話講明白產(chǎn)品的定位，清晰明了的介紹它能夠解決什么問(wèn)題。

以我做過(guò)的合同中臺(tái)產(chǎn)品為例，范本示例：我做過(guò)的產(chǎn)品有“合同中臺(tái)”是一款實(shí)現(xiàn)從合同模板源建立到合同統(tǒng)計(jì)分析，無(wú)縫管控合同全生命周期的中臺(tái)產(chǎn)品（還有其他產(chǎn)品就不一一列舉了）。而我覺(jué)得最成功的產(chǎn)品是合同中臺(tái)：

1. 避免公司產(chǎn)品重復(fù)性建設(shè)，形成信息孤島；
2. 降低產(chǎn)品80%開(kāi)發(fā)維護(hù)成本和技術(shù)成本；
3. 節(jié)省法務(wù)人員起草、擬定合同時(shí)間，由平均5分鐘/份縮短至1分鐘內(nèi)；
4. 提高法務(wù)人員合同歸檔、復(fù)查的便捷性。建議在回答的時(shí)候用數(shù)據(jù)做支持更具有說(shuō)服力。

02 你認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品，才算做是一款好的產(chǎn)品？

此問(wèn)題你可以站在不同角度去分析，對(duì)公司來(lái)講，好的盈利模式，可以為公司帶來(lái)不錯(cuò)的商業(yè)價(jià)值和利潤(rùn)；對(duì)用戶來(lái)講，首先要有一個(gè)好的用戶體驗(yàn)，其次可以為用戶帶來(lái)哪些價(jià)值，解決了用戶的某個(gè)痛點(diǎn)？癢點(diǎn)？還是爽點(diǎn)？

對(duì)產(chǎn)品本身來(lái)講，后續(xù)的可維護(hù)性、持續(xù)性、用戶的需求是不斷變化的，一個(gè)產(chǎn)品可持續(xù)為用戶提供價(jià)值的長(zhǎng)短，也是評(píng)判產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

03 你所用過(guò)的產(chǎn)品中，最喜歡哪個(gè)？為什么？

盡量不要說(shuō)大家都知道的產(chǎn)品，除非你真的非常非常了解此款產(chǎn)品。以防萬(wàn)一面試官是此產(chǎn)品的重度用戶，比你更了解，你說(shuō)的每一點(diǎn)都能給你挑出問(wèn)題來(lái)時(shí)，就涼涼了。

說(shuō)一款非大眾產(chǎn)品，這樣你在侃的時(shí)候，面試官只能一臉懵逼的看著你吹（但要有邏輯、有條理、有嚴(yán)謹(jǐn)型）。在介紹的時(shí)候，可以結(jié)合《用戶體驗(yàn)要素》表現(xiàn)層→框架層→結(jié)構(gòu)層→范圍層→戰(zhàn)略層，從外到內(nèi)這5個(gè)層面進(jìn)行分析說(shuō)明。

04 你用了我們的產(chǎn)品么？對(duì)我們的產(chǎn)品有啥建議？

重要的事情說(shuō)三遍，提前準(zhǔn)備、提前準(zhǔn)備、提前準(zhǔn)備，在你去面試之前，一定要提前體驗(yàn)他們的產(chǎn)品，最好做個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，先不說(shuō)報(bào)告的好壞，至少讓面試官覺(jué)得你非常重視這次的面試，印象分肯定是給加上去了，如果你寫(xiě)出來(lái)的報(bào)告不錯(cuò)至少證明你的專業(yè)程度還是ok的。

在評(píng)價(jià)別人家產(chǎn)品的時(shí)候，要下表?yè)P(yáng)一下人家的產(chǎn)品，再說(shuō)出美中不足的地方，提出自己的觀點(diǎn)，也可以把《用戶體驗(yàn)要素》的方法給用上，例如表現(xiàn)層、結(jié)構(gòu)層，說(shuō)兩點(diǎn)就可以了，說(shuō)的太多面試官會(huì)覺(jué)得你狂妄自大。

05 怎么理解用戶體驗(yàn)？

用戶體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE/UX）是用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的一種純主觀感受，這是百度給的官方解釋。

我認(rèn)為“峰終定律”可以很好的解釋用戶體驗(yàn)，就是在體驗(yàn)產(chǎn)品的過(guò)程中高峰和結(jié)尾時(shí)的感受，如果是愉悅的，那么用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的感受就是愉悅的，反之就是糟糕的。

06 產(chǎn)品需求文檔共包括哪些部分？

07 你做的產(chǎn)品會(huì)關(guān)注哪些產(chǎn)品指標(biāo)？

產(chǎn)品不同關(guān)注的指標(biāo)不同，階段不同關(guān)注的指標(biāo)也不同，因?yàn)楣P者做的是電商產(chǎn)品，所以就以電商產(chǎn)品為例，電商一般關(guān)注的五大數(shù)據(jù)指標(biāo)，活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存、復(fù)購(gòu)、GMV。

• 活躍用戶數(shù)是指對(duì)應(yīng)的時(shí)間窗口打開(kāi)應(yīng)用的獨(dú)立設(shè)備數(shù)，一般按照時(shí)間粒度分為時(shí)活、日活、周活、月活。
• 轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量)*100%，對(duì)電商而言是指在某一統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成購(gòu)買(mǎi)從西的用戶占總訪問(wèn)用戶的比例。
• 用戶留存衡量著新用戶在使用產(chǎn)品一段時(shí)間后又回來(lái)的比率，留存要從不同的時(shí)間維度去分析，次日留存、3日留存、7日留存、月留存。
• 復(fù)購(gòu)是指用戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越高，則表明用戶越忠誠(chéng)。具體分析要從3個(gè)角度去看，復(fù)購(gòu)的用戶量、復(fù)購(gòu)率、復(fù)購(gòu)金額。
• GMV主要指網(wǎng)站的成交金額（付款金額和未付款金額），GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，GMV雖不是實(shí)際的交易數(shù)據(jù)，但可作為參考來(lái)研究用戶的購(gòu)買(mǎi)意向等。

對(duì)于新電商來(lái)說(shuō)主要關(guān)注流量指標(biāo)，訪客數(shù)、訪客來(lái)源、注冊(cè)用戶數(shù)、瀏覽量、瀏覽深度、產(chǎn)品的瀏覽排行、跳失率等；

對(duì)于一般規(guī)模的電商主要任務(wù)是提高銷售量，新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、動(dòng)銷率、庫(kù)存天數(shù)、ROI等；

對(duì)于成熟型電商主要是提升整體的運(yùn)營(yíng)水平，新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、留存率、復(fù)購(gòu)率、客單價(jià)、銷售額、動(dòng)銷率、庫(kù)存天數(shù)、ROI、訂單滿足率等。

08 你覺(jué)得為什么要寫(xiě)需求文檔？你寫(xiě)的需求文檔開(kāi)發(fā)人員會(huì)看嗎？

1. 產(chǎn)品的可追溯性，因?yàn)楫a(chǎn)品是不斷迭代的，可以清楚的了解到每個(gè)版本產(chǎn)品做了哪些功能和背景，不管誰(shuí)接手，都能快速上手；
2. 便于開(kāi)發(fā)人員清楚的了解產(chǎn)品功能的詳細(xì)介紹和產(chǎn)品背景，減少溝通成本

關(guān)于研發(fā)會(huì)不會(huì)看的問(wèn)題，面試官極有可能想了解你的文檔能力。不要說(shuō)需求評(píng)審?fù)曛?，研發(fā)人員大概明白要做什么，開(kāi)發(fā)過(guò)程中不明白的地方會(huì)直接溝通（這樣的話，你寫(xiě)文檔的意義是什么？）一定要說(shuō)肯定看的，而且還可以說(shuō)研發(fā)同學(xué)有時(shí)候會(huì)說(shuō)我寫(xiě)的文檔言簡(jiǎn)意賅，邏輯清晰、簡(jiǎn)單易懂，這樣還能從側(cè)面告訴面試官你的文檔能力，是得到大家認(rèn)可的。

09 假如讓你在你做過(guò)的產(chǎn)品或者你最喜歡的產(chǎn)品上做修改/優(yōu)化，你會(huì)在哪里做出修改/優(yōu)化？為什么？

這是個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，建議回答自己做過(guò)的產(chǎn)品，因?yàn)橹挥心阕约翰攀亲盍私猱a(chǎn)品的那個(gè)人，可以把你產(chǎn)品下一步的規(guī)劃拿來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品目前的現(xiàn)狀、想要解決的問(wèn)題、能帶來(lái)哪些價(jià)值，面試官又不懂你的產(chǎn)品，只要講述的條理清晰、邏輯上沒(méi)有漏洞，面試官就會(huì)認(rèn)為你回答的不錯(cuò)。

如果讓你講述自己喜歡的產(chǎn)品上做修改，就不要講大眾產(chǎn)品啦（原因問(wèn)題3提過(guò)了），也是按照產(chǎn)品目前對(duì)用戶產(chǎn)生了哪些困擾（現(xiàn)狀)，解決問(wèn)題的方法、會(huì)給用戶帶來(lái)哪些價(jià)值。

10 如果要你從零開(kāi)始做一款產(chǎn)品，你需要做些什么？并說(shuō)一下從零到一的整個(gè)過(guò)程。

這個(gè)問(wèn)題等同于問(wèn)你“你是否經(jīng)歷過(guò)從零到一的產(chǎn)品，整個(gè)流程是什么樣子的”，其實(shí)就是在考察你對(duì)整個(gè)流程是否有過(guò)思考與總結(jié)，產(chǎn)品從零到一，大致經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

1. 產(chǎn)品初始階段：發(fā)現(xiàn)需求、想法成型
2. 產(chǎn)品需求階段：市場(chǎng)分析、用戶分析、驗(yàn)證想法的可行性，確定產(chǎn)品方向（產(chǎn)品定位）、競(jìng)品分析
3. 產(chǎn)品原型階段：產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、原型圖、PRD文檔、產(chǎn)品評(píng)審
4. 產(chǎn)品研發(fā)階段：UI、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、上線
5. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段：產(chǎn)品推廣、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、線上數(shù)據(jù)反饋、用戶反饋、版本迭代

11 相比你的競(jìng)品而言，你的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢(shì)？用戶為什么會(huì)選擇你的產(chǎn)品？

首先你要清楚自己產(chǎn)品的直接競(jìng)品和間接競(jìng)品都有哪些，你可以從不同維度去分析，在這里筆者只能給你提供一個(gè)思路，例如產(chǎn)品的交互方式、產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)、或者用戶下單的流程等。

有時(shí)候產(chǎn)品并沒(méi)有好壞之分，要看產(chǎn)品的定位主要是想解決用戶的什么需求，比如京東和淘寶同樣是電商產(chǎn)品，借用梁寧老師的話說(shuō)，一個(gè)服務(wù)”大明”，一個(gè)服務(wù)”笨笨”，產(chǎn)品定位不用，用戶的群體就不同。（“大明、笨笨、小閑”是梁寧老師定義的一套用戶畫(huà)像）

本文由 @L先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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