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互聯網的本質

如果把世界上的人、物都看成一個節點，那么對于上世紀80年代以前來說，世界可能是這樣的：

自從有了互聯網，世界是這樣的：

橫向來說，在沒有互聯網以前各個節點的聯系是單一的一條線。而互聯網將這些節點以一對多、多對多的形式連接起來，形成了一張網，隨著科學技術的提高催生出一些新的科技、新的平臺，將這張網變得越來越廣，所覆蓋的節點也越來越多。

縱向來說，從線到網不是幾年就形成了，而是經歷了幾十年的時間，在這些年中，這張網也是經歷了不斷地迭代才形成了今天的樣子，像在爬一棟摩天大樓一樣，之前的版本被我們踩在腳下，而且我們永遠不知道頂層在哪里。

互聯網的本質是什么？先看這張圖：

這些大咖說的都對，但我認為互聯網的本質就是一個工具，人們有了信息共享聚合的需求這才創造了一款工具來解決這個問題，當這款工具被制造出來的時候，我們發現好像對之稍加改造（這里的改造分為兩個含義：其一是應用對象的改變，從軍事領域到大眾領域；其二是基于互聯網的特點而得到發展的其他行業）就會利用它更好的完成很多事，就像軍訓的時候，我們改造衛生巾來做鞋墊，我想發明衛生巾的人看到它還能用來做鞋墊也會很吃驚的。

人與動物最本質的區別在于人會制造和使用工具。所以每當我看到別人在談互聯網怎么怎么牛逼的時候都在想是不是他忘了互聯網是被我們創造出來的！

不要說互聯網能給我們帶來什么，而要想我們能利用互聯網做些什么！

工具的本質是幫助人們解決問題，而不是解決問題。所以順便提一下對于機器人會取代人類這個問題我的回答是NO。

產品經理的本質

前面說了互聯網是將人、物形成的節點進行一對一或者一對多的連接起來所形成的網狀結構，那么產品經理則是對這些節點關系進行不斷地解構重構、再解構再重構。

以打車為例，以前我們在路邊招手打車，只有自己與司機這兩個節點有聯系，而滴滴打車的出現則是將原有兩點一線的結構解構掉，將自己、以自己為中心周圍的所有滴滴車主、順風的乘客等多個節點進行重構。

互聯網也是由于不斷地解構重構，不斷地在原有的高度上進行橫向和縱向的發展。

說的具體一點，產品經理就是一個解決問題的人。他是產品的負責人，負責驅動和影響技術、測試、設計、運營等人員協助自己完成整個產品的設計，并輸出有用戶價值和商業價值的產品。在這個過程中，會遇到許許多多的問題，而考驗產品經理的則是如何合理的解決這些問題。

這些問題又分為可以解決的問題、不值得解決的問題和不能解決的問題。

對于可以解決的問題，產品經理要做的就是如何利用現有資源合理的解決它，在這個過程中可能會產生新的問題，但只要產生的新問題能被解決掉它就不是個問題。產品經理還需要學會做平衡：如果你做的是小眾型產品，那么不要考慮不是你用戶群體的需求；如果你做的是大眾型產品，則要謹記28原則；老板提了不需要的需求，如何平衡老板和產品之間的關系等等。就像過獨木橋，不僅需要保持各方向的平衡，還需要你走過去！

對于不值得解決的問題，比如在校園創業里常見的免費或收取小額傭金來替人取快遞，我認為就是不值得做的事情。切入點很好，解決同學們懶得取或者沒時間的問題，但是會有多少人用呢，我們普遍解決這種問題的方法是找舍友去取，所以它的盈利點不穩定，導致這種項目不會做長久。這種項目適合大型的快遞公司去做，為什么這樣說呢，5月9日下午菜鳥網絡與高德地圖聯合發布物流數據開放平臺，雙方將打通底層地址數據，建設國內最先進的5級地址庫。什么是5級地址庫，就是精確到樓，也就是說用戶在填寫送貨地址時，省、市、區縣、街道和鄉鎮這 4 級地址后連樓號都自動定位生成了，所以以后的快遞服務很可能就直接送貨到樓了。那為什么這些大公司的盈利點就穩定了？因為一旦這種模式形成立刻會被應用到物流、O2O、導航、氣象等各種場景，公司只需要坐等收錢就好了。再加上未來無人車無人機送貨技術的應用，對于代取快遞這種項目來說作為學生團隊是不值得做的。

對于不能解決的問題又分為暫時不能解決和一直無法解決兩類。沒有什么是技術達不到的，有的只是資源的不充足。產品經理需要做的就是在現有資源下尋找平衡，并對以后有資源的情況做準備。

創業公司不要做市場教育

所實習的公司目前在做一款針對老年人智慧養老的產品。目前來說為老年人設計的產品市場存在很大的空白，這在未來將會是一塊必爭之地。但是互聯網+養老這一理念目前還未普及，所以讓用戶了解并接受該理念顯得尤為重要。那么誰來教育用戶呢？老師在為我們介紹該項目的時候舉了這樣一個例子：移動G3、天翼3G、沃3G這三個詞大家都很熟悉，09年當中國正式進入3G時代的時候，移動和電信花了很長的時間打廣告來告訴人們3G有多么多么好，而這時的聯通沒有任何動作，當人們都知道了3G的好處時聯通這才發力，與iPhone、三星手機達成合作協議，那年的聯通3G手機的市場占有率超過了50%。

如果對這個例子不明白，我再舉兩個例子，這兩個例子是從《網易云音樂產品經理答疑｜為什么不做音樂評分》的文章里借用的，作者是王詩沐：1. 豆瓣電影把電影的評分做到了很棒，但是他木有做買票，導致與電影市場的爆發機會失之交臂。2. 大眾點評把餐館的評分也做到了很棒，經過這么多年的教育，終于讓用戶養成了出門吃飯前先打開點評看看吃什么的習慣。

豆瓣電影和大眾點評讓用戶養成了以評分和評價的方式判斷電影和美食好壞的習慣，這為后來者進入市場做了很好的鋪墊，一旦用戶養成了這個習慣，他們自然不會滿足于現狀，這時如果有一款產品比之前做的更深一步那它就贏了。

市場教育是每個新東西出現后必須要做的，更傾向于公益，基本沒有回報，創業公司不需要花大把的時間和金錢在這方面，更多的是由財大氣粗的公司來做的。相比而言，不如把更多的精力花費到自己的產品身上，一旦市場教育完成，要保證你的產品能立刻被用戶接受并使用，這才是創業公司的重心。

一款產品的從0到1

目前在公司做的這個項目已經完成產品設計，正處于開發階段。我親身經歷了這款產品的從0.5到1，為什么是從0.5開始呢，因為我沒有參與到項目前期的市場調研。

總的來說，一款產品從0到1產品經理會經歷這些過程：一個點子（需求）、市場調研（驗證）、畫流程圖（類圖、時序圖、流程圖）、制作原型、輸出產品需求文檔、產品開發。在這些過程中需要和老板、設計、開發、運營人員進行不斷地評審、修改、再評審、再修改，最終形成我們1.0版本的產品。

我們的產品重新設計了一次，小的改動更是多的不行。雖然我只是做執行層面的事而且只是一小部分，但確實感覺很繁瑣。具體的我就不細說了，只有親身經歷的人才會有深刻印象，不過這些付出都是為了讓我們的產品變得更好。也感謝我的老師，他對產品的理解以及對工具的熟練程度是我需要不斷學習的地方。

對實習生的建議

不懂的要主動去問，不僅是為了學習，也為了減少工作過程中的無用功。當時寫PRD的時候沒有仔細問清具體格式（每個公司和每個產品經理寫PRD時內容可能一樣，但是格式上會有自己的習慣），導致我熬了半晚上寫完的PRD第二天得重寫，浪費了很多時間。

多關注互聯網資訊、最新的科技或者產品的文章，不要總是把眼光局限在你的工作上。

多看書，而且少看帶有產品經理四個字的書。在沒實習前，我也看過很多帶有這四個字的書籍，學會了很多方法論，但是當我入行以后，發現其實那些書籍沒必要讀，在實際工作中一方面老師會手把手教你，另一方面如果你有想法自然會自己學到一些東西，這些通過實踐學來的比看所謂的方法論有效的多?，F在的我更傾向于看一些心理學、設計學、互聯網歷史的書籍，能打開我的思路，這里推薦一些：《定位》《烏合之眾》《大數據》《浪潮之巔》《我的互聯網方法論》《增長黑客》《學會提問》《關鍵對話》等。真的，當你愛上某些東西的時候，就會覺得怎么學都不夠。

多去體驗不同的APP，跟競品做對比，它有什么優勢、劣勢，為什么它沒有做競品做了的功能，不需要寫長篇大論的競品分析報告，你只需要去思考或以筆記的形式記錄下來，形成你自己的分析思路，可以跟老師交流你的想法，或者有一天偶然看到某篇好的文章，比如《網易云音樂產品經理答疑｜為什么不做音樂評分》，你就可以打開看看，驗證你的思路，學習你沒有想到的方面。

其實，當你真的入行以后你會發現并不是人人都是產品經理！

最后，借用張小龍老師的話：我所說的都是錯的。

作者：stay_hungry（微信公眾號hlwwzx），創業公司產品新人

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