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榮耀標識出色的產品經理應具備的四點特質
什么是出色的產品經理呢？有些人會說做出一款解決用戶需求、實現公司商業戰略的產品，那他就是一位出色產品人。但是這其實只是一位合格產品人應該做的，要想做到出色，還需要滿足筆者提到幾個特質。
產品經理是指在企業中負責市場調研，并根據產品、市場以及用戶的需求，確定開發何種產品，選擇何種業務模式，并推動產品的開發以及組織，在產品生命周期內管理產品。
1927年產品經理最早出現在寶潔（P&G）公司，那時候的產品經理更像今天的品牌經理，負責產品品牌的建設、運營以及銷售等所有的事情，偏重于商業端。
2007年1月9日喬布斯在舊金山馬士孔尼會展中心的蘋果公司全球軟件開發者年會中推出第一代iPhone，功能機逐漸被智能機取代。
2009年iPhone開始在國內流行，由于喬布斯是iPhone的產品經理，產品經理這個職位開始在國內被互聯網科技公司接受，并慢慢延伸自其它領域。
在這個每人都有一部智能手機，人人都是產品經理的時代，每個人都能對使用過的產品品頭論足，什么樣的產品經理才是一名出色的產品經理呢？
答案不言自明，能夠設計出一款好的產品的產品的產品經理即為好的產品經理。
那我們繼續追問，何為好的產品呢？
- 好的產品并不意味著免費
- 好的產品并不意味著下載量大，使用用戶量多
- 好的產品并不意味著能夠使用戶上癮
定義一款產品是否是好的產品至少需要兩個條件：
- 產品能夠解決用戶問題，滿足用戶需求
- 產品能夠達到公司制定的商業戰略
脫離這兩個條件的產品都不能被稱為好的產品！
鴉片、毒品能使人上癮，但沒人認為毒品是好產品；共享單車初期采用極低的價格拉攏用戶，甚至不惜免費舉辦各種活動，但隨著摩拜賣身美團，小黃車經營陷入困境，雖然共享單車被用戶拍手叫好，但它真的是好的產品嗎？
好的產品能夠實現公司的商業價值，并不僅僅是免費這么簡單。和色情打擦邊球的產品往往能在短時間引爆，但這樣的產品確實也不是好產品。
一、什么是一款好產品
1. 好的產品能夠解決用戶的問題
作為產品的owner，產品經理只有設計的產品解決用戶的一類問題，滿足用戶需求，才算一名合格的產品經理。
產品需求分為三種，分別是用戶痛點、用戶癢點以及偽需求。
只有深切地解決用戶痛點、切實解決用戶的問題的產品才能被用戶喜愛，才有可能在市場上生存。而那些只解決了用戶癢點、甚至是偽需求的產品，在市場上要么曇花一現，要么替代品眾多。
舉個例子，手機上天氣類的應用，查看每日天氣并不是一個讓用戶切膚之痛的痛點，只能算是癢點，有更好，沒有亦不甚大礙。以故應用商城中天氣類的應用數不勝數，替代品也眾多，甚至眾多新聞類的應用中就自帶了天氣。
2. 好的產品能夠達成公司的商業戰略
不管是To C還是To B的產品，一款好的產品設計的目的肯定要達成公司制訂的商業目標，要么增長引流、要么贏利變現、要么為了公益，為了方便用戶使用等等。
以github為例，github是程序員的天堂，是程序代碼的開源托管平臺，在github可以找到眾多優秀程序員開發的各種免費開源代碼；它是非贏利的，它的商業目的是為了軟件共享、為了知識共享。它是一款好的產品，它實現了自已的商業戰略。
對于一款引流的產品同樣如此，比如QQ，QQ提供了免費的即時通訊服務，即時通訊服務本身是不贏利的，它就是一款引流型產品。它的目的是不斷擴大用戶規模，讓越來越多的人使用QQ，以便于為騰訊的游戲變現、金融服務等引流。QQ是一款好的產品，它實現了自我的商業戰略。
本身贏利的產品眾多，尤其是To B類的產品，為公司的客戶提供服務，靠服務變現。
比如Salesforce，這家位于舊金山的客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，向商業公司提供每位員工每月60美金價格的客戶關系管理服務，如此不菲的價格，仍受眾多全球500強公司管理者們的喜歡。
2018年,Salesforce以19.5%的市場份額主導了全球CRM軟件市場，是其最大競爭對手SAP(8.3%)的兩倍多。這不得不說明Salesforce的產品達到了他的商業戰略。
二、如何成為出色的產品經理
能夠設計出具備以上兩個條件的產品的產品經理，只能說是一個合格的產品經理。產品經理從合格到出色還有一段路要走。
在合格產品經理的基礎上，出色的產品經理還具備以下特質：
1. 出色的產品經理要具備同理心
同理心是指能夠設身處地為用戶考慮，體驗產品時瞬間把自己變成用戶，站在用戶的立場上解決用戶的問題。
切記，不可有上帝視角，認為用戶就是傻瓜，什么都不懂，或者認為自己要比用戶高明。
作為卓越的產品經理，一定能夠站在用戶的立場上解決用戶的問題，而不是自我的以為自已設計的產品要比用戶更高明。
時常有人拿喬布斯為例，認為用戶對產品一無所知，只有設計出來后用戶才知道什么是想要的。
可喬老爺子是神，神一樣的存在，他能夠比用戶更了解用戶；我們是普通人，我們沒有他一樣具備上帝視角，普通人能夠做的就是盡可能的出色、卓越； 站在用戶的立場上解決用戶的問題。
2. 出色的產品經理要具備良好的溝通與協作能力，和開發一起順利達成產品目標
出色的產品經理具備良好的溝通能力，在團隊中能夠引導說服開發按照產品邏輯實現產品的設計，并能夠組織開發按時、高效的完成產品測試、上線。
在我10年的產品生涯中，很多開發有自己對產品的理解，在產品設計時往往和產品經理吵得面紅亦耳，如果產品經理沒有良好的溝通能力，往往會被開發左右；甚至和開發勢不兩立，這樣一方面不利于團隊團結，另一方面對產品的最終上線造成影響。
這就需要產品經理要有能力說服開發，拿事實和數據說話，在團隊溝通中往往更有說服力。
這里舉個喬老爺子的例子，1983年Macintosh計算機發布前夕喬布斯要求提高計算機的開機速度，要比目前更快。當時他找到了工程團隊的負責人說：“現在的開機速度還是太慢了，需要更快一點，至少要快10秒”
工程團隊的負責人拒絕了，他說：”現在的開機速度已經是極限了，沒法再改進”
喬布斯沒說什么，拿起一支筆在白板上，寫道：“如果未來有100萬人用麥金塔計算機，或者在過幾年有500萬人，每天打開一次計算機，如果開機時間縮短的10秒，就等于省下10*500萬秒，一年下來就等于3億多分鐘，等于10個人的一生！”
他接著說：“所以，為了這10條人命，大家再努力減10秒吧”
此時，工程團隊的負責人答應了他的請求，并在發布會開始前完成了開機速度的優化，并且把開機速度提高了10秒。
這就是用數據說話的例子，重要的話說三遍！
“拿事實和數據說話！”
“拿事實和數據說話！！”
“拿事實和數據說話！??！”
3. 出色的產品經理要懂商業知識，能夠洞察市場變化趨勢
每一款產品從誕生到消亡都是有產品自身的生命周期，按照產品的生命周期的不同階段可把產品生命周期分為導入期、成長期、成熟期以及衰退期。
出色的產品經理能夠根據市場的變化，在產品的不同生命周期中，利用SWOT、波特五力模型等商業分析工具，找到產品在市場中的競爭力，從而讓產品在市場競爭中不落下風。
這其中的代表便是google的CEO Sundar Pichai，正是因為他出色的商業分析能力， 從用戶、競爭格局、用戶體驗以及推廣策略等多方面綜合分析，錨定瀏覽器才是搜索的載體，通過商業計劃書的形式向公司高層建議發展瀏覽器業務，也就是后來的Chrome，最終墊定了google在搜索領域的龍頭地位。
4. 出色的產品經理要懂人性
微信之所以在國內如此流行，就是因為它的設計者張小龍懂人性。人性是容易犯錯的，微信中于是有信息撤回，允許人犯錯； 人性是有原始性沖動的，于是微信誕生了搖一搖功能；人性是會說謊的，于是微信從未考慮過消息發送后會有未讀已讀狀態….
懂人性的產品經理，設計出來的產品才能符合人性，符合人性的產品才越容易推廣，越容易捕獲用戶的心。出色的產品經理一定懂人性，比如張小龍，比如喬布斯，比如唐巖。
一個合格的產品經理，只有具備這四點才能成為了一名出色的產品經理。如果你是一名產品經理，要成為一名卓越的產品經理從現在開始修煉這其中四點，假以十日，相信通過努力你一定能成為出色的產品經理，從普通到卓越不斷前行，最終成就自己的產品夢！
本文由 @Mr.lee? 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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