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多年來，產(chǎn)品經(jīng)理崗位隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展野蠻生長且不斷演變，工作流程從雜亂到規(guī)范，崗位職責(zé)從粗放到細(xì)分。找工作的產(chǎn)品同學(xué)應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的產(chǎn)品經(jīng)理崗位高度細(xì)分，對綜合能力要求更高，一些招聘崗位中會看到這樣一條要求——具備業(yè)務(wù)思維。

什么是業(yè)務(wù)思維？

這里說的業(yè)務(wù)思維并不是單純指站在如市場、銷售或者商務(wù)的角色思考問題，那叫“換位思考”。而是站在全局，圍繞產(chǎn)品相關(guān)的所有職能板塊如何協(xié)同合作的思維。

所以，業(yè)務(wù)思維是一種更高視角的全局思維，更關(guān)注行業(yè)趨勢、市場格局、落地結(jié)果。從整體思考前進(jìn)方向中企業(yè)各環(huán)節(jié)在資源、職責(zé)、計劃、協(xié)同、利益等方面的問題，使其殊途同歸，形成合力。

以電商B端商家產(chǎn)品為例，除了思考產(chǎn)品設(shè)計外，還要熟悉電商發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、商家類別、招商渠道、經(jīng)營模式、運營機(jī)制、財務(wù)結(jié)構(gòu)等。

再具體點說就是，市場的情況如何？業(yè)務(wù)狀況如何？同行有哪些玩家？都是什么做法？結(jié)果怎么樣，如何衡量？等等。

可能有同學(xué)會有這樣的疑問，既然叫“業(yè)務(wù)思維”，是不是僅針對B端產(chǎn)品經(jīng)理，與C端產(chǎn)品經(jīng)理無關(guān)？

我認(rèn)為不是?！皹I(yè)務(wù)”一詞的解釋是各行業(yè)中需要處理的事務(wù)。

那么，無論是C端產(chǎn)品還是B端產(chǎn)品，都是在解決各自行業(yè)中的用戶問題，處理相關(guān)事務(wù)。只是相比較而言，B端產(chǎn)品離業(yè)務(wù)更近。

為什么需要具備業(yè)務(wù)思維？

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要具備業(yè)務(wù)思維，可以從下幾個方面來看：

（1）崗位職責(zé)需要

根據(jù)公司環(huán)境不同，產(chǎn)品崗位分為產(chǎn)品驅(qū)動和非產(chǎn)品驅(qū)動兩類。

產(chǎn)品驅(qū)動環(huán)境中，毫無疑問，產(chǎn)品經(jīng)理必須具備業(yè)務(wù)思維，因為公司業(yè)務(wù)需要產(chǎn)品經(jīng)理推動引領(lǐng)。非產(chǎn)品驅(qū)動環(huán)境中，通常由運營、業(yè)務(wù)或技術(shù)等崗位驅(qū)動，產(chǎn)品經(jīng)理大多扮演支撐配合的角色。

這種情況下，建議產(chǎn)品經(jīng)理具有業(yè)務(wù)思維，和業(yè)務(wù)同事共同探討業(yè)務(wù)問題，貢獻(xiàn)產(chǎn)品價值。不然，久而久之，就成了功能經(jīng)理。

（2）個人成長需要

相信每一位產(chǎn)品經(jīng)理都會經(jīng)歷從入門到成熟、從成熟到優(yōu)秀的過程。

如何評估一位產(chǎn)品經(jīng)理是否優(yōu)秀？

我認(rèn)為其中一個重要因素為是否具有全局視野，而不是僅僅局限于產(chǎn)品本身。特別是致力于成為公司高管或創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，業(yè)務(wù)思維可以幫助你拓展行業(yè)縱深，達(dá)到新高度。

（3）行業(yè)發(fā)展需要

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展同時，也讓互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)品經(jīng)理彼此成就。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶需求也在日新月異地變化，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備行業(yè)發(fā)展和用戶需求洞察的前瞻性，比如因為疫情帶來的在線教育、遠(yuǎn)程辦公、熱成像智能檢測等新機(jī)遇。

這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理具有業(yè)務(wù)思維，能站在市場全局的角度思考，與時俱進(jìn)，相時而動。

如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維？

（1）洞察行業(yè)趨勢

通常，行業(yè)發(fā)展決定公司業(yè)務(wù)走向，培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維可先從洞察行業(yè)開始。

可以通過哪些渠道了解行業(yè)？

垂直媒體、行業(yè)專家、市場報告。

垂直媒體即針對垂直行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺，提供行業(yè)深度內(nèi)容、知識分享和互動，例如：電子商務(wù)新聞門戶的億邦動力網(wǎng)。

行業(yè)專家包括公司業(yè)務(wù)專家、外部專業(yè)人士、資深傳統(tǒng)從業(yè)者、行業(yè)咨詢顧問等角色，可幫助你快速、深度挖掘行業(yè)內(nèi)幕。

市場報告由專業(yè)的市場研究公司提供，從報告中可以獲得行業(yè)趨勢、市場份額、頭部企業(yè)分析等信息，例如：艾瑞網(wǎng)、易觀。

（2）了解產(chǎn)業(yè)鏈

產(chǎn)業(yè)鏈簡單來講就是某行業(yè)中，各個產(chǎn)業(yè)部門之間基于產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等需要，客觀形成的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈包含價值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈和空間鏈四個維度。

產(chǎn)業(yè)鏈有助于產(chǎn)品經(jīng)理了解行業(yè)全貌、梳理上下游關(guān)系、理解業(yè)務(wù)本質(zhì)。產(chǎn)業(yè)鏈信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)媒體、市場報告獲得。

以生鮮電商為例，產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)如下圖：

圖片來源于艾瑞2019年中國生鮮電商行業(yè)研究報告

（3）理解主營業(yè)務(wù)

培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維最直接的方式莫過于貼近業(yè)務(wù)，包括了解主營業(yè)務(wù)流程、策略規(guī)則、角色分工、管理權(quán)限、協(xié)作關(guān)系等。

具體實施可以通過組織討論會、部門輪崗、問卷調(diào)研、繪制流程圖、梳理角色權(quán)限表等，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)、模塊、可視的文檔資料。

基于產(chǎn)品思維推動業(yè)務(wù)管理優(yōu)化，根據(jù)實際運營結(jié)果，持續(xù)對業(yè)務(wù)進(jìn)行迭代升級。

（4）熟悉合作渠道

合作渠道即存在商業(yè)合作關(guān)系的上游和下游組織機(jī)構(gòu)，按組織機(jī)構(gòu)關(guān)系區(qū)別，可分為內(nèi)部合作渠道和外部合作渠道。

渠道對產(chǎn)品的價值是1后面的0，優(yōu)質(zhì)渠道可以幫助產(chǎn)品短時間內(nèi)成幾何增長，常見的渠道資源表現(xiàn)為資金、流量、商品、內(nèi)容、服務(wù)等。

產(chǎn)品經(jīng)理可通過公司商務(wù)、社交媒體、搜索引擎、應(yīng)用商店等方式尋找合作渠道，為產(chǎn)品價值最大化助力。

（5）探索商業(yè)模式

商業(yè)模式，簡單來說就是公司或個人運用某種方法或途徑賺錢，從而產(chǎn)生利潤的效應(yīng)模式。

產(chǎn)品經(jīng)理在探索商業(yè)模式過程中，能深入理解到企業(yè)戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)體系、關(guān)鍵資源、盈利模式，有助于拓寬視野并提升思考深度，保證產(chǎn)品與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展同步。

快速了解商業(yè)模式比較好的渠道有公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、行業(yè)競對、行業(yè)專家、垂直行業(yè)媒體等，廣謀從眾，各取所長。

（6）分析營收結(jié)構(gòu)

營收結(jié)構(gòu)是指企業(yè)收入中主營業(yè)務(wù)收入與其他業(yè)務(wù)收入的比率。通過分析營收結(jié)構(gòu)，可以了解企業(yè)經(jīng)營狀況和財務(wù)政策。通常，經(jīng)營狀況直接影響企業(yè)未來在業(yè)務(wù)發(fā)展及組織架構(gòu)的規(guī)劃部署。

產(chǎn)品經(jīng)理了解企業(yè)經(jīng)營狀況，便于第一時間發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題關(guān)鍵節(jié)點，使用產(chǎn)品手段幫助企業(yè)達(dá)到降本提效的目的。

最后，我相信，一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，需要兼具產(chǎn)品思維和業(yè)務(wù)思維，對用戶需求有獨到理解。有能力把控業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施細(xì)節(jié)，驅(qū)動各環(huán)節(jié)解決問題，為企業(yè)創(chuàng)造價值，達(dá)到多方共贏的結(jié)果。