產(chǎn)品閉環(huán)思維之復(fù)盤
在每完成一個(gè)項(xiàng)目后的復(fù)盤對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言,是極其重要的事情,能夠幫你找到失敗的關(guān)鍵問題、能提出有建設(shè)性的建議。而不懂得復(fù)盤的產(chǎn)品經(jīng)理,要么靠著天分真的會(huì)做的很好,要么就是瞎貓碰死耗子,要么就是只會(huì)做功能。
工作復(fù)盤的價(jià)值
1. 作為向上匯報(bào)的工具
定期采用“復(fù)盤”的方式向上匯報(bào),告訴老板他允許你投入資源項(xiàng)目產(chǎn)出的結(jié)果如何。
【做的好】老板對(duì)你信任感加劇,他看見了你的能力,未來更放心交給你更多項(xiàng)目和更多責(zé)任。
【做的不好】不要害怕老板會(huì)覺得你“不行”,你復(fù)盤的好,找到失敗的關(guān)鍵問題、能提出有建設(shè)性的建議,他會(huì)覺得你“知錯(cuò)就該”,學(xué)習(xí)能力高、潛力大。
2. 作為自己定期的結(jié)果產(chǎn)出
面試的時(shí)候,面試官總是抓住一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目用“STAR”問你項(xiàng)目的結(jié)果。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果=你的能力+形勢(shì)+團(tuán)隊(duì)。
如果是你獨(dú)自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目能給說明你的業(yè)務(wù)能力;如果是你配合的項(xiàng)目,那么進(jìn)一步詢問你是否知道這個(gè)項(xiàng)目為何能達(dá)成目標(biāo),如何達(dá)成目標(biāo)的,看出你是否擁有相關(guān)經(jīng)歷的視野和經(jīng)驗(yàn)。
所以,復(fù)盤可以讓你定期總結(jié)自己的工作成果,為你在對(duì)內(nèi)和對(duì)外展示自己能力的時(shí)候給出充分的依據(jù)。
3. 作為自己成長(zhǎng)的階梯
在產(chǎn)品工作中,我們產(chǎn)品一直都是在做選擇,確保自己在做“一定時(shí)期、一定情景、一定資源下最正確/最合適的決定”。
那么何為“正確?這是最難解釋的。
有一些正確是靠著產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)人、對(duì)經(jīng)濟(jì)模型的理解作出的推斷,有一些正確是靠著經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷證明的。
需求的復(fù)盤恰恰就是用數(shù)據(jù)總結(jié)出之前的選擇是否正確,我們也用復(fù)盤的結(jié)果判斷是否可以把這種功能和思維延伸使用在別的類似場(chǎng)景、需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。
我是非常認(rèn)同這點(diǎn)的。
試想一下,如果一位產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心對(duì)一個(gè)選擇根本沒有風(fēng)險(xiǎn)和成功概率的意識(shí),那么如何做出合適的選擇?這種風(fēng)險(xiǎn)、成功概率的意識(shí)從哪來呢?
如果是一款功能,那么可以依賴于你做過后的數(shù)據(jù)結(jié)果。如果是一個(gè)項(xiàng)目思路,那么依賴于其他成功項(xiàng)目做對(duì)的總結(jié)。
所以,不懂得復(fù)盤的產(chǎn)品經(jīng)理,要么靠著天分真的會(huì)做的很好,要么就是瞎貓碰死耗子,要么就是只會(huì)做功能,別人說什么自己做什么,直到需要自己獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候就很難產(chǎn)出結(jié)果了。
工作復(fù)盤的時(shí)機(jī)
關(guān)于復(fù)盤時(shí)機(jī),我的建議是:做過的都要復(fù)盤。但是我們可以根據(jù)自己時(shí)間、上級(jí)的要求和項(xiàng)目/需求的大小決定自己投入的復(fù)盤時(shí)間和產(chǎn)出的格式。這里特別提醒一句,不要因?yàn)楫a(chǎn)出的格式而提高了復(fù)盤的難度。有時(shí)候一段話、一個(gè)表格即可。
產(chǎn)品復(fù)盤的結(jié)論范圍
我把產(chǎn)品經(jīng)理的工作分為兩類:產(chǎn)品探索和產(chǎn)品優(yōu)化。這里根據(jù)不同復(fù)盤結(jié)論,列出細(xì)節(jié)點(diǎn):
1. 產(chǎn)品探索
從業(yè)務(wù)本身要打造的產(chǎn)品模型是否完成?
產(chǎn)品本身是服務(wù)于場(chǎng)景下的需求的,根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)(尤其是留存數(shù)據(jù))和用戶反饋查看你的模型是否真的給用戶帶來價(jià)值。
目前產(chǎn)品模型運(yùn)行的問題在哪?解決這個(gè)問題關(guān)鍵是什么?接下來關(guān)鍵點(diǎn)如何迭代?
2. 產(chǎn)品優(yōu)化
產(chǎn)品迭代的優(yōu)化是否完成目標(biāo)?
優(yōu)化后,相關(guān)的數(shù)據(jù)提升如何?是否對(duì)其他相關(guān)功能帶來負(fù)面的數(shù)據(jù)?
是否還需要繼續(xù)優(yōu)化?下一步優(yōu)化的方向在哪?
復(fù)盤報(bào)告的內(nèi)容
簡(jiǎn)單列一下我梳理出的比較正式的產(chǎn)品功能復(fù)盤報(bào)告必要的內(nèi)容。
1. 結(jié)論:做到結(jié)論先行
寫自己項(xiàng)目/功能目標(biāo)是否完成,完成度如何。
寫功能的價(jià)值,通過量化數(shù)據(jù)說明迭代后對(duì)什么數(shù)據(jù)有正面和負(fù)面的影響。
2. 具體問題
通過此次復(fù)盤數(shù)據(jù)和需求上線后你觀察的情況寫出關(guān)鍵的幾個(gè)問題。
3. 建議
針對(duì)關(guān)鍵問題提出具有建設(shè)性的方向,最好是此階段可行性比較高的建議。
建議和問題要做到有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系,要不就失去了分析問題的意義。
4. 具體數(shù)據(jù)
- 項(xiàng)目/模塊的整體數(shù)據(jù)
- 自己迭代功能的具體數(shù)據(jù)
- 自己迭代功能的其他相關(guān)功能的數(shù)據(jù)
舉個(gè)例子,假設(shè)我做個(gè)一個(gè)功能目的是“提升UGC內(nèi)容發(fā)布。
那么,復(fù)盤要包括:
(1)結(jié)論:UGC內(nèi)容發(fā)布數(shù)據(jù)是否有提升,提升多少。促進(jìn)UGC內(nèi)容發(fā)布迭代的功能本身使用UV\PV、留存如何。對(duì)內(nèi)容瀏覽、互動(dòng)是否有正向影響,若沒有可以不寫。
(2)問題:通過功能數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)“添加話題”功能并沒有起到預(yù)期的作用,可能關(guān)鍵原因是什么。
(3)建議:關(guān)鍵原因的解決方案如何,下一步該如何行動(dòng)(包括自己解決和跨部門協(xié)作)。
(4)具體數(shù)據(jù):內(nèi)容的產(chǎn)出、互動(dòng)、消費(fèi)數(shù)據(jù);內(nèi)容發(fā)布功能的使用情況和漏斗模型。
寫在最后
研發(fā)總是質(zhì)疑:產(chǎn)品經(jīng)理就是抄別人的功能有些人總是自我懷疑:我到底如何選擇,為什么最終做了這個(gè)選擇?
產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)是非常綜合的職業(yè),它對(duì)一個(gè)人本身的軟性能力要求偏高,包括深度思維、溝通能力、邏輯思維能力、共情能力等等。很多時(shí)候我們做出選擇,有時(shí)候靠著“感覺”,而“感覺”又難以說服別人。
那么我提倡在提高自己產(chǎn)品思維的基礎(chǔ)上,我們通過復(fù)盤可以從“數(shù)據(jù)、結(jié)論”給自己選擇提供一些基礎(chǔ)依據(jù)。
做一個(gè)擁有選擇底氣、踏實(shí)成長(zhǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理,不香嗎?
本文由 @阿瓊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
關(guān)于產(chǎn)品探索部分可以舉個(gè)例子來講下么 另外介紹下什么是產(chǎn)品模型么 感謝