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作者從一個新人產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，對自己入職一個月以來的工作進(jìn)行了復(fù)盤并總結(jié)了自己的所思所想，與大家分享，希望本文內(nèi)容對你有所啟發(fā)。

產(chǎn)品經(jīng)理，使命必達(dá)。

入職產(chǎn)品一個月了，為此我希望做每月總結(jié)，去記錄這個月的工作內(nèi)容、工作狀態(tài)和個人成長。有輸入就要有產(chǎn)出，學(xué)習(xí)不只是為了學(xué)習(xí)，更是為了提高工作效率，更好解決問題。

一、工作內(nèi)容

第一項任務(wù)

需求是什么：

進(jìn)來的第一周我的導(dǎo)師就很詳細(xì)給我列了M2W2的工作內(nèi)容。本周是需要整理轉(zhuǎn)介紹業(yè)務(wù)的派單，梳理場景，提煉需求。所以第一個需求是基于現(xiàn)有的轉(zhuǎn)介紹關(guān)系變更的業(yè)務(wù)流程，去設(shè)計一個轉(zhuǎn)介紹關(guān)系變更工具，屬于內(nèi)部產(chǎn)品。目標(biāo)用戶是公司產(chǎn)品值班、測試同事，上線使用后無大問題就交由業(yè)務(wù)同事使用，逐步“解放”一個測試。

我要怎么做：

查看業(yè)務(wù)問題—整理場景—提煉需求—畫出業(yè)務(wù)流程圖—列出所有的提醒邏輯—畫原型—寫需求文檔。剛?cè)肼?，業(yè)務(wù)不熟悉的情況下，我先了解什么是轉(zhuǎn)介紹，分幾大類場景（正常&非正常）。同時通過查看近兩個月轉(zhuǎn)介紹派單問題，整理所有的場景（還可為后續(xù)優(yōu)化工具做鋪墊）。這個過程中，我知道了做變更工具的目的。明確目的后，理清產(chǎn)品內(nèi)在的邏輯（成功/錯誤的結(jié)果提醒；查詢學(xué)員信息可以展示什么信息）之后再去完成原型設(shè)計和需求文檔就比較輕松了。

這是我第一次在實操場景下進(jìn)行正規(guī)的產(chǎn)品工具策劃全流程的體驗，包括工具原型制作、需求文檔、提需求到backlog、與技術(shù)同事進(jìn)行需求評審、跟發(fā)版上線，也算是獨立完成了這些工作。雖然上線過程坎坷，但是也能夠體驗到第一次去解決實際問題，明白明確需求目的和理清產(chǎn)品場景是重要的兩步。

第二項任務(wù)

完成了第一項任務(wù)之后，我開始進(jìn)入到整理現(xiàn)有的所有轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù)口徑的工作中。這應(yīng)該算是一個重要但不緊急的事情。在做數(shù)據(jù)規(guī)整的時候，始終會提醒自己目的是什么——對開發(fā)而言，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑可以方便后續(xù)讀取數(shù)據(jù)時更加快速和準(zhǔn)確；對學(xué)管運(yùn)營而言，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑可以更清楚一個數(shù)據(jù)背后的真實定義，避免在A表看到和B表同樣的數(shù)據(jù)項時發(fā)現(xiàn)居然是不同的定義的心累；對產(chǎn)品而言，也是為了后續(xù)對數(shù)據(jù)更精確化的管理，更真實幫助運(yùn)營復(fù)盤每一個活動。

我依然是這個任務(wù)的主要負(fù)責(zé)人。但是作為應(yīng)屆生在職場，發(fā)現(xiàn)問題、明確目的后更重要是理清該怎么做，然后向上匯報。由于涉及和學(xué)管中心的討論，又涉及開發(fā)取數(shù)、測試判斷，最終沉淀統(tǒng)一定義，特整理進(jìn)度規(guī)劃。

圖：數(shù)據(jù)口徑進(jìn)度規(guī)劃圖

? 圖：數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一梳理（例）

這次任務(wù)是我第一次經(jīng)歷跨部門合作、數(shù)據(jù)梳理。其中意識到數(shù)據(jù)定義的多方統(tǒng)一對于各部門在進(jìn)行用戶分析時的重要性。產(chǎn)品工作中對細(xì)節(jié)的把握尤為重要，這種細(xì)節(jié)我把它分為項目進(jìn)度的細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)梳理的細(xì)節(jié)、結(jié)論輸出的細(xì)節(jié)。此外，以結(jié)果為導(dǎo)向的向上匯報，既能讓leader知道我怎么做、哪里欠考慮；也能提醒我每一步的ddl及下一步該做什么。

第三項任務(wù)

其實很多時候任務(wù)都是同時出現(xiàn)的，因此每天都在想著如何提高同時處理多項任務(wù)的效率。這個月第三項任務(wù)是為現(xiàn)有產(chǎn)品策劃一個拼團(tuán)工具，1.0的目的是支持老帶新轉(zhuǎn)介紹單個場景下使用。在剛開始的時候，以為不是很難，但是隨著越來越深入，發(fā)現(xiàn)低估了拼團(tuán)工具帶來的挑戰(zhàn)。

從小處著手，從體驗其他競品處理清邏輯。后臺結(jié)構(gòu)決定前端頁面展示，前端頁面的劃分及功能模塊功能點。我梳理了從2020年2月14日開始調(diào)研到現(xiàn)在，都為產(chǎn)出1.0拼團(tuán)工具做過什么。拼團(tuán)后臺管理輸出后，發(fā)現(xiàn)一些前端原型設(shè)計中的細(xì)節(jié)考慮仍不全，例如：商品庫存鎖定及計算公式是什么；體驗課的拼團(tuán)和支付需要和其他部門溝通的計劃還未有；注冊登錄是否需要重構(gòu)；退費(fèi)失敗后人工審核的入口接入等。

圖：產(chǎn)品拼團(tuán)工具流程

圖：拼團(tuán)后臺功能模塊圖

雖然到目前拼團(tuán)工具的需求還有很多需要補(bǔ)充的細(xì)節(jié)，但是這個工具策劃的過程中，我對競品體驗的記錄點、如何梳理場景、拼團(tuán)基本的功能模塊、后臺結(jié)構(gòu)都有了比較明確的認(rèn)識。雖然過程中對很多業(yè)務(wù)是陌生的，但是相信自己參與了這次全流程策劃后，下次優(yōu)化或重新策劃工具時會多了一份經(jīng)驗。

這過程中收獲最大的是對場景的梳理。只有梳理好場景，才能判斷需求真?zhèn)?，才有了后續(xù)的一切。場景的梳理，并不是“用戶登錄后，若輸錯手機(jī)號，提示 手機(jī)號輸入錯誤”這種不是場景，是解決方案了?！眻鼍岸紱]理清楚，怎么來的解決方案呢？”leader問我。所以場景的梳理，就是通過這3個渠道得到的大白話整理：渠道1–提出需求的人；渠道2–這個場景可能存在的群體；渠道3–最終的使用方。為什么一定要用大白話把話語一字不落記下來，因為場景是什么人在什么時候做了什么事情，遇到了什么問題或得到了什么結(jié)果。

圖：場景梳理（例-確認(rèn)支付）

其他任務(wù)

除了上述三個任務(wù)外，還策劃和跟進(jìn)了一些其他需求。這也是快速了解公司業(yè)務(wù)和上手操作的好機(jī)會。作為初級PM，多寫寫需求總是沒錯的！3月初參加了入職培訓(xùn)，認(rèn)識了很多小伙伴，大家都是懷著一腔熱情來到新的環(huán)境里，也算是在和大家的閑聊中得到了不同部門崗位都在負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)的小知識吧。

總的來說，這一個月的工作內(nèi)容和輸入值也是充實的，希望接下來能夠漸漸從學(xué)生思維中走出，多考慮如何抽象需求，做好需求。

二、個人成長

成為初級產(chǎn)品經(jīng)理的第1個月輸入很多，雖然也有輸出，但更多是在思維意識、產(chǎn)品知識、個人心態(tài)上的認(rèn)識，知道自己的不足及如何改進(jìn)。

1. 思維意識

（1）意識到自己的學(xué)生思維，思考如何改變。

入職一個月，很明顯感受到自己的不足是在于學(xué)生思維在職場中的不適應(yīng)。第一點是要培養(yǎng)“多做一步”的意識。多做一步的思維能夠改變初為產(chǎn)品的以“老師讓我做什么我就做什么”的學(xué)生思維問題。我還記得在整理數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一的時候，負(fù)責(zé)取數(shù)記錄實際報表定義的開發(fā)同事就“多做了一步”，即不僅是記錄實際報表的定義，還把自己對于這個口徑的理解記錄下來，以便測試在確定是哪個定義的時候可以作為參考。因為實際的定義不一定是對的，所以增加多一個判斷的可能性即為測試提升效率的方法。

第二點是“總結(jié)能增加效率的方法”。其實剛畢業(yè)進(jìn)入職場，難免很多時候需要返工，這時學(xué)生思維就是“老師讓我做什么，我先做完再說，做完就完事兒”，但遠(yuǎn)不止于此。我并不是做完數(shù)據(jù)口徑的統(tǒng)一，這項任務(wù)就算完成了，而是需要考慮到若以后有別的產(chǎn)品希望更改數(shù)據(jù)口徑的定義，那應(yīng)該如何規(guī)范他的編寫才能避免出現(xiàn)現(xiàn)在的問題。所以我總結(jié)了數(shù)據(jù)口徑統(tǒng)一的規(guī)范格式，這也是提升自己和他人工作效率的一個好方法。

（2）向上匯報，結(jié)果導(dǎo)向

向上匯報我覺得既是向leader報告工作成果，也是和自己梳理工作進(jìn)度。我在這一個月總結(jié)出向上匯報的重要兩點：結(jié)論先行，結(jié)果導(dǎo)向。

結(jié)論先行是在匯報的時候一定要先說這項任務(wù)的結(jié)果。再說明是什么工作內(nèi)容支撐了/得出了我這個結(jié)論。例如我跟導(dǎo)師于某天匯報了火花思維的調(diào)研輸出，支撐我得出xx結(jié)論的是我通過它的勛章活動全流程體驗截圖、業(yè)務(wù)流程圖、功能模塊圖這三個方向，梳理了xx，最后得出xx。

至于結(jié)果導(dǎo)向這一點，作為剛?cè)肼毜漠a(chǎn)品是非常非常重要的，以后也同樣是。目前我對這個思維意識的把控在于對于一些不清楚/不知道如何開展的問題，結(jié)果導(dǎo)向即為尋找最終能幫我解決問題/給我提供方向的人詢問。詢問過程中如果有不懂的，而這個不懂又阻礙了我去獲得結(jié)果，那就繼續(xù)問。以結(jié)果為導(dǎo)向能夠幫助我快速找到問題的解決方向。

2. 產(chǎn)品意識

（1）任何方法和形式只是工具，明確產(chǎn)品目的至上

這句話看起來好像很簡單，似乎是知道自己為什么要做這個產(chǎn)品或者這個任務(wù)。但是從策劃拼團(tuán)工具起，明確產(chǎn)品目的是可以拆分成最終目的和各模塊目的。這里想補(bǔ)充一點，產(chǎn)品策劃的目的不是為了制造產(chǎn)品，是為了解決目標(biāo)用戶的問題。

做拼團(tuán)工具的最終目的是為了提高現(xiàn)有不同業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)化的需求，提高運(yùn)營效率和銷售效率。接著，都是從場景去思考。例如拼團(tuán)開始后，活動策劃者關(guān)注什么。如果關(guān)注價格變化和效果，想修改價格的話，我要思考修改價格會影響什么？已經(jīng)購買了的用戶拼團(tuán)價格怎么處理？補(bǔ)差價還是退回差價？這個做法能否自圓其說達(dá)到目的，如果不能應(yīng)該怎么處理….所以不應(yīng)該以能畫出完整的拼團(tuán)高保真原型作為一個目的甚至是看待PM水平的維度，任何方法和形式只是工具，達(dá)到最終的目的至上。

（2）用產(chǎn)品思維解決實際的問題，而不是想象中的問題

首先，產(chǎn)品思維是發(fā)現(xiàn)問題–挖掘需求–找到需求–解決問題。其次需要解決的是實實在在的問題，而不是自己想象出來的問題。關(guān)于什么是想象出來的問題，又要回到場景的真?zhèn)涡缘挠懻撋?。真場景是什么人在什么時候做了什么事情，遇到什么問題或得到什么結(jié)果。當(dāng)遇到無法辨別情況時，可以通過詢問提出該問題的人、該問題的群體、最終的使用方。

最近思考了一個熱議度蠻高的話題，可當(dāng)做這個點的例子。受疫情影響，關(guān)于留學(xué)生要不要回國這個實際問題。首先要拆解這個問題，考慮其中的場景：一是這個疫情會持續(xù)很長，留學(xué)生回國了還需要去國外嗎，如果要應(yīng)該什么時候去；二是留學(xué)生沒回國，那待在國外可能會感染病毒，也可能不會感染病毒。

思考了場景后，挖掘并找到其中的需求：一是留學(xué)生要回國，保證他們順利回國。二是留學(xué)生不回國，讓他們不感染病毒。針對這兩點需求做針對性的解決。例如需求二的解決方法可以是保持社交距離，勤洗手戴口罩。這樣就從產(chǎn)品思維去思考了一個實際問題的場景拆分–挖掘找到需求–提出解決問題的方案了。覺得還挺有意思的~

3. 個人心態(tài)

（1）學(xué)會面對失敗，下一步是思考怎么做

初入職場的“失敗”，可能是走出自己的舒適圈，去做自己不熟悉的或不擅長的事情而頻頻返工的那種挫敗感吧。但其實，我能理解這種“失敗”只是暫時的，大部分人都是坐著自己喜歡但不是天賦的事，而且現(xiàn)在還沒有到這么需要天賦的時候，大家都只是在拼努力而已。所以首先應(yīng)該慶幸現(xiàn)在還是一張白紙，做著自己喜歡而且能提升自己的事。所以下一步應(yīng)該是思考怎么避免這種挫敗感，怎么避免返工，怎么提高效率，這樣一來，可能心態(tài)就會好很多，情緒也是。

（2）管它呢，做就對了

這一點也很實用。很多時候由于不熟悉業(yè)務(wù)，不清楚工作流程，會導(dǎo)致自己會不敢邁出第一步。其實真的不邁出第一步，其實是類似“紙上談兵”的。管它呢，做就對了，做了就知道問題出在哪里，自己能做什么，怎么解決每一步出現(xiàn)的問題。

最后，在成長為高級產(chǎn)品經(jīng)理的這些時光里，找到做正確事情的方法是最重要的，這種方法是底層的、邏輯的，能夠讓自己成長的。因此也是開始沉淀每月工作所產(chǎn)所獲的一個源動力。

本文由 @莫琳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議