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榮耀標(biāo)識其實(shí)，房似錦是個產(chǎn)品經(jīng)理
從房似錦賣房的方式和過程來看，如果將她放在互聯(lián)網(wǎng)公司里，她肯定是一名厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。為什么這么說，因?yàn)樗砩暇邆淞水a(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)。而這些特質(zhì)，恰恰是我們做好產(chǎn)品所不可缺少的。
最近大火的《安家》，相信不少人都看過。說實(shí)話，不得不佩服房店長的業(yè)務(wù)能力。就像她自己說的，沒有她賣不掉的房子。
大家看劇能看出人生百態(tài)，作為產(chǎn)品人，我看劇，能看到我們產(chǎn)品人自己。
從房似錦賣房的方式和過程來看，如果將她放在互聯(lián)網(wǎng)公司里，她肯定是一名厲害的產(chǎn)品經(jīng)理。
為什么這么說，因?yàn)樗砩暇邆淞水a(chǎn)品經(jīng)理的典型特質(zhì)。而這些特質(zhì)，恰恰是我們做好產(chǎn)品所不可缺少的。
接下來，我就結(jié)合電視劇中的實(shí)際案例，來掰扯掰扯做好產(chǎn)品經(jīng)理的要點(diǎn)。有劇透的嫌疑，大家做好心理準(zhǔn)備。
我會從以下四個角度來闡述：需求分析、資源整合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、快速學(xué)習(xí)。
一、需求分析
需求分析是做產(chǎn)品的開始，我們要做的工作就是發(fā)掘用戶的核心痛點(diǎn)，找到用戶的深層需求。
當(dāng)然，如你所知，這是一個艱難的過程。不能一蹴而就，唯有不斷練習(xí)，反復(fù)磨煉。
經(jīng)典案例：宮醫(yī)生的一家
宮醫(yī)生其實(shí)是老油條的客戶，只不過之前都是帶看，并沒有任何購買意向。老油條之所以將這個難纏的客戶給房似錦，其實(shí)是為了刁難房似錦。
只不過沒想到的是，連這樣的客戶，最后都被搞定了。接下來就是房店長的一番神操作：經(jīng)過房似錦的了解，她提煉出宮太太一家面臨的幾個核心問題，換句話說也就是這個家庭的核心需求。
- 馬上要養(yǎng)二胎，房子必須要夠多；
- 宮太太經(jīng)常在家里干活，需要有個獨(dú)立的書房。
抓住了這兩個核心痛點(diǎn)后，接下來的一系列動作就完全是朝著這個方向去努力的。包括如何選房型、如何裝修布置、如何帶看等等。
那么，我們再反過來說說，為什么老油條沒有拿下這樣的客戶？
還是因?yàn)樾枨蠓治霾蛔?，雖然多次帶看，但是并不了解他們真正需要的是什么。
所以，要想工作做的好，需求分析少不了。
二、資源整合
一般情況下，產(chǎn)品經(jīng)理并沒有所謂的實(shí)權(quán)，更多的工作都是資源的整合與協(xié)調(diào)。為了實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，我們需要調(diào)動能使用的全部資源。
經(jīng)典案例：趙小姐一家。
趙小姐一家客戶對房子的要求就一個，要絕對安靜。因?yàn)槟兄魅擞悬c(diǎn)神經(jīng)衰弱，而且作息習(xí)慣和正常人是顛倒的。
就是這樣的一個客戶，在賣房過程中出現(xiàn)的最大阻礙，就是對門住戶在輔導(dǎo)小孩的過程中經(jīng)常動靜很大。這個問題不解決，趙小姐肯定是不會買單的。
那為了解決這個問題，房似錦想出來的方案竟然是讓輔導(dǎo)小孩這家人搬家，這看似天方夜譚的事情，最后居然成功了。
那具體是怎么做的呢？這過程大致梳理如下：
- 了解到對方現(xiàn)在為了孩子教育問題而頭疼；
- 搞定了目標(biāo)學(xué)校的關(guān)系，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)學(xué)；
- 多人配合，讓對方選擇了搬家。
這其中是一環(huán)扣一環(huán)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，整個方案都執(zhí)行不下去。這期間，需要調(diào)用的資源也很多。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，要對最后的結(jié)果負(fù)責(zé)，要善于利用一切資源。
三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力的重要性就不言而喻了，我們不僅要知道用戶要什么，而且還需要設(shè)計(jì)出滿足這些需求的產(chǎn)品。
還是那句話，任何產(chǎn)品，最終都是需要落地的。
經(jīng)典案例：宮醫(yī)生的一家
我們還是要回到宮醫(yī)生一家，在上面第一條，我們已經(jīng)知道了宮醫(yī)生一家的核心需求。但光知道這些需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要提供合適的產(chǎn)品方案才行。
這時候，房店長就拿出了經(jīng)典的跑道房型。這看似幾乎沒人接盤的房型，卻成了宮醫(yī)生一家的最合適方案。
我們來看看房似錦都做了什么：
- 根據(jù)宮醫(yī)生的需求，將房子進(jìn)行的重新設(shè)計(jì)和裝修；
- 將看似缺點(diǎn)的跑道，通過畫廊的方式進(jìn)行點(diǎn)綴；
- 最后單獨(dú)的房間，也通過詩與遠(yuǎn)方進(jìn)行了升華。
就這樣，每一個設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，都直抵宮醫(yī)生的心底。試問，面對這樣的設(shè)計(jì)，誰能不動心。
做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不要那些看似炫酷的交互，只要能夠觸達(dá)用戶的心。
四、快速學(xué)習(xí)
身處互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理，面對的是快速變化的世界，面對的是日新月異的潮流。唯有快速學(xué)習(xí)，才能保持自己的優(yōu)勢。
經(jīng)典案例：老洋房業(yè)務(wù)
房似錦在普通住宅方面的能力，毋庸置疑，就沒有她賣不出的房子。但是在老洋房方面，她卻完完全全是個新手。
以往的那些套路和方法，在面對這樣的業(yè)務(wù)時，幾乎是沒有任何用處的。為了快速了解和熟悉業(yè)務(wù)，她做了下面這些工作：
- 找專業(yè)人士學(xué)習(xí)，也就是向徐姑姑偷師；
- 自己找資料學(xué)習(xí)，看書、研究資料；
- 深入業(yè)務(wù)，親自去實(shí)地跑業(yè)務(wù)。
通過這些方式，一步一步的熟悉老洋房的業(yè)務(wù)操作，并且能夠配合徐姑姑成交兩單。
現(xiàn)有能力決定了當(dāng)下，學(xué)習(xí)能力決定了未來。
一些想說的話
各行各業(yè)都不容易，我們只能看到別人表面的風(fēng)光，背后的心血和付出，只有當(dāng)事人自己知道。
做人如此，做產(chǎn)品亦如此。
我們總喜歡評論產(chǎn)品的功能好壞、UI美觀，卻沒人去關(guān)心背后的核心邏輯。
別人看不見的地方，也可以有光。
本文由 @明天上線 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
最近正在看《安家》，這篇文章邏輯清晰，滿滿的干貨，受益匪淺！