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對B端產品經理來說，理清工作流程，并按照流程有序完成工作事項，能達到事半功倍的效果。那么具體的工作步驟與流程都有哪些呢？快來看看本文的解答吧。

本文為大家推薦一套適合B端產品經理使用的流程，這一流程包含七個步驟，它們是：業務規劃 → 需求分析 → 產品設計? → 研發測試 → 上線驗收? → 數據監控? → 項目復盤

1. 業務規劃：基于公司的目標和戰略，明確業務方向及用戶場景。
2. 需求分析：獲取用戶反饋并分析需求，產品的發展方向及路徑。
3. 產品設計：基于需求和規劃，設計產品信息結構、原型、交互、UI方案等。
4. 研發測試：根據產品設計方案，完成技術實現及測試驗收
5. 上線驗收：推動產品上線并完成產品手冊，做好銷售及一線人員的產品培訓。
6. 數據監控：監控產品上線后的效果，收集并分析用戶反饋的信息，并形成新的需求。
7. 項目復盤：通過線上數據分析，檢驗現有需求真實性，為下一個需求提供依據并反哺業務規劃。

以下內容，我將基于這七步法展開說明：

一、業務規劃

B端產品的設計，其核心就是服務業務。做B端產品設計，我們一定要一切以線下業務邏輯的還原度，業務流程的完整性及順暢性為出發點。

B端的產品，大多業務接近于我們生活的千姿百態，與我們的生活息息相關。各行各業都有著不同的業務場景，流程邏輯。產品經理在做產品設計之前了解業務，學習業務流程，是必不可少的過程。那么怎樣快速的熟悉業務并提煉業務邏輯呢？

方法一般有三種：

• 方法一：通過行業報告，從宏觀層面了解行業近況及未來趨勢，從頂層俯瞰行業發展潛力。
• 方法二：學習競爭對手，通過競爭對手可以很好地理解行業核心需求是什么。因為B端的產品一定都是發展了若干年的產物，這個過程一定有已存在，或者尚且活著的產品。他們也是逐步學習業務并設計產品的，所以通過這些競品抓住了核心痛點，歸納普適性的需求，那么產品整體的思路就不會跑偏。
• 方法三：虛心請教同事，在具體的業務上，還是請教同事比較靠譜，B端產品不像C端產品，想要體驗到產品比較麻煩。通過同事的描述，特別是接近一線業務的同事。他們更加能把行業的業務邏輯、流程梳理出來。在此基本之上我們就可以把握住行業，同時更快速的挖掘產品需求。

以上三種方法是比較通用的方法了。如果想要學習更多的方法，可以參考《如何深入業務場景，做出好的產品規劃？》一文進行詳細了解。

二、需求分析

完成業務邏輯及流程的還原后，接著就需要對業務邏輯及流程進行優化。這一優化過程即為發現問題解決問題的過程。此過程就是需求分析。

需求來源可能是原生的業務場景，也可能是運營、客戶、老板等。作為產品經理，能夠有效的鑒別信息、發現問題的關聯性和痛點的真實性，這是至關重要的。

需求分析的整個過程，是進一步理解業務規劃，更深入的理解用戶場景，并提煉最真實的需求的過程。需求是否理解到位，產品規劃是否能做的合理又能解決問題，是產品經理進入產品設計之前，最核心的工作！

需求分析的方法，小Q推薦三步法：挖掘動機、定義需求、產品設計。對于這三步法的詳細解釋及案例分析，可參考《產品要做好，先從“挖”好需求開始！》。

三、產品設計

順利完成需求分析之后，就可以開始實施產品設計了。產品經理需要通過設計產品或功能模塊，解決用戶痛點，實現從用戶價值到商業價值（提升效率、降低成本、增加收入）的轉化。

B端產品的設計，關鍵是從“人-物-事”三個角度去實施，解決“某時間某人使用某物做了某事”的問題。從“業務流程-任務流程-用戶體驗”三個層面逐一輸出產品想法，完善產品思路，最終實現產品設計。

在此介紹一套B端產品設計的思路和方法。這一方法，小Q稱之為“OMS設計方法”。

所謂OMS設計方法，是按用戶故事設計思路來設計用戶的使用場景。

本方法的具體說明和案例分析，可參考《產品心得｜用講故事的方式設計管理后臺》一文。

需要強調的是，任何B端的產品最終一定是會觸及到最末梢的C端用戶的。所以在準確無誤地還原用戶產品和系統邏輯之外，用戶體驗的提升也是非常重要的，我們不能忽略和輕視的。

四、研發測試

研發測試根據產品設計文檔，實現功能開發：

• 前端：搭建用戶接觸的界面，高效的完成視覺設計和體驗提升。
• 后端：調取用戶所要的信息，為前端提供數據和邏輯接口。
• 測試：根據產品需求，檢驗功能是否完成并保證產品上線質量。

五、上線驗收

這個步驟的上線驗收，特指B端產品上線后的一線培訓和產品介紹。B端產品是否設計正確，是否有客戶買單，是否為業務人員的業績目標助力，這些都是產品功能設計完成之后，還需要持續推進和檢驗的問題。這些問題的跟進，通常情況下是產品經理和運營同學共同完成的。需要完成四項關鍵工作，它們分別是：

1. 做好從線下到線上
2. 做好從線上到線下
3. 做好從產品到運營的關鍵工作
4. 做好從運營到市場的關鍵工作

結合以上四項工作（具體可參考《B端的產品和運營如何良好協作？》），從產品到運營，再從運營到市場，最終實現推動產品被使用的目標。

我們知道B端產品的核心是服務，聚焦核心客戶，踏踏實實做好服務。從BD到售前、再到產品設計、售后層層把關。通過產品這樣一個載體，為客戶提供一套完整、高校的解決方案，才是做B端產品最好的思維。ToB產品的產品設計，一定會涉及系統和人、線上與線下。因此，產品與運營良好協作是非常關鍵的。

六、數據監控

數據監控就是，通過數據完成用戶行為分析，評估需求效果。產品經理需要完成各端產品的統計數據梳理，實現完成現有系統的用戶行為統計分析。

七、項目復盤

項目復盤，就是“學習-思考-實踐-總結-再學習”的過程。這是產品經理能力長期迭代并提升的過程。作為產品經理，保持學習總結的態度和能力，是非常重要的。

2C的產品經理學習的成本較2B的產品低，因為純互聯網的產品可參考的案例多，用戶場景也雷同。

B端的產品，業務屬性強，線上線下結合緊密。因此，2B的產品經理，其學習的成本就很高。

總結

綜上所述，To B產品經理的核心工作：摸清流程，熟悉業務，滿足需求。系統化思維看需求，全局化思維看設計。高效溝通與梳理，善于用數據說話。

#專欄作家#

Mandy權，微信公眾號：小Q聊產品，人人都是產品經理專欄作家?！稄男枨蟮疆a品：0歲產品經理進階之道》作者，善于C端產品體驗，B端產品模式設計。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協議