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營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)更多需要加上運(yùn)營(yíng)的思維，以吸引用戶，獲得更多流量，而流量的轉(zhuǎn)化則是商城或者平臺(tái)的價(jià)值所在。在眾多的營(yíng)銷活動(dòng)中，預(yù)售和紅包是兩種對(duì)用戶來講“邊際效應(yīng)”較大的促銷方式，對(duì)忠實(shí)用戶和新用戶都有一定的吸引力，尤其是充值送紅包還可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)一定量的資金沉淀，在此，結(jié)合自己參與的預(yù)售和充值送紅包的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來跟大家分享一下，歡迎交流指正。

預(yù)售

涉及到的用戶角色：

1. 商家：發(fā)布預(yù)售商品，提交預(yù)售商品的詳情資料。
2. 平臺(tái)：添加預(yù)售商品、設(shè)置預(yù)售規(guī)則、審核商家提交的預(yù)售商品、結(jié)算。
3. 買家：瀏覽預(yù)售商品、支付定金、提交訂單、支付尾款、等待收貨。

具體流程根據(jù)各平臺(tái)的規(guī)則不同而略有不同。而整個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)在訂單的“狀態(tài)問題”和“結(jié)算問題”以及“庫存問題”。

預(yù)售訂單的狀態(tài)問題：預(yù)售訂單若分為“定金訂單”和“尾款訂單”，定金訂單需要增加“待付尾款”的狀態(tài)，無論程序猿在數(shù)據(jù)庫中做何種合并，買家付完定金后，生成尾款訂單，前臺(tái)總訂單狀態(tài)則應(yīng)為“待付尾款”，此后，總訂單狀態(tài)則隨著尾款訂單的狀態(tài)改變而改變。

需要說明的是，程序猿在預(yù)售訂單狀態(tài)的調(diào)取中，可以在數(shù)據(jù)庫中增加臨時(shí)狀態(tài)來代替“邏輯控制”，由于平臺(tái)本身的訂單狀態(tài)并沒有“待付尾款”，利用邏輯控制就容易造成狀態(tài)混亂，筆者在實(shí)際案例中，就遇到商家發(fā)貨時(shí)訂單在前端的顯示沒有問題，而在導(dǎo)出時(shí)，狀態(tài)就出現(xiàn)了混亂。

預(yù)售訂單的結(jié)算問題：預(yù)售訂單的結(jié)算在數(shù)據(jù)庫中，相當(dāng)于將兩條訂單合并為一條訂單來向商家結(jié)算，如果操作不當(dāng)則容易出現(xiàn)“對(duì)不上賬”的情況：商家看到訂單已結(jié)算，對(duì)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，每筆訂單總有被少結(jié)算一部分的金額，該部分金額即是定金的金額，由于程序猿在合并訂單時(shí)因?yàn)椴蛔x取定金訂單的狀態(tài)就忽略了結(jié)算定金的金額。

庫存問題：關(guān)鍵在于預(yù)售的庫存怎么設(shè)計(jì)，是設(shè)計(jì)一個(gè)預(yù)算范圍內(nèi)的加庫存進(jìn)行預(yù)售，也就是準(zhǔn)備預(yù)售的商品數(shù)量，這種做法對(duì)整個(gè)后臺(tái)的改動(dòng)較小，但是在后期統(tǒng)計(jì)由于虛擬的庫存，要注意統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的問題；還有一種就是不限定預(yù)售量，這樣的話，即使庫存為0也可以繼續(xù)銷售，但是對(duì)后臺(tái)的改動(dòng)就比較大，開發(fā)成本會(huì)很高。

后臺(tái)：如果預(yù)售商品是在平臺(tái)的商品庫中選擇，就要通過預(yù)售商品的ID來進(jìn)行標(biāo)記選擇，如果預(yù)售商品是新導(dǎo)入則在后臺(tái)設(shè)置導(dǎo)入的功能（批量導(dǎo)入），同時(shí)設(shè)置預(yù)售商品列表，在預(yù)售商品列表中隨時(shí)可以編輯和管理預(yù)售商品。后臺(tái)操作的關(guān)鍵在于預(yù)售時(shí)間的設(shè)置，預(yù)售時(shí)間之前、預(yù)售時(shí)間內(nèi)、預(yù)售時(shí)間后，商品在庫的顯示狀態(tài)及定價(jià)必須通過運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行準(zhǔn)確把握。

預(yù)售規(guī)則：預(yù)售商品的一般規(guī)則是先支付定金，定金一般不予退款，天貓商城的預(yù)售商品也是如此。設(shè)置尾款的支付時(shí)間，同時(shí)提醒用戶及時(shí)支付尾款，若超時(shí)不支付，則訂單自動(dòng)取消，不予退款。

預(yù)售商品的吸引力在于價(jià)格的便宜，相當(dāng)于另一種形式的團(tuán)購，因?yàn)轭A(yù)售同時(shí)為商家提供足夠的備貨時(shí)間，合適的商品、合適的價(jià)格，足以讓預(yù)售活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的。

?充值送紅包

充值送紅包為本人所在電商平臺(tái)正在運(yùn)行的項(xiàng)目，第一天上線，就吸引了大批的充值用戶。平臺(tái)送出一億的紅包，吸引大概5億的充值數(shù)量。主要方式是充值抽獎(jiǎng)，靠運(yùn)營(yíng)資源的整合。

項(xiàng)目將紅包抽獎(jiǎng)門檻金額設(shè)置為：600元，每充一次600元或者600的倍數(shù)，即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，一人一天可以充多次，紅包活動(dòng)的吸引力在于紅包金額的誘惑力，充600最多可以獲得666的紅包，這是項(xiàng)目一上線便能夠吸引大批用戶充值的原因。

紅包充值中的關(guān)鍵在于紅包抽獎(jiǎng)概率的算法：不同金額的紅包數(shù)量是一定的，但是在活動(dòng)期間內(nèi)每天分配的數(shù)量和概率需要均等，切不可在第一天就讓所有人抽中了最高金額的紅包，如此便會(huì)導(dǎo)致接下來的時(shí)間內(nèi)，用戶的充值熱情不高，而是每天都要讓用戶看到抽到最大紅包的希望，如此便會(huì)熱情不減。這種紅包產(chǎn)品的弊端在于，“燒錢”成本太高，要有足夠的預(yù)期能帶來可觀的銷售量，才值得去嘗試。

分享紅包

這種紅包的設(shè)計(jì)對(duì)于拉新來說有很大的好處，同時(shí)也能帶動(dòng)活躍沉寂的老用戶。我們常見的分享紅包設(shè)計(jì)有滴滴打車、百度外賣、百度糯米、美團(tuán)等等，在O2O行業(yè)最為流行，其原因在于02O行業(yè)的盛行和紅火。同時(shí)得益于朋友圈的傳播，比如，今天早上在朋友圈就看到朋友分享的百度糯米紅包滿30減10元，吸引我去點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)如下：

輸入手機(jī)號(hào)，即可獲得相應(yīng)的紅包，而紅包根據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行分類，刺激用戶多次消費(fèi)。對(duì)于平臺(tái)來說，如果是新用戶，就獲得了新的用戶流量，如果是舊用戶，就提高了用戶的轉(zhuǎn)化，技術(shù)實(shí)現(xiàn)上不復(fù)雜，而從運(yùn)營(yíng)結(jié)果來說很有效，如果O2O行業(yè)可以對(duì)這種紅包設(shè)計(jì)進(jìn)行小流量測(cè)試，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看實(shí)際效果。

運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，都會(huì)有一定的試錯(cuò)成本，成本必須可控，否則成本太高則會(huì)給公司帶來損失，把一些實(shí)用的心得寫出來跟大家分享交流，希望對(duì)大家有所幫助，共同提高。

作者：悠然南山（微信號(hào)82836112），小碩一枚，創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品經(jīng)理。

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