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產(chǎn)品經(jīng)理面試與筆試中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)類似標(biāo)題所示的題目，那么這類題到底是想考察什么點(diǎn)呢？我們又該如何回答避免踩雷呢？筆者將為大家揭曉答案。

首先，給大家看一道考察產(chǎn)品思維的題目：

這道題看起來和實(shí)際工作沒什么關(guān)系，還能通過搜索馬上給出答案，而且每個(gè)人的答案都不同，也不可能有標(biāo)準(zhǔn)答案（畢竟提問的人不一定了解你的小區(qū)環(huán)境），但它仍然被用于各個(gè)大廠的面試、筆試中。

So，它存在的意義是什么呢？

雖然答案不唯一，面試官也不會(huì)求證答案的準(zhǔn)確性，而且和工作也扯不上關(guān)系，但你仍然可以用產(chǎn)品思維來回答：在思考和作答過程中展現(xiàn)你的需求分析能力、執(zhí)行能力、解決問題能力、迭代思維等多方能力。

一、典型思維

我敢保證，每個(gè)人拿到這道題都能給出答案，這道題的答案并不難尋。我們先來看一個(gè)典型答案：

我家半徑3公里內(nèi)最大的超市是沃爾瑪。

我們學(xué)校附近小商店很多，肉眼可見最大的也就一百多平米?；旧蠈W(xué)校附近2-3公里的超市，我們都溜達(dá)遍了，沒有再大的了。

沃爾瑪是去年開的，兩層，起碼頂小超市四個(gè)，肯定是最大的。

這個(gè)答案看起來沒問題吧？而且他描述的也是事實(shí)。但我可以再追問一句：你判斷最大的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

面積+品牌。

肉眼所見沃爾瑪比其他超市大了很多，它又是個(gè)連鎖品牌，我家附近只有這一家連鎖超市，我心里默認(rèn)連鎖都是大的。

這位同學(xué)找到最大的方法是依據(jù)自己對(duì)周邊配備設(shè)施的了解，這也是最常見的答題思路。這類答案可以看出求職者對(duì)身邊事物的觀察、了解程度，但這樣的回答，可能你的媽媽也可以給出來。

如果你想回答的更深入，更充分的展示你的綜合實(shí)力的話，可以思考下這道題背后的思考邏輯是什么。

二、產(chǎn)品思維

我跟你打賭，面試官對(duì)你家附近的超市根本不感興趣，他想看的是：面對(duì)一個(gè)具體的問題，你會(huì)如何去解決。我們可以這樣來思考這道題：分析問題->解決問題->備選方案。

01 分析問題

做產(chǎn)品，一定要比旁人有更深的洞察，不能錯(cuò)過任何一個(gè)信息，這道題的題干有四個(gè)關(guān)鍵詞：你家、半徑3公里、最大、超市。

要想給出一個(gè)好答案，就要先理解這四個(gè)關(guān)鍵詞分別意味著什么。

關(guān)鍵詞1：家

家=地點(diǎn)，地點(diǎn)不同答案也不同。

一線和七線城市的超市布局差距很大，一線城市三環(huán)內(nèi)和六環(huán)外的布局差別也很大，沿海城市和西北城市的布局也有差距……

為什么對(duì)方不是隨便問一個(gè)地點(diǎn)，比如北京南站？就是為了把這道題圈到你可以解的場景：你現(xiàn)在住的地方是屬于什么類型，你最清楚。其次，基于你了解的場景去給出分析，對(duì)你也是有利的。

關(guān)鍵詞2：3公里

半徑3公里指的是你到超市的距離？還是超市送到家的距離？

根據(jù)蘇鮮生（蘇寧易購旗下）和盒馬先生（阿里巴巴旗下）對(duì)外發(fā)布的信息得知：3公里是小摩的配送生鮮的最佳距離，配送時(shí)間可控制在30分鐘-60分鐘內(nèi)。這個(gè)距離內(nèi)的配送不僅成本低、食材保鮮效果也好。

什么意思呢？如果包含可以送貨到家的距離，那餓了么就是你家附近最大的“超市”了。

關(guān)鍵詞3：最大

這道題最需要拉齊的信息就是如何定義「最大」：是占地面積？人流量？還是連鎖店規(guī)模？

• 最大=人流量最多？
• 最大=面積最大？
• 最大=品類最多？
• 最大=銷量最高？
• 最大=品牌價(jià)值最大？
• 最大=毛利潤最多？
• ……

還是上面這些值都達(dá)到最大，這個(gè)超市才是最大？

關(guān)鍵詞4：超市

如何定義「超市」？前面提到的餓了么算不算？京東算不算（1小時(shí)到家，前提是你所在的地方在京東生鮮達(dá)的配送范圍）？評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？假如我們只把線下實(shí)體超市定義為超市，那么，711算不算超市？

為了方便往下走，我們把線下超市分為三類：

• 綜合超市：沃爾瑪、人人樂、家樂福
• 生鮮超市：盒馬鮮生、超市物種、蘇鮮生、7Fresh
• 24小時(shí)便利超市：711、百里臣、全家

綜合超市經(jīng)營品種全、營業(yè)面積也大；生鮮超市通常只經(jīng)營生鮮食品，營業(yè)面積偏中小型；24小時(shí)便利超市的經(jīng)驗(yàn)面積是最小的。

如果居住地附近有綜合超市和生鮮超市，我們可以直接排除第三類「24小時(shí)便利超市」，然后查詢綜合超市和生鮮超市的相關(guān)信息。

02 解決問題

我們現(xiàn)在可以把上面四個(gè)關(guān)鍵問題做個(gè)假設(shè)：

• 家：深圳南山地鐵站
• 3公里：輻射7個(gè)超市
• 最大：面積最大
• 超市：線下實(shí)體超市

這里先以定義「面積最大」為示范，這種依據(jù)平米數(shù)就可以定義，不涉及公式，如果按照人流量、品類就會(huì)涉及到公式。

有人會(huì)問了：為什么品類會(huì)涉及公式呢？就是所有物品的總和啊。

那我問你：計(jì)量單位是什么？都是個(gè)嗎？是一個(gè)蒜+一個(gè)酸奶？還是一斤蒜+1箱酸奶？計(jì)算單位影響計(jì)算結(jié)果，結(jié)算結(jié)果影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

明確了三個(gè)關(guān)鍵信息，我們就可以分析問題了：南山地鐵站附近3公里面積最大的超市是哪個(gè)？前面說到一個(gè)方法：用地圖工具搜索周邊超市，然后根據(jù)「最大的公式」就能算出3公里內(nèi)最大的超市。

南山地鐵站附近有7家超市，其中有4家便利超市，2家綜合超市，百度可得到以下信息：

• 人人樂學(xué)府店，營業(yè)面積約1萬平方米
• 家樂福南頭店，營業(yè)面積近5000平方米

如此，我可以得到南山地鐵站附近最大面積的超市——人人樂。

03 備選方案

產(chǎn)品經(jīng)理一定要有前瞻性。在確定了需求，確定了實(shí)現(xiàn)方法之后，還要考慮幾個(gè)問題：

• 第一：這個(gè)方法是不是最好的？
• 第二：是不是有更高效的方法？
• 第三：如何迭代？

與此同時(shí)，我們要給出其他的解決方案。比如，前面我們給出了一個(gè)簡單的計(jì)算方式“地圖+搜索”得出了面積最大的超市，但是，如果附近沒有大型綜合超市，都是小超市怎么辦？

所以，我們要給出幾個(gè)備選方案：

• 最簡單：搜索附近的超市，百度各自的規(guī)模，得出面積最大的超市
• 最精準(zhǔn)：搭建一個(gè)推薦「算法」，爬取超市信息，包括評(píng)價(jià)、人流、是否品牌……各項(xiàng)值賦予不同的權(quán)重并相加， 取一個(gè)最高值
• 最快速：在小區(qū)找個(gè)大媽問一下，她不僅告訴你是哪家，還會(huì)告訴你為什么，買什么最劃算，和其他超市的比較
• 最科學(xué)：打電話給工商局、消防局

每個(gè)方法都是有優(yōu)劣的，我們需要排列和篩選后給出最佳的方案：

• 為了滿足當(dāng)下的需求，選取最快的方案；
• 為了持續(xù)滿足這類需求，選擇最具可持續(xù)性的方案。

三、總結(jié)

今天的題不僅在考察你對(duì)生活和周邊事物的了解，也考察你的信息提取速度和解決問題能力：得到最大超市的這個(gè)結(jié)果是如何來的，是調(diào)研來的，就是考驗(yàn)調(diào)研能力，如果是通過工具得來，就是考驗(yàn)對(duì)工具的運(yùn)用能力。

當(dāng)然，最關(guān)鍵的點(diǎn)還是在于，在不同的場景和條件下你都能給出思考和解決方案：

• 如果你在商圈，周邊有大超市，用地圖+公式是最快的；
• 如果你附近都是小商店，沒有大超市，就需要你去附近走一走，問一問老板、附近的居民。根據(jù)他們給你的數(shù)據(jù)+公式，得到最大的超市；
• 再或者你打電話問一下你附近的片警，你們附近最大的超市是哪個(gè)，都可以。

手段是次要的，重要的是「你怎樣快速的獲取你想要的信息」，然后經(jīng)過正確的信息分析和處理，輸出一個(gè)合理的答案。

希望今天的思路對(duì)你有所幫助

#專欄作家#

燒包鹿，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品經(jīng)理小助理（ID：shipmya），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。3年產(chǎn)品經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)深度用戶，善于分析用戶。

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