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榮耀標(biāo)識10 年產(chǎn)品人的成長故事
從一個不懂電腦的產(chǎn)品小白，到負(fù)責(zé)C端產(chǎn)品、B端產(chǎn)品，最后成為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。筆者的十年經(jīng)歷，講述了產(chǎn)品人的成長以及人與產(chǎn)品的連接。
緣起
你好！見字如面，我是四月。
一個不知名產(chǎn)品經(jīng)理，做產(chǎn)品 10 年，產(chǎn)品經(jīng)歷橫跨 C 端到 B 端，從電腦小白一路成長為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
曾經(jīng)做過的產(chǎn)品，在蘋果 AppStore 分類榜單排名第一；喜歡閱讀、愛好寫作，今年出版了一本高校教材書。
在此記錄自己的成長，和你分享一下，我在產(chǎn)品路上的幾段小故事。希望對后來者有一些參考和建議。
自從 2009 年學(xué)習(xí)需求分析和做項目開始，一直在做產(chǎn)品經(jīng)理的工作。到現(xiàn)在，剛好過去 10 年。
一路走來，跌跌撞撞，踩過不少坑，也填了不少坑。
從產(chǎn)品策劃開始、到產(chǎn)品經(jīng)理、再到公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，兼過運(yùn)營，談過商務(wù)，更充當(dāng)過用戶群里的客服 MM ，每次都倍感壓力，但每次都收獲滿滿。
作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，多年來，即沒所謂成功的產(chǎn)品代表作，也沒有大廠耀眼的光環(huán)， “ 不知名 ” 應(yīng)該是對我最貼切的描述了。
喜歡看書，也因此對我影響極大。
因為看書，我堅定地踏上產(chǎn)品之路。成長路上，每每有困惑，都能在書中找到答案。
因為對產(chǎn)品的熱愛和堅持，有幸出版了高校教材《基于 UML 的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計案例》一書。
喜歡思考，卻懶于記錄，慢慢發(fā)現(xiàn)沒有文字的記錄，總少了些有深度、體系化的沉淀。
正如史蒂芬·平克在《風(fēng)格感覺》書中提到的：寫作是將網(wǎng)狀、樹狀的思維進(jìn)行線性表達(dá)。
思考和講話的思維，更偏向網(wǎng)狀的、發(fā)散的，如果能通過寫作記錄下來，還能鍛煉自己的思維能力。
因此，前陣子我參加了唐韌在他的知識星球里開展的寫作訓(xùn)練營。
訓(xùn)練營的課程信息量很大，練手機(jī)會多，最重要的是，讓我完成了這篇文章的寫作，有機(jī)會與你分享。
以此為契機(jī)，小試牛刀，記錄一個不知名產(chǎn)品經(jīng)理這些年幾個關(guān)鍵階段的故事。希望對你有用。
01 折騰出機(jī)緣， “ 啃 ” 書與實踐
踏上產(chǎn)品這條 “ 不歸路 ” ，源于大學(xué)期間的機(jī)緣。
高考時，因?qū)I(yè)調(diào)劑，被分配到 “ 信息管理與信息系統(tǒng) ”專業(yè)。
這是一個神奇的專業(yè)。因其即學(xué)計算機(jī)的知識，又學(xué)經(jīng)濟(jì)管理的知識，感覺大而全、啥也學(xué)不精，這是多數(shù)人的看法。
今天看來，我應(yīng)該慶幸被分到這個專業(yè)。
專業(yè)要學(xué)不少計算機(jī)的知識，諸如計算機(jī)原理、數(shù)據(jù)庫等，而編程語言更是把 C 、C++ 、 C# 、 JAVA 都學(xué)個遍。
因此，大部分作業(yè)都要用計算機(jī)完成。
那會，我還是電腦小白，為完成作業(yè)而買了電腦后，發(fā)現(xiàn)操作系統(tǒng)和軟件大多不會用。
好奇心、求知欲作祟，我開始折騰。電腦的系統(tǒng)從 XP、Vista 到 Linux 輪番安裝研究，不懂就上網(wǎng)查，在自己電腦試，常常一折騰就到凌晨。
隨之而來的麻煩是，大家電腦一有問題，就來找我。
有一次，老師電腦出問題了，在班里問誰對電腦系統(tǒng)比較了解，我就這樣被 “ 賣 ” 了。
有這次修電腦的接觸，開始跟老師聊起本專業(yè)的課程。她說有個項目，要做需求分析，再把系統(tǒng) Demo 開發(fā)出來。
彼時的我，還不懂什么是需求分析，開發(fā)更不會。
她推薦我去看 UML 相關(guān)的書，說 UML 是需求分析的工具，以后專業(yè)課程也會學(xué)到，有興趣可以邊學(xué)邊做。
這樣難得的機(jī)會，我當(dāng)然不想錯過，便開始看她推薦的書——《大象：Thinking in UML 》。
這樣一本 400 多頁、可拿來當(dāng)枕頭的專業(yè)書，我一般都望而卻步，當(dāng)時不知為何，居然 兩個月就 “ 啃 ” 完了。
那會項目還沒開始，我在當(dāng)亞運(yùn)會前期志愿者，每天就背著這 “ 磚頭 ” 上下班，有時間就拿出來 “ 啃 ” 。
這本書，講的是用 UML 進(jìn)行需求分析的整個過程，處處是作者對面向?qū)ο蟮纳羁汤斫夂瓦\(yùn)用。
我先照葫蘆畫瓢，照著畫用例圖、活動圖、時序圖等，先掌握工具的使用。
在項目過程中，慢慢學(xué)會了用面向?qū)ο蟮乃季S去思考。這對我日后做產(chǎn)品、理解技術(shù)與業(yè)務(wù)都幫助極大。
這個項目，我們按照規(guī)范的做法，都實踐了一遍。
需求調(diào)研方面，需求方涉及幾個政府部委，我們就白天跟著政府領(lǐng)導(dǎo)，挨個部委走訪、溝通、收集需求、整理材料。
晚上回來，用書上學(xué)的 UML 進(jìn)行分析。比如采用業(yè)務(wù)用例圖、活動圖把業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述出來。
需求分析和文檔撰寫方面，則反復(fù)溝通、修改、確認(rèn)，前后大的修訂版本有 8 個之多。得益于這個項目，我算是需求分析入門了，還發(fā)現(xiàn)自己蠻喜歡這個事情的。
有了這個經(jīng)驗，我用另一個項目做的畢業(yè)論文，順利被評為校優(yōu)秀畢業(yè)論文。
后來，這個項目的系統(tǒng)分析與設(shè)計文檔，也成了我們專業(yè)課的案例教材，用于專業(yè)課程教學(xué)。
時間一晃而過，10 年過去，今年有幸出版成《基于 UML 的面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計案例》一書。
從折騰電腦操作系統(tǒng)，到學(xué)習(xí)需求分析。我感受到：我們也許不知道我們會遇到什么，但當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不懂就去琢磨、研究，或許一切就會自然而然發(fā)生。
02 初心定方向，霸面自學(xué)求入行
大四求職時，有項目經(jīng)驗，起初還信心滿滿，想找需求分析師的工作。
2010 年，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭正悄然轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)。那時，新浪微博剛火起來，微信還沒出來。
彼時，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的大咖們開始吹捧產(chǎn)品經(jīng)理。在看了李開復(fù)等大咖的演講后，我對產(chǎn)品經(jīng)理感到疑惑又好奇，這與需求分析師有什么區(qū)別？
于是，我在蘇杰的書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中尋找答案。
這才發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情，遠(yuǎn)不止需求分析，也更加符合我內(nèi)心的追求。
產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的過程，是一個創(chuàng)造的過程，而且能幫助用戶解決問題。正是這，吸引了我。
回想自己做項目的過程，當(dāng)自己通過努力，創(chuàng)造出一個系統(tǒng)或產(chǎn)品，幫用戶解決了問題，就很有成就感。
因此，我決定往這個方向發(fā)展，從此踏上了產(chǎn)品這條 “ 不歸路 ” 。
當(dāng)時，很向往業(yè)內(nèi)以產(chǎn)品實力稱強(qiáng)的騰訊。騰訊校招的簡歷關(guān)沒過，聽說騰訊很開放，可以霸面。
我抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在網(wǎng)上尋找同伴，一起前去騰訊深圳總部嘗試。
一去發(fā)現(xiàn)，真是人才濟(jì)濟(jì)，全是全國各地名校的優(yōu)秀畢業(yè)生，瞬間自愧不如。
后來，聽說騰訊不怎么看學(xué)校，好多名校的也沒過，心理平衡了好多。
到深圳時，正值 “ 3Q 大戰(zhàn) ” ，我體驗了一面的群面、二面的壓力面試。
雖止步于二面，卻讓我對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有了更深的認(rèn)知。比如互聯(lián)網(wǎng)公司是怎么挑選產(chǎn)品經(jīng)理的，面試官會問什么問題。
我反復(fù)思考，發(fā)現(xiàn)自己還是缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，在學(xué)校做的很多項目，看起來跟互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系并不大。
發(fā)現(xiàn)不足，我開始瘋狂地泡在網(wǎng)上，研究各種產(chǎn)品。
先從剛剛火起來的新浪微博入手，我整天泡在微博上，研究各種功能，嘗試自己運(yùn)營個校園小V（畢竟粉絲不特別多）。
還不夠錢買智能手機(jī)，就整天跑去朋友宿舍借手機(jī)玩，體驗各類 APP。
后來，自己拿了獎學(xué)金，果斷花 2 千塊，買了一部摩托羅拉 Defy 。然后又開始了手機(jī)的折騰，各種版本安卓系統(tǒng)換著刷，研究各自的功能、體驗。
由此，還在網(wǎng)上認(rèn)識了一些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的人，通過跟他們的聊天、接觸，加深了對互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、運(yùn)營的了解。
同時，還參與一些公益類項目的運(yùn)營。這也是我后面做產(chǎn)品，能有運(yùn)營思維的原因之一。
后來，確實因為自己的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗相對少，就先選擇了一份項目協(xié)調(diào)的工作。
可一做才發(fā)現(xiàn)，實際工作內(nèi)容是 CTO 秘書做的事。
做了一個月，我跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，我不想做這個，我想做產(chǎn)品，即是喜歡，也有需求分析、運(yùn)營的經(jīng)驗。
幸運(yùn)的是，領(lǐng)導(dǎo)同意了，把我調(diào)到產(chǎn)品部，讓我先試試做運(yùn)營工作。
悲催的是，沒過幾個月，團(tuán)隊解散了。
我被調(diào)到公司剛成立不久的移動產(chǎn)品部。
我一心想要做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，沒想到，機(jī)緣巧合讓我有機(jī)會開始做移動產(chǎn)品，直接進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)。
這段經(jīng)歷，讓我感受到：這個時代，獲取知識非常容易，知識不夠可以學(xué)，經(jīng)驗不足也可以自己創(chuàng)造條件去積累。
只要我們明確方向，勇于嘗試，總能試出最適合自己的。
03 打基礎(chǔ)，從 0 到 1 做產(chǎn)品
起步難，難在沒做過、沒有頭緒，根本不知道從何入手。
幸好，作為新手，我能跟著領(lǐng)導(dǎo)邊學(xué)邊做，先是負(fù)責(zé)第一款嘗試性的產(chǎn)品——「 路圖 」APP 。
這是一款基于微博的 LBS 圖片社交應(yīng)用，讓你發(fā)現(xiàn)附近圖片及世界上任意位置的微博照片。我們希望結(jié)合地理位置，讓用戶通過圖片來交友。
這個產(chǎn)品已經(jīng)停止維護(hù)了。但那段經(jīng)歷是我真正開始做產(chǎn)品的起點，讓人甚是懷念。
通過這個產(chǎn)品，我學(xué)會了從整體去構(gòu)思、明確產(chǎn)品的定位、怎么去解決產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)據(jù)來源、怎樣設(shè)計合理的交互原型、研究開放平臺的文檔等等。
這讓我得到了第一次做產(chǎn)品的挑戰(zhàn)和鍛煉。
與此同時，我還負(fù)責(zé)一個 iPad 上的 APP ，叫「 攝影部落 HD 」。這是一款給用戶欣賞攝影作品的 APP ，能欣賞圖片、查看拍攝參數(shù)、關(guān)注攝影師等。
與「 路圖 」這種嘗試性產(chǎn)品不同，這個 APP 是公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品之一，需要按運(yùn)營的規(guī)劃來做產(chǎn)品。其中，光反復(fù)確認(rèn)需求，修改的原型就多達(dá) 20 個版本。
在這個過程中，我除了要研究攝影愛好者用戶的需求，還得搞清楚運(yùn)營方的述求、了解他們的想法和規(guī)劃。
最好的辦法，就是站在他們的角度去想問題。于是，我嘗試把自己變成攝影愛好者，嘗試多了解運(yùn)營方面的工作都有哪些，逐步找到感覺。
產(chǎn)品上線后，曾多次被蘋果推薦為 App Store 攝影類熱門 APP ，多次排名 iPad 免費攝影榜第一。
那會，可以借鑒的好產(chǎn)品并不多，就是不斷地體驗國內(nèi)外各類產(chǎn)品、看書、聽國內(nèi)牛人大咖的演講、與行業(yè)內(nèi)朋友交流探討。
打基礎(chǔ)的過程，經(jīng)常會遇到困難而不知所措，每每只要自己勇于提出問題，主動與身邊的人討論，總能擴(kuò)寬思路，有所啟發(fā)，找到辦法。
04 搭平臺，轉(zhuǎn)變產(chǎn)品思維
2012 到 2013 年，是我從做 C 端產(chǎn)品，轉(zhuǎn)到做 B 端產(chǎn)品的關(guān)鍵階段。
公司的 APP 越來越多，對數(shù)據(jù)統(tǒng)計的需求越來越大。在用友盟時，發(fā)現(xiàn)很多需求沒法實現(xiàn)。
公司希望自己做一個類似友盟的移動數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺，為內(nèi)部的 APP 服務(wù)，也許做得好，還能開放給外部使用。
我有幸負(fù)責(zé)這個平臺，從 APP 產(chǎn)品，到平臺產(chǎn)品，這是個跨越——從產(chǎn)品形態(tài)，到思考方式，都有些不同。
幸好，當(dāng)時平臺的技術(shù)負(fù)責(zé)人是公司的首席架構(gòu)師，他給了我很多關(guān)于平臺、技術(shù)方面的指導(dǎo)，讓我擴(kuò)寬了自己的認(rèn)知，慢慢轉(zhuǎn)變了思維方式。
平臺產(chǎn)品要考慮的事情，比 APP 的要更多，且更深遠(yuǎn)。
平臺用戶更會提需求，甚至實現(xiàn)不了就不用，我們不能因著急而妥協(xié)，而要盡可能全面收集需求后，進(jìn)行分析提煉、挖掘底層的共性需求。
再結(jié)合平臺的定位，提供相對統(tǒng)一的方案，去幫他們解決問題。有這樣的經(jīng)歷，讓我在后面的產(chǎn)品路上，能考慮的更全面。
平臺的定位是為移動開發(fā)者服務(wù)的，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計與開發(fā)工具。那么，就得深知開發(fā)者有哪些痛點，開發(fā)、運(yùn)營一個 APP 需要哪些數(shù)據(jù)。
于前者，我剛好已經(jīng)做了兩款 APP ，我們團(tuán)隊本身也是移動開發(fā)團(tuán)隊。
在深有體會的同時，也加強(qiáng)與外部開發(fā)者的溝通，找其他公司的研發(fā)團(tuán)隊去聊。
而后者，我嘗試從不同角度去分析能拿到的數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營交流，研究競爭對手的數(shù)據(jù)有哪些。
把諸如 APP 的數(shù)據(jù)需要哪些、每個字段有什么用、哪些數(shù)據(jù)可以一起分析等研究出個所以然，慢慢克服了數(shù)據(jù)這一關(guān)。
平臺數(shù)據(jù)越多，運(yùn)營的問題也越多，每天指導(dǎo)運(yùn)營看數(shù)據(jù)，討論數(shù)據(jù)是否有問題，分析數(shù)據(jù)背后的原因等，讓我對用數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營有了更深的感受。
在負(fù)責(zé)這個產(chǎn)品的那 2 年，我每天上班第一件事就是看平臺的數(shù)據(jù)，養(yǎng)成了對數(shù)據(jù)的敏感性。
這個過程也為我日后，做產(chǎn)品能帶數(shù)據(jù)思維去考慮，有很大的幫助。
這個平臺本就定位為公司內(nèi)部的產(chǎn)品，公司沒有投入運(yùn)營和商務(wù)的資源推廣，為了把平臺做好、能推出去，我即做產(chǎn)品、也兼商務(wù)，即當(dāng)技術(shù)客服、也運(yùn)營用戶 QQ 群。
最終，沒能跟友盟一樣，作為一個移動開發(fā)平臺為人所知悉。而讓人欣慰的是，騰訊、盛大的投資人多次主動聯(lián)系，希望投資。
有些產(chǎn)品的發(fā)展瓶頸，一早就定了，這并不妨礙我們竭盡所能把它做得更好。每個產(chǎn)品都有其價值，不一定要廣為人知，只要能解決目標(biāo)用戶的問題。
平臺產(chǎn)品這一關(guān)，擴(kuò)寬了我的認(rèn)知，優(yōu)化了我的思維方式。
05 結(jié)果導(dǎo)向，探尋增長
到 2014 年， C 端和 B 端的產(chǎn)品都做過了，開始有些困惑，產(chǎn)品再繼續(xù)往下應(yīng)該怎么做。
正在這時，公司對我們的盈利要求越來越高，我們不斷思考如何提高產(chǎn)品的盈利能力。
我們反復(fù)思考，不斷跟用戶交流，挖掘用戶真正想要的，結(jié)合我們的商業(yè)模式，探尋產(chǎn)品提高盈利的可能。
我們通過問卷調(diào)查、用戶訪談、可用性測試等作了一系列研究。
與此同時，微信的普及，讓很多產(chǎn)品選擇在微信公眾號上做嘗試。
我們研究了微信的特性，結(jié)合我們做的汽車資訊，做了一個微信服務(wù)號，設(shè)計一些更有吸引力的功能，留住用戶，刺激轉(zhuǎn)化。
用戶在買車和用車兩個階段，會有不同的需求。
買車方面，利用微信支付，做購車優(yōu)惠的團(tuán)購券等營銷活動；用車方面，結(jié)合微信模板消息，推出違章提醒，保養(yǎng)提醒等實用功能。
今天的用戶對這些功能早已習(xí)以為常，在當(dāng)時都是第一批服務(wù)號做出來的。微信有新功能內(nèi)測，就立馬跟上研究。
也得益于此，我們開拓了一個新的獲取用戶訂單的渠道——微信服務(wù)號，量級也不斷增加。
后來，我又負(fù)責(zé)一款不起眼的 APP ，為買車用戶提供選車工具。
這一次，更加全面地進(jìn)行梳理，并明確目標(biāo)是為公司提高訂單量。
結(jié)合數(shù)據(jù)分析，剖析現(xiàn)有產(chǎn)品的問題，然后制定計劃，分階段進(jìn)行迭代，從產(chǎn)品定位、功能設(shè)計、用戶體驗多方面入手優(yōu)化。
沒想到，僅過 2 個月，訂單量提高了一倍。雖然當(dāng)時基數(shù)還不夠大，但至少知道方向?qū)α恕?/p>
以結(jié)果為導(dǎo)向，不拘泥于產(chǎn)品形態(tài)，用開放的心態(tài)，主動研究最新領(lǐng)域，不斷更新自己的知識，才能做出符合當(dāng)下用戶習(xí)慣、有用、有商業(yè)價值的產(chǎn)品。
06 結(jié)語
一路走來，發(fā)現(xiàn)自己真的很幸運(yùn)。
從電腦小白，到產(chǎn)品經(jīng)理，每個階段都能碰上時代發(fā)展帶來的變化，自己也碰巧遇上喜歡的事情，全情投入去學(xué)習(xí)研究，得以抓住每次快速成長的機(jī)會。
這好比人在跑步前進(jìn)，碰巧遇上輛車，捎帶你一段。
從學(xué)需求分析、做項目，到 “ 沉迷 ” 網(wǎng)絡(luò)專研產(chǎn)品；從 C 端產(chǎn)品，到 B 端產(chǎn)品；從探尋產(chǎn)品商業(yè)化，到現(xiàn)在做的大數(shù)據(jù)。
十年看似漫長，卻常常深感時間不夠，稍縱即逝。
有句話說，結(jié)果并不重要，過程更重要。以前覺得，是安慰的話；現(xiàn)在覺得，很有道理。
雖然，這個過程，我不像別人一樣通過頻繁跳槽，或做一些現(xiàn)象級的產(chǎn)品，給自己鍍金。但是，在做好每一個當(dāng)下的本分后，我都會發(fā)現(xiàn)自己收獲頗豐。
也許，我們不知道未來會發(fā)生什么，但我們可以把當(dāng)下的本分做好，一步一個腳印，也許真有機(jī)會來臨，才能把握住。
智能時代，一定會有更多有趣的、美妙的事情等待著我們。愿我們一起努力，迎接美好的未來。感謝閱讀！
本文由@四月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
老師您好，看完您的故事很受啟發(fā)，請問可以申請轉(zhuǎn)載一下您的故事到公眾號嗎，謝謝您呀
產(chǎn)品重要的是業(yè)務(wù)，作者前面的業(yè)務(wù)有點坑，商業(yè)模式不賺錢。
支持
蟹蟹
感覺經(jīng)歷好像，都是一個專業(yè)，從摸索開始的，騰訊面試我也是止步二面了，尷尬啊
沒事噠。有時，小小的失誤，也是很好的經(jīng)歷，是成長的養(yǎng)分
怎么在網(wǎng)上一直深入的學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識啊~有什么好的網(wǎng)站或者書籍推薦
不要臉地說，看我寫的文章，哈哈。建議要多看專業(yè)書籍，我一般對推薦先看《 大象：Thinking in UML 》，我后面的文章會提到。
好的，先謝謝大神了~~~后續(xù)會持續(xù)關(guān)注的~
有自信說這話的 我先關(guān)注了
看到你們的公司是一步步緊跟互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏在發(fā)展；
我有一個朋友，去年一直在試用期，因為每去一個公司，干不到三個月就倒閉了；
產(chǎn)品人，停不住的腳步，無止境的求知欲，還有趟不完的雷 ?
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