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榮耀標(biāo)識(shí)從職位定義入手，認(rèn)識(shí)「產(chǎn)品經(jīng)理」的本質(zhì)
擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理職位前，先去了解產(chǎn)品經(jīng)理是什么、職能要求又是什么非常重要。明確好這些，我們在工作與職業(yè)發(fā)展上才能有一個(gè)明確定位與規(guī)劃。
產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)，是為了避免人性中「投入越多越喜愛」的特點(diǎn)影響產(chǎn)品發(fā)展，并且讓產(chǎn)品能更好滿足用戶需求。
程式是工程師寫的，設(shè)計(jì)稿是設(shè)計(jì)師畫的，那產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的？
這個(gè)問題的范疇很廣，你可能已經(jīng)聽過五花八門的答案，像是開發(fā)需求的決策者、進(jìn)度的把控者、用戶的代言人、負(fù)責(zé)解決問題的人、用戶體驗(yàn)的把關(guān)者。
從這樣的答案之中，你可能會(huì)陷入一種量子狀態(tài)：我有點(diǎn)懂產(chǎn)品經(jīng)理在干嘛，但又有點(diǎn)不懂。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作范疇的確繁雜，也會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)域不同而有差異。但是，這并不妨礙我們抓住核心，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的本質(zhì)。
在這件事情上，80/20法則依然有效。
20%的工作內(nèi)容，占據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理80%的精力與時(shí)間。
只要抓住核心，依然能夠搞清楚產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位的本質(zhì)。
從哪里開始呢？
老樣子，從「定義」開始。
1. 定義產(chǎn)品經(jīng)理
給「產(chǎn)品經(jīng)理」下一個(gè)定義，其實(shí)不是一件容易的事。
搜尋一下維基百科，產(chǎn)品經(jīng)理的條目中是這樣寫的：「產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個(gè)角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。 」
每個(gè)字都看得懂，合在一起我怎么就看不懂了。
那我們來看看書上怎么寫：
《Cracking the PM Interview》一書中，作者也是用職責(zé)來定義產(chǎn)品經(jīng)理：「產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是確保團(tuán)隊(duì)能交出偉大的產(chǎn)品?！?/strong>
從這兩個(gè)答案的相通之處，我們可以發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)品經(jīng)理和「負(fù)責(zé)」脫不了關(guān)系。
負(fù)責(zé)，一個(gè)多么「全面」的詞。得到這樣的答案，沒有指導(dǎo)意義，當(dāng)然不能止步于此。
持續(xù)研究更多的材料，最終才找到一個(gè)對我自己來說有指導(dǎo)意義的定義。
產(chǎn)品經(jīng)理是「產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用」的負(fù)責(zé)人，為此他需要做的事情包括但不限于：需求分析、 市場評估、功能規(guī)劃、UI/UX設(shè)計(jì)、開發(fā)測試。
這樣的定義幫助我明確職責(zé)的起點(diǎn)與終點(diǎn)，于是有了指導(dǎo)意義。
起于發(fā)想，終于交付，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的是這整個(gè)流程。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力
討論能力前，再重申一次定義。
產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。
由于范圍包含整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)流程，因此可以推敲出兩個(gè)重點(diǎn)：「一是因?yàn)榱鞒毯荛L，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要和多領(lǐng)域的人溝通協(xié)作；二還是因?yàn)榱鞒毯荛L，所以流程里大部分的人，都跟產(chǎn)品經(jīng)理沒有上下級(jí)關(guān)系?！?/p>
第一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟多領(lǐng)域的人溝通協(xié)作
Google產(chǎn)品經(jīng)理的資格要求，其中一點(diǎn)就是具備「多領(lǐng)域的知識(shí)」
為此產(chǎn)品經(jīng)理需要具備很好的學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)Χ鄠€(gè)領(lǐng)域的知識(shí)都有一定的了解。
有了知識(shí)基礎(chǔ)之后，還需要清晰的邏輯和好的表達(dá)能力，才能很好地實(shí)現(xiàn)跨部門「溝通」。
舉個(gè)例子，產(chǎn)品經(jīng)理要讓設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師，理解技術(shù)領(lǐng)域的工程師，在實(shí)作中會(huì)遇上哪些困難，進(jìn)而說服設(shè)計(jì)師調(diào)整設(shè)計(jì)稿。
產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，有時(shí)會(huì)用于解決團(tuán)隊(duì)成員缺乏的問題。
一個(gè)很常見的例子是，產(chǎn)品的系統(tǒng)文案由產(chǎn)品經(jīng)理撰寫。原因是團(tuán)隊(duì)缺乏專職的UX Writer（或稱為Copy Writer，文案寫手），所以由最懂產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來撰寫系統(tǒng)文案。
這是一個(gè)合理且務(wù)實(shí)的解決方案，同時(shí)也體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理具備綜合能力的價(jià)值。
第二點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理沒有直接下轄權(quán)力
Google產(chǎn)品經(jīng)理的資格要求，其中一點(diǎn)就是具備「在沒有下轄權(quán)力的情況下，還能夠影響多個(gè)利益相關(guān)方的能力
這一點(diǎn)很好理解，因?yàn)槿绻麪可娴降娜硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理的下屬，那其實(shí)他應(yīng)該是總經(jīng)理才對。
產(chǎn)品經(jīng)理對于利益相關(guān)方?jīng)]有下轄的權(quán)力，這很大程度能夠減少產(chǎn)品經(jīng)理受本位主義的影響，不會(huì)因?yàn)樯舷录?jí)關(guān)系而出現(xiàn)協(xié)作上的偏頗。
這也是所謂的「產(chǎn)品經(jīng)理不是經(jīng)理」的由來。
那么，要怎么在沒有下轄權(quán)力的情況下，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在產(chǎn)品開發(fā)的過程中貢獻(xiàn)力量？
溝通當(dāng)然是少不了的基本能力，但還需要更高的能力要求。產(chǎn)品經(jīng)理需要勾勒產(chǎn)品的未來愿景，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)往同一個(gè)方向邁進(jìn)。
如何在沒有下轄權(quán)力的情況下驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)往同一個(gè)方向前進(jìn)，是產(chǎn)品經(jīng)理無時(shí)無刻需要面對的課題。
Steve Jobs之所以被稱為這個(gè)時(shí)代最好的產(chǎn)品經(jīng)理，他出色的驅(qū)動(dòng)他人的能力功不可沒
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)
蜘蛛人電影里面那句「能力越強(qiáng)，責(zé)任越大」，除了勵(lì)志以外，同時(shí)也揭示一個(gè)道理：能力和責(zé)任是匹配的。
講完能力，我們來放大檢視產(chǎn)品經(jīng)理的定義，看看他能力匹配的具體職責(zé)有哪些。
產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。
以「想法構(gòu)思」來看，想法往往來自用戶的需求，以及公司內(nèi)部其他部門的需求。
第一點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)「處理需求」
所謂的處理需求，指的是從產(chǎn)品經(jīng)理手中給出去的不是需求，是方案。
產(chǎn)品經(jīng)理不是接線生，要做的事情不是把一個(gè)需求從A轉(zhuǎn)給B，而是從A接收需求，構(gòu)思解決方案，然后轉(zhuǎn)給B執(zhí)行。
簡而言之，產(chǎn)品經(jīng)理要把抽象需求，化為具體方案。
知識(shí)可以用領(lǐng)域劃分，但真實(shí)世界遇到的問題不能。
問題牽涉的層面往往很多元，這就應(yīng)用上產(chǎn)品經(jīng)理的綜合能力，也就是跨領(lǐng)域的知識(shí)。
對于這一點(diǎn)，我認(rèn)為股神巴菲特的良師益友，查理芒格（Charlie Munger）所提倡的「多元思維模型」很有幫助。
當(dāng)一個(gè)人只具備單一領(lǐng)域的知識(shí)，就像一個(gè)手頭上拿著錘子的人，在他眼里這個(gè)世界到處都是釘子，他只會(huì)用同一招。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要學(xué)習(xí)眾多領(lǐng)域的知識(shí)，以多元思維模型去面對問題。
在工作中，比起當(dāng)一只只懂一件事情的刺猬，產(chǎn)品經(jīng)理更需要當(dāng)一只什么都懂一點(diǎn)的狐貍。
理解問題之后，接著產(chǎn)品經(jīng)理需要拆解問題，把復(fù)雜的大問題拆解成一個(gè)一個(gè)小問題，然后逐步擊破。
打個(gè)比方，就像高中數(shù)學(xué)中的遞回關(guān)系式，一個(gè)很難算的東西，拆解成很多步簡單的小東西。小東西重復(fù)算幾遍，就能得到原本很難算出來的解。
第二點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理要負(fù)責(zé)「推動(dòng)進(jìn)度」
產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的整個(gè)流程，這就使得「推動(dòng)進(jìn)度」必然成為產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
想要有效推動(dòng)進(jìn)度，產(chǎn)品經(jīng)理可以透過掌握項(xiàng)目管理的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。
項(xiàng)目管理，又是另一門學(xué)問。
項(xiàng)目管理的范疇，包括但不限于：思維方式、角色職責(zé)、管理技巧、風(fēng)險(xiǎn)管理、排序任務(wù)、多項(xiàng)目同步管理。
一個(gè)高效的產(chǎn)品開發(fā)流程，需要團(tuán)隊(duì)成員各司其職，也需要產(chǎn)品經(jīng)理居中溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)整個(gè)進(jìn)度不斷向前。
4. 總結(jié)
讓我們來回顧一下內(nèi)容。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理？
產(chǎn)品經(jīng)理的定義：產(chǎn)品從想法構(gòu)思到用戶實(shí)際使用的負(fù)責(zé)人。
產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？
- 具備多領(lǐng)域知識(shí)，能夠更好地溝通和解決問題；
- 在沒有上下級(jí)關(guān)系的情況下，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品愿景的能力。
產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些？
- 處理需求，化抽象問題為具體方案；
- 推動(dòng)進(jìn)度，讓產(chǎn)品如期交付到用戶手中。
作者：Daniel，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理，《見識(shí)之旅》主理人
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