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OPPORTUNITY 素質(zhì)模型，賦能產(chǎn)品經(jīng)理成為更優(yōu)秀的人才。

這兩年，“頭部”這個(gè)詞忽然就變的流行起來(lái)，李茶常常會(huì)看到許多風(fēng)投大V在談?wù)撃硞€(gè)行業(yè)的時(shí)候，會(huì)用“頭部企業(yè)”“頭部公司”來(lái)形容那些處于行業(yè)領(lǐng)先地位的公司，非常的容易理解。公司有這樣的區(qū)分，當(dāng)然人也分三六九等，人才也有優(yōu)秀與平庸之分，李茶也喜歡用“頭部人才”來(lái)形容那些優(yōu)秀的人才。

李茶從事Marketing近20年，接觸過(guò)的產(chǎn)品經(jīng)理好幾千名，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，許多優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上是非常相似的，從這些人的身上，我觀察出了一些共通的素質(zhì)，這些素質(zhì)驅(qū)動(dòng)著Ta們都能在自己崗位上做的出類(lèi)拔萃。

精簡(jiǎn)下來(lái)，李茶總結(jié)出了11種素質(zhì)，分別是：Ownership(主人翁精神)，Proactive(主動(dòng)積極), Passion(工作熱情), Optimism(樂(lè)觀自信), Result-Driven(結(jié)果導(dǎo)向)，Thoughtful(思維縝密), Sense of Urgency(緊迫感), Negotiator(談判專(zhuān)家), Inspiring(煽動(dòng)力), Taste(個(gè)人品位)和 Yes, I Can(我能).

為了幫助記憶和理解，李茶將這些素質(zhì)濃縮成了一個(gè)英語(yǔ)單詞叫OPPORTUNITY，顧名思義也就是機(jī)會(huì)的意思，擁有了這11項(xiàng)素質(zhì)，將會(huì)給產(chǎn)品經(jīng)理帶來(lái)比其他同行更多的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，始終保持領(lǐng)先，接下來(lái)我們展開(kāi)來(lái)講。

01 Ownership 責(zé)任感

我們都知道，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的總經(jīng)理，負(fù)責(zé)一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品的全生命周期管理，無(wú)論是工作深度還是廣度都是非常高的，需要產(chǎn)品經(jīng)理本理從內(nèi)心真的要把產(chǎn)品當(dāng)作自己的孩子，需要對(duì)產(chǎn)品的方方面面都要管理好，這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的Ownership的要求是非常高的，主人翁意識(shí)不強(qiáng)的人是絕對(duì)做不好甚至是不適合做產(chǎn)品經(jīng)理的。

李茶曾在一個(gè)全球五百?gòu)?qiáng)公司的市場(chǎng)部擔(dān)任Leader，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)里有這么一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在我加入這家公司之前他已經(jīng)在這個(gè)崗位上近一年了，由于其前任領(lǐng)導(dǎo)離職，導(dǎo)致其空窗期6個(gè)月，當(dāng)時(shí)他負(fù)責(zé)的是公司的戰(zhàn)略產(chǎn)品線，經(jīng)過(guò)我一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，他時(shí)常不知道自己在干什么或應(yīng)該干什么，即使是交代了任務(wù)給他，也常常處在游離狀態(tài)，任務(wù)基本上是拖到最后一秒甚至過(guò)了deadline還不交，交的作業(yè)也是只能達(dá)到30-50分的水準(zhǔn)。

他在銷(xiāo)售部甚至其他部門(mén)的口碑均是“不合格的產(chǎn)品經(jīng)理”，產(chǎn)品方面也毫無(wú)策略可言，也不去想如何制定產(chǎn)品的市場(chǎng)策略。遇到這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，那么領(lǐng)導(dǎo)者要趁早對(duì)其進(jìn)行PDP(Perfomance Development Plan), 給一兩個(gè)月改善，沒(méi)有效果的話，就趁早勸退，因?yàn)檫@種類(lèi)型的產(chǎn)品經(jīng)理是扶不起來(lái)的阿斗。

02 Proactive 主動(dòng)積極

第二個(gè)頂級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理要具備的素質(zhì)，是Proactive主動(dòng)積極。

這一點(diǎn)比較好理解，也就是凡事不要等著上級(jí)或者其它部門(mén)給你下達(dá)任務(wù)或者跑過(guò)來(lái)找你做，而是內(nèi)心要有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)槭袌?chǎng)瞬息萬(wàn)變，產(chǎn)品經(jīng)理不能整天總是坐在辦公室喝茶或?qū)慞PT，而應(yīng)該去積極主動(dòng)去研究市場(chǎng)，研究產(chǎn)品，研究競(jìng)爭(zhēng)，拜訪客戶(hù)尋找客戶(hù)痛點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)未滿足需求，提出解決方案并主動(dòng)去高效執(zhí)行，及時(shí)靈活調(diào)整產(chǎn)品策略，才能更好地驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的可持續(xù)性成長(zhǎng)。

整天等著被老板交代任務(wù)的那種產(chǎn)品經(jīng)理，屬于Reactive被動(dòng)等待型，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理一定做不好的，更不適合吃這碗飯。

03 Passion 工作熱情

接下來(lái)談?wù)凱assion工作熱情，“Passion is the difference between having a job or having a career”, 這段話足以說(shuō)明工作熱情的重要性。

李茶曾觀察分析過(guò)一些頂級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理人，有意思的，無(wú)論你什么時(shí)候看到Ta們，這些人始終對(duì)工作都是熱情飽滿(雞血滿腔)，Ta們跟同事聊事情，三句話不離本行，處處都在討論產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)以及差異點(diǎn)，干勁十足。

有的人負(fù)責(zé)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)很激烈，推廣難度也非常大，但是在這些優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理眼中，既然管了，就要管好，所謂干一行，要愛(ài)一行。有熱情，就是要熱愛(ài)產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，要對(duì)市場(chǎng)敏感，對(duì)價(jià)格敏感，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)敏感，對(duì)數(shù)字敏感，熱愛(ài)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或產(chǎn)品線，哪怕是處于紅海市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的產(chǎn)品，也要對(duì)其愛(ài)護(hù)有加，投入時(shí)間和精力去分析和管理。

世上無(wú)難事，只怕有心人，而有心，沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。只要有Passion, 產(chǎn)品經(jīng)理都可以攀登上屬于自己的酋長(zhǎng)巖。

04 Optimism自信樂(lè)觀

下面是非常重要的一個(gè)素質(zhì)：Optimism樂(lè)觀自信。

李茶身邊有這樣一位朋友，銷(xiāo)售出身轉(zhuǎn)市場(chǎng)部，自從入了Marketing的坑以后，喜歡的不得了，像是找到了人生指北針，但是由于沒(méi)有Marketing的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，完成的工作也經(jīng)常被老板罵，但我發(fā)現(xiàn)她每次被罵之后，經(jīng)常能迅速調(diào)整心理狀態(tài)，不怨天尤人，不抱怨，而是從自己身上找問(wèn)題，不斷總結(jié)找方法，利用兩年的時(shí)間快速地補(bǔ)齊了市場(chǎng)知識(shí)體系以及英文的短板，加上虛心好學(xué)，經(jīng)常跑客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的心理情感需求以及痛點(diǎn)掌握的非常準(zhǔn)確，兩年之后，其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，在通往優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的路上越走越快。

所以，在工作中，保持樂(lè)觀自信的狀態(tài)，充滿斗志，對(duì)自我成長(zhǎng)和發(fā)展是非常有必要的。產(chǎn)品經(jīng)理常常會(huì)遇到許多來(lái)自公司內(nèi)部或外部的挑戰(zhàn)，如果遇到挑戰(zhàn)碰到困難就沒(méi)了信心，整天變得很喪，導(dǎo)致工作不在狀態(tài)，那么自己不但越來(lái)越?jīng)]信心，還會(huì)有損所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品給別人的帶來(lái)的形象以及信心，這是一個(gè)惡性循環(huán)。

就像打仗一樣，如果軍師（產(chǎn)品經(jīng)理某種程度上也算出謀劃策的軍師）垂頭喪氣，將領(lǐng)也會(huì)勢(shì)必沒(méi)有作戰(zhàn)策略和方向，那么何來(lái)軍中士氣可言，更別提打勝仗了。所以，答應(yīng)李茶，請(qǐng)做一名對(duì)產(chǎn)品信心十足、有溫度、樂(lè)觀積極地像個(gè)孩子似的產(chǎn)品經(jīng)理。

05 Result-Driven 結(jié)果導(dǎo)向

頭部產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的第五個(gè)素質(zhì)，是Result-driven結(jié)果導(dǎo)向型思維。

大部分產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品或產(chǎn)品線的年度銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)金大多也是跟這個(gè)目標(biāo)掛鉤，任何不對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理，都是在耍流氓，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理只注重過(guò)程，不注重目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，那到頭來(lái)可能是竹籃打水一場(chǎng)空。

公司老板、市場(chǎng)部老板、銷(xiāo)售總監(jiān)等群體，從公司營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)的角度講屬于利益共同體，大家要共同為這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。而負(fù)責(zé)每一個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理能否完成或者超額完成產(chǎn)品的年度銷(xiāo)售目標(biāo)，很大程度上決定了這些利益共同體以及自己能否拿到年度獎(jiǎng)金，升職加薪自然也跟這個(gè)有很大關(guān)系。

產(chǎn)品經(jīng)理制定的年度GTMP(Go-to-Market Plan)是否可行，執(zhí)行是否到位，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的支持是否及時(shí)，KOL的關(guān)系是否夠順暢等等，這些因素都決定了結(jié)果是否能達(dá)成。

在華為掌門(mén)人任正非看來(lái)，缺少結(jié)果導(dǎo)向的思維，那么一切都是在做無(wú)用功。許多人倒在了黎明前，就算進(jìn)度完成了99%，那也是loser，因?yàn)樵u(píng)價(jià)一個(gè)人的成敗的絕對(duì)指標(biāo)，只有是結(jié)果的好與壞。頭部產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)就是結(jié)果導(dǎo)向思維。

06 Thoughtful 思維縝密

Thoughtful這個(gè)詞，我們可以理解為“思維縝密，考慮周全”。

為什么這么說(shuō)，大家耳熟能詳?shù)囊粋€(gè)詞叫做“百密一疏”，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你可能在做某件事情之前已經(jīng)考慮了很多，可往往就是那么一個(gè)小小的疏忽，導(dǎo)致某個(gè)小小的錯(cuò)誤被放在聚光燈下無(wú)限放大，在做一件事情的時(shí)候，很多人都會(huì)認(rèn)為你做對(duì)是應(yīng)該的，并不會(huì)特別在意，而稍微有一點(diǎn)錯(cuò)誤，就會(huì)被人記住這些瑕疵，導(dǎo)致你的業(yè)績(jī)打折扣。

是否思維縝密也是區(qū)別菜鳥(niǎo)產(chǎn)品經(jīng)理和頭部產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)指標(biāo)。新產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、新品發(fā)布會(huì)、宣傳文案、銷(xiāo)售政策、意見(jiàn)領(lǐng)袖溝通等等環(huán)節(jié)，都無(wú)時(shí)無(wú)刻地考驗(yàn)著產(chǎn)品經(jīng)理思維的縝密程度。

那么如何做到思維縝密呢？這里推薦MECE方法，能幫助產(chǎn)品經(jīng)理鍛煉縝密思維能力。這個(gè)方法最早出自麥肯錫咨詢(xún)公司的金字塔原理，MECE來(lái)自四個(gè)英文單詞的首字母Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive，意思是“完全獨(dú)立，相互窮盡”，可以做到全方位、多角度去思考問(wèn)題，最大程度上不遺漏掉細(xì)節(jié)，完整清晰地分析問(wèn)題和局面，有效預(yù)測(cè)過(guò)程中可能遇到的突發(fā)狀況，避免出現(xiàn)意想不到的“驚嚇”。

07 Sense of Urgency 緊迫感

緊迫感這個(gè)詞，真的是特別能區(qū)別優(yōu)秀與平庸的產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以簡(jiǎn)單地把其理解為，時(shí)刻準(zhǔn)備著，馬上干！

每個(gè)公司可能會(huì)有多個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，分布在不同的事業(yè)群/部中，大多產(chǎn)品經(jīng)理可能都是光桿司令，需要單槍匹馬協(xié)調(diào)各種內(nèi)外部資源來(lái)解決問(wèn)題以推動(dòng)項(xiàng)目往前開(kāi)展。

內(nèi)部來(lái)講，企業(yè)的資源是有限的，也不會(huì)無(wú)限地等著你，優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理總會(huì)第一時(shí)間去聯(lián)系相關(guān)的部門(mén)去尋求資源，而當(dāng)這些資源被這些緊迫感強(qiáng)行動(dòng)快的產(chǎn)品經(jīng)理?yè)屜日加弥螅切┬袆?dòng)遲緩的產(chǎn)品經(jīng)理只能排隊(duì)等待了，高下自然而分。

外部來(lái)講，頂級(jí)KOL資源也是有限的，也是需要行動(dòng)迅速的產(chǎn)品經(jīng)理才能優(yōu)先獲得這些資源，從而占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，幾乎所有的產(chǎn)品都有競(jìng)爭(zhēng)品牌，而有緊迫感的產(chǎn)品經(jīng)理往往居安思危，充滿危機(jī)感，時(shí)刻都在尋找擊敗競(jìng)品的差異點(diǎn)，提前布局，讓產(chǎn)品始終領(lǐng)先對(duì)手。

而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有任何風(fēng)吹草動(dòng)，緊迫感強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理就會(huì)立即著手尋找應(yīng)對(duì)方案，不讓己方處于被動(dòng)局面，而這些往往也能讓銷(xiāo)售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)刮目相看，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先，并產(chǎn)生高效的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

08 Negotiator 談判專(zhuān)家

不管是天生口才好，還是通過(guò)后天鍛煉，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是一個(gè)談判專(zhuān)家，因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校幪幎夹枰M(jìn)行談判，例如跟總部談判，供應(yīng)商談判，合作伙伴談判，甚至是跟老板談判。而談判的結(jié)果，往往決定了產(chǎn)品經(jīng)理是否能爭(zhēng)取到足夠優(yōu)質(zhì)的資源。

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理到每年的某個(gè)時(shí)間，都需要做次年的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣計(jì)劃，其中很重要的一個(gè)要素就是市場(chǎng)推廣預(yù)算，不得不說(shuō)，除了推廣計(jì)劃做的是否詳實(shí)，談判力是否強(qiáng)，也是決定了最終能拿到多少預(yù)算的一個(gè)重要因素。

通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理提出的預(yù)算，是需要經(jīng)過(guò)各個(gè)老板的嚴(yán)苛挑戰(zhàn)的，而如果是外企產(chǎn)品經(jīng)理，還需要去lobby總部那些甚至都不知道中國(guó)在哪里的全球產(chǎn)品經(jīng)理，還要對(duì)抗Ta們的奇葩預(yù)算分配邏輯，如果是談判力不強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，往往幾輪下來(lái)，預(yù)算就會(huì)被砍的慘不忍睹，沒(méi)有足夠的市場(chǎng)預(yù)算，你還做什么產(chǎn)品經(jīng)理？

09 Inspiring煽動(dòng)力

各位看官可能覺(jué)得奇怪，為什么要具有煽動(dòng)力？你一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要去煽動(dòng)什么？

咳咳，這里的煽動(dòng)力，是指優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要是個(gè)煽動(dòng)性很強(qiáng)的人，需要極大程度上調(diào)動(dòng)各部門(mén)尤其是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性，不但要善于畫(huà)餅，也就是善于造夢(mèng)，變不可能為可能，更要善于將產(chǎn)品的市場(chǎng)方案聲情并茂且充分完美地展示給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并煽動(dòng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售你產(chǎn)品的積極性，才能比別的產(chǎn)品經(jīng)理作出更好的業(yè)績(jī)。

煽動(dòng)力的背后，靠的是產(chǎn)品經(jīng)理詳實(shí)的計(jì)劃，精心的準(zhǔn)備和快速的支持。如何感知煽動(dòng)力？你只需以銷(xiāo)售的角色去聆聽(tīng)各個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的年度市場(chǎng)計(jì)劃，找到那個(gè)能讓你熱血沸騰，動(dòng)力十足的產(chǎn)品經(jīng)理。

10 Taste 個(gè)人品位

納尼？品位？李茶你在搞笑么？做個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而已，又不是談戀愛(ài)，跟個(gè)人品位有半毛錢(qián)關(guān)系？

呵呵，如果你真的以為產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人品位不重要，那么可真是大錯(cuò)特錯(cuò)了。

其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的品位，通俗一點(diǎn)地說(shuō)，也就是逼格，無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)在其日常工作中，不管是PPT的美觀程度，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，文案的內(nèi)涵，市場(chǎng)活動(dòng)的視覺(jué)要素等，還是其日常在同事或客戶(hù)面前展現(xiàn)的個(gè)人形象，都反映了產(chǎn)品經(jīng)理們的人文藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力，而這些反過(guò)來(lái)會(huì)決定產(chǎn)品經(jīng)理是否能呈現(xiàn)出逼格高的產(chǎn)品展示元素，這與產(chǎn)品或品牌的形象是密不可分的。

如果連自己的形象都收拾不好的產(chǎn)品經(jīng)理，你怎么能相信他有能力為產(chǎn)品展示有逼格的品牌形象？好的個(gè)人品位，會(huì)滲透到產(chǎn)品的各個(gè)元素中，讓產(chǎn)品擬人化，產(chǎn)生與眾不同的魅力。

11 Yes, I Can! 我能

OPPORTUNITY模型的最后一個(gè)Y，指的是“Yes, I Can”–”我能“，這不是中國(guó)移動(dòng)。

這里傳遞了兩層意思，一個(gè)是產(chǎn)品經(jīng)理的態(tài)度，不管老板交代什么樣的事情，無(wú)論多難，都能有態(tài)度去立即執(zhí)行。另一個(gè)是，做個(gè)信心飽滿的產(chǎn)品經(jīng)理，相信辦法總比困難多。

站在管理者（產(chǎn)品經(jīng)理的老板）的角度來(lái)看，如果你交代給產(chǎn)品經(jīng)理的任務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理每次總是找各種借口說(shuō)難，做不到，長(zhǎng)此以往，作為這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的老板，你內(nèi)心是怎樣的情緒？是不是立即想干掉這個(gè)人？

而李茶見(jiàn)過(guò)的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理，總能將老板的意思迅速地去執(zhí)行，哪怕第一次做出來(lái)的方案不那么優(yōu)秀，這種態(tài)度是非常令人欣賞的，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理才能得到老板的重用并得到不斷的指導(dǎo)，最終才能得到不斷晉升的機(jī)會(huì)。

總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理OPPORTUNITY素質(zhì)分階

其實(shí)OPPORTUNITY里面的11種素質(zhì)，也分難度，根據(jù)李茶的觀察，將其分成了三個(gè)層階，幫助各位進(jìn)行理解，如上圖所示，有一些素質(zhì)是非常底層的，例如責(zé)任感，主動(dòng)積極和工作熱情。如果缺乏這三種底層素質(zhì)，那真是不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。

好了，文字的表達(dá)都是有限的，希望李茶的Opportunity素質(zhì)模型能幫助到每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理不斷成長(zhǎng)為頭部市場(chǎng)人。

作者：李茶；公眾號(hào)：Top Marketer頭部市場(chǎng)人（ID：topmarketer）

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