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產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力需要有對(duì)用戶(hù)需求、市場(chǎng)環(huán)境等有自己的理解，能從散亂的需求中找到問(wèn)題的根本。文章結(jié)合相關(guān)案例 ，對(duì)如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)和規(guī)劃能力進(jìn)行了分析總結(jié)，供大家一同學(xué)習(xí)和參考。

第1篇：認(rèn)知環(huán)境：產(chǎn)品經(jīng)理在環(huán)境約束下做事情，環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響無(wú)孔不入。

第2篇：修身篇-產(chǎn)品經(jīng)理需要的核心能力：商業(yè)洞察、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理。

第3篇：修身篇-如何培養(yǎng)商業(yè)洞察力。

這是第4篇：修身篇-如何培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力。也就是下圖中紅框部分：

本文結(jié)構(gòu)：

1. 什么是產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)
2. 如何做產(chǎn)品規(guī)劃（以電商數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心為案例）
3. 如何做產(chǎn)品設(shè)計(jì)（以電商數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心為案例）

01 什么是產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)?

產(chǎn)品規(guī)劃&設(shè)計(jì)，是從寬泛、零散的用戶(hù)&業(yè)務(wù)需求，到抽象化，再到主題化、功能化的過(guò)程。所以從邏輯上來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)是一個(gè)從發(fā)散到聚攏，再框架化、結(jié)構(gòu)化、功能化的過(guò)程。

產(chǎn)品規(guī)劃&設(shè)計(jì)，包含2個(gè)層面：

1. 產(chǎn)品整體規(guī)劃，指產(chǎn)品商業(yè)模式、框架、節(jié)奏、里程碑；（商業(yè)模式在另外的文章中講述，不在此文體現(xiàn)）
2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，指具體的功能設(shè)計(jì)；

產(chǎn)品規(guī)劃解決產(chǎn)品框架和結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，類(lèi)似人體結(jié)構(gòu)，包括頭部、四肢、身軀及各部分比例關(guān)系，還要考慮承上啟下的部位，比如脖子太短不好看，膝關(guān)節(jié)不好，走路都困難。人體各部位，不能多，不能少，還要協(xié)調(diào)，不然就成殘疾了。這便是產(chǎn)品規(guī)劃需要解決的問(wèn)題。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是在產(chǎn)品規(guī)劃之后，進(jìn)行局部設(shè)計(jì)，讓局部最優(yōu),j局部和整體協(xié)調(diào)。比如手有五指，長(zhǎng)短、比例各有不同，怎么樣的手型比較好看，什么樣的手型適合這個(gè)人的體型，總不能人長(zhǎng)的膚白貌美，手卻五大三粗。這便是產(chǎn)品設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題。

產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)做的不好，無(wú)非2個(gè)問(wèn)題：

1. 商業(yè)洞察不夠深刻，商業(yè)洞察是一切的源頭。商業(yè)洞察的源頭是客戶(hù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)，對(duì)用戶(hù)需求的深刻理解+對(duì)業(yè)務(wù)/市場(chǎng)環(huán)境/業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)和細(xì)節(jié)的理解，構(gòu)成了商業(yè)洞察，進(jìn)而影響對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及輕重緩急的判斷；
2. 邏輯思維能力不足，商業(yè)洞察OK的情況下，核心看邏輯思維能力。邏輯思維能力的體現(xiàn)：能不能從散亂的需求中聚攏（找到問(wèn)題的根本），能不能把問(wèn)題層層結(jié)構(gòu)化并分解。

02 如何做產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃解決2個(gè)問(wèn)題：

1. 確定產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)及框架內(nèi)的組織關(guān)系；
2. 確定產(chǎn)品迭代的節(jié)奏、里程碑。

先看第1點(diǎn)，確定產(chǎn)品的框架結(jié)構(gòu)及框架之間的組織關(guān)系

產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)及框架內(nèi)的組織關(guān)系，指產(chǎn)品需要包含哪些功能，各功能之間的邊界是什么、關(guān)聯(lián)關(guān)系是什么，這需要根據(jù)用戶(hù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)發(fā)展情況綜合確定。

案例：

背景：商家在某電商平臺(tái)賣(mài)商品（實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化或品牌效益最大化），賣(mài)商品需要開(kāi)店、引流（有自然流量、廣告、自有流量）、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)、管理員工等。

該電商平臺(tái)為了幫助商家更好的經(jīng)營(yíng)，要啟動(dòng)面向商家的“數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心”的產(chǎn)品。產(chǎn)品定位是幫賣(mài)家做好在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能，讓商家看清楚商家自身的經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)而定位經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略。

基于這樣的產(chǎn)品定位，我們需要明確：

1. 怎么判斷商家在該電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的好不好？
2. 做為1個(gè)商家，如何才能經(jīng)營(yíng)好該電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)，核心抓手有哪些？

這時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要把自己化身為商家和業(yè)務(wù)，從真實(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中去抽提出核心主題。

如果我是一個(gè)要新入駐平臺(tái)的商家，我希望知道:

1. 平臺(tái)的流量（客戶(hù)）來(lái)源和效果：比如搜索、廣告、收藏等各渠道的占比、轉(zhuǎn)化、對(duì)成交的貢獻(xiàn)分別是怎么樣的？從而確定運(yùn)營(yíng)策略。
2. 怎么選品：也就是確定我要賣(mài)什么。比如哪些商品在平臺(tái)已經(jīng)熱賣(mài)，哪些品有成長(zhǎng)空間，熱賣(mài)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，看GMV還是新客？對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的品，我要慎入。從而確定選品策略。
3. 怎樣發(fā)布商品才能效果最優(yōu)？也就是我的產(chǎn)品展示怎么做。比如怎么設(shè)詞、什么樣的圖片轉(zhuǎn)化率好、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)怎么做效果好？從而確定產(chǎn)品發(fā)布策略。
4. 什么樣的店鋪裝修適合我?也就是我的整體展位怎么設(shè)計(jì)，選址、內(nèi)外部的裝修策略，從而確定店鋪裝修策略。
5. 廣告怎么做，哪些廣告轉(zhuǎn)化率高，哪些性比價(jià)高？從而確定廣告投放策略。
6. 客戶(hù)好評(píng)/差評(píng)，如復(fù)購(gòu)率、好評(píng)率、差評(píng)率，現(xiàn)狀及影響因素。從而找到日常銷(xiāo)售的問(wèn)題，在做好客服的同時(shí)，前置到銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈端去解決問(wèn)題。
7. 如何管理員工？我總得知道哪些員工給力，哪些員工消極怠工。
8. 競(jìng)對(duì)情況：比如銷(xiāo)售同類(lèi)商品的商家經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)而確定整體的市場(chǎng)策略。

多花些心思在客戶(hù)研究、業(yè)務(wù)研究上，總還是可以把這些主題抽象出來(lái)。比如上面提到的主題包括流量、商品、店鋪、營(yíng)銷(xiāo)、物流、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、競(jìng)對(duì)等。

主題抽象出來(lái)后，下一步要根據(jù)各主題對(duì)商家經(jīng)營(yíng)效果的影響度、各主題之間的關(guān)聯(lián)度、商家的實(shí)操管理情況，確定大的產(chǎn)品框架。也就是我們假設(shè)要做的商家數(shù)據(jù)中心到底要包含哪些大的模塊，如流量、商品、店鋪、營(yíng)銷(xiāo)、物流、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等。

各模塊之間相互關(guān)聯(lián)，比如流量是從商品、店鋪來(lái)，商品又是店鋪的重要組成部分，商品又會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)推廣，還有私域流量。所以各模塊之間即互相關(guān)聯(lián)，又自成閉環(huán)。那各個(gè)模塊的邊界怎么切分？這是主題抽提需要考慮的問(wèn)題之一。

實(shí)際的主題抽象會(huì)更復(fù)雜，也不是只考慮客戶(hù)的因素，還需要考慮業(yè)務(wù)因素、技術(shù)因素。只是以此為例，便于感知如何做框架設(shè)計(jì)。

再看第2點(diǎn)，如何確定產(chǎn)品迭代的節(jié)奏、里程碑？

產(chǎn)品迭代的節(jié)奏、里程碑簡(jiǎn)言之就是，什么時(shí)間點(diǎn)要做成什么事情，再倒推回去，為了在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)要干成那些事，那么需要什么時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始干什么事，相應(yīng)的資源需求是什么，有多少缺口，怎么解決？

節(jié)奏、里程碑是產(chǎn)品發(fā)展的時(shí)間線(xiàn)。

確定時(shí)間線(xiàn)的主邏輯是市場(chǎng)和行業(yè)的需求，需要在什么時(shí)間點(diǎn)先干什么，再干什么，比如用戶(hù)接受度的問(wèn)題，或者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要，這基本確定了需求優(yōu)先級(jí)。

確定時(shí)間線(xiàn)的隱藏邏輯是資源排布，有什么樣的資源，能干多少事，這由每個(gè)需求的性?xún)r(jià)比決定。

時(shí)間線(xiàn)的機(jī)動(dòng)調(diào)整窗口是公司內(nèi)部需要，可能是因?yàn)槔习逍枰F(tuán)隊(duì)需要、PR需求，所以可以在原定的時(shí)間線(xiàn)上做一定的微調(diào)。

迭代節(jié)奏、里程碑都是為了能形成產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的向心力、競(jìng)爭(zhēng)力。

03 如何做產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

上文已經(jīng)講到，功能設(shè)計(jì)是局部功能的最優(yōu)解，比如最美手型。功能設(shè)計(jì)時(shí)，核心依然是客戶(hù)&業(yè)務(wù)視角+邏輯，緊緊圍繞“解決什么問(wèn)題，怎么解決問(wèn)題”出發(fā)。

功能設(shè)計(jì)中同樣是主題抽提、主題之間的次序、主題豐滿(mǎn)化的過(guò)程。相對(duì)于業(yè)務(wù)規(guī)劃中的主題，功能設(shè)計(jì)里的主題會(huì)更小，更聚焦，也就便于抽提。

功能設(shè)計(jì)案例：

以上面的電商平臺(tái)商家數(shù)字運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中的某一個(gè)功能（商品分析）的設(shè)計(jì)為例。

作為商家，我首先需要知道我的商品賣(mài)的好不好，哪里不好，哪里好，從整體、分品牌、頻道，到具體的sku，這是一個(gè)由總到分的邏輯。

所以商品分析的功能設(shè)計(jì)，可以分成3個(gè)部分：

1. 商品整體效果：整體的商品數(shù)量、成交訂單、金額、轉(zhuǎn)化率；
2. 分層的商品效果：不同分類(lèi)下，商品的數(shù)量、成交訂單、金額、轉(zhuǎn)化率。分類(lèi)可以根據(jù)品類(lèi)、品牌、也可以根據(jù)商品銷(xiāo)售梯隊(duì)分層（根據(jù)數(shù)據(jù)情況、客戶(hù)訴求進(jìn)行分類(lèi)）；
3. 單品的效果：類(lèi)似每個(gè)sku的效果，如每個(gè)商品總效果（曝光、點(diǎn)擊、訪(fǎng)客、成交、轉(zhuǎn)化率）、每個(gè)商品的廣告效果（廣告帶來(lái)的曝光、點(diǎn)擊、訪(fǎng)客、成交、轉(zhuǎn)化率）、每個(gè)商品的自然效果（廣告帶來(lái)的曝光、點(diǎn)擊、訪(fǎng)客、成交、轉(zhuǎn)化率）

功能設(shè)計(jì)的框架和細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了商業(yè)判斷和邏輯，為什么先放這個(gè)，再放那個(gè)，為什么用這個(gè)指標(biāo)，不用那個(gè)指標(biāo)，都需要認(rèn)真考慮。

由于案例的場(chǎng)景是假設(shè)的，只能點(diǎn)到為止。實(shí)際的功能設(shè)計(jì)會(huì)更復(fù)雜，要考慮這個(gè)功能和另一個(gè)功能的邊界，比如廣告的效果是否要在這里呈現(xiàn)，還是通過(guò)單獨(dú)的廣告模塊來(lái)做，再比如是否智能化的定位問(wèn)題并給出解決方案，還是功能上只是點(diǎn)到為止，這里即需要考慮用戶(hù)需求，同時(shí)也要考慮實(shí)際業(yè)務(wù)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。

對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)能力的小結(jié)：

產(chǎn)品規(guī)劃：

1. 確定產(chǎn)品框架結(jié)構(gòu)及框架內(nèi)的組織關(guān)系，這是商業(yè)洞察、客戶(hù)需求、邏輯思維的盛宴；
2. 確定產(chǎn)品迭代的節(jié)奏、里程碑是什么？簡(jiǎn)言之，什么時(shí)間點(diǎn)要干成什么事情。核心考慮需求優(yōu)先級(jí)、資源投入量及可持續(xù)性、內(nèi)外部的訴求。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要的內(nèi)容是小主題的抽提、確定主題之間的次序&邊界、主題的豐滿(mǎn)化，背后的內(nèi)功是商業(yè)洞察、客戶(hù)需求、邏輯思維。
2. 永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶(hù)&業(yè)務(wù)視角+無(wú)可挑剔的邏輯

下一篇討論如何培養(yǎng)項(xiàng)目管理能力。

作者：菩提，西湖漁歌公眾號(hào)原創(chuàng)首發(fā)。微信公眾號(hào)：西湖漁歌

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