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成功的人身上總是會有那么些共同的特質(zhì)，本文作者總結(jié)了產(chǎn)品經(jīng)理應具備的4個基本素質(zhì)并對其進行了分析探究。雖然并不是說一定要有這些特質(zhì)才能成功，但是我們可以從這些特質(zhì)中找到其根源。

隨著從事產(chǎn)品經(jīng)理這份職業(yè)時間的增長，也多少見識了一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展和變化，讓我開始對一些產(chǎn)品底層性的問題有了新的思考。

當然，這些思考一方面只是代表我個人目前學習和實踐經(jīng)驗所積累下的一些認知，可以理解為是對之前經(jīng)驗認知的一次迭代；另一方面也是一個極佳的輸出表達和交流的機會，這個過程或許又能碰撞出新的思維火花，不妨就把它們寫成 2020 年的一系列暢聊文章。我慢慢講，你且慢慢聽。

今天打算聊的話題，是產(chǎn)品經(jīng)理的幾個基本素質(zhì)。

相信很多產(chǎn)品經(jīng)理在面試的過程中，都曾遇到過這么一個問題「你認為產(chǎn)品經(jīng)理應該具備哪幾個基本素質(zhì)」。這的確是非常好的一道面試題，不僅可以考察出候選人對產(chǎn)品經(jīng)理這份職業(yè)的理解，同時也能考察出對于如何成為一名合格甚至優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的一些基本看法。

在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的 4 個基本素質(zhì)：邏輯思維、學習能力、好奇心、同理心。

01 邏輯思維

從職場角度來說，或者單純從一份職業(yè)所需具備的硬技能和軟技能來說，邏輯思維恐怕是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)絕大多數(shù)職位要做好的必備條件，因為任何一個職位在日常的工作中都會涉及到陳述和表達、以及需要做決策的時刻，這時候邏輯思維作為支撐這些行為的一種底層能力就顯得尤為重要。

從產(chǎn)品設(shè)計角度來說，雖然有一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會主打情感共鳴，在設(shè)計上甚至看起來有點像個藝術(shù)品，但從本質(zhì)上來說，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品首先都應該是理性的、邏輯的，都應該是產(chǎn)品設(shè)計者在設(shè)計產(chǎn)品之初就想明白產(chǎn)品的定位和目標受眾，從而架設(shè)好初始的產(chǎn)品骨架來供人們使用，所以邏輯思維在產(chǎn)品設(shè)計的過程中也是非常重要的一種底層思維。

在技術(shù)、運營、設(shè)計等童鞋看來，大多數(shù)靠譜的產(chǎn)品往往也是邏輯思維非常清晰的人，之所以會有這樣的認識，就是因為好的產(chǎn)品經(jīng)理基本上在邏輯這一塊都做的非常出色，有時候甚至讓你找不出可以辯駁推諉的借口。

但邏輯這個事情，又是一個體現(xiàn)在方方面面的東西。

比如說你寫的產(chǎn)品文檔是不是足夠清晰，讓別人可以抓住重點、一目了然；你組織的產(chǎn)品評審會在陳述的時候是不是足夠有說服力，其他同事的疑問到你這里能得到有效解答；還有就是你在說服上下游做一件事情的時候，是不是有足夠的邏輯去做你決策的支撐，讓項目組成員可以心甘情愿地為項目付出額外努力……

產(chǎn)品工作本身就是一個涉及到大量決策的事情，邏輯思維往往在很多時候就體現(xiàn)在產(chǎn)品經(jīng)理做決策的過程，如何能夠在復雜變化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中做出最有利于產(chǎn)品目標的決策。

邏輯思維的高階體現(xiàn)，則是深度思考能力，簡單來說就是你對某一件事物的本質(zhì)思考的能力有多強，這又是另一個大的話題就暫不展開聊了，有興趣的朋友可以閱讀《產(chǎn)品之旅》的 1.7 節(jié)，里面具體講了我對產(chǎn)品經(jīng)理如何培養(yǎng)邏輯思維的幾點建議。

02 學習能力

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呆久了，想必大家都有一樣的感受，那就是互聯(lián)網(wǎng)好像每隔一段時間就有新的概念比較流行，就拿過去的 2019 年來舉例，大概就有這些詞流淌在我們的公眾號文章和朋友圈文案里，諸如「AI」「5G」「區(qū)塊鏈」「物聯(lián)網(wǎng)」「產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)」「中臺」「私域流量」「數(shù)據(jù)產(chǎn)品」等等。

這也從側(cè)面映射出一件事，那就是互聯(lián)網(wǎng)本身是一個日新月異的行業(yè)，新的概念伴隨著新的技術(shù)浪潮一波接一波地來到我們的面前。這里其實就對我們提出了兩點要求，一是要有終身學習的態(tài)度和準備；二是要有足夠強的學習能力，可以短時間內(nèi)學習并掌握某一項技能。

先來說說終身學習的態(tài)度

其實身處互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人每天都被大量的媒介信息所包裹，輸入信息的過程本身也能算是一個學習的過程，但這嚴格意義上來說又不能算是一種學習，畢竟只是碎片化信息地簡單輸入，你并沒有做過多的加工、處理乃至輸出。

在這里還是建議多讀書為主，只有讀書你才能系統(tǒng)深入地對某一個問題有所了解，碎片化的信息不是說不要看，而是不能偏食。當然，讀書也只是其中一種學習方式，還有很多其他的學習方式大家都可以嘗試。

再來聊聊學習能力的培養(yǎng)

其實學習能力是一個很因人而異的事情，本身能不能學好和很多因素掛鉤，一方面是你學習的動機，另一方面可能就是學習能力本身。不同的人可能對于不同的事物感興趣的程度是不同的，產(chǎn)品經(jīng)理可能也是一樣，對自己感興趣的領(lǐng)域可能就學的比較快，不怎么感興趣的可能就絲毫提不起興趣。

學習能力的差異，說實話不會相差很大，絕大多數(shù)人的學習能力都是差不多的，只有少數(shù)那種天賦異稟的另談，只要你堅持學習、掌握一定的學習方法相信能力都不會太差。

最后回歸到產(chǎn)品經(jīng)理的學習上

產(chǎn)品經(jīng)理本身是一個對綜合能力要求比較高的崗位，所以會有很多技能樹（比如需求分析、數(shù)據(jù)分析、交互涉及、項目管理等）需要大家去實踐提高，沒有一定的學習能力怕是也很難做好這份工作。也許大家在面試的時候也經(jīng)常遇到這類問題，「你最近在讀的是什么書？它講了什么給了你什么啟發(fā)？」「最近幾個月，你有沒有遇到比較好玩的產(chǎn)品？」這其實就是在告訴大家，招聘方其實也非?？粗禺a(chǎn)品經(jīng)理的求知欲望和學習能力。

03 好奇心

接著上面講到的那道面試題，「最近幾個月，你有沒有遇到比較好玩的產(chǎn)品？」，這其實是非常常見的一類產(chǎn)品經(jīng)理面試題，本質(zhì)就是在考察產(chǎn)品經(jīng)理在日常生活中碰到新奇事物、新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出來的時候，有沒有好奇心和求知欲，想要去了解和把玩一個新的產(chǎn)品，并從中給出自己對這款產(chǎn)品的評論和見解。

我常常說，產(chǎn)品經(jīng)理應該是一個生活潮人，就是在表達產(chǎn)品經(jīng)理本身應該是一個充滿好奇心、非常熱愛生活、樂意去體驗生活的人，千萬千萬不能是一個很宅的人，因為宅就意味著你已經(jīng)喪失了探索這個世界的動力，也意味著你其實很難接觸到其他種類的人群，也很難感知日常生活中哪里有痛點，普羅大眾都在興奮什么牽掛什么。

另一方面，如果產(chǎn)品經(jīng)理沒有好奇心的話，在很多其他的能力上都會有所缺失，比如上面提到的學習能力。舉個最簡單的例子，就拿上面的面試題來說，如果你沒有好奇心去體驗不同的 APP，一些新出來的 APP，你天天把玩的都是微信、淘寶、支付寶、抖音、頭條這幾個，那當你聽到這個問題的時候是不是一臉懵逼。

當然，這里倡導的不是讓你面試前做好相關(guān)的準備，而是真的在日常生活中就有好奇心的好習慣。好奇心是一個向外的過程，堅持體驗新鮮事物，比如多去看電影、多出去旅行、多去逛逛街等等，一定要多食人間煙火，從這個過程中洞察世界的運轉(zhuǎn)規(guī)律；對新的概念、新的技術(shù)、新的比較潮流的 APP 有去學習了解的欲望，看看有沒有能應用到自己產(chǎn)品中的地方，這其實是鍛煉思維和完成本職工作兩不誤的好方法，而只有這樣做才能不容易被時代拋棄。

04 同理心

最后一個基本素質(zhì)是同理心，相信很多產(chǎn)品經(jīng)理都明白一個大道理，那就是「要做好產(chǎn)品，前提是要懂用戶」。

但這句話說起來容易，做起來其實太難。畢竟人都是自我的，更何況產(chǎn)品經(jīng)理作為一幫立志要改變世界的群體，自然是有非常強的自我意識的一群人，本能地在行事過程中會從自我進行考慮，比較難時時設(shè)身處地從他人角度來著想。

但話說回來，如果產(chǎn)品經(jīng)理自我意識不強的話，可能很多事情根本不能往下推進，畢竟每一個項目在研發(fā)過程中都是阻力重重的，這與同理心又是矛盾的。

同理心其實是情商的一種，如果我們?nèi)パ芯壳樯痰母拍?，則會發(fā)現(xiàn)情商其實是要求人們首先是能識別、控制自己的情緒，其次才是識別、控制他人的情緒。

所以，要培養(yǎng)同理心，首先是培養(yǎng)自己洞察自己內(nèi)心開始，你要能覺察到自己情緒的變化，并知道為什么這么變化，就好比跳出自己的靈魂來觀察自己一般；其次，才是去學會體察別人的感覺，在體察的過程中試著站在他的角度去想，他為什么會做出這樣的行為，會有這樣的情緒，但要注意這個時候即使用戶和你的價值觀不一致，也不要當場與用戶進行辯論，而是耐心傾聽完畢。

在產(chǎn)品界一直流傳著這樣一個傳說，頂級的產(chǎn)品經(jīng)理能夠在產(chǎn)品專家和產(chǎn)品小白之間自由切換，喬布斯1秒就可以將自己切換為小白思維，馬化騰需要3秒，張小龍則大概在5秒。對于絕大多數(shù)普通的產(chǎn)品經(jīng)理來說，這恐怕是很難做到的，但這也不妨礙我們可以通過其他的手段多去了解用戶的聲音和反饋，在傾聽用戶聲音的過程中，同理心就起到非常重要的作用。

05 應用場景

那學習和了解產(chǎn)品經(jīng)理的幾個基本素質(zhì)，到底有什么用呢？我個人認為至少在這幾個方面是有應用場景的：

1. 自身提高，可以對照著這幾個方面觀察下自己平時做的如何，是否有哪一塊做的還不夠好需要繼續(xù)努力提高，哪幾方面是做的比較好需要保持的；
2. 招聘面試，在面試產(chǎn)品經(jīng)理的時候，也可以考察面試候選人是否具備上述的幾個素質(zhì)，可以幫助我們更好的篩選和考察人才；
3. 團隊培養(yǎng)，在管理和培養(yǎng)產(chǎn)品團隊的過程中，可以有意識地在這幾個方面對自己的團隊成員進行考核和培養(yǎng)，看看大家在具體的日常工作中是否還有改進空間；

#專欄作家#

壹百度，微信公眾號：倒退集，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。暢銷書《產(chǎn)品之旅》作者，AI、區(qū)塊鏈資深產(chǎn)品人，擅長多平臺產(chǎn)品設(shè)計。

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