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設(shè)計(jì)快樂，是在小開心和更高的產(chǎn)品目的之間取得平衡。蘋果有這樣的設(shè)計(jì)方針，并且貫徹于他們所有產(chǎn)品的每一個(gè)方面，即使是產(chǎn)品包裝。Airbnb同樣做得很好，他們聚焦于搜索的每一個(gè)方面，即使是一個(gè)低調(diào)的價(jià)格區(qū)間直方圖也不漏過。

“設(shè)計(jì)快樂，是在小開心和更高的產(chǎn)品目的之間取得平衡。”

以下是設(shè)計(jì)快樂的三種方式。

1. 展示活生生的人

不管在那種經(jīng)歷中（存錢、社交媒體或者旅行），快樂的一個(gè)大來源是人與人之間互動(dòng)。如果我們在一家產(chǎn)品公司工作，我們可能會(huì)考慮用點(diǎn)贊、評論和推薦來作為人與人之間的互動(dòng)。但是這些并不足以創(chuàng)造真正的快樂。
“一個(gè)即使有缺陷，但是真實(shí)而有趣的人的聲音也能創(chuàng)造一瞬間的認(rèn)同和快樂?！?br /> 即使有許多其它事物也一起被展現(xiàn)，活生生的人也是搶眼的。在Modcloth上瀏覽服裝照片就是個(gè)絕佳的例子，它真實(shí)而包容地展示人的存在。形形色色的活生生的人，讓瀏覽變得更具魅力。它看上去不像是一個(gè)產(chǎn)品，更像是一個(gè)等待被講述的故事。

Modcloth會(huì)展示人們穿著這件商品時(shí)實(shí)際的樣子

有部分可能是是意氣話，一位我們研究的參與者說：“大部分的網(wǎng)站感覺上就像在自言自語?！?/p>

人們更想看到真實(shí)的人，而不是模糊的公司或者夸夸其談的商人。一個(gè)即使有缺陷，但是真實(shí)而有趣的人的聲音也能創(chuàng)造一瞬間的認(rèn)同和快樂。在使用Slack時(shí)候就充滿著這樣的瞬間，這樣的聲音可以讓你在團(tuán)隊(duì)中找到你想要的聰明人。

人們渴望真實(shí)的人與之間的連接，不管是正式的朋友社交圈，還說對某個(gè)人的匆匆一督。這些閃耀細(xì)微人性火花的新方式，是技術(shù)帶來的積極影響的重要組成部分。

2. 要貼心，但是不要干涉隱私

“許多快樂來自于科技仿佛能懂我所需的時(shí)刻?！?/p>

許多快樂來自于科技仿佛能懂我所需的時(shí)刻。一條合時(shí)宜的建議、一次自動(dòng)的保存或者一項(xiàng)及時(shí)的服務(wù)讓人們覺得自己備受關(guān)懷。然而，棘手的部分在于保持適度，不讓它過于私人（干涉隱私）。

一個(gè)個(gè)人助理的好例子是Google Now，它能在前方堵車時(shí)候提交給予警示，能記住你把車停在哪了。我們研究的參與者表示，它更像一個(gè)“我大腦的擴(kuò)展，記住我可能會(huì)忘記的細(xì)節(jié)”。

積極的設(shè)計(jì)利用個(gè)人數(shù)據(jù)來讓人們覺得自己更聰明，而不是用來投放廣告推銷商品。

“設(shè)計(jì)快樂就是備至關(guān)懷，而非一味觸及隱私信息?！?/p>

Google Now

當(dāng)亞馬遜讓你知道你已經(jīng)購買過這個(gè)商品的時(shí)候，當(dāng)星巴克讓你知道附近有家咖啡店的時(shí)候，你都感受到了幫助，但是無傷自尊。設(shè)計(jì)快樂就是備至關(guān)懷，而非一味觸及隱私信息。

3. 留點(diǎn)空間來想象和創(chuàng)造

在某些方面，快樂的體驗(yàn)來自于填補(bǔ)不完整的事物。數(shù)百的人把在Facebook上看“紐約人”（譯注：Humans of New York，一個(gè)攝影博客，主要拍攝紐約街頭形形色色的普通人，在Facebook上大受歡迎）的時(shí)刻選為每天最開心的時(shí)刻。一位參與我們研究的志愿者所言很是恰當(dāng)，“對我來說‘紐約人’是一個(gè)巨大的靈感，它只露出一個(gè)故事的冰山一角，讓我可以不停地遐想”。

活生生的人，引人入勝的故事，沒有結(jié)局的結(jié)局。

Humans of New York

這不是簡單的“選擇自己的結(jié)局”，而是創(chuàng)造。

一個(gè)人與他們最愛的網(wǎng)站、應(yīng)用或者設(shè)備產(chǎn)生聯(lián)系最重要的積極情緒，就是創(chuàng)造。創(chuàng)造意味著他們能夠放手去體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品。下面是一些例子：

一個(gè)抵押貸款網(wǎng)站給你提供一個(gè)購房費(fèi)用計(jì)算器，而不是讓你簡單輸入信用卡號(hào)

一個(gè)健康網(wǎng)站向你展示了常見疾病癥狀的熱搜排行，這些癥狀鏈接向常見的疾病的窗口，而不用犧牲個(gè)人隱私

像Shazam或者Pandora一樣可以培養(yǎng)你發(fā)現(xiàn)音樂的音樂應(yīng)用

在我們的研究過程中，最積極的產(chǎn)品使用體驗(yàn)就是升級(jí)成為創(chuàng)造者的體驗(yàn)——照片、播放列表和視頻等等，任何為創(chuàng)造留出空間的產(chǎn)品體驗(yàn)都能產(chǎn)生積極的情緒。

創(chuàng)造快樂

“當(dāng)人們感到快樂時(shí)，他們會(huì)積極地行動(dòng)，他們會(huì)付錢，他們會(huì)推薦，他們會(huì)做回頭客?！?br /> 當(dāng)人們感到快樂時(shí)，他們會(huì)積極地行動(dòng)，他們會(huì)付錢購買，他們會(huì)到處推薦，他們還會(huì)做回頭客。小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)加在一起可以創(chuàng)造巨大的快樂。

對于技術(shù)而言，如何能讓人們快樂呢？讓人們彼此聯(lián)系，讓人們覺得自己更聰明而且有創(chuàng)造力。

譯者@熊澤鵬

來源@簡書

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