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榮耀標(biāo)識30秒說清你的需求解決方案有多重要？
你可以30秒說清楚你的需求解決方案嗎？那么要采用怎樣的溝通方式才能快速說明你的方案呢？
30秒！一個很短的時間，在這短短的30秒內(nèi)，我們能做的事和能獲得的價值很少。
但是針對不同的人來說，同樣的“30秒”所能產(chǎn)生的價值是截然不同的，比如對于麥肯錫的人來說，這“30秒”可能是一筆價格不菲的訂單。
當(dāng)時麥肯錫公司正在為一家非常重要的大客戶做咨詢。
在咨詢結(jié)束的時候，麥肯錫的負責(zé)該項目的負責(zé)人在電梯間里遇見了對方的董事長，該董事長問麥肯錫的項目負責(zé)人：“你能不能說一下你們這幾天的結(jié)果？”
由于該項目負責(zé)人沒有準(zhǔn)備，而且即使有準(zhǔn)備，也無法在電梯從30層到1層的30秒鐘內(nèi)把結(jié)果說清楚。
最終，麥肯錫失去了這一重要客戶。
從此之后，麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內(nèi)把結(jié)果表達清楚，要直奔主題、直奔結(jié)果。
是的，這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鐘電梯理論”或稱“電梯演講”。
那么該理論對于產(chǎn)品經(jīng)理來講又有什么作用？
一、溝通要“有效”
大部分的產(chǎn)品經(jīng)理剛?cè)胄袝r都會遇到這么一個場景：
在講述完需求后，問大家是否對方案有疑問，這時最尷尬的情況是什么？
是……就怕空氣突然安靜……
許多同事們這時候還處在經(jīng)典的哲學(xué)三連問中…
“我是誰？”
“我在哪？”
“我在做什么？”
最后你很尷尬的結(jié)束了會議。
如果出現(xiàn)以上的場景，大家都明白這其實是沒有進行有效溝通。
眾所周知，在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中“溝通”是非常重要的一項能力而且占比很重，一些大廠對產(chǎn)品經(jīng)理評級標(biāo)準(zhǔn)中都能看到對“溝通能力”的要求，而且其作為了基本素質(zhì)出現(xiàn)。
圖中對于溝通能力的釋義：有效傳達思想、觀念、信息，把握對方意圖，說服別人，讓他人接受自己的觀點或做法。其中最重要的就是“有效”二字。
但是造成上述場景的本質(zhì)是因為急于完成需求，導(dǎo)致我們并沒有真正梳理清楚需求和解決方案，所以講述時沒有重點，從而無法進行有效溝通。
那么該如何檢驗和避免這種情況呢？
二、產(chǎn)品經(jīng)理的“30秒電梯理論”
一個經(jīng)典的理論，并不是只能僅限于每一個具體的行業(yè)，而是能適用于大部分的行業(yè)，比如復(fù)利理論、長尾理論、二八法則等，這些經(jīng)典理論都具有廣泛的可傳播性和通用性的特質(zhì)，只有具有這些特質(zhì)，才具備了成為經(jīng)典理論的潛質(zhì)。
麥肯錫的”30秒電梯理論“也是一樣，如果你想在30秒內(nèi)把結(jié)果表達清楚，直奔主題，那么對該問題必定會有一個清晰的認(rèn)知。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來講，“30秒鐘電梯理論”并不單單僅限于講述、表達，更重要的是理論背后的本質(zhì)——抓住問題的根源、理清問題。
關(guān)于該理論應(yīng)用的方法很簡單—嘗試在較短的時間內(nèi)是否可以闡述出需求和解決方案。
（注：“30秒”代表量詞，是指短時間內(nèi)）
那么如何在30秒內(nèi)說清自己想表達的呢？
（1）明確問題的目的
首先要明確提需求的人他們出于什么樣的目的推出的問題，產(chǎn)品經(jīng)理在收集問題，而這時需求方往往給出的并不是問題，而是解決方案，這時就需要產(chǎn)品經(jīng)理去分析和確認(rèn)提出這個需求他們想要達成的目的。
（2）找到問題的核心
目的找到了，任何問題都可以歸納出一個核心論點，而核心論點由下一層級的多個論據(jù)支持，而下一級的論據(jù)本身也能夠是個論點，可又被再下一級的多個論據(jù)支持，以此類推，形成“金字塔”。
只有抓住核心才能分析問題，進行有效的講述和確認(rèn)需求。
（3）一個問題只談三個核心論點
如果一個需求的核心論點較多，例如該需求涉及多個部門，你會發(fā)現(xiàn)你會發(fā)現(xiàn)每個部門的核心論點都不一樣，這時你需要抓住最重要的或者說最關(guān)鍵的論點。
（4）短時間內(nèi)闡述需求和解決方案
最后在以上的3點都梳理清楚時，試試自己在短時間內(nèi)是否可以闡述清楚需求和解決方案，，為需求評審會最好準(zhǔn)備。
三、總結(jié)
抓住問題的根源、理清問題，并針對提供高效和直接的解決方案，并嘗試短時間內(nèi)是否可以闡述清楚需求問題和解決方案。
——產(chǎn)品經(jīng)理的“30秒電梯理論”
注：如何判斷最關(guān)鍵的論點的四個方面
- 關(guān)乎流程是否能跑通；
- 關(guān)乎利益風(fēng)險；
- 關(guān)乎用戶體驗；
- 關(guān)乎最大收益。
作者：天朝貳汪；微信公眾號：hello2wang
本文由 @天朝貳汪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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