2020年產(chǎn)品經(jīng)理脫坑指南
本文介紹了從產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)、到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化、再到產(chǎn)品經(jīng)理的職場(chǎng)發(fā)展等常見(jiàn)的坑,以及如何避坑的方法,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
然阿姨做產(chǎn)品經(jīng)理年份有點(diǎn)長(zhǎng)了(8 年),自己踩的坑多(那簡(jiǎn)直是沒(méi)出來(lái)過(guò)),聽(tīng)別人說(shuō)起的坑也多(人艱不拆)。
為了讓 2020 年的你們過(guò)得好點(diǎn),送你們一份產(chǎn)品經(jīng)理脫坑指南。
請(qǐng)你們坐穩(wěn)扶好,馬上開(kāi)車(chē)了。
01 像素級(jí)抄競(jìng)品,但是卻效果不好
坑深度:三顆星
某流量業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理小 A 說(shuō):
曾經(jīng)有一款產(chǎn)品,風(fēng)靡一時(shí),據(jù)說(shuō)營(yíng)收特別好,我們團(tuán)隊(duì)也想嘗一點(diǎn)甜頭,于是完全 copy 了一套產(chǎn)品功能。但是上線后,用戶(hù)增長(zhǎng)、留存卻很差。
復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn),競(jìng)品之所以業(yè)績(jī)蒸蒸日上,是線下強(qiáng)運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的用戶(hù)增長(zhǎng)和留存。而產(chǎn)品形態(tài),最初也并非現(xiàn)在這個(gè)樣子。我們 copy 的現(xiàn)在的版本,是他們演化了相當(dāng)一段時(shí)間之后的樣子。
阿姨點(diǎn)評(píng):
競(jìng)品能做成,往往有很多前提假設(shè),可能是某些看不到的資源,起到關(guān)鍵價(jià)值;也有可能,競(jìng)品一路走來(lái),也經(jīng)歷了很多彎路,最終才逐漸演化成現(xiàn)在的產(chǎn)品形態(tài)。
直接抄競(jìng)品,是在一個(gè)和競(jìng)品現(xiàn)狀不同、擁有資源也不同的情況下,走捷徑,但是卻掉進(jìn)了大坑。
所以,即使要抄競(jìng)品,也一定要搞明白,競(jìng)品成功的前提條件有哪些。否則,知其然不知其所以然,抄完一定是掉到坑里沒(méi)商量。
02 做了一款想教育客戶(hù)的產(chǎn)品
坑深度:三顆星
某消費(fèi)金融產(chǎn)品經(jīng)理 小 B:
2016 年,做過(guò)一款給藍(lán)領(lǐng)使用的消費(fèi)信貸產(chǎn)品,想通過(guò) APP,發(fā)放類(lèi)似信用卡的產(chǎn)品給用戶(hù)。
項(xiàng)目上線后,客戶(hù)普遍對(duì)于賬單規(guī)則表示看不懂,免息期、賬單日、還款日、最低還款額度的概念,解釋起來(lái)非常費(fèi)勁。這個(gè)項(xiàng)目最后沒(méi)有繼續(xù)下去。
阿姨點(diǎn)評(píng):
給“下沉人群”做產(chǎn)品,最重要的是在用戶(hù)群體當(dāng)前認(rèn)知水平內(nèi),提供客戶(hù)理解成本低的方案。
試圖以一己之力去教育用戶(hù),難度太大;可能還沒(méi)教育幾個(gè)呢,業(yè)務(wù)就快不行了。
03 想要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),但客觀條件不允許
坑深度:三顆星
某 O2O 公司產(chǎn)品經(jīng)理小 D:
我是一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品經(jīng)理,做了某 O2O 業(yè)務(wù)之后,發(fā)現(xiàn) ABTest 不奏效了。
復(fù)盤(pán)之后發(fā)現(xiàn),因?yàn)榫€下存在一些因素,對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果造成了很大的干擾。
另外,有時(shí)候想做 ABTest 去驗(yàn)證策略,也會(huì)遭到業(yè)務(wù)同事的焦慮阻撓:“我們這是在做生意,不是在做實(shí)驗(yàn),這策略趕緊都上了吧, 別ABTest 了,馬上業(yè)績(jī)要完不成了。”
阿姨點(diǎn)評(píng):
產(chǎn)品經(jīng)理最開(kāi)心的事情是:任何事情都是可以抽象、量化并 ABTest 的——因?yàn)槟菢幼鰶Q策很容易呀,只需要做數(shù)據(jù)對(duì)比就可以了!
但實(shí)際情況是,有很多現(xiàn)實(shí)的變量,根本無(wú)法映射到我們的線上數(shù)據(jù)庫(kù)和日志里去,所以,我們抽象出來(lái)的業(yè)務(wù)模型,是不完善的模型;而基于不完善的模型,去做數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)所造成的誤差,可能是我們無(wú)法估量的。
尤其是在 O2O 類(lèi)業(yè)務(wù)中,苛求事事都數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是不現(xiàn)實(shí)的,產(chǎn)品經(jīng)理需要接納這一點(diǎn)。
《俞軍產(chǎn)品方法論》提到了這一點(diǎn),產(chǎn)品經(jīng)理需要錘煉出數(shù)據(jù)決策之外的,對(duì)消費(fèi)者的洞察、對(duì)商業(yè)的直覺(jué)等更高級(jí)別的能力,才能面對(duì)紛繁變化的市場(chǎng)環(huán)境和更復(fù)雜的業(yè)務(wù)形態(tài),去做合理的決策。
04 產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有決策權(quán)
坑深度:三顆星
某 O2O 公司產(chǎn)品經(jīng)理 小 C:
我在一個(gè)業(yè)務(wù)強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)的公司,交易流程在線下門(mén)店。所有的業(yè)務(wù)方向全部都是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人敲定,在需求的方向上,產(chǎn)品經(jīng)理鮮有決策權(quán),甚至產(chǎn)品部門(mén)的大領(lǐng)導(dǎo)也很難干預(yù)方向。另一方面,我們確實(shí)也對(duì)線下的業(yè)務(wù)不是太了解,無(wú)法做出有價(jià)值的、影響業(yè)務(wù)方的決策。因此,整體感覺(jué)十分被動(dòng),不知道自己的價(jià)值在哪里,也不知道如何提升自己。
阿姨點(diǎn)評(píng):
業(yè)務(wù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的公司,產(chǎn)品經(jīng)理如何提升自己的影響力,乃至能參與一些決策?
首先看產(chǎn)品部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),能否對(duì)于業(yè)務(wù)有部分決策權(quán):如果有,那是最好的,這樣可以自上而下去推動(dòng)一些產(chǎn)品部門(mén)發(fā)起的項(xiàng)目。
很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有足夠的決策權(quán),那么作為產(chǎn)品經(jīng)理,是不是就要完全聽(tīng)業(yè)務(wù)同事的指揮來(lái)做項(xiàng)目呢?
當(dāng)然不能。
本著為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的精神,你需要了解每一項(xiàng)業(yè)務(wù)決策背后的目的、意義,以及業(yè)務(wù)方希望由此產(chǎn)生的價(jià)值,確保這項(xiàng)決策不是完全荒謬的。
同時(shí),你也需要在為業(yè)務(wù)方去執(zhí)行項(xiàng)目之余,鍛煉自己的思考、判斷、決策能力,尤其是針對(duì)商業(yè)方面的——換句話(huà)說(shuō),最終你需要理解生意是怎么做的。
所以,當(dāng)業(yè)務(wù)提出他們的需求的時(shí)候,應(yīng)該這么做:
- 多問(wèn)幾個(gè)為什么。這樣做,可能使你真正理解業(yè)務(wù)方的決策,最終支持他們的決策;也有可能,經(jīng)過(guò)多輪溝通,你依然不理解,或者不贊同,那么就在心里留個(gè)假設(shè),預(yù)判一下項(xiàng)目上線后的效果,以此驗(yàn)證一下自己的判斷力。
- 日常抽時(shí)間,多深入線下了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,與線下銷(xiāo)售等角色的同事多聊,鍛煉對(duì)商業(yè)的感覺(jué),增強(qiáng)自己的判斷和決策能力。
- 從小的決策做起。雖然無(wú)法影響業(yè)務(wù)流程如何設(shè)計(jì),但是還可以去影響產(chǎn)品功能怎么設(shè)計(jì)。比如,當(dāng)你去觀察銷(xiāo)售同事使用你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品時(shí),發(fā)現(xiàn)這一過(guò)程是多么不順暢和不方便,你就會(huì)知道,去提升他們的使用體驗(yàn),也是一件有意義的事情。
當(dāng)然,也有一些客觀條件,導(dǎo)致上述三點(diǎn)都無(wú)法做到,那我建議,不要長(zhǎng)期留在這類(lèi)公司,還是找個(gè)更適合鍛煉自己思考、判斷、決策能力的公司或者業(yè)務(wù)。
05 業(yè)務(wù)變化太大,幾乎做什么黃什么
坑深度:四顆星
某創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理小 E:
近兩年我呆過(guò)兩家公司,每家公司都做過(guò) 2 個(gè)以上的業(yè)務(wù),總是沒(méi)做多久,業(yè)務(wù)就黃了。于是簡(jiǎn)歷上就是做了一大堆 MVP,但是僅僅是 MVP 而已,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)體量從 1 增長(zhǎng)到 10再增長(zhǎng)到 100 的過(guò)程。我該怎么辦呢?
阿姨點(diǎn)評(píng):
這是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。
產(chǎn)品經(jīng)理是這樣一種令人又愛(ài)又恨的職業(yè),我們要經(jīng)過(guò)怎樣的千錘百煉,才能真的成為一名有獨(dú)立思考、判斷、決策、執(zhí)行能力的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理?
《俞軍產(chǎn)品方法論》里提到,鍛煉產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)的方法,是讓 TA 經(jīng)歷從 0 到 1、做深做透、做寬做雜等多樣化的經(jīng)歷。
遇到小 E 的情況,能做的就是,改變這種職業(yè)發(fā)展環(huán)境,在下個(gè)階段,找一個(gè)相對(duì)成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù),去“做深做透”,成為一個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。
06 始終覺(jué)得自己在打雜
坑深度:五顆星
某創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理小 F:
我現(xiàn)在在一家創(chuàng)業(yè)公司,我的領(lǐng)導(dǎo)每天會(huì)給我安排不同的工作任務(wù),我很忙,每天都要 10 點(diǎn)以后下班,回家以后倒頭就睡。但是我做的事情,總感覺(jué)是在打雜,每個(gè)方向的事情,都會(huì)來(lái)一點(diǎn)。我不知道這樣的環(huán)境下,怎么才能提升自己?
阿姨點(diǎn)評(píng):
這也是一個(gè)職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。
打雜是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必經(jīng)的階段,初入職場(chǎng)的時(shí)候,或者業(yè)務(wù)急速發(fā)展沒(méi)有足夠人手的特殊時(shí)期,需要把精力花費(fèi)在各式各樣的事情上。
這個(gè)階段需要鍛煉的是自己的時(shí)間管理、精力管理、項(xiàng)目管理能力,如何在海量的工作中,整理出工作清單,并標(biāo)明優(yōu)先順序,安排好自己和項(xiàng)目的日程?這個(gè)有點(diǎn)像在玩超高難度“俄羅斯方塊”游戲。
這種階段不宜一直持續(xù),當(dāng)我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于時(shí)間管理、精力管理、項(xiàng)目管理能力已經(jīng)運(yùn)用自如了以后,就需要考慮下一階段如何提升其他方面的能力了。
比如,告訴你的領(lǐng)導(dǎo),你想承擔(dān)某一個(gè)確定方向的工作,而不是什么都做。
如果這樣的訴求無(wú)法被滿(mǎn)足,也確實(shí)需要考慮其他的工作機(jī)會(huì)了。
以上,是一部分常見(jiàn)的坑。
大家在留言區(qū)分享更多類(lèi)型的坑吧,讓我們新年一同踩坑、脫坑。
作者:然阿姨,微信公號(hào):然阿姨的產(chǎn)品課,曾就職于鵝廠、搜狗、瓜子等公司,迄今8年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理生涯。一起探討職場(chǎng)、生活和讀書(shū)吧。
本文由@然阿姨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
當(dāng)你的設(shè)計(jì),老板不滿(mǎn)意的時(shí)候,怎么辦?是堅(jiān)持己見(jiàn)?還是從了老板?
我們公司就是產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)啥決策權(quán),就是連UI,UE設(shè)計(jì)都決定不了。產(chǎn)品需求也是只從領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)那里獲取,從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一線用戶(hù),相當(dāng)之坑!相當(dāng)?shù)美郏∽詈螽a(chǎn)品沒(méi)做好,還是要由我們產(chǎn)品來(lái)背鍋!
可以主動(dòng)要求去和一線客戶(hù)交流么?
二線的產(chǎn)品經(jīng)理如何在本地生存?在98%的都是外包公司、政企服務(wù)業(yè)務(wù)環(huán)境,相較與本地稍微大一點(diǎn)的公司又對(duì)履歷要求甚高,大廠經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)細(xì)分領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)等。
普通產(chǎn)品經(jīng)理何去何從?
1、成為垂直領(lǐng)域的專(zhuān)家,如果大廠需要做這類(lèi)業(yè)務(wù),你會(huì)是稀缺的人才。2、如果有人脈,找內(nèi)推機(jī)會(huì)。
去一線城市啊,做出一些東西再回去也可以