我做產品的九年感悟

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產品沒有標準答案,每一個產品都是定制的,每一個產品方案,都是在一個特別具體的環境下產生的。

我做產品的九年感悟

周三了,想了一想,還是恢復產品經理的職場故事這個專欄吧,畢竟,我們都身處職場當中,有那么多的身不由己,還有那么大的悲傷。

希望,我的這些職場感悟或者是方法,能確實幫助到你。

九年產品

做產品的時間長了,自己也會忘記做了幾年,什么時候開始做產品的,都要去想一想,掰手指計算一下。

我算是比較早一批的產品經理,也是野路子的一員,和很多人一樣,我也沒有leader,甚至沒參加過培訓課程,也沒看過幾本產品書。

那個時候,還沒有產品專業的書,有書的時候,書的幫助也不太大。

所以,其實我很羨慕現在的產品經理,不論怎么樣,學習方式比我們多了很多,但也挺為大家感到擔心的。

因為,學習,是以犧牲思考作為代價的,過渡依賴學習,只會讓我們越來越迷茫,思考的能力越來越弱。沒有可以學習的目標時,遇到的任何一個問題,都需要獨立思考,獨立解決,習慣了學習以后,遇到未知的問題,條件反射的就是去找標準答案。

但是,產品沒有標準答案,每一個產品都是定制的,每一個產品方案,都是在一個特別具體的環境下產生的,我們所學習的標準化解決方案,是不能直接在實際工作中使用的。

彼之蜜糖,我之砒霜

很多功能,對于產品新人而言,成了所謂的“標準化解決方案”,完全不考慮背景因素,大家都這樣做,所以我也這樣做。

其實,功能雖然是同樣的功能,但我們“自己”和這個“大家”是不一樣的。

“搜索”功能,也是一個被“標準化”的功能,很多社區或者內容型產品,都會默認在第一版本實現該功能。

實際上,內容數量不足時,搜索,是一個可以導致用戶流失的功能,不是蜜糖,而是砒霜。

  • 搜索1次:沒有找到相關內容
  • 搜索3次:沒有找到相關內容
  • 搜索10次:沒有找到相關內容

1分鐘內搜索10次:沒有找到相關內容。

“沒有找到相關內容”,只是一個程序處理結果,但是,我們可以嘗試用產品的語言翻譯一下,就變成了“你的需求,我無法滿足”。

過早引入搜索功能,等同于像用戶宣布:“這款產品無法滿足你的需求,出門左轉,您走好”。

其實,產品,沒有標準答案,任何一個產品方案都是針對一個具體的環境,量身定制的。

內容不足時,我們需要避免暴露自己的弱點,用一種設計方式,將內容少的事實轉變為,這是一個精致,高質量的內容,需要把缺陷,轉變成亮點。

內容過載時,為了避免內容被淹沒,會用另一種設計方式,對內容進行分發,讓合適的人看到合適的內容,盡量讓大多數人都感到愉悅和滿意。

每個時代都有好的地方,也有壞的地方,我的新人年代,沒有辦法學習,但卻極大的培養了思考能力,而現在的時代,學習極為容易,但卻容易喪失思考能力。

是成為功能的印刷機,還是產品的設計者,其實選擇權依然在我們自己的手上。

用戶無法改變嗎?

產品行業目前流行的很多概念,都是在我中高級階段出現的,大概是5年前,這些概念如今被用各種方式解讀,翻譯成了不同的版本,出現在不同的文章還有課程當中。

但,希望你能明白,概念,知識還有方法,都是存在演變的,過去的終點,只是現在的起點,他們遠遠不是真正的終點。

“用戶無法改變,產品要順應用戶的習慣”,就是一個比較早時間的概念。

我們知道培養用戶習慣的成本非常高,這里的培養,其實就是改變用戶習慣的含蓄說法,培養的目的其實就是改變。但當時的環境,不倡導改變用戶習慣,卻不是因為成本問題,而是因為“搶時間”。

5年前的互聯網市場,機會比現在要多很多,而且投資圈的熱錢,不斷進入互聯網,其實,我們不擔心成本,有太多成本可以揮霍了。

真正的原因,是“圈地”,快速擴大自己的市場,我們把所有的精力,所有的成本都放到搶占市場的模塊了。

就結果而言,搶占市場是正確的判斷,在競爭不是那么強烈的時間,快速打下一片自己的地盤,實現規模效應,再去慢慢經營。

有一些倡導用戶體驗的團隊,試圖培養用戶習慣的產品,最終輸給了時間,其實他們的想法挺好的,但周期太長了,千幸萬苦改變了一小部分用戶的習慣,準備放大市場時,才發現市場已經沒有

多少可挖掘的空間了,都被其他人用粗糙的手法,掠奪完了。

所以,嚴格上來講,其實,用戶不是無法改變,而是不需要改變,產品是商業化的載體,改變用戶的習慣,對產品沒有任何幫助,但卻要付出很多的成本。

即使是現在,互聯網創業的主要策略,也是,不去改變用戶習慣,用他們最熟悉的方式,滿足他們,把優勢資源集中在市場規模上,快速擁有自己的地盤。

其實,并不是沒有改變用戶的案例,實際上恰恰相反,我們總是遵守一些,改變一些,拼多多就改變了一部分用戶的購物習慣,從直接下單改變成了拼團下單。

只是,有時候,我們固執的認為“不改變”是信條,在改變當中,尋找那些沒有改變的事實,從而否認“改變”的存在,畢竟拼多多還是沒有改變人們購物的訴求,也還是讓用戶買東西。

所以,通常,我不太愿意去和“信條”爭辯,我也相信經驗豐富的產品經理,其實都有自己的“信條”。

不是不能“改變”,而是不需要去“改變”其他人的理解,難道不是嗎?

需求不只是“真”和“偽”

關于真需求和偽需求的命題,提出的時間比“用戶無法改變”還要早,大概可以追述到web互聯網時代了,超過十年的歷史。

當時的環境下,因為沒有什么競爭,大家各自做各自的,而且往往都是在一個需求里,垂直深入,不成功就成仁。

如果這一個需求是“真需求”,就意味著大概率成功,如果是“偽需求”則意味著大概率失敗。

過去了十多年,互聯網市場還有社會環境已經截然不同了,任何一個市場,任何一個領域,我們都能很容易找到3-5家乃至更多的競爭對手。憑藉一個需求獲得成功,就不太現實了。

現在的產品通常都需要用多個需求構成一個集成策略,不再是用一個需求撬動市場了,而是用多個需求組合成一款產品,撬動市場。

這也意味著,真需求和偽需求的零和關系,被打破了,在市場上,真正占據主導地位的,既不是真需求,也不是偽需求,而是那些不那么真,不那么偽的需求。

勝在量多,成本低呀。

做增長的產品經理應該會有所感悟,這個月,我們借助用戶獵奇的需求,帶動一波數據,下個月,或許要借助用戶曬的需求再帶動一波數據,下下個月,可能就會用到其他的一些需求再來帶動數據。

為了帶動數據,或者為了達成產品的某種訴求,不斷的嘗試新的需求,有的成功,有的失敗,但成功不會是革命式的成功,失敗也會是死亡式的失敗。

需求已經從戰略級武器,轉變為彈藥級武器,成為了一個“快銷品”。

所以,其實現在用“真”和“偽”來看需求,不太合適,他更加細化了,也可以量化了。

我比較喜歡去衡量需求的價值,將需求數值化,那些數值較高的,就可以嘗試,數值較低的就凍結起來,也許未來某一天,隨著環境的改變,數值就變高了。

如果給數值化設置一個0-100的區間,100就是真需求,0就是偽需求,但大量的需求,是集中在1-99區間的,絕對的“真”和絕對的“偽”,只是極小概率事件。

成長,是屬于你自己的

9年產品生涯中,讓我收獲最大的,其實是這最近的三年,因為有了《枯葉咖啡館》這個公眾號,接收到了很多的信息,包括大家對產品的理解,對產品的想法。

其中有一點,我的感觸特別深,而且,也特別為大家擔心。

“成長,一直都是屬于自己的任務。”

熟悉我的朋友,在公開課或者產品問答里應該都聽我提到過這個概念,作為產品經理,一定要跳出公司的束縛,在公司之外,建立一個適合自己的成長方式。

最近三年,至少超過400位產品經理和我交流過工作中的問題,有領導不作為的,公司不平等的,還有攪屎棍搭檔的,你能想到的糟糕的情況,或許我沒有接觸過,但我大部分都聽聞過。

可是,我們仔細想想,我們有什么權利去“要求”公司按照我們所想象的去運作呢?

作為職場中的一員,確實存在種種糟糕的問題,但歸根結底,還是因為我們太依賴公司了。

這幾乎是所有問題的根結點,就像坐車一樣,開車的是一位陌生人,一旦不小心刮蹭了一下,后面做他的車,心理都是提心吊膽的。那種隨時會翻車的感覺,一定不好受。

有時候,我會認為,大家太依賴公司了,但成長,是屬于我們自己的任務。

我們可以想一下,周末的休息時間,是否還“在”考慮產品問題?然后再想一下,已經離職了,沒有工作,有一個月的空窗期,這一個月,是否還“能”考慮產品問題?

很多時候,我們離開了公司,甚至無法進行產品層面的思考,因為沒有產品了,就像研發的,“找不到對象”了。沒有了需求來源,沒有了市場傾向,沒有了業務,連用戶都沒有,原型自己畫著畫著都不知道在畫什么。

離職的時間里,職業生涯,仿佛被凍結,只有加入新公司以后,才會被解凍。

事實上,無論是在什么時代,將個人的成長與公司密切捆綁都是一種極為危險的行為。

邏輯其實很簡單。如果我們的成長速度被公司捆綁,就只能平行選擇,或者向下選擇,大廠可以選中廠,中廠可以選小團隊,小團隊還是選小團隊。

逆向成長,從小團隊到中廠,從中廠到大廠,就需要我們的成長速度,大于公司提供的成長速度,也就是要比在公司內成長的更快,才有可能向上成長,才有可能從外包公司進入大廠,或者從野路子進入正規軍。

只有自己成長起來了,足夠優秀了,才有機會進入好一點的,高質量的團隊,也只有自己專業了,才能認識同樣專業的產品人。

產品職場專欄

今天和大家聊的“點”,可能會和大家的慣性認知有一些沖突,但我們權當參考。

用戶可改變,或者用戶不可改變,需求的真偽,或者是需求的價值衡量都只是解決某個問題的一種方法,是術,在合適的時間,合適的場景,合理的應用就好。

但,成長,卻是會影響我們一生的問題,也只有我們自己能為自己的成長負責,公司也好,我也好,都沒有辦法為你的成長買單。

所以,希望這些話,能對你的未來有所幫助。

下一個周三,我們再來聊聊,團隊,管理,還有老板。

下周三,不見不散。

#專欄作家#

枯葉,微信公眾號:枯葉咖啡館。人人都是產品經理專欄作家。9年經驗產品經理,3年產品總監經驗。擅長數據增長,商業模式。曾孵化過千萬級用戶規模的創業產品

本文原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Usplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 經驗之談,肺腑之言。感謝分享。
    學習作為迅速提高的捷徑,缺乏思考能力,是取舍的問題。

    來自四川 回復
  2. 彼之蜜糖,我之砒霜

    來自浙江 回復
  3. 1

    來自重慶 回復
  4. 最后一點沒毛病,獨立是每個人的人生第一課題。不管做什么事情,只有獨立,才會讓自己心態平和,才會成長。

    來自廣東 回復
  5. 全程不知道作者想表達啥,沒什么邏輯啊

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  6. 零零散散,洋洋灑灑。

    來自四川 回復
  7. 不走極端,世界總在最壞與最好之間,成長是自己的事,但不少公司也關心員工的成長,不要拒絕。

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  8. 逆向成長,從小團隊到中廠,從中廠到大廠,就需要我們的成長速度,大于公司提供的成長速度,也就是要比在公司內成長的更快,才有可能向上成長,才有可能從外包公司進入大廠,或者從野路子進入正規軍。| 話說要從野路子成為正規軍, 很多人選擇的是開創自己的正規軍, 因為正規軍的HR看不起曾經是野路子的小廠產品.

    來自廣東 回復
  9. 9年前也沒多少叫產品經理崗位,都是運營的負責這塊,我也是那時野路子成員,

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  10. 做了兩年多的產品,我已經意識到太依賴公司弊端,會導致失去獨立思考的能力,隨波逐流,總是被人選擇;
    現在我已經下定決心離開,同時也開始搭建自己的知識體系,保持覺醒,持續學習,努力成為一個清醒的人

    來自廣東 回復
  11. 請問收徒弟嗎

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  12. 成長,是屬于我們自己的任務…

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  13. 深有同感,小廠產品,起點低,必須付出更多的努力來為自己的“野路子”買單。

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  14. 標題應該叫 “我做產品九年的感悟吧”

    來自廣東 回復
    1. 恩,應該是這樣

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  15. 寫的很好!

    來自廣東 回復
  16. 我現在就處在這個圈中,各種事情,讓我有了厭煩情緒,還會把這種情緒帶到工作中,雖然我自己也知道工作是自己的事情,做的好不好只跟自己有關。但還是控制不住自己,把情緒帶到工作中,最近幾天也在反思自己,努力讓自己做好自己的事情,不管公司怎么樣經驗都是自己的。可能當我學會控制情緒的那天我也成長了吧。

    來自北京 回復
  17. “成長,一直都是屬于自己的任務?!闭f得好好

    來自北京 回復
  18. 我們仔細想想,我們有什么權利去“要求”公司按照我們所想象的去運作呢?非常喜歡這句話,哈哈,寫的這不錯

    來自北京 回復