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需求挖掘是產品經理繞不開的工作，是否你也在需求挖掘里投入很多，結果卻讓人不滿意？那么如何又好又快的做好需求挖掘呢？作者從企業外部這個角度切入，帶來四個方法讓產品經理能夠更好的做好需求挖掘，怎么做？接著看！

需求不是想出來的，是經過挖掘采集并整理出來的。

在很多創業團隊，需求往往來自于團隊成員的想法，并沒有經過用戶或者市場的調研，因此也很容易開發出一堆用戶并不感興趣的功能，而這對產品的傷害是非常巨大的。因此，對于產品經理來說，必須要重視需求挖掘。而做好需求挖掘和分析工作也正是一名普通產品經理向高級產品經理進階的必經之路。在我看來，需求來源主要包括兩大方面：一方面是來自于企業外部，即用戶、市場、競品等等；一方面是來自于企業內部，即企業戰略、團隊頭腦風暴、產品數據分析等等。

那么下面，我就先從企業外部這個角度來談談，產品經理可以通過使用以下四個方法做好需求挖掘工作：

（一）來自用戶

需求最根本的來源永遠都是用戶，只有了解了用戶真正的需求，才能做出用戶滿意的產品。這就要求產品經理需要在與用戶接觸的過程中，深入觀察、傾聽、理解用戶到底想要什么，更要挖掘用戶內心深處所想的但是卻沒能被表達出來的需求。

（1）用戶訪談

用戶訪談是與焦點小組相對應的一種溝通方式，通常采用一對一聊天形式。事先設定好相關的話題或者問題，然后通過與用戶進行問答交流，從而獲取用戶的觀點，然后從中提煉出一些需求思路。

（2）焦點小組

焦點小組與用戶訪談有所區別，采取的是一對多的溝通方式，通過與多名用戶進行聊天交流，獲取用戶的想法觀點。不管是使用一對一還是一對多的形式，都要注意做相應的記錄，記錄每一個需求信息，以方便為后面的需求分析提供一些依據。

（3）可用性測試（現場觀摩）

有些時候，通過聊天的形式很難得到用戶內心真實的需求，畢竟有些時候有些場景不適合吐露真實想法。那么可能就需要讓用戶切身去使用產品，然后我們作為旁觀者去觀摩用戶在真實場景中使用產品的行為，從而了解最真實的用戶需求。

（4）問卷調查

由于前面三種獲取用戶需求的方法所能采用的樣本比較少，并且我們也不可能跟每一個用戶都進行面對面的交流，過于耗時耗力，那么我們就需要借助問卷調查這種方法來驗證之前所收集的需求，同時獲得更多用戶的觀點。

（5）用戶反饋

用戶反饋是一種挖掘用戶基本需求以及期望需求的常用方法，在產品上線之后，會有很多用戶使用產品。那么這個時候我們就需要去收集用戶反饋，無論是積極的、消極的、吐槽或者表揚。我們可以通過客服渠道、產品反饋模塊、微博微信、相關的貼吧論壇獲取用戶的反饋和評價，然后從這些反饋當中提煉出有價值的信息。

（二）來自競品

將自己的產品與其他同類型的產品（直接、間接、潛在競品）進行分析比較，并給出類比歸納的分析結果，用以了解現有產品的相關信息，從而借鑒于產品的設計和研發的過程，這就叫做競品分析。其實從字面意思來講，競品分析就是去研究別人的產品是怎么做的，別人的這種做法到底好不好，用戶到底喜不喜歡，用戶喜歡的話那我們就可以模仿，用戶討厭的我們就摒棄掉，取競品之精華，去競品之糟粕。

（三）來自文獻行業、市場等分析報告（包括行業數據等信息）

產品經理必須要時刻關注行業信息以及市場狀況，能夠從市場變化中發掘一些有用的信息，從而為產品的迭代提供思路。而這些信息可以通過一些行業分析網站，以及一些數據分析網站，比如艾瑞網、易觀智庫、百度指數等等。產品經理可以通過這些網站去收集相關的行業市場分析報告、行業數據報表等等，然后根據自己的經驗去整理和篩選這些數據資料，獲得有用的信息，從而為自身產品的需求迭代提供思路和依據。

（四）社交平臺和媒體網站

（1）社交平臺

社交平臺是挖掘需求的一個重要渠道。產品經理可以通過諸如知乎、微博、貼吧等等平臺去了解用戶在這些地方所發表的看法意見。我們也可以在這些平臺去發布一些問題供用戶討論，從而獲取用戶的真實想法和需求。

（2）媒體網站

產品經理不僅需要關注社交平臺，還應該多去關注互聯網相關的媒體網站，比如說虎嗅、36Kr、快鯉魚等等，在這些平臺上面可以了解一些市場的動向，包括熱點信息，媒體動向等等，有經驗的產品經理也能夠從這些文章中獲取有用的信息。以上就是今天給大家分享的關于產品經理如何從外部挖掘需求的一些方法，那么在下一篇文章中，我會從企業內部這個角度來談談，產品經理可以使用哪些方法做好需求挖掘。

#專欄作家#

休言萬事轉頭空，微信公眾號：胖胖和他的食光寶盒（gudongyikoushi），人人都是產品經理專欄作家，擅長需求分析，喜歡總結產品以及運營方面的工作和學習經驗，喜歡寫一些關于產品和運營方面的文章，目前是一名產品經理。

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