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產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力之一就是需要有很強(qiáng)的邏輯，但是并不是所以產(chǎn)品經(jīng)理天生就要這樣的能力，這個時候我們就需要工具輔助，將我們的思路變的更清楚，這樣才能更加清晰明了的理解問題。

魚骨圖是日本管理大師石川馨發(fā)明的，又名石川圖，也有叫因果圖的，魚骨圖因其形狀像魚骨而得名。利用這種圖形便于梳理思路、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，圖形化的方法可以讓人把精力集中到問題的本質(zhì)，而不是問題的過程和細(xì)節(jié)上。

做圖建議

魚骨圖是為了讓我們更好的找到問題的原因，集思廣益，可以讓事件相關(guān)人共同參與分析。分析過程中不要打斷別人思路，將可能的問題都一一記錄，最后再統(tǒng)一合并、匯總。

魚骨圖畫法

先上示例：

魚頭表示問題的結(jié)果，魚脊是主干線，其它原因都是從魚脊上分支出來的，從魚脊直接分出的魚骨為大骨，大骨與魚脊間的夾角為60度，魚骨上標(biāo)識對應(yīng)結(jié)果的原因。從大骨上再分出的魚骨為中骨，中骨與大骨夾角還是60度，以此類推，以后所有分支出來的魚骨與上一根魚骨間夾角都是60度。中骨與大骨夾角60度，大骨與魚脊夾角60度，平行線內(nèi)側(cè)夾角相等，所以中骨與魚脊為平行線。中骨下再分支出來的魚骨為小骨，小骨下一級為孫骨，繼續(xù)分支下去，子子孫孫無窮盡也。

魚骨圖使用場景？

魚骨圖分三種類型：原因型、對策型、整理問題型。

原因型。用來分析構(gòu)成問題的原因，魚頭代表結(jié)果，一般用“為什么……”開頭，如：“為什么項(xiàng)目會失敗”、“為什么項(xiàng)目費(fèi)用超預(yù)算”、“為什么公司氛圍這么差”等等。這種類型的魚骨圖是通過已知結(jié)果來分析形成此結(jié)果的原因，經(jīng)過頭腦風(fēng)暴找出形成答案。原因型魚骨圖魚頭一般在右側(cè)，原因在左側(cè)。

原因型魚骨圖“為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理”為例來分析原因型圖形畫法。

示例如下：

此圖形制作工具是XMIND，有興趣的可以下一個，將來我也會把工具放到公眾號里讓更多的人下載。由于工具原因，骨圖沒有顯示出來，但大家知道有骨線就可以了。

魚頭為此圖的結(jié)果——“要加入老吳公眾號”，“為什么”是用來找原因的，每個分支都是一個形成結(jié)果的原因，通過不斷分析深入，以羅列出所有形成結(jié)果的原因，并一一在大骨上列出來。整理出所有原因后，下一步就是細(xì)化細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)細(xì)化示例：

從上圖可以看出，通過中骨原因的細(xì)化進(jìn)一步細(xì)分“志同道合”的價值，有問題可以找同行交流、前行道路上有人陪伴同行、認(rèn)識更多同行了解相關(guān)信息、可以看看別人都在干什么等，經(jīng)過層層抽絲剝繭讓真象大白于天下。這就是原因型魚骨圖的分析和畫法，也是魚骨圖的價值之一，分析形成結(jié)果的原因。

對策型。對策型魚骨圖要找的是問題的對策，多用“如何……”開頭，如：“如何才能實(shí)現(xiàn)年入百萬”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好產(chǎn)品”。對策型魚骨圖魚頭一般在左側(cè)，對策在右側(cè)。魚頭為問題結(jié)果，分析內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)結(jié)果的方法。

以“如何能全面的獲取需求”為例，分析對策型魚骨圖畫法。

示例如下：

從圖上可以看出“如何獲取軟件需求”這是一個問題，通過圖形希望能找出解決此問題的解決方案，右側(cè)魚骨上的內(nèi)容為具體對策。

整理問題型。此種類型魚骨圖魚頭與各分支間沒有原因關(guān)系，而是用圖形的方式來整理問題的結(jié)構(gòu)。這里的結(jié)構(gòu)指的是對象的層級，如同書的目錄、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)圖等。魚頭為結(jié)果，魚骨上的結(jié)點(diǎn)為此結(jié)果的結(jié)構(gòu)項(xiàng)。

YY一款“學(xué)習(xí)講堂”公眾號，列出部分功能結(jié)構(gòu)，分析“整理問題型”魚骨圖的畫法。

示例如下：

以上為“學(xué)習(xí)講堂”功能結(jié)構(gòu)圖，魚骨上結(jié)點(diǎn)內(nèi)容為講堂的功能結(jié)構(gòu)。因?yàn)槭枪娞?，只能有三個菜單，所以大骨上結(jié)點(diǎn)內(nèi)容為“學(xué)習(xí)中心”、“知識分享”、“我”。大骨下再拆分成中骨，如果再有下級再分成小骨頭、孫骨……。整理問題型魚骨圖各要素間不是原因和對策關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)關(guān)系。

分析問題多從哪些方面入手呢？

魚骨圖提供了一種方便、直觀的問題分析方法，通過圖形便于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。那么，我們應(yīng)該從哪些方面入手抓住問題的本質(zhì)呢？

5W1H分析法，也叫六何分析法，應(yīng)用于企業(yè)管理、日常生活、問題分析等各種場景。

5W1H好象挺神秘吧，實(shí)際一看你就懂了。原因（何因Why）、對象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時間（何時When）、人員（何人Who）、方法（何法How）等六個方面提出問題進(jìn)行思考。

以“為什么要加入學(xué)習(xí)講堂”為例，來說明6何分析法：

對象 （What）——什么事情

公眾號是做什么的？里面有什么內(nèi)容？

場所 （Where）——什么地點(diǎn)

在哪學(xué)？在哪分享？在哪可以提問？在哪回答問題？在哪有哪些活動？在哪學(xué)習(xí)大家更愿意來？在什么地方粉絲能找到我們？

時間（When）——什么時候

什么時候?qū)W？什么時候?qū)?？什么時間有什么樣的活動？

人員 （Who）——責(zé)任人、參與人

誰來教？誰來寫？誰來參與？誰來分享？誰來學(xué)習(xí)？誰來參與？

為什么（Why）——原因

學(xué)生到底能學(xué)到東西嗎？為什么要留在這里？學(xué)到了什么？是否可以與其它愛好者一起交流？除了學(xué)習(xí)還能帶來什么？有問題時有人幫助我們嗎？是否真的有人回答問題？為什么要做講堂？

方式 （How）——怎么樣，如何

在這里學(xué)習(xí)效果怎么樣？怎么樣能讓微絲愿意留下來？怎么樣能讓大家都有分享意愿？怎么樣能把學(xué)堂辦的更好？怎么樣讓大家更快樂的聚在一起？怎么樣能讓每個人能快速的成長？

通過六何分析法可以更好的找出我們想要找的答案，并用魚骨圖的方法將它繪制出來，我們發(fā)現(xiàn)這兩種方法還真是絕配！

總結(jié)

從以上三種類型的魚骨圖可以看出，它可以用來表示問題的原因、分析問題的對策（解決方案）和分析對象的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以后只要再遇到這三方面情況就可以考慮使用魚骨圖來進(jìn)行分析。魚骨圖的應(yīng)用不局限于軟件行業(yè)，各種行業(yè)都可以使用。魚骨圖結(jié)構(gòu)清晰，展示直觀，可以拋開問題現(xiàn)象而分析問題的本質(zhì)。六何分析法，是一種分析問題的方法，以便于找出問題的根本。魚骨圖是以圖形化的方式，便于分析問題的人總結(jié)問題，并將問題匯總起來。兩者結(jié)合后，一個用來找問題，一個用來總結(jié)問題、記錄問題。

有時我在想，我們所學(xué)習(xí)到的各種知識在大腦中都離散保存的，知識點(diǎn)之間沒有有效的組合和溝通。如數(shù)學(xué)的一個個公式，在應(yīng)用時很難會把它們串起來，更不用說跨學(xué)科的串聯(lián)，如物理學(xué)與數(shù)學(xué)間的串聯(lián)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)間的串聯(lián)。如果有一天，你可以把所學(xué)的各種知識體系快速的任意搭建、任意組合、任意串聯(lián)，那么，你是否就成了哪個最牛B的人！

#專欄作家#

老吳，微信公眾號：ChanPinLaoWu，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，產(chǎn)品講學(xué)堂自媒體人。十多年軟件行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做過軟件開發(fā)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品經(jīng)理，希望在這里能夠與大家分享更多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)和知識，也同時歡迎來老吳的產(chǎn)品講學(xué)堂做客，共談產(chǎn)品人生。

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