我是如何從數(shù)據(jù)分析到用戶(hù)研究再到產(chǎn)品經(jīng)理的?

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轉(zhuǎn)型難不難?有多難?每個(gè)人可能都有不一樣的答案。如果說(shuō)難,那就難在不能夠堅(jiān)持下來(lái)并且突破自己的很多定性思維,不斷學(xué)習(xí),時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,愿意系統(tǒng)性的用知識(shí)武裝自己,還有那顆永不放棄的決心,即便遇到各種冷言和嘲笑,也要堅(jiān)定的走下去。作者將自己的經(jīng)歷寫(xiě)下來(lái),看她是如何轉(zhuǎn)型的吧。

離開(kāi)北京已經(jīng)將近2年,某一天和以前北京的同事聊天,她問(wèn)我最近在干什么,我說(shuō)我用了兩年時(shí)間轉(zhuǎn)型,現(xiàn)在在做產(chǎn)品經(jīng)理了,她很驚訝,也很欣喜,她說(shuō)她最近一直在迷茫自己的職業(yè)發(fā)展,不過(guò)聽(tīng)到我的消息之后終于有勇氣為自己的職業(yè)發(fā)展做一些規(guī)劃和改變了。

2010年從師大心理學(xué)小碩畢業(yè)的時(shí)候,周?chē)芏嗤瑢W(xué)選擇進(jìn)入高?;蛘吒咧腥ソ虝?shū),自己內(nèi)心那時(shí)候非常強(qiáng)烈的反抗去當(dāng)老師的,后來(lái)用了很長(zhǎng)時(shí)間去分析自己當(dāng)時(shí)選擇去北京的原因,很重要的一個(gè)原因是經(jīng)濟(jì)方面的,我想進(jìn)入大城市用最短的時(shí)間彌補(bǔ)家里的經(jīng)濟(jì)窘境,還沒(méi)有畢業(yè),我已經(jīng)扛著一大家子的希望,希望能夠盡快幫助家里度過(guò)那段艱難的時(shí)光。當(dāng)然,還有一個(gè)原因,當(dāng)時(shí)我男朋友,也就是我現(xiàn)在的老公在北京,不管為了什么也好,選擇去北京,我選擇了一條完全不同的道路。

在北京進(jìn)入一家心理咨詢(xún)公司,做數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)研究,每天主要的工作就是用戶(hù)訪(fǎng)談、編制問(wèn)卷、回收數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)和制作各種版本的數(shù)據(jù)報(bào)告,并且還要跟客戶(hù)去匯報(bào)報(bào)告內(nèi)容,工作單調(diào)重復(fù)但是卻樂(lè)趣無(wú)窮。因?yàn)橐恢毙枰鷶?shù)據(jù)打交道,所以養(yǎng)成了很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和邏輯思維。還有,當(dāng)時(shí)也要做很多訪(fǎng)談,包括電話(huà)訪(fǎng)談、面對(duì)面訪(fǎng)談和一對(duì)多焦點(diǎn)座談,我們當(dāng)時(shí)主要的客戶(hù)是大型國(guó)企用戶(hù),像移動(dòng)、電力、石油等行業(yè)的人,從基層人員到中層管理者,形形色色的人給了我們很多定性研究的素材,也積累了在定性研究中遇到各種問(wèn)題時(shí)知道用什么樣的方式去應(yīng)對(duì)。

數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)研究是一個(gè)需要長(zhǎng)期積累的工作,你可能剛上手也能做一份很漂亮的報(bào)告,但是,如果沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積,你不可能去比較不同行業(yè)人的數(shù)據(jù)差異,也很難去找出引起數(shù)據(jù)差異的本質(zhì)原因,所以,很多時(shí)候你要吃透一個(gè)行業(yè)真的需要長(zhǎng)久的時(shí)間積累和不懈的工匠精神。我們可以在年輕的時(shí)候不停地跳槽找對(duì)自己努力的方向,但是一旦定下來(lái)就一定要用心去鉆研。

2014年6月份,由于各種原因,帶著孩子和老公離開(kāi)北京,返回西安開(kāi)始新的生活,由于孩子太小,在家里帶了一段時(shí)間孩子,可是一直沒(méi)有停止思考我的職業(yè)發(fā)展問(wèn)題,每天照看孩子哄孩子養(yǎng)孩子教育孩子很累很辛苦,但是當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候總會(huì)想自己在西安能干些什么?有時(shí)候很焦慮,很痛苦,很迷茫,因?yàn)槲覍W(xué)的心理學(xué)在大城市發(fā)展前景很好,可是在西安這樣的二線(xiàn)城市,很難找到自己的位置。很多全職媽媽估計(jì)也經(jīng)歷過(guò)這樣的痛苦,由于對(duì)未來(lái)的不確定感以及在繁瑣生活中的無(wú)成就感,當(dāng)時(shí)常常感到異常沮喪。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2014年底,在網(wǎng)上看見(jiàn)一家公司招聘用戶(hù)研究,雖然以前做的是數(shù)據(jù)處理和用戶(hù)研究,但是那個(gè)是傳統(tǒng)咨詢(xún)行業(yè)的分析,我看到招聘公司是一家非常年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司,相信我,我當(dāng)時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的理解真的只停留在微信、微博這樣的產(chǎn)品上面,其他設(shè)計(jì)啊、交互啊、架構(gòu)啊、邏輯啊、原型啊、用戶(hù)體驗(yàn)啊,一概不知道。我當(dāng)天晚上投了簡(jiǎn)歷,第二天一早上就接到HR的電話(huà),讓我中午去面試,她讓我?guī)е业淖髌啡?,我想了想,豁出去了,就帶著我原?lái)做的一個(gè)分析報(bào)告去了,和HR和產(chǎn)品經(jīng)理聊了很久,他跟老板做了匯報(bào),當(dāng)時(shí)就說(shuō)可以試試,就這樣,我走上了互聯(lián)網(wǎng)之路。

一直是一個(gè)很認(rèn)真很勤奮的人,智商中上,情商中等,意志力頑強(qiáng),稍微情緒化,在經(jīng)歷了一年的全職媽媽進(jìn)入一個(gè)對(duì)于自己來(lái)說(shuō)全新的行業(yè),一切充滿(mǎn)挑戰(zhàn)且有新鮮感。首先我得說(shuō)我去的這家公司真的很棒,老板其實(shí)比我才大一歲,但是非常有毅力和眼光,一直在做互聯(lián)網(wǎng)教育,我剛進(jìn)公司沒(méi)多久,公司就傳來(lái)好消息,被全通教育收購(gòu)了。其次,我以前工作的很多經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)制到現(xiàn)有崗位的,比如定性和定量研究能力,只是可能需要時(shí)間去打通兩者的“穴道”之后才能氣血合一。

再談?wù)勣D(zhuǎn)型過(guò)程中的挑戰(zhàn)吧。對(duì)于一個(gè)有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的人,從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)公司是需要克服很多定勢(shì)思維的。以前在傳統(tǒng)行業(yè),所有的管理模式是由上至下的,其實(shí)有著很明顯的等級(jí)層次劃分,什么事情是你做的,什么事情不是你做的,分工非常明確,老板還會(huì)根據(jù)你做的東西給你KPI,可是互聯(lián)網(wǎng)公司的模式完全不同,大家所做的所有努力都是為了產(chǎn)品,產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、交互、評(píng)審、測(cè)評(píng)各個(gè)環(huán)節(jié)你都可以貢獻(xiàn)自己的力量,沒(méi)有誰(shuí)是真正的老大,扁平化管理方式,會(huì)讓你盡多可能的去發(fā)揮自己的特長(zhǎng),你需要為自己所做的任何決定和事情負(fù)責(zé),并且主動(dòng)去思考發(fā)展方向。這兩種思維是有時(shí)候是會(huì)打架的,所以,從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),你得改變自己的內(nèi)驅(qū)力,把產(chǎn)品當(dāng)做自己的孩子,你做的每個(gè)動(dòng)作每一個(gè)決定都會(huì)影響孩子的未來(lái)發(fā)展,而不是像原來(lái)一樣,把產(chǎn)品當(dāng)成作業(yè),作業(yè)交上去了還有你的老師或者主管幫你批閱把關(guān)。

還有一個(gè)改變就是要不斷更換自己的知識(shí)系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要快速迭代,不斷創(chuàng)新,傳統(tǒng)行業(yè)一個(gè)報(bào)告模板可能能用好久不更換,可是在互聯(lián)網(wǎng)如果不學(xué)習(xí),不斷的去發(fā)現(xiàn)你所在領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì),當(dāng)你的東西做出來(lái)的時(shí)候已然被OUT了。

在這家公司呆了不到半年時(shí)間,由于家里原因,不得不離職在家照看孩子,可是這家公司真是我的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙老師,讓我找到了以后努力的方向。在家一邊帶孩子,一邊買(mǎi)了很多互聯(lián)網(wǎng)方面的書(shū)去看《用戶(hù)體驗(yàn)要素》《在你身邊,為你設(shè)計(jì)》《Don’t make me think》《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》《色彩心理學(xué)》很多書(shū)籍都是在這段時(shí)間消化的,在家呆了一個(gè)多月,處理好了所有事情,然后決定再次走進(jìn)教室專(zhuān)門(mén)去學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的東西,在為期四個(gè)月多月的培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)了各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具PS、Axure,AI等,而且還學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的前端代碼,CSS、HTML、js等,知道了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用色技巧,更是知道了移動(dòng)端和PC端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范,在培訓(xùn)中,我知道了10000小時(shí)定律,什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,iOS和安卓設(shè)計(jì)有哪些不同,更加深入的了解了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

平時(shí)會(huì)去很多社區(qū)看相關(guān)的文章,如“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“知乎”、“簡(jiǎn)書(shū)”、“虎嗅”,關(guān)注了各種公眾號(hào),去關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理、用戶(hù)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等各方面的東西。就這樣,去年10月底培訓(xùn)一結(jié)束,我就打定主意找產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)工作。

我總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),不偽裝不隱藏,因?yàn)槲蚁胝嬲膶W(xué)到東西,真正的提升自己,然后很順利遇到了我的伯樂(lè),我現(xiàn)在的主管,他給了我產(chǎn)品經(jīng)理的職位,讓我一步一步在這里成長(zhǎng)起來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己在做產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中,慢慢變得更加具有大局觀(guān),因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)UI、開(kāi)發(fā)、后臺(tái)、老板去開(kāi)展工作。而且更加會(huì)處理和解決問(wèn)題了,不再情緒化了。一個(gè)職業(yè)能夠改變一個(gè)人的性格,我就是一個(gè)很好的例證。

我現(xiàn)在竟然也有了自己的偶像,毫不掩飾對(duì)羅振宇的喜愛(ài),他的每集羅輯思維一集不落的去看;我還開(kāi)始關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),關(guān)注吳曉波和他的吳曉波頻道;我變得更加愿意分享自己和打開(kāi)自己,這或許真的來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)思維帶給我的改變,還有一種強(qiáng)大的精神力量,那就是真正的自信。

現(xiàn)在每天在堅(jiān)持的事情是:在微信讀書(shū)里面系統(tǒng)的讀書(shū),早晚下班在喜馬拉雅上聽(tīng)自己喜歡的各種音頻節(jié)目,工作之余各種碎片化時(shí)間去看搜集各類(lèi)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的咨詢(xún)、每天早上聽(tīng)半個(gè)小時(shí)英語(yǔ)聽(tīng)力,最重要的是做好本職工作。

就這樣,一天天在成長(zhǎng),我在互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)做產(chǎn)品經(jīng)理不亦樂(lè)乎,內(nèi)心充實(shí)而快樂(lè)。而且這種快樂(lè)會(huì)傳染給我兩歲半的女兒。

說(shuō)是一套,做起來(lái)就是另外一套了,如果你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理僅僅只是畫(huà)畫(huà)原型圖那就太小瞧這個(gè)職業(yè)了,而且剛做產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入一些誤區(qū),我淺談一下我的一些感受和體會(huì)吧:

容易陷入功能誤區(qū)

因?yàn)閯側(cè)胄?,你的格局有限,很多時(shí)候你并不能看到事情的本質(zhì),一個(gè)需求來(lái)了,總是想當(dāng)然的去看需要添加哪些功能才能滿(mǎn)足這個(gè)需求,然后去找各種相關(guān)類(lèi)似的APP去拼湊,毫不臉紅的去抄襲,很少去想這個(gè)功能跟你的需求是否匹配?為什么需要加這個(gè)功能?如果去掉這個(gè)功能會(huì)不會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)?如果換一種方式是否可行?這些都是需要各種斟酌和篩選的,有時(shí)候不是簡(jiǎn)單的一味的添加功能就可以解決問(wèn)題的,我們首先得學(xué)會(huì)減法;

陷入界面怪圈

剛剛做產(chǎn)品經(jīng)理,有時(shí)候我們和容易成為視覺(jué)動(dòng)物而忽略整個(gè)產(chǎn)品的功能和布局,覺(jué)得視覺(jué)最大。很多時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)按鈕會(huì)和UI爭(zhēng)得面紅耳赤,總覺(jué)得視覺(jué)是第一眼看到的,應(yīng)該要漂亮、有時(shí)候甚至覺(jué)得來(lái)點(diǎn)花哨的動(dòng)態(tài)會(huì)更好。各位我們做產(chǎn)品,永遠(yuǎn)要記住一條規(guī)律,界面是為功能服務(wù)的,做界面之前,你得和UI定好你們整個(gè)產(chǎn)品的界面風(fēng)格,所有的設(shè)計(jì)都是為了更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能和提高用戶(hù)體驗(yàn),而不是你自己認(rèn)為的所謂的美和好看;

陷入不斷添加修改功能的誤區(qū)

剛剛?cè)胄凶霎a(chǎn)品經(jīng)理,總想著通過(guò)第一炮打響證明自己,然后第一個(gè)版本設(shè)計(jì)的時(shí)候就想著實(shí)現(xiàn)近乎所有完美的功能,有時(shí)候方案已經(jīng)定了,評(píng)審會(huì)也開(kāi)了,做著做著覺(jué)得不行,我得再加一個(gè)功能,然后就跟開(kāi)發(fā)人員吧啦吧啦一大堆,你覺(jué)得開(kāi)發(fā)人員會(huì)不會(huì)打你?在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前,我們應(yīng)該想好第一版本實(shí)現(xiàn)的是核心功能,而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)本應(yīng)該是快速迭代的過(guò)程,不要想著一口氣吃個(gè)大胖子,你要是一天一個(gè)想法,我估計(jì)你在團(tuán)隊(duì)中的口碑和影響力將會(huì)下降到最低。

陷入被動(dòng)接受任務(wù)的誤區(qū)

剛?cè)胄?不自信,很多東西拎不清,需要?jiǎng)e人的提攜和指點(diǎn),這些都很正常,可是,如果作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,毫無(wú)主見(jiàn),總是讓老板和技術(shù)開(kāi)發(fā)人員牽著鼻子走,估計(jì)就得好好反省一下自己的工作了。老板雖然是給你發(fā)工資的,他們有時(shí)候?qū)Ξa(chǎn)品指指點(diǎn)點(diǎn)也很正常,可是,你要明白產(chǎn)品的主要負(fù)責(zé)人是你,老板請(qǐng)你來(lái)就是負(fù)責(zé)這件事情的,所以,有時(shí)候他們隨便說(shuō)要做什么功能添加的時(shí)候,你就得發(fā)揮你的主觀(guān)能動(dòng)性去說(shuō)服他們,讓他們明白這樣做的后果以及你的看法,如果他們?nèi)匀恢皇菦](méi)事的時(shí)候干預(yù)一下你們,那么,你得想想你的工作環(huán)境和氛圍是否真的適合發(fā)展了。

覺(jué)得只要工作了就不用再學(xué)習(xí)了

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)比特世界,比特世界的發(fā)展速度是我們?cè)邮澜绲膸资渡踔翈装俦叮瑳](méi)有人可以通過(guò)自己腦子那點(diǎn)知識(shí)賺一輩子錢(qián),否則遲早會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代淘汰。我們不但要學(xué)習(xí)做產(chǎn)品的方式方法,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力,我們還得要去了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)和核心科學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況,這樣我們才能明白自己現(xiàn)在做的事情是否是順勢(shì)而為還是已經(jīng)逆勢(shì)快被out了。我覺(jué)得還有很重要的一點(diǎn)就是必須具有系統(tǒng)的思維邏輯,而這種系統(tǒng)的思維方式的獲得必須系統(tǒng)的去讀書(shū),去學(xué)習(xí)。碎片化時(shí)間獲取的碎片化知識(shí)只能讓你獲取一些無(wú)意義的惰性知識(shí),而通過(guò)你的主觀(guān)能動(dòng)性的觀(guān)察、分析、預(yù)判、行動(dòng)、矯正、結(jié)果與反饋這一系列的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式你才能擁有獲取完整的思維體系(這一部分內(nèi)容以后有時(shí)間會(huì)跟分享)。

轉(zhuǎn)型不難,難的是能夠堅(jiān)持下來(lái)并且突破自己的很多定性思維,不斷學(xué)習(xí),時(shí)刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,愿意系統(tǒng)性的用知識(shí)武裝自己,還有那顆永不放棄的決心,即便遇到各種冷言和嘲笑,也要堅(jiān)定的走下去。

 

作者:Yanni,心理學(xué)小碩一枚,現(xiàn)做互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品經(jīng)理,有過(guò)4年多咨詢(xún)行業(yè)數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn),做過(guò)用戶(hù)研究,自學(xué)了產(chǎn)品設(shè)計(jì),想讓心理學(xué)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)完美的組合起來(lái),格局改變一切。

本文由 @Yanni 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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  1. 留下我的微信號(hào),也是在線(xiàn)教育的一枚產(chǎn)品,dxf7764518

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 看了你的兩篇文章,我們的人生經(jīng)歷和發(fā)展軌跡簡(jiǎn)直太相似,不知道留言你還能不能看見(jiàn),非常希望能跟你一起交流,或者交個(gè)朋友 ??

    來(lái)自北京 回復(fù)
  3. 我也是在做互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品上,可以聯(lián)系交流嗎^_^ QQ1632279778

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  4. 給不少新人指明了方向

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  5. 你說(shuō)的這些誤區(qū),我?guī)缀跞?,怎么破呢~ 求聯(lián)系~

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  6. 想Get的點(diǎn)都沒(méi)看到,數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)調(diào)研怎么做的呢?

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  7. 說(shuō)的真好,我是服裝設(shè)計(jì)的,現(xiàn)在轉(zhuǎn)型學(xué)產(chǎn)品,正在路上,交個(gè)朋友吧gq13654253846

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  8. 很收益,我也在路上~~^_^

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  9. 寫(xiě)的很好,怎么可以和您保持交流呢?

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  10. 求勾搭啊,傳統(tǒng)教育企業(yè)尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,太對(duì)路了 ?? 我微信號(hào)wb871118

    來(lái)自北京 回復(fù)
  11. 姐姐 能不能留一下個(gè)人微信號(hào) 想請(qǐng)教一些問(wèn)題

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  12. 說(shuō)的很好,特別是入門(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理遇到的問(wèn)題都有說(shuō),干貨。

    來(lái)自上海 回復(fù)