什么樣的產品經理是“互聯網+”時代需要的?
產品經理這個職位是伴隨著互聯網產生,從門戶時代到BAT再到移動互聯網,這個職位也在不斷發展,從剛開始的產品經理到移動產品經理,再到現在細分出來的社交產品經理,電商產品經理,直播產品經理等等。細分意味著在專業性上有了不一樣的要求。而互聯網發展到現在,跨界融合的互聯網+創業大潮成為趨勢,針對這類產品經理好像還沒有個專有名詞出來,但素質要求上其實也已經有所特定和差異了。
創業,什么最重要?當然是人。整個創業過程中我面試過的產品經理不下70個,啟用的招聘渠道數十個,看過的簡歷數百份,但合適的人還是比較難招到,原因有很多:經驗的、觀念的、心態的、性格的、錢的、家庭的、擔心不成功的、反復糾結放棄的等等……本身企業招合適的人就難,創業公司招人更難,互聯網+項目的創業公司招人還要再難,因為完完全全有過類似項目經驗的人太少太少,基本不用企望。
那么什么樣的產品經理適合互聯網+項目的創業呢。?我認為以下幾方面更重要。
1.有激情有情懷
首先要有激情能抗壓。產品經理是一個業務的負責人,也是業務往前跑的發動機,自己要能有熱情和積極性來感染、推動自己以及周圍的人。創業過程就是個過山車,每天都是過山車,頭天一個方案你覺得信心滿滿,睡了一覺之后發現漏洞百出;開完業務計劃會你覺得市場份額指日可待,但一落地執行你發現困難重重且枯燥乏力;再比如數據指標一直上不去,研發同學有情緒,這時候你還要及時做好安撫溝通工作,和團隊一起,該做的工作還得繼續往前推。
激情不是喊口號,更重要的是落實在漫長瑣碎的行動上,特別是在業務困難的時候,做更詳細的數據分析,與行業內的人交流,與團隊內部同事討論來擴展自己思路,做做競品分析,請教請教大牛,與老板做溝通尋求幫助等等。
總之,要有困難是常態的心理準備,不能放慢手頭業務落地的速度,創業路上,時間不是決定快慢,是決定生死。
第二還是要有情懷。情懷到底是什么呢?我理解是敬畏之心,這個在做互聯網+項目的時候尤為重要。傳統互聯網發展近20年以來,其實大多項目還是偏娛樂屬性,媒體屬性較強的業務,但對于互聯網跨界項目來說有很大不同,比如筆者從事的互聯網醫療項目,面對的機構是醫院,用戶有醫生,還有要和院長、主任、政府官員打交道。醫院是一個專業要求極強的組織,比如建筑要求、垃圾排放、防輻射、抗感染等等專業標準要求極高;對于一個普通的主治醫生,最快都是經過5年學校學習→1年醫院實習→5年住院醫師才能到主治醫師,這其中涉及到大量的專業知識、臨床經驗、科研能力等等的專業性非常強的積累。而對一個普通的產品經理,這些東西短期內迅速消化比較難,但要能懷著一顆謙卑的心態來去學習,只有學習才能了解他們,才能做出真正懂他們,能幫助到醫院、醫生的產品來。當然,了解得久了,也會和醫院、醫生有更多的共同話題,可能還會得到意料之外的效果,也許醫生用心的一個小建議比你苦思冥想用盡各種辦法都能幫到業務的發展。
其實,這里面更深一個含義是,業務要走好,一要跑得快,也要跑得遠,互聯網可以讓你跑的快,但業務要能跑得遠,還是看你對傳統行業的理解、把握能力、對不同方向的辨識能力強不強。比如醫療業務,醫院、醫生認不認同,愿不愿意使用,這些對你能不能把業務做深下去意義重大。因為長遠來看,還是要靠專業能力致勝。
2.有能力有沉淀
產品經理這個職位從業開始其實爭議還是不少的,從開始的香餑餑到現在有人開始唱衰,我寫了一篇《產品經理的黃金時代已經結束?》,有興趣的同學可以看看。
確實,產品經理這個職位從來也都是魚龍混雜,什么樣背景的人都有,造成了大家認識上的差異。但我的觀點是“人人都是產品經理的時代已經結束,垂直領域專業型產品經理的時代才剛剛開始”,且人才缺口極大,那么對于互聯網+項目的產品基礎能力上要有哪些要求呢?
一個好的產品經理的基本素質有哪些呢?硬性要求的比如交互、工具使用、技術理解、運營、項目管理能力等等,軟性要求比如溝通能力、執行力、創新力、自我否定、團隊管理等等。這些隨便找一本產品經理能力要求表逐條對下都可以,我想這些基本素質已經慢慢形成標準和方法論,期待大學中能開設這樣的課程。
但除此之外,對于互聯網+項目我認為最重要的兩個能力是盡量要具備的:
主導負責過一個從0到1的項目
這點其實很重要的對創業團隊,在這里我很感謝我之前的公司,是產品經理負責制,產品經理帶一個版塊或一條業務線,負責需求、研發、運營、商務、推廣甚至商業化……產品經理是產品的CEO,一跟到底,相比創業項目,麻雀雖小但五臟俱全。創業,人人不一定是產品經理,但人人都是CEO。
將問題簡化的能力
這點其實挺會挺深的,啟發呢更多是產品設計當中的“減法原則”,這個原則可能很多人都不陌生,當一個產品功能,你在設計的時候都很復雜就不要期望用戶到時用起來后體驗有多好了。比如一個聯系人分組功能,從你開始操作計數到最終完成,主路徑上的操作步驟超過市面上大部分的設計你就不要考慮了,就臃腫了。類似的,功能設計以外,創業過程中每時每刻都在面臨大大小小的問題,一個小方向的探索,一個優先級安排,一個團隊協作,一個面試安排等等,都可以考慮盡可能簡單的方式去處理。如果在創業過程中你每天深陷問題泥潭無法自拔其實是很危險的。少就是多,簡單意味著效率,效率節省時間,因為對創業最重要的就是時間。
3.要接地氣
互聯網背景出身的人的工作經歷往往都是純線上的,用戶獲取在線上,用戶發展在線上、沉淀在線上,與用戶溝通反饋也在線上,我也見過一些互聯網出身的人,工作很多年了,但就是不愿意,不善于甚至抵觸跟傳統行業的人打交道,可以想象能把業務做多深了。
互聯網跨界項目不一樣,比如筆者從事的互聯網醫療項目,在廣州本地,10個區,256個社區醫院,你要收集了解他們的痛點、需求,就必須去跑,而且必須是親自去跑。我面試過一個移動醫療團隊的產品經理,他們的需求收集都是通過醫院的接口人,一個醫藥代表,收集而來的,當然他們的產品離醫生期望的差距還很大,業務停滯的也很厲害。筆者從事醫療項目以來,幾乎跑遍了廣州市各大小醫院,與數百醫生交流,這其中收集回來的信息對業務的理解和發展起到不可替代的作用,并且能對一些意淫出來對醫生、醫院無用的功能堅決克制(這點很重要,你要光在線上看各類軟文、報告的話覺得什么功能都有用,看多了也容易影響自己的判斷),不做什么比做什么更重要,錯誤的東西出去了,一是浪費創業這點稀缺資源,二是負面影響極大且很難挽回。
怎么才算很好的接到底氣呢?就是你愛上了這個行業。
以上,就是我關于在互聯網+創業時代,對產品經理素質要求的一點體會,希望對你有用。
本文由 @xiang9cu 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。
作為一個有激情,有情懷的產品經理,可否給個微信號啊~想認識你一下,我覺得我現在的工作中,少的就是一份激情!
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感覺作者全篇在自夸啊……
是嗎?哈哈哈