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產(chǎn)品設(shè)計(jì)該怎么做？相信你也在思考這個(gè)問題，現(xiàn)在Facebook剛升職VP將自己的經(jīng)驗(yàn)與大家一起分享，這些產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或許可以幫助到你。

最近，我在 TNW Europe 上介紹了Facebook內(nèi)部用來幫助聚焦產(chǎn)品開發(fā)過程的框架，而準(zhǔn)備此次演講的過程讓我回想起這么多年來所積攢的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。今天，想在這里與大家一同分享。

以下內(nèi)容既不完整也不確定。我并不認(rèn)為世上會(huì)有按步驟指導(dǎo)的開發(fā)手冊（第一步：始于靈感；第二步：巴拉巴拉；第三步：盈利?。?。如果真有的話，我們只要花大價(jià)錢購入，然后坐等身邊的新產(chǎn)品潮如五月繁花般絢爛就好啦。

這段旅程才剛剛開始，讓我們艱苦跋涉，繼續(xù)學(xué)習(xí)吧。

框架設(shè)計(jì)

1、某項(xiàng)產(chǎn)品之所以能成功，是因?yàn)樗嬗脩艚鉀Q了某個(gè)問題。這聽上去特別基礎(chǔ)，但卻是搞懂如何打造出優(yōu)秀產(chǎn)品唯一且最重要的一點(diǎn)。

2、開發(fā)的第一步是要搞清你想要解決的是什么問題，以及服務(wù)的對(duì)象是誰，這些在你開始思考任何解決方案前就必須弄明白。

3、你需要問自己的第二個(gè)問題是“為什么這個(gè)問題值得解決？”

4、如果你所服務(wù)的對(duì)象是狹義的（并且你也是他們中的一份子），那么你或許能通過自己的直覺來引導(dǎo)產(chǎn)品決策。否則的話，你就得靠調(diào)研和數(shù)據(jù)來輔助決策。

5、如果你是某家初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人的話，先解決狹義范圍內(nèi)受眾的問題，在獲得初步發(fā)展勢頭后，再擴(kuò)展到更為廣泛的受眾群體中去，這樣你的路會(huì)好走一點(diǎn)。

6、你試圖要去解決的問題應(yīng)該是一兩句話就能交流清楚，并能引起目標(biāo)受眾的共鳴。否則的話，看成是紅色警報(bào)吧。

執(zhí)行

1、好的執(zhí)行應(yīng)該能在盡可能短的時(shí)間內(nèi)得出令人信服的結(jié)論。

2、壞的執(zhí)行是當(dāng)你在嘗試某事失敗后，a)你未能從中汲取到什么可應(yīng)用于未來項(xiàng)目的教訓(xùn)（因?yàn)槟悴⒉恢罏槭裁磿?huì)失?。?，或者b)你花了一年的時(shí)間去悟出某個(gè)教訓(xùn)，但是卻有一條更明智的路徑能夠讓你在3個(gè)月內(nèi)學(xué)到相同的內(nèi)容。

3、通常分辨成功與失敗團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)并不在于他們做事有沒有失?。ㄟ@只是結(jié)果），而是他們執(zhí)行的一致程度有多高。

4、當(dāng)為某個(gè)特定問題探索解決方案時(shí)，縱向深入前應(yīng)先橫向擴(kuò)展。頭腦風(fēng)暴出10、20、50個(gè)解決方案后再考慮“誰是贏家”的問題。一般，前五個(gè)方案是非常容易想到的，但是當(dāng)你開始思考第11、20、50個(gè)方案時(shí)，創(chuàng)造力就登場了。

5、如果你在介紹產(chǎn)品計(jì)劃時(shí)，有人問你“有沒有試過X？”，而你的回答是“沒有”的話，這會(huì)是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，說明你的探索過程不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

6、用經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)幫你縮小頭腦風(fēng)暴結(jié)果的范圍，從而選出最優(yōu)方案。（比如，讓團(tuán)隊(duì)選出最喜歡的TOP N，然后設(shè)計(jì)或者制作出高保真度的原型，再擺在大家面前來衡量團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)）。

7、一旦你確定了想要執(zhí)行的解決方案，要用假設(shè)來框定這一方案—如果你這樣做的話，假設(shè)會(huì)發(fā)生什么？（比方說，“我們想要解決的問題是確保每個(gè)城市的居民都能了解當(dāng)?shù)氐闹苣┗顒?dòng)安排。我們的假設(shè)是能夠通過電子郵件摘要達(dá)到x%的滲透率。”）

8、你應(yīng)該不斷想辦法來評(píng)估你的假設(shè)。把你的想法隨便講給街上的某個(gè)路人聽，然后看對(duì)方能不能理解？調(diào)查一下目標(biāo)受眾中是不是有足夠多的人對(duì)你的想法感興趣？快速弄出一個(gè)能夠讓你得出清晰結(jié)論的版本，哪怕做出來的東西還不能像你設(shè)想的那樣完整？

9、一旦你的假設(shè)有了清晰的積極信號(hào)，別急著把測試過的東西交付出去（因?yàn)槟憧赡軙?huì)為了早點(diǎn)得到信號(hào)而走捷徑）。你應(yīng)該進(jìn)行謹(jǐn)慎的思考，想想如果全面發(fā)布的話，界面美化、功能強(qiáng)化方面還存在哪些障礙？哪些是能夠測試的？哪些是可以在更為廣闊的范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)布的？標(biāo)準(zhǔn)大不同。

10、如果你要的做的是一個(gè)涉及到諸多改動(dòng)的大項(xiàng)目，那就看看能不能把這些改動(dòng)分解成獨(dú)立、小規(guī)模、可測試的里程碑式變動(dòng)。不要一下子同時(shí)進(jìn)行五項(xiàng)修改，因?yàn)橐坏┌l(fā)現(xiàn)情況不妙，你都不知道究竟是哪里出的問題。

11、無論成功與否，每次項(xiàng)目完成后都要進(jìn)行總結(jié)。得到了哪些產(chǎn)品教訓(xùn)？團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)是什么？將來打算怎么改？然后把這些經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行分享。

衡量成功

1、你對(duì)成功的衡量方式對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的長期表現(xiàn)而言至關(guān)重要，因?yàn)樗菆F(tuán)隊(duì)的凝聚力。請保證給予它適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和關(guān)注（甚至要比思考“怎么做？”花費(fèi)更多的時(shí)間和精力）。

2、在產(chǎn)品正式走向市場前就要先確定成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)。否則的話，如果你打算在產(chǎn)品面世后再評(píng)估結(jié)果，那么確認(rèn)偏差將會(huì)導(dǎo)致解讀的不客觀。

3、每一項(xiàng)成功指標(biāo)都需要一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的良性反向指標(biāo)，以此說服自己并不是在拆東墻補(bǔ)西墻。（例如，衡量產(chǎn)品增長的一個(gè)常見反向指標(biāo)是同時(shí)衡量產(chǎn)品的品質(zhì)）

4、如果某項(xiàng)重要指標(biāo)發(fā)生了意外變化，無論正面與否，你首先要問的都是“為什么？”。在徹底搞清楚原因前，不要想著去制定促進(jìn)或者抑制這一趨勢的策略。

5、讓水晶球軟件（Crystal Ball）幫你選出正確的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)。問問自己“如果我能知道世界上一切用戶關(guān)于我產(chǎn)品的使用情況，那么我最想要了解哪些信息來衡量我的產(chǎn)品是否成功呢？”（通常來說，人們給出的回答往往不是點(diǎn)擊數(shù)量，而是諸如“用過我產(chǎn)品的用戶從中獲得了多少價(jià)值”之類更為抽象的東西），不過從這個(gè)回答可以倒推出最接近你期望的衡量指標(biāo)。

6、目標(biāo)永遠(yuǎn)都要根據(jù)你手頭上所掌握的最好信息來制定。如果你正在努力攻克一個(gè)事先制定好的目標(biāo)，然后發(fā)現(xiàn)新的信息將會(huì)改變你對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知，那么你就需要考慮一下是否應(yīng)該根據(jù)新信息對(duì)此作出調(diào)整了。

7、如果你對(duì)團(tuán)隊(duì)衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)不理解或者不認(rèn)同的話，馬上說出來。大家對(duì)此越早達(dá)成一致越好，因?yàn)樗鼘?duì)生產(chǎn)力和良好執(zhí)行而言至關(guān)重要。

8、如果發(fā)現(xiàn)自己正在不斷陷入與同事關(guān)于產(chǎn)品方向的爭論中，根源問題可能是在衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)上產(chǎn)生了分歧?？纯词欠衲芡ㄟ^給出新的提案來清楚表達(dá)自己的關(guān)切。

9、如果你想要搞明白自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)市場（VS產(chǎn)品優(yōu)化或規(guī)模調(diào)整）的話，最好是把目標(biāo)放在留存率（有多少回頭客？）而不是參與度或用戶數(shù)量上。

團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

1、不要被職位（對(duì)設(shè)計(jì)師的期望是什么？對(duì)工程師的期望是什么？）限制了你發(fā)揮影響力的能力。相反，要這樣想“我要怎樣做才能最大程度上幫助我的團(tuán)隊(duì)獲得成功？”

2、愛上難題的團(tuán)隊(duì)要比愛上解決方案的團(tuán)隊(duì)獲得更多的成功。這是因?yàn)橹滥硞€(gè)問題值得解決將會(huì)產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，哪怕第1次、第2次、第N次的嘗試都不能拿出合適的解決方案。

3、永遠(yuǎn)往好處想。我是說，到頭來，每個(gè)人的想法都是一樣的，那就是做出偉大的東西來。有時(shí)（不多），你或許是錯(cuò)的，但是你還是能避免一大堆不必要的麻煩。

4、要知道你和同事所擅長的領(lǐng)域都是什么，然后在各自認(rèn)可優(yōu)勢的情況下進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分工。

5、良好溝通是一個(gè)健康團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。每位成員都應(yīng)該能夠自由地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，哪怕這些觀眾非常的標(biāo)新立異。觀點(diǎn)的多樣性正是獲得最佳成果的手段。所以不要害怕表達(dá)你的看法，如果不確定大家是否聽到或者完全理解的話，那就重復(fù)吧，不要怕！同時(shí)還要努力為隊(duì)友創(chuàng)造可以自由、安全表達(dá)觀點(diǎn)的氛圍。

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@創(chuàng)業(yè)邦，作者@朱莉·卓