產品沒有標準答案，每一個產品都是定制的，每一個產品方案，都是在一個特別具體的環境下產生的。

我做產品的九年感悟

周三了，想了一想，還是恢復產品經理的職場故事這個專欄吧，畢竟，我們都身處職場當中，有那么多的身不由己，還有那么大的悲傷。

希望，我的這些職場感悟或者是方法，能確實幫助到你。

九年產品

做產品的時間長了，自己也會忘記做了幾年，什么時候開始做產品的，都要去想一想，掰手指計算一下。

我算是比較早一批的產品經理，也是野路子的一員，和很多人一樣，我也沒有leader，甚至沒參加過培訓課程，也沒看過幾本產品書。

那個時候，還沒有產品專業的書，有書的時候，書的幫助也不太大。

所以，其實我很羨慕現在的產品經理，不論怎么樣，學習方式比我們多了很多，但也挺為大家感到擔心的。

因為，學習，是以犧牲思考作為代價的，過渡依賴學習，只會讓我們越來越迷茫，思考的能力越來越弱。沒有可以學習的目標時，遇到的任何一個問題，都需要獨立思考，獨立解決，習慣了學習以后，遇到未知的問題，條件反射的就是去找標準答案。

但是，產品沒有標準答案，每一個產品都是定制的，每一個產品方案，都是在一個特別具體的環境下產生的，我們所學習的標準化解決方案，是不能直接在實際工作中使用的。

彼之蜜糖，我之砒霜

很多功能，對于產品新人而言，成了所謂的“標準化解決方案”，完全不考慮背景因素，大家都這樣做，所以我也這樣做。

其實，功能雖然是同樣的功能，但我們“自己”和這個“大家”是不一樣的。

“搜索”功能，也是一個被“標準化”的功能，很多社區或者內容型產品，都會默認在第一版本實現該功能。

實際上，內容數量不足時，搜索，是一個可以導致用戶流失的功能，不是蜜糖，而是砒霜。

• 搜索1次：沒有找到相關內容
• 搜索3次：沒有找到相關內容
• 搜索10次：沒有找到相關內容

1分鐘內搜索10次：沒有找到相關內容。

“沒有找到相關內容”，只是一個程序處理結果，但是，我們可以嘗試用產品的語言翻譯一下，就變成了“你的需求，我無法滿足”。

過早引入搜索功能，等同于像用戶宣布：“這款產品無法滿足你的需求，出門左轉，您走好”。

其實，產品，沒有標準答案，任何一個產品方案都是針對一個具體的環境，量身定制的。

內容不足時，我們需要避免暴露自己的弱點，用一種設計方式，將內容少的事實轉變為，這是一個精致，高質量的內容，需要把缺陷，轉變成亮點。

內容過載時，為了避免內容被淹沒，會用另一種設計方式，對內容進行分發，讓合適的人看到合適的內容，盡量讓大多數人都感到愉悅和滿意。

每個時代都有好的地方，也有壞的地方，我的新人年代，沒有辦法學習，但卻極大的培養了思考能力，而現在的時代，學習極為容易，但卻容易喪失思考能力。

是成為功能的印刷機，還是產品的設計者，其實選擇權依然在我們自己的手上。

用戶無法改變嗎？

產品行業目前流行的很多概念，都是在我中高級階段出現的，大概是5年前，這些概念如今被用各種方式解讀，翻譯成了不同的版本，出現在不同的文章還有課程當中。

但，希望你能明白，概念，知識還有方法，都是存在演變的，過去的終點，只是現在的起點，他們遠遠不是真正的終點。

“用戶無法改變，產品要順應用戶的習慣”，就是一個比較早時間的概念。

我們知道培養用戶習慣的成本非常高，這里的培養，其實就是改變用戶習慣的含蓄說法，培養的目的其實就是改變。但當時的環境，不倡導改變用戶習慣，卻不是因為成本問題，而是因為“搶時間”。

5年前的互聯網市場，機會比現在要多很多，而且投資圈的熱錢，不斷進入互聯網，其實，我們不擔心成本，有太多成本可以揮霍了。

真正的原因，是“圈地”，快速擴大自己的市場，我們把所有的精力，所有的成本都放到搶占市場的模塊了。

就結果而言，搶占市場是正確的判斷，在競爭不是那么強烈的時間，快速打下一片自己的地盤，實現規模效應，再去慢慢經營。

有一些倡導用戶體驗的團隊，試圖培養用戶習慣的產品，最終輸給了時間，其實他們的想法挺好的，但周期太長了，千幸萬苦改變了一小部分用戶的習慣，準備放大市場時，才發現市場已經沒有

多少可挖掘的空間了，都被其他人用粗糙的手法，掠奪完了。

所以，嚴格上來講，其實，用戶不是無法改變，而是不需要改變，產品是商業化的載體，改變用戶的習慣，對產品沒有任何幫助，但卻要付出很多的成本。

即使是現在，互聯網創業的主要策略，也是，不去改變用戶習慣，用他們最熟悉的方式，滿足他們，把優勢資源集中在市場規模上，快速擁有自己的地盤。

其實，并不是沒有改變用戶的案例，實際上恰恰相反，我們總是遵守一些，改變一些，拼多多就改變了一部分用戶的購物習慣，從直接下單改變成了拼團下單。

只是，有時候，我們固執的認為“不改變”是信條，在改變當中，尋找那些沒有改變的事實，從而否認“改變”的存在，畢竟拼多多還是沒有改變人們購物的訴求，也還是讓用戶買東西。

所以，通常，我不太愿意去和“信條”爭辯，我也相信經驗豐富的產品經理，其實都有自己的“信條”。

不是不能“改變”，而是不需要去“改變”其他人的理解，難道不是嗎？

需求不只是“真”和“偽”

關于真需求和偽需求的命題，提出的時間比“用戶無法改變”還要早，大概可以追述到web互聯網時代了，超過十年的歷史。

當時的環境下，因為沒有什么競爭，大家各自做各自的，而且往往都是在一個需求里，垂直深入，不成功就成仁。

如果這一個需求是“真需求”，就意味著大概率成功，如果是“偽需求”則意味著大概率失敗。

過去了十多年，互聯網市場還有社會環境已經截然不同了，任何一個市場，任何一個領域，我們都能很容易找到3-5家乃至更多的競爭對手。憑藉一個需求獲得成功，就不太現實了。

現在的產品通常都需要用多個需求構成一個集成策略，不再是用一個需求撬動市場了，而是用多個需求組合成一款產品，撬動市場。

這也意味著，真需求和偽需求的零和關系，被打破了，在市場上，真正占據主導地位的，既不是真需求，也不是偽需求，而是那些不那么真，不那么偽的需求。

勝在量多，成本低呀。

做增長的產品經理應該會有所感悟，這個月，我們借助用戶獵奇的需求，帶動一波數據，下個月，或許要借助用戶曬的需求再帶動一波數據，下下個月，可能就會用到其他的一些需求再來帶動數據。

為了帶動數據，或者為了達成產品的某種訴求，不斷的嘗試新的需求，有的成功，有的失敗，但成功不會是革命式的成功，失敗也會是死亡式的失敗。

需求已經從戰略級武器，轉變為彈藥級武器，成為了一個“快銷品”。

所以，其實現在用“真”和“偽”來看需求，不太合適，他更加細化了，也可以量化了。

我比較喜歡去衡量需求的價值，將需求數值化，那些數值較高的，就可以嘗試，數值較低的就凍結起來，也許未來某一天，隨著環境的改變，數值就變高了。

如果給數值化設置一個0-100的區間，100就是真需求，0就是偽需求，但大量的需求，是集中在1-99區間的，絕對的“真”和絕對的“偽”，只是極小概率事件。

成長，是屬于你自己的

9年產品生涯中，讓我收獲最大的，其實是這最近的三年，因為有了《枯葉咖啡館》這個公眾號，接收到了很多的信息，包括大家對產品的理解，對產品的想法。

其中有一點，我的感觸特別深，而且，也特別為大家擔心。

“成長，一直都是屬于自己的任務?！?/strong>