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對(duì)于中高級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，他們的崗位職責(zé)已不再是拘泥于底層事務(wù)的執(zhí)行，而更側(cè)重于團(tuán)隊(duì)管理與戰(zhàn)略制定與執(zhí)行監(jiān)督等。所以團(tuán)隊(duì)管理能力也成了考驗(yàn)一名中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)之一。

今天在面試的時(shí)候被問(wèn)到“如何對(duì)底下產(chǎn)品人員做考評(píng)？”，當(dāng)時(shí)從兩個(gè)方面解答了一下：

1. 產(chǎn)品工作輸出的角度
2. 產(chǎn)品人員成長(zhǎng)的角度

現(xiàn)在想來(lái)這樣的問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)性的答案，而是一個(gè)梳理企業(yè)文化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品階段、目標(biāo)管理的邏輯過(guò)程，基于客觀信息需對(duì)應(yīng)哪種管理方式去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品良好的持續(xù)迭代，和保持產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作活力、產(chǎn)出質(zhì)量、持續(xù)成長(zhǎng)。

以下我想分享下相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，本人5年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷了智慧零售門店管理軟件、O2O在線找月嫂平臺(tái)、美業(yè)新零售拓客工具等產(chǎn)品，基本上屬于從0到1的產(chǎn)品過(guò)程，產(chǎn)品屬性偏B端，第一段工作經(jīng)歷（2014-2016）屬于自主創(chuàng)業(yè)，帶了產(chǎn)品+設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，O2O平臺(tái)帶了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，美業(yè)新零售專職帶了1-2名產(chǎn)品人員。

我的管理經(jīng)驗(yàn)適用于以下人群：

1. 初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，規(guī)模在50人以內(nèi)的產(chǎn)品leader
2. 需要做0-1的產(chǎn)品工作，最簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和人員架構(gòu)
3. MVP（最小產(chǎn)品可行性）推進(jìn)產(chǎn)品，快速做市場(chǎng)驗(yàn)證的階段

分享的內(nèi)容分為：

1. 產(chǎn)品產(chǎn)出文檔質(zhì)量的考評(píng)（SAAS或B端企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品類型）
2. 所處特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的思考（提出解決方案）
3. 產(chǎn)品人員的思維方面（產(chǎn)品sense）

一、產(chǎn)品產(chǎn)出文檔質(zhì)量的考評(píng)

衡量一個(gè)產(chǎn)品人功力深厚與否，一篇產(chǎn)品需求文檔（PRD）就能窺見(jiàn)一斑。

產(chǎn)品考評(píng)應(yīng)該把這項(xiàng)能力放到重中之重的位置，規(guī)范好框架、格式、規(guī)則/邏輯文字說(shuō)明，形成一遍專業(yè)性強(qiáng)、完整度高、可讀性高的工作輸出。根據(jù)每一次輸出，內(nèi)部每周做一次分享、評(píng)級(jí)、評(píng)最佳。

完整的產(chǎn)品需求文檔框架至少包括：版本說(shuō)明、產(chǎn)品框架圖、業(yè)務(wù)流程圖、原型圖、規(guī)則/邏輯文字說(shuō)明。

前4項(xiàng)根據(jù)需求正確的圖形表達(dá)，追求的是無(wú)誤，清晰。后1項(xiàng)追求的是文字描述的研究性，包括核心邏輯文字清晰描述、字段細(xì)節(jié)描述。

輸出文檔格式可根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目情況來(lái)定，顆粒度細(xì)化大小程度也應(yīng)實(shí)際情況考慮，如圖一個(gè)需求文檔就是一個(gè)比較好的敏捷式開(kāi)發(fā)文檔輸出的參考：

考評(píng)至少要做到：

1. 考察文檔結(jié)構(gòu)完整度
2. 考察邏輯規(guī)則文字表述的嚴(yán)謹(jǐn)度
3. 設(shè)定級(jí)別，或者每周復(fù)盤，形式不一但要有。目的在于明確當(dāng)前不足點(diǎn)，該朝哪個(gè)方向加把力。

二、所處特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的思考

SAAS平臺(tái)或大B端企業(yè)服務(wù)來(lái)說(shuō)，衡量產(chǎn)品價(jià)值大小是基于是否滿足基本業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)降本提效、對(duì)特定的場(chǎng)景提出合理解決方案。

這就天然地要求B端產(chǎn)品經(jīng)理要懂當(dāng)前所處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，把握業(yè)務(wù)流程每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)邏輯。

很多人說(shuō)，B端產(chǎn)品經(jīng)理最終轉(zhuǎn)型很可能的方向是進(jìn)入到業(yè)務(wù)方做信息化規(guī)劃和管理者，也都是基于說(shuō)這個(gè)人比業(yè)務(wù)方更懂技術(shù)/產(chǎn)品，比技術(shù)/產(chǎn)品更懂業(yè)務(wù)。

言歸正傳，在產(chǎn)品職能管理上，了解這些才可能真正地把某個(gè)功能模塊或產(chǎn)品版本迭代交付到產(chǎn)品人員手中。后期基本上可以獨(dú)立推進(jìn)產(chǎn)品模塊，就模塊架構(gòu)、數(shù)據(jù)邏輯直接和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通。

此外，對(duì)于外部環(huán)境需了解市場(chǎng)競(jìng)品、競(jìng)品運(yùn)營(yíng)方式、同類產(chǎn)品商業(yè)模式，同時(shí)明確自身產(chǎn)品定位、核心優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、差異化價(jià)值點(diǎn)，做到知己知彼，產(chǎn)品思考才能長(zhǎng)久不衰。

思考層面從左至右升級(jí)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)>業(yè)務(wù)邏輯>場(chǎng)景思考>提出解決方案。

大部分B端產(chǎn)品經(jīng)理停留在第二個(gè)階段——業(yè)務(wù)邏輯，要持續(xù)在產(chǎn)品服務(wù)上輸出亮點(diǎn)，場(chǎng)景思考并提出解決方案，才是衡量產(chǎn)品經(jīng)理含金量的關(guān)鍵指標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)上述理想目標(biāo)，方式無(wú)非就是：

• 定期討論，討論，討論?？梢允莾?nèi)部的探討，也可以和業(yè)務(wù)方、使用員工做調(diào)研；
• 上述四個(gè)層級(jí)給自己或產(chǎn)品人員定級(jí)，這里沒(méi)有優(yōu)劣之分，就是為了明確自己所處的職業(yè)發(fā)展階段，應(yīng)該會(huì)面臨哪些瓶頸，又該如何克服；
• 閱讀，閱讀，還是閱讀。專業(yè)性書籍或行業(yè)報(bào)告，這里推薦一個(gè)高效且深度閱讀方式，對(duì)一個(gè)問(wèn)題或領(lǐng)域知識(shí)的求知，找10本不同的書，10種不同的觀點(diǎn)，拓展對(duì)這個(gè)問(wèn)題/知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知邊界，從而形成自己心中那個(gè)合理的答案。

這里共享一些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大佬的博客，對(duì)某些行業(yè)和思考可以提供一個(gè)資料參考：

• 俞軍：滴滴高級(jí)副總裁 http://www.sowang.com/9238/
• 王建碩：百姓網(wǎng)CEO http://wangjianshuo.com/
• 雷軍：小米科技CEO http://blog.sina.com.cn/u/1259217865
• 馮大輝：無(wú)碼科技CEO http://dbanotes.net/
• 純銀：貓餅CEO http://firecacada.blog.163.com/
• 王俊煜：輕芒CEO http://blog.wangjunyu.net/
• 唐巖：陌陌CEO http://ytang1979.blog.163.com/
• 白鴉：有贊CEO http://ucdchina.com/baiya/
• 梁寧：綠人旅游CEO http://blog.donews.com/sunnyliang/
• kent：前易到用車副總裁 http://www.ikent.me
• 張濤：映客高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān) http://www.hidecloud.com/
• 江洋：前火辣健身產(chǎn)品副總裁 https://pcuseman.com/
• 黃海均：職人社CEO http://haijuns.com/
• Tony：下廚房CEO http://blog.sina.com.cn/wangxusheng
• 孫波：攜程高級(jí)副總裁 http://www.sunbo.name/
• 邱岳：無(wú)碼科技產(chǎn)品經(jīng)理 http://qiuyuexp.com/
• 張銳：春雨醫(yī)生CEO http://blog.donews.com/zrde/
• 王冉：易凱資本CEO http://blog.sina.com.cn/u/1197890497
• 張之弢：優(yōu)信金融產(chǎn)品總監(jiān) http://blog.sina.com.cn/huiyidao
• 戴志康：康盛創(chuàng)想CEO http://blog.sina.com.cn/daizhikang
• 西喬： http://blog.xiqiao.info/
• 李學(xué)凌：YY CEO http://blog.donews.com/lixueling/
• 余昊： http://www.luanxiang.org

三、產(chǎn)品思維方面（產(chǎn)品sense）

一說(shuō)到產(chǎn)品經(jīng)理，就會(huì)想到產(chǎn)品感。產(chǎn)品感不是C端產(chǎn)品經(jīng)理獨(dú)有的，B端產(chǎn)品經(jīng)理也需要，甚至和產(chǎn)品相關(guān)的崗位都該強(qiáng)化產(chǎn)品感，比如產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、UI/UE、前端開(kāi)發(fā)、BD等。

如何強(qiáng)化，先看看“產(chǎn)品感”一詞的出處和用意：

其實(shí)早在90年代隨著各行各業(yè)的角色被職業(yè)化，而延伸出來(lái)的最高級(jí)別的詞匯“sense of xxx”。90年代4A公司興起，形成“創(chuàng)意為王”的時(shí)代，一個(gè)廣告創(chuàng)意可以讓百事可樂(lè)匹敵碳酸飲料的可口可樂(lè)。各類廣告人走入世界500強(qiáng)公司，公司業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)在創(chuàng)意較量中浮浮沉沉。

那時(shí)候，4A廣告公司出來(lái)的廣告人，地位不亞于現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代BAT出來(lái)的產(chǎn)品人。而衡量一個(gè)廣告人是否優(yōu)秀也被高度抽象為是否具有“創(chuàng)意感”（sense of creativity）。從行業(yè)發(fā)展初始階段到成熟階段，從具象到抽象，從廣告人到創(chuàng)意感，這是行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的階段。

從產(chǎn)品經(jīng)理到“產(chǎn)品感”意味著一個(gè)產(chǎn)品是否優(yōu)秀很大程度依賴產(chǎn)品角色是否足夠優(yōu)秀，以抽象的職業(yè)追求代替了具象的職業(yè)要求。如：

• 一家包子店，賣不出包子，該怎么辦？請(qǐng)你分析并給出你的解決方案。
• 一家門戶網(wǎng)站，流量不高，提高流量該怎么做？請(qǐng)你分析并給出解決方案。

這是一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品筆試題，基于特定情境進(jìn)行綜合思考，意在考察問(wèn)題分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、拆解能力、反推能力、表達(dá)能力。

“產(chǎn)品感”強(qiáng)的小伙伴會(huì)這么思考：

包子賣不出去可能有哪些原因？原因大致可分成兩大類：供應(yīng)和需求。

供應(yīng)方面，包子口味如何？質(zhì)量如何？?jī)r(jià)格如何？新鮮否？

需求方面，本地區(qū)有人否？這些人吃包子否？這些人習(xí)慣到包子店買包子否？等等。

針對(duì)每一個(gè)子問(wèn)題，得到一個(gè)解決方案。然后進(jìn)行輸出，有條理地表達(dá)：首先、其次、接下來(lái)；或者1、2、3這樣的表達(dá)方式。

從這樣的一個(gè)試題當(dāng)中，從宏觀到微觀，由表及里，抽絲剝繭，就問(wèn)題和產(chǎn)品層層剖析，就可以窺見(jiàn)一個(gè)產(chǎn)品人是否具備較好的產(chǎn)品感。

如圖，從春節(jié)搶票使用【智行】APP而寫的產(chǎn)品分析筆記，從前端交互和業(yè)務(wù)流程來(lái)看在線搶票的規(guī)則、數(shù)據(jù)邏輯：

在工作和生活當(dāng)中，產(chǎn)品感是可以強(qiáng)化的：

1）建立自己的產(chǎn)品思考分析框架，或看問(wèn)題的思考框架；

產(chǎn)品而言，不可或缺的分析維度包括：用戶使用場(chǎng)景、用戶需求及畫像分析、產(chǎn)品核心功能/價(jià)值點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)品定位、產(chǎn)品商業(yè)模式。

2）基于現(xiàn)有思考框架，不斷優(yōu)化或拓展；

產(chǎn)品形態(tài)層面的滲透：設(shè)計(jì)交互>產(chǎn)品架構(gòu)>數(shù)據(jù)邏輯>增長(zhǎng)邏輯

產(chǎn)品思維層面的滲透：頁(yè)面>數(shù)據(jù)>算法>策略>行業(yè)/領(lǐng)域/場(chǎng)景的解決方案

3）積極對(duì)外討論觀點(diǎn)或輸出主題文章，這個(gè)我覺(jué)得自己正在努力當(dāng)中，雖然自己持續(xù)不斷地思考和學(xué)習(xí)，但沒(méi)有建立起和外界溝通碰撞觀點(diǎn)的習(xí)慣，最終成長(zhǎng)效果不如經(jīng)常做輸出的小伙伴明顯。此處強(qiáng)烈建議小伙伴們?cè)缃?，成長(zhǎng)快。

這一方面的能力不建議放在考評(píng)上，只要內(nèi)部保持競(jìng)品分析、問(wèn)題分析的這種氛圍即好，每月做產(chǎn)品分享會(huì)，年度積累下來(lái)主講次數(shù)最多、質(zhì)量最佳的做個(gè)評(píng)選就好。

對(duì)于B端產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理維度做了三方面的拆分和指標(biāo)說(shuō)明，希望給予大家?guī)F(tuán)隊(duì)或自我成長(zhǎng)一些參考。未來(lái)希望在此框架上進(jìn)一步優(yōu)化管理維度和方式方法，督促自己和小伙伴持續(xù)進(jìn)步~~

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本文由 @?陳愛(ài)雯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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