產品經理的演繹能力究竟是什么?

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剛開始了解產品經理這個職位的時候,我在《騰訊產品總監曹菲:為何我工作十年,內心仍無比恐慌?》中看到曹老師闡述了產品經理應具備的四個能力:洞察力、同理心,歸納能力,演繹能力。前三種至少從字面上是好理解的,所以當時我就納悶,這演繹能力是個什么?

演繹,讓我們先來看看百度百科的解釋和曹老師的原話:deduce

那時我對產品知之甚少,演繹——當我看到這兩個字的時候,我腦子里只冒出了兩個聯想:

  • ? ? ? ? 《基本演繹法》名字里有演繹倆字哎,會跟這個有關系嗎?
  • ? ? ? ? 總有”xx演員完美演繹了xx角色“這種話,這個“演繹”跟那個“演繹”有什么關聯嗎?

《基本演繹法》,美版福爾摩斯。他演繹推理一個案件的時候是怎么做的呢?按第一集里他的原話:”I observe.And once I’ve observe,I deduce.” 首先是觀察,觀察到某些細節和線索后,就根據自己了解的知識、以往的經驗和案件的具體情況來推斷案件的真相。這里面我認為有三個關鍵點:一是知識儲備(我對《演繹法》中有一集印象深刻,福爾摩斯居然連斑驢這種滅絕生物都認識,而這斑驢正是這起案件的關鍵所在,假如福爾摩斯把斑驢認作斑馬,這起案件很有可能就破不了了);二是觀察力;三是邏輯推理能力。相應的,產品經理也應該有這三個能力:

  1. 至少在自己的領域內有豐富的知識儲備,做互聯網金融的懂金融,做電商的懂電子商務,這自不必說。而且還要不斷學習,畢竟識海無涯;
  2. 觀察力,這正和曹老師文中提到的洞察力一致,對生活的觀察力——發現需求發現商機,對細節的觀察力——發現問題才能解決問題,等等;
  3. 邏輯推理能力,即由一些事實推導得出結論的過程,這對于產品經理來說至關重要,如果不能根據產品的用戶反饋和數據反饋等信息得到正確的改進方向,怎么能讓產品越來越好呢?

如果把這種演繹過程比作解數學題的話,知識儲備就是題目給了一個等邊三角形,有人知道它三條邊長度相等,有人知道它三個內角相等,還有人知道它的中心重心垂心在哪;觀察力就是能把題目中所給你的條件全找出來(尤其是在立體幾何和解析幾何中,相信大家也有過條件找不全的體驗吧T^T);邏輯推理能力就是根據所有的條件得出正確的結果,這說起來就一句話,實際上需要你精確的計算,嚴密的邏輯,和長期的經驗積累。就算是同樣的題型,也要練很多次才能保證做對不是嗎?

那演員演繹角色的時候又是怎么樣的呢?可以想象,如果要演一個虛構人物,那就需要吃透劇本;如果需要演歷史人物,就可以結合史實來了解人物;如果要演文人墨客,還可以根據他們的文學作品來更深刻的體會人物性格??傊?,演員應結合所有與角色有關的東西,來歸納這個角色的各方面特征及性格,推測這個角色的完整形象,再判斷這個角色在戲中每個時刻下應該是怎么樣的,之后通過演員自身的表現力把這個人物演活。

從演員的“演繹”上看,它不僅有一個歸納到演繹的過程,還有一個重要的因素——表現力。對于一個產品來說,“這個產品是怎么樣的”和“用戶覺得這個產品是怎么樣的”是兩碼事,有時候你一心想讓產品變好而做了改進,用戶卻感覺不出來。前者是產品設計者的初衷,后者是用戶體驗,而產品經理的表現力應該讓后者無限接近前者,讓用戶真實體會到產品經理想要表現的東西。要是用戶感受到的都不是你想做的,那還怎么玩?

總結一下,曹老師說產品需求不是來自歸納,而是來自演繹。我認為演繹不僅可以得到產品需求,更可以“讓正確的事情相繼發生”。不僅是演繹產品本身,更是對產品市場、戰略、生命的未來進行推理,就像夏洛克推理案件一樣——他總能說對。
回頭再去看曹老師的文章,也許老師本來想說的演繹能力就是邏輯推理能力,但我想,平時的知識儲備——工作中觀察出問題——邏輯推理得出結論——根據結論做出決策(如做加法還是減法)——在產品中表達好自己的意圖(大到這個需求怎么加進去,加一個新模塊還是融入現有模塊,小到這個按鈕放哪兒),這才是一個完整的演繹過程。

另外關于邏輯推理能力,有一些邏輯的坑需要注意,我在本網站看到了一篇文章叫《如何避免掉入陷阱?首先你要學會做個講邏輯的產品經理》,看了以后get了很多東西,很有幫助。

新人初次寫文,只是自己的一些想法,歡迎各位來討論和指點。

 

作者:陳思奇,大三在讀,-1歲產品經理,學習中~

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