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對于產品經理而言，聯想能力是出謀劃策，而善斷則是要在復雜變化的互聯網環境中做出最有利于產品目標的決策。

雞湯系列最后一篇。四條要訣都奉上了。

產品經理的第四條要訣是善斷。

我常以古代謀士來比喻產品經理的角色。唐太宗李世民曾夸獎自己的兩位宰相“房謀杜斷”，即房玄齡善謀，能提出精辟的謀略和具體的辦法，但往往不能下決定；而杜如晦善斷，能對問題以及謀略加以分析，判斷出該用哪種辦法。對于產品經理而言，聯想能力（第三條要訣）是出謀劃策，而善斷則是要在復雜變化的互聯網環境中做出最有利于產品目標的決策。

上實例。

網易云音樂怎么想到了做導入歌單功能？

在網易云音樂發展初期，我們對音樂的深度愛好者非常關注，希望能服務好這個群體，讓他們自發的傳播云音樂的好口碑。這是我們的一個既定戰略，從音樂發燒友切入然后自然而然的口碑傳播擴散。在當時的市場，這樣的用戶很多存在于豆瓣、蝦米音樂，他們樂意嘗試新的優秀產品，但是遷移成本過高——幾百上千的個人音樂收藏，讓更換一個音樂App太費力氣。

我一直想著要解決這個問題，可以大大加快從競爭對手吸引用戶的速度。我從互聯網各產品之間導入博客文章、導入相冊、導入郵件中找到了靈感，云音樂可以做一個導入歌單功能，讓用戶一鍵就將自己在原來產品中收藏的音樂遷移到云音樂。產品設計、技術研究都已準備好，但我還有一個顧慮，這個辦法雖然對用戶和云音樂都很好，但是會得罪競爭對手，如此激烈的進攻手段會不會影響云音樂的品牌形象？

猶豫了一段時間，我終于在一個周六的早上下了決心，說服團隊我們要在下周即將發布的iPhone新版中加入導入蝦米音樂、豆瓣fm歌單功能。因為我在刷云音樂的達人動態時，看到用戶們自己在討論：“如果能方便的把我們在蝦米的精選集轉移到網易云音樂，肯定會有一大批用戶來云音樂玩。”看到這些，我想是時候了。

當然，周一上班的時候，大家會問我，為什么沒有在一開始這個版本規劃的時候就約定好需求，而要在上線前幾天增加需求，這面臨很大的項目風險。對此我回答：“臨時增加需求、沒有事先規劃是我的責任，向大家道歉。但我最終是向用戶和產品負責，我需要鼓起勇氣和決心來做這個判斷，在得罪對手、影響品牌的風險，和非常利于用戶及產品之間，我選擇了后者。我在周末想清楚了，就需要馬上做決定，上線后我們可以看數據效果來判斷成敗?！?/p>

事后想起，當時的判斷很重要。云音樂是新生產品，而互聯網的激烈競爭只會留給你很短的時間窗口。如果我當時害怕激進進攻，或者無法頂住需求變更、讓大家在質疑中加班的壓力，很可能云音樂就沒有辦法在短時間內聚集大量的資深音樂愛好者，無法很快的在口碑和社區氛圍上領先競爭對手，無法成為音樂行業中的一匹黑馬、越跑越快。

導入功能上線之后，我們沒有去大規模的宣傳，而只是在一兩百人的種子用戶群里發布了這個消息。但他們就像星星之火，迅速在音樂愛好者圈子里傳播起來。導入歌單只是一個工具，我們希望用戶完全自己決定是否要導入，而不是受云音樂的渲染影響。這樣也是對競爭對手的尊重、以示公平，咱們依然是產品PK產品。

最終結果讓我們非常滿意，這個功能擊中了用戶的痛點，配合起云音樂App的優質體驗，數十萬的資深用戶蜂擁而至并且扎根下來，成為社區早期的頂梁柱。我們沒有花一分市場推廣費用，就在產品發布一年內成為了國內最好的音樂歌單社區，為日后云音樂成為流行產品奠定了非常好的基礎。在這個過程中，產品經理如果缺乏勇氣和決心去做判斷，就會錯失良機。

善斷不僅需要勇氣和決心，更需要嚴謹的方法。產品經理的日常工作中，判斷一個版本中需求、功能的優先級最為常見。這個需求該不該現在做？做到什么樣的程度？此外，在多個產品設計方案中選擇也是經常面臨的情況；更高級的，還有產品戰略、市場競爭策略的選擇。在作決斷的時候，需要注意什么呢？

首先是要抓重點

不管問題、環境多么錯綜復雜，需要考慮的因素多么繁復，首先要做的就是抽絲剝繭，抓住問題的重點。這是一個邏輯思辨的過程，先將所有問題、條件、因素列出，然后一一給它們的重要性、優先級判斷打分。任意兩個因素之間都可以抉擇出誰更重要，這樣就能選出真正的重點。例如對于宏觀的用戶體驗而言，產品功能的影響大于交互設計，而交互設計又大于視覺設計，在判斷一個按鈕擺放的位置時，應最優先考慮產品功能層面，最后考慮美感層面。

其次是不追求完美

要明白沒有完美的解決辦法，任何方法都有利弊兩面性。決斷本質上是在一個有多種條件限制的有限集合里尋找最佳方案，在綜合考慮的過程中，優先滿足重點，再滿足其他方面。如果有盡可能滿足多方面的方案，那是最好；如果沒有，也需要快速決策推進，因為在互聯網環境中，速度常常是最重要的因素，而它經常會被忽略。

最后還需要有實驗意識

產品設計工作中充滿很多的不確定性，同時也沒有條件讓人進行充分的調研與論證。在我的工作經歷里，鮮有80%以上把握的方案，更多是五成左右的情況。有位市場營銷的大師曾說過，如果一個營銷人員一年沒有花多少費用，那他一定不是一個優秀的員工，因為他沒有去做實驗。沒有實驗，那么永遠也不會知道什么營銷方案是性價比、效率最高的。對于產品經理也是如此，在無法抉擇一個功能要不要做時，你可以用最低的產品成本——通常是一個“簡陋”的產品原型，去實驗自己的想法，然后觀察用戶反饋和數據來做后續的判斷。

創業、求知、聯想、善斷，是我總結的產品經理成長最為關鍵的四條要訣。產品經理的招聘面試時，我會額外去關注候選人這四個素質；在團隊管理中，我也會重點培養發展它們。創業和求知是態度，決定了天花板的高低；而聯想和善斷是高級能力，決定了產品經理是否能向上發展，成為產品負責人。

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#專欄作家#

王詩沐，網易云音樂產品經理，公眾號《幕后產品》，人人都是產品經理專欄作家。

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