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產(chǎn)品思維是認知用戶，創(chuàng)造價值，并且落地迭代的工作方法論。就像自己轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理時的想法，認知用戶 + 落地迭代，可以加強商業(yè)敏感度，更好追本溯源，做出有用戶價值的產(chǎn)品。

從事互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品工作453天了，前天和領(lǐng)導(dǎo)進行了轉(zhuǎn)正前面談，晉升流程已審批通過，從產(chǎn)品“助理”晉升為產(chǎn)品“經(jīng)理”了。

從不知道產(chǎn)品經(jīng)理崗位，到工作過程中了解產(chǎn)品經(jīng)理，再到轉(zhuǎn)崗從事產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)，不懂技術(shù)和心理學(xué)相關(guān)知識，半路出家并且很幸運能夠跨入這個行業(yè)，相關(guān)感受如下：

一、產(chǎn)品助理最基本的能力是協(xié)作能力

自己想轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理崗，主要是在運營過程中，覺得產(chǎn)品經(jīng)理：主動權(quán)大，不停有各部門同事懟著幫忙完善需求文檔從而建立自己的思考架構(gòu)，迭代過程中可加強自己的商業(yè)敏感度。

入職前，也找了一些相關(guān)學(xué)習(xí)資料并報了一個班學(xué)習(xí)Axure軟件，逐步深入了解過程中，也幻想著：產(chǎn)品經(jīng)理是最接近CEO思考的人。

從事產(chǎn)品助理的453天中，我很肯定各種培訓(xùn)資料對我?guī)缀鯖]什么用，因為各個生命周期的用戶維護，各個板塊業(yè)務(wù)，都有相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)。

自己剛在公司是通過基本的執(zhí)行來“補課”，互聯(lián)網(wǎng)公司會有產(chǎn)品、運營、市場、設(shè)計、前端（APP、H5、web）、后臺（根據(jù)各公司業(yè)務(wù)不同而不同）、法務(wù)、商務(wù)等部門同事，互金行業(yè)也有風(fēng)控同事，一開始通過簽到、客服icon位置優(yōu)化等小功能，來訓(xùn)練自己對產(chǎn)品工作流程的熟悉，對埋點數(shù)據(jù)的了解。

這個過程中，得到的反饋幾乎是來自公司內(nèi)部打交道的同事，自己所體現(xiàn)的是推動事情完成的“協(xié)作價值”。我看到新同事都可以負責(zé)創(chuàng)新類項目，給我的貌似是一些邊緣的邊邊角角工作，偶爾也懷疑，是不是領(lǐng)導(dǎo)覺得我不太行，對我放棄治療了。

實際上，回看自己每個項目的復(fù)盤，會覺得大量的基本訓(xùn)練很有必要。453天里，推動了大大小小20來個項目，踩的小坑比如：UI切圖是合作方做還是公司同事做沒有溝通清楚導(dǎo)致互撕，有企業(yè)微信群又拉了微信群讓有些同事覺得打擾了自己的生活；踩的大坑，比如邏輯不嚴謹導(dǎo)致上線后出了生產(chǎn)事故，把某個主流程給堵塞了，導(dǎo)致公司損失了我好幾年工資的數(shù)目。

（自己項目復(fù)盤的表格）

隨著對業(yè)務(wù)的熟悉以及對技術(shù)的粗淺理解，推動項目也越來越順心。對于一個不懂技術(shù)想從事產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)，我覺得：可以找一些“產(chǎn)品經(jīng)理該懂的技術(shù)知識”相關(guān)書籍了解，不需要會寫SQL或Python。產(chǎn)品助理在公司，輪不上來分析需求，從公司角度，是希望你發(fā)揮“協(xié)作價值”，把交待的事情做好，這樣才不會被公司開除，“先生存了，才能后發(fā)展”，而懂一些技術(shù)知識，可以讓你從技術(shù)視角看待問題，更快推動項目，更好發(fā)揮協(xié)作價值。

二、產(chǎn)品經(jīng)理最基本的能力是認知用戶

市場同事：小歐，我們的用戶主要是哪些人呢？

產(chǎn)品小歐：這個，額，我也不知道。

市場同事：你不是產(chǎn)品經(jīng)理嘛，如果用戶都不知道，那你做的東西給誰用？

有次真的是上面的場景被市場同事問的啞口無言，這倒不是市場小姐姐為難我，她也是想更好了解用戶來優(yōu)化市場投放客群。不過，這也暴露出我的問題：作為產(chǎn)品經(jīng)理，我居然不知道我的用戶是誰。

于是，我和同事以及認識的產(chǎn)品經(jīng)理探討，發(fā)現(xiàn)不止是我，大家貌似對“用戶是誰”不太清楚，但是，這些同事平常做出了很好的用戶留存，也很好支持了其他部門的創(chuàng)收啊，為什么對最基本的“用戶是誰”，卻也不太了解呢？

直到在《俞軍的產(chǎn)品方法論》一說中，看到對于產(chǎn)品經(jīng)理變遷的敘述，我推測產(chǎn)品經(jīng)理不懂用戶的原因，是：互聯(lián)網(wǎng)時代可以快速做 A/Btest 來迭代，讓產(chǎn)品經(jīng)理可以通過方案來完成業(yè)績目標，但是，完成了業(yè)績目標并不代表創(chuàng)造了用戶價值。

如果不在意用戶需求，做的是基礎(chǔ)簡單的決策，普通用戶都能做出來的話，產(chǎn)品經(jīng)理就沒有體現(xiàn)出自己在產(chǎn)品或者用戶方面的價值，還是停留在前面說的“協(xié)作價值”階段。只不過是公司已經(jīng)有了業(yè)務(wù)方向和相對規(guī)模的用戶量，所以在這個崗位做出了一些價值，這類產(chǎn)品經(jīng)理的不可替代價值，很難判斷。

正如《產(chǎn)品思維》一書所述：產(chǎn)品思維是認知用戶，創(chuàng)造價值，并且落地迭代的工作方法論，晉升產(chǎn)品經(jīng)理后，小歐在繼續(xù)更高效展現(xiàn)“協(xié)作價值”的同時，也需要建立認知用戶、落地迭代的方法論，就像自己轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理時的想法，認知用戶 + 落地迭代，可以加強商業(yè)敏感度，更好追本溯源，做出有用戶價值的產(chǎn)品。

小聲比比：產(chǎn)品經(jīng)理是一個“非標”的職業(yè)，小歐在互金行業(yè)的想法不一定適用其他行業(yè)，“我不一定是對的”。

本文由 @我是小歐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議