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編輯導(dǎo)語：對于新人產(chǎn)品經(jīng)理來說，關(guān)于產(chǎn)品的知識框架很難成體系。本文作者基于自己的工作經(jīng)驗，為大家總結(jié)了一份適用于產(chǎn)品新人的產(chǎn)品知識框架，并且在文末分享一個判斷公式和真?zhèn)涡枨罄走_模型，希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品新人有所幫助。

坐在電腦前準備分享的時候，腦海里助我成長的場景就開始交相輝映，一步步慢慢走來，那些坑、那些事兒。

從今天吧，整理分享給大家，希望能夠相互學(xué)習(xí)，共勉，我們可是要改變世界的這么一群人！

一、文章背景

從事產(chǎn)品經(jīng)理工作以來，很少有機會靜下心來對整體的知識框架進行整理。自己梳理的同時，也分享給大家，這就是寫這篇文章的初心了。

如有漏洞請大家填補，如有錯誤，請大家指正。

二、適用人群

想要轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴、產(chǎn)品小白、產(chǎn)品助理、初級產(chǎn)品經(jīng)理，希望我簡單的整理能對各位有所幫助和啟發(fā)，可以把下列知識框架理解為一本書的目錄，后續(xù)的文章，會逐漸拆解分析每一個環(huán)節(jié)。

三、知識框架

1. 認識產(chǎn)品經(jīng)理基本工作流程

大部分人應(yīng)該都知道，一個產(chǎn)品從誕生到成長基本分為以下幾個步驟：

1. Idea
2. 市場調(diào)研分析
3. 需求分析
4. 產(chǎn)品設(shè)計
5. 項目評審
6. 產(chǎn)品研發(fā)
7. 運營階段
8. 產(chǎn)品迭代

然后再次進入需求分析從而閉環(huán)。和我們產(chǎn)品經(jīng)理耦合度最高的就是上述三四五六階段，在這幾個階段，我們算是引擎，需要靠我們來推動項目。

在一二七八階段，我們姑且稱為油（不特指汽油）吧。哪都能看見我們，在不合適的地方看見還很煩，比如說避震不好把“我們”漏出來了，“機我們”泄露，甚至鏈條上也有。

這些地方，沒有不行，多了就是麻煩——所以我們要把握好一個度。后續(xù)更新會把三四五六階段，單獨拿出來做每一個環(huán)節(jié)的整理分享。

2. 了解產(chǎn)品經(jīng)理基本職業(yè)素質(zhì)

個人把產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)總結(jié)為兩個方面：即內(nèi)功和外功，也可以理解為產(chǎn)品和經(jīng)理的不同工作職責吧。

1）內(nèi)功

對應(yīng)三四階段，也就是產(chǎn)品能力，對需求的收集分析提煉整理能力。

基本工具的使用，你起碼得把一些軟件用的明白吧?；巨k公類：Word、Excel；原型類：AXURE；腦圖類：X-mind；流程圖類：Visio；項目管理類：Project等等。

還有數(shù)據(jù)分析的站點類型：指數(shù)、七麥、酷傳、新榜、愛站、易觀千帆等等。具體公司業(yè)務(wù)不同，可能還需要掌握其他類型的軟件。

2）外功

對應(yīng)五六階段，也就是經(jīng)理能力。

這就是大家都常說的產(chǎn)品經(jīng)理溝通最重要啦巴拉巴拉，其實我覺得情商高的人自不必說，一般的人只要坦誠點，少一些套路，多一些真誠，就差不多。當然特殊情況要單說，有人挖坑，那我們也得有發(fā)現(xiàn)坑的觀察力和填坑的武器。

四、總結(jié)

不想總結(jié)，每個人看完都會有不同的想法，不同的結(jié)論，不如你們自己總結(jié)。

1. 需求初探

一個需求來的時候我習(xí)慣通過拆分法來先把需求分析的流程拆解，一般分為幾個層級：

2. 需求定位

這里我們要知道三個問題，需求從哪來，為什么來，最終要到哪去。

1）目標用戶

確定需求針對的目標用戶群體，針對已有的用戶體量，這個需求是滿足哪些用戶群體的？

一定要具體，這就是需求從哪來。需要區(qū)分認知的是，這里的從哪來不是需求的提出者。

2）真實性/有效性

將需求場景化，越真實的用戶使用場景，越能判斷一個需求的真實性和有效性，這樣我么就知道了這個需求為什么來。

3）需求落地模塊

知道了需求從哪來，為什么來，那么最終這個需求要到哪去，就要落地到具體的功能模塊。

3. 需求價值

這里我們要考慮這個需求的價值體現(xiàn)在哪。

1）公司價值

新增了需求能為公司的哪方面帶來收益？

——增長用戶數(shù)量、用戶粘性、用戶體驗、提高品牌價值、創(chuàng)造收益、建立產(chǎn)品壁壘。

2）用戶價值

滿足用戶什么層面的需求？本我、自我、超我？即本能、欲望、理想狀態(tài)。

4. 可行性分析

這里我們就要知道這個需求在實現(xiàn)層面上我們要考慮哪些制衡因素？

1）PEST分析模型

即政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)，這個需求首先在大環(huán)境的允許下，具體公司內(nèi)部技術(shù)實現(xiàn)是否還存在短板。

2）SWOT分析

內(nèi)部：優(yōu)勢、劣勢；外部：機會、威脅。參考競品進行綜合分析。

3）投入產(chǎn)出比

用公式表達就是：

R = K/IN = 1/N

K為投資總額；IN為產(chǎn)品生命期內(nèi)各年增加值的總和；N = IN/K，N值越大，產(chǎn)品經(jīng)濟性越好。

5. 需求模型&確定需求級別

最后就要通過模型思維來最終給這個需求定義優(yōu)先級，常見的也就是四象限法則和KANO模型。

1）四象限法則

2）KANO模型

基本型、期望型、魅力型、無差異型、反向型：

通過上述方法，最終我們能夠?qū)⒁粋€需求從出現(xiàn)到最終評級順利的走下來。這些最好是基于一個前提，即真?zhèn)涡枨笈卸檎嫘枨蟆?/p>

老生常談的福特給用戶是汽車而不是馬，因為他透過用戶“我需要一匹更快的馬”看到了“更快速的到達目的地”的真實需求。

五、判斷公式和真?zhèn)涡枨罄走_模型

最后贈品來啦，給大家分享一個簡單的判斷公式和真?zhèn)涡枨罄走_模型。

真?zhèn)涡枨蟮谋鎰e有很多方式方法，曾經(jīng)工作中的一個需求的契機，引發(fā)了我對真?zhèn)涡枨筮M行了較為深入的思考，也就出現(xiàn)了后續(xù)琢磨的這個公式和真?zhèn)涡枨罄走_模型。

1. 公式

2. 雷達模型

• 產(chǎn)品介紹：東家是一個職業(yè)在線教育平臺，業(yè)務(wù)線包括職業(yè)資格考試和技能培訓(xùn)。通過直播和錄播的方式解決了有職業(yè)考試需求的用戶，平時工作學(xué)習(xí)較忙或者通勤等原因，無法在線下參加課程以及及時獲取相關(guān)考試信息和資料的問題；
• 需求介紹：基于在線教育低頻次高客單價的狀態(tài)，為了進一步增強用戶粘性和互動性，決定新增發(fā)現(xiàn)模塊，實現(xiàn)社區(qū)運營；
• 判定標準：價值、使用率、影響范圍、復(fù)用率、可延展性。

1）設(shè)置權(quán)重占比

價值：需求能帶來的價值無疑占比比例最高，于用戶而言于公司而言，最終落實到產(chǎn)品的具象化的功能可以實現(xiàn)的價值提現(xiàn)，占比三成。

使用率：總所周知，高頻剛需，衡量用戶使用頻率高低，占比兩成。

影響范圍：也可以理解為所影響到的受眾用戶，結(jié)合使用率可以切實體現(xiàn)一個需求對用戶的影響，占比兩成。

復(fù)用率：需要結(jié)合具體的業(yè)務(wù)邏輯判斷一個需求的復(fù)用率，占比兩成。

可延展性：一個需求最終落地后形成的功能是否還具有可延展的空間，這里發(fā)現(xiàn)模塊作為這個APP對于社區(qū)的初步試探，在后續(xù)的版本迭代中無疑可以大做文章，占比一成。

2）評分

注：每一個維度總分10分，規(guī)范值均為5，結(jié)合評分數(shù)據(jù)，可以形成兩張雷達圖進行對比了。

價值：作為加強用戶互動，從而增加用戶粘性，改善復(fù)購率低的需求，評分：8分；價值最終得分：8*0.3=2.4。規(guī)范值：5*0.3=1.5。

使用率：最為發(fā)現(xiàn)模塊，上線前沒有數(shù)據(jù)可以評判，但是可預(yù)期值還是較為突出，評分：6分；使用率最終得分：6*0.2=1.2。規(guī)范值：5*0.2=1.0。

影響范圍：針對所有用戶可見，操作需登錄，且作為獨立模塊，影響范圍無疑廣泛，評分：8分；影響范圍最終得分：8*0.2=1.6。規(guī)范值：5*0.2=1.0。

復(fù)用率：針對于在線教育，發(fā)現(xiàn)模塊，復(fù)用率的預(yù)期值不好評判，做保守估計，評分：4分；復(fù)用率最終得分：4*0.2=0.8。規(guī)范值：5*0.2=1.0。

可延展性：后續(xù)的版本迭代中陸續(xù)增加留言及回復(fù)，答疑，點贊和采納，可延展性高，評分：8分；可延展性最終得分：8*0.1=0.8。規(guī)范值：5*0.1=0.5。

3）繪圖

下集預(yù)告：需求收集分析提煉

本文由 @WeiLee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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