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榮耀標(biāo)識(shí)論產(chǎn)品經(jīng)理的自我修煉（6）：如何練就產(chǎn)品必備的基礎(chǔ)能力？
基礎(chǔ)能力是一種無孔不入，但又不那么外化的能力。產(chǎn)品經(jīng)理必備的基礎(chǔ)能力包括：行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；市場&用戶研究與數(shù)據(jù)分析；邏輯思維（本文重點(diǎn)和亮點(diǎn)）；基礎(chǔ)應(yīng)用工具。
第1篇：認(rèn)知環(huán)境，環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響無孔不入
第2篇：修身篇-產(chǎn)品經(jīng)理需要的3項(xiàng)核心能力
第4篇：修身篇-如何培養(yǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃能力
這是第6篇：修身篇-產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力
今天討論上圖紅色框中的內(nèi)容。
基礎(chǔ)能力是一種無孔不入，但又不那么外化的能力。好比大部分人，只看到降龍十八掌的威風(fēng)凜凜，卻沒有看到降龍十八掌背后，需要無數(shù)的馬步、倒立、速度、力量的練習(xí)。馬步、倒立、速度、力量就是基礎(chǔ)能力，沒有扎實(shí)的基本功，定然無法練就祥龍十八掌。
產(chǎn)品經(jīng)理必備的基礎(chǔ)能力包括：
- 行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
- 市場&用戶研究與數(shù)據(jù)分析
- 邏輯思維（本文重點(diǎn)和亮點(diǎn)）
- 基礎(chǔ)應(yīng)用工具
1. 行業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)
深度關(guān)注自己未來可能會(huì)進(jìn)入的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)，讓自己具備快速從行業(yè)小白變成行業(yè)專家的能力。
未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是大勢所趨。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)是一種思維、一種基礎(chǔ)建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)幫助產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化、數(shù)智化，從而幫助產(chǎn)業(yè)降本、提效，高效鏈接、匹配供給和需求，從而實(shí)現(xiàn)既定收益下的成本最小化，或者既定成本下的收益最大化。
互聯(lián)網(wǎng)需要和產(chǎn)業(yè)、行業(yè)深度融合，所以對(duì)行業(yè)的理解非常重要。每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)有的特征，不同行業(yè)的人的氣質(zhì)完全不一樣。
比如金融是強(qiáng)監(jiān)管、重服從的資源型行業(yè)，這種特質(zhì)會(huì)在非常多的場景中體現(xiàn)，如：
1）業(yè)務(wù)合規(guī)性是產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須要考慮的，并且放在重要位置。業(yè)務(wù)關(guān)系中，首要考慮各方的法律關(guān)系。在互金公司的三年，菩提可以寫法律協(xié)議初稿了，感謝我們律師姐姐的栽培。
2）自下而上的創(chuàng)新很難，金融行業(yè)多數(shù)產(chǎn)品是自上而下，也就意味一線產(chǎn)品經(jīng)理自主創(chuàng)新的空間小。在管理上，也會(huì)沿襲金融公司的風(fēng)格，少一些互聯(lián)網(wǎng)草根的氣息，多一些傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的氣息。
再如物流、供應(yīng)鏈行業(yè)的特征：人力投入多，系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度低，業(yè)務(wù)鏈路長，協(xié)同環(huán)節(jié)多，決策周期慢。這樣的行業(yè)特質(zhì)對(duì)產(chǎn)品的影響：
1）產(chǎn)品撬動(dòng)點(diǎn)難找，因?yàn)闃I(yè)務(wù)鏈路太長、太復(fù)雜；
2）行業(yè)整體技術(shù)化、數(shù)字化進(jìn)程較慢，導(dǎo)致很難短期內(nèi)產(chǎn)出行業(yè)級(jí)的爆款應(yīng)用。
所以盡量找到自己喜歡、關(guān)注的行業(yè)，長期跟蹤行業(yè)發(fā)展。對(duì)于當(dāng)下或者未來可能會(huì)進(jìn)入行業(yè)，及早儲(chǔ)備。即使不熟悉的行業(yè)，也要能快速入門，甚至成為專家，這就要求掌握方法，有人脈。
菩提在經(jīng)歷了B2B、金融、供應(yīng)鏈之后，深感每個(gè)行業(yè)差異太大，入行之前如果能多了解行業(yè)特性，選擇可能會(huì)發(fā)生變化。
2. 學(xué)習(xí)市場&用戶研究、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)化運(yùn)營是必備品
市場研究、數(shù)據(jù)分析，這兩者滲透到產(chǎn)品經(jīng)理骨子里。不懂用戶、不懂行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品經(jīng)理，不看數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理，也不是好的產(chǎn)品經(jīng)理。
自菩提做產(chǎn)品以來，上班第一件事情通常是看數(shù)據(jù)、看用戶反饋，再和用戶溝通，找到數(shù)據(jù)背后的原因，這樣才能做出正確的決定。
所有的研究、分析，都要以終為始，圍繞商業(yè)問題展開。市場研究、數(shù)據(jù)分析和有系統(tǒng)方法論，不在這里贅述，可以參考漁歌公眾號(hào)中關(guān)于用戶研究和數(shù)據(jù)分析的文章。
3. 系統(tǒng)化的邏輯訓(xùn)練
邏輯能力可以通過訓(xùn)練來獲取，菩提分享感受很深的3點(diǎn)。
（1）MECE原則
Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即相互獨(dú)立、完全窮盡。我們?cè)谒伎紗栴}的時(shí)候，需要有MECE的弦。
MECE原則無論是自上而下，層層拆解，還是自下而上，層層歸類，都適用。
舉個(gè)例子：假設(shè)我們分析用戶流失的原因，那么首先要確定：
1）什么樣的用戶是流失用戶，定義是否完整、窮盡；
2）用戶的流失場景和分類是什么？新用戶流失，還是老用戶流失，老用戶流失的分類是什么，分別是哪些關(guān)鍵行為后流失，分類是否完整、窮盡、相互獨(dú)立，避免各類用戶重疊。
只有拆清楚了，分析的思路也才能逐步清晰。
我們隨時(shí)可以拿起身邊的案例進(jìn)行MECE的訓(xùn)練，比如對(duì)筆記本進(jìn)行分類、對(duì)商場分類、對(duì)服裝分類，分完類再檢查是否符合MECE的原則，為什么當(dāng)時(shí)的分類不符合MECE原則，問題出在哪里。
所有分類都基于分類目的展開，不要為了分類而分類，分類的方法和目的緊密相關(guān)。
多嘗試幾次MECE的訓(xùn)練，在工作中遇到類似問題，就會(huì)形成條件反射。這和第4篇《如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì)》中的的主題抽取有很大的相似性。
（2）重點(diǎn)不超過3點(diǎn)，超過3點(diǎn)就是羅列
重點(diǎn)，就是要核心關(guān)注和解決的。重點(diǎn)超過3個(gè)，說明沒有想清楚，這是菩提待過的超有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。
所有的邏輯發(fā)散后都要收斂，只有收斂之后，才可能對(duì)癥下藥，藥到病除。發(fā)散是為了收斂。如果產(chǎn)品經(jīng)理每天都思維飄逸，產(chǎn)品就會(huì)漂浮不定。
我們需要大量的羅列工作（也就是發(fā)散），但發(fā)散是為了窮盡并找出期間的規(guī)律，最終要回歸收斂。產(chǎn)品經(jīng)理、分析師，都需要從一堆羅列的信息中去抽提、具象出關(guān)鍵信息，這就是了邏輯思維能力。
（3）邏輯思維能力的訓(xùn)練方式
1）自上而下拆解
自上而下拆解指遇到問題后，首先從宏觀上根據(jù)檢驗(yàn)，進(jìn)行層層拆解，比如人體的身體結(jié)構(gòu)分為頭部、身軀，身軀又可分為上本身、下半身。這種自上而下的拆解依賴框架性思維、方法論、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，適合管理層和有咨詢公司背景、或具備很好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)，但容易出現(xiàn)的問題是不接地氣。
自上而下的拆解的方法論會(huì)用到政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的理論知識(shí)，也會(huì)用到pest、4C、4P等方法。
遇到問題的時(shí)候，嘗試從原理、方法中去做問題的拆解，會(huì)幫助我們從更高視角、更系統(tǒng)的去發(fā)現(xiàn)問題的真相。但要防止生搬硬套，不接地氣。
原理懂的多，用的多，再加上實(shí)踐，融會(huì)貫通之后，便會(huì)舉一反三，各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域的問題都能打穿、打橫了看。這是很高深的境界。
2）自下而上匯總
自下而上的匯總，是指一時(shí)對(duì)問題的全貌沒有全局的了解，只看到的是支離破碎的散亂信息，這是需要將散亂的信息一層層去分析、匯總，拼出全貌和關(guān)鍵點(diǎn)。這種方法適用于處在迷茫、不知所措的狀態(tài)，不知道該如何去抽提，如何下手的情況。這時(shí)先去一線市場弄清楚客戶原聲、市場方向，而后再來做抽提歸類。
不知道大家有沒有干過類似的事情，從幾千個(gè)客戶來電的原聲中，用MECE的原則，一句句去做檢索、歸類、而后統(tǒng)計(jì)，抽提出問題類型，這期間，歸類會(huì)不斷調(diào)整，一開始可能是50類，而后50類再合成10類，最后可能只剩下3-5個(gè)問題。
菩提經(jīng)過2年這種魔鬼式訓(xùn)練，加上有自上而下的方法論支撐，所以邏輯從來不是菩提的問題，總是可以快速從一堆繁瑣信息中找到問題的關(guān)鍵。
建議大家都試試這種方式，一開始會(huì)覺得很枯燥，后來會(huì)有成就感，再后來效率越來越高，可以用客戶電話的原聲或者客戶論壇的反饋來嘗試。
3）自上而下、自下而上，雙管齊下
兩種方式最終會(huì)殊途同歸，而且兩種方試下來，如果問題的結(jié)論是一樣的，那這個(gè)結(jié)論就非常站得住腳。
建議大家，可以兩種方式都試試，這樣無論是方法論的掌握、應(yīng)用能力還是抽象、歸類的能力，都會(huì)越來越強(qiáng)。
4. 掌握必要的應(yīng)用工具
產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具，ppt、excel、visio、axure、xmind，這些常用的工具。對(duì)于有學(xué)習(xí)意愿的人來說，都不是問題，有時(shí)間不妨多熟悉，可以提高工作效率，減少溝通成本。菩提的交互設(shè)計(jì)師一直在安利菩提用sketch，有興趣的可以試試，永遠(yuǎn)有一顆好奇心，why not。
基礎(chǔ)的應(yīng)用工具一旦想學(xué)，入門其實(shí)很容易，想做到極致卻不容易，但這不阻礙大家成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
還有1項(xiàng)產(chǎn)品經(jīng)理需要的重要能力：演講。產(chǎn)品經(jīng)理需要說服別人，聲情并茂的演講能力是很大的加分項(xiàng)。這項(xiàng)能力不太容易獲得，需要激情、邏輯、聲情并茂，是說服別人的重要手段。
對(duì)底層基礎(chǔ)能力的小結(jié)：
產(chǎn)品經(jīng)理的底層基礎(chǔ)能力構(gòu)建了核心能力，對(duì)是否能把握住快速成長通道有重要影響，底層基礎(chǔ)能力包括：
1）行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)行業(yè)特質(zhì)不一樣，深度關(guān)注自己未來可能會(huì)進(jìn)入的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)。
2）市場&用戶研究與數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)化運(yùn)營是必需品。
3）邏輯思維，堅(jiān)持MECE和重點(diǎn)不超過3點(diǎn)的原則。
4）基礎(chǔ)應(yīng)用工具和演講；
下篇討論如何參與到讓自己快速成長的機(jī)會(huì)中去。
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作者：菩提，西湖漁歌公眾號(hào)原創(chuàng)首發(fā)。微信公眾號(hào)：西湖漁歌
本文由 @西湖漁歌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash， 基于CC0協(xié)議。
現(xiàn)在對(duì)演講能力有深刻的體會(huì)了！
為啥產(chǎn)品經(jīng)理演講能力重要