乙方產(chǎn)品經(jīng)理:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里的拆彈兵
一般來說,在合作關(guān)系中往往是甲方處于主導(dǎo)地位。但是作者卻選擇做一個(gè)乙方,究竟做乙方有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
做產(chǎn)品經(jīng)理,很多人都認(rèn)為做甲方最好。為自己的公司做一款產(chǎn)品,看著它從無到有,逐漸迭代,就像對(duì)待自己的孩子,時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著它的成長,希望ta被人認(rèn)可和喜歡。而隨著產(chǎn)品的不斷成長,產(chǎn)品經(jīng)理也能安身立命,揚(yáng)名于世。
但我并不這樣想,我選擇 – 做乙方。
做乙方的好處在于,不確定性更高,挑戰(zhàn)性更強(qiáng),所以更有趣。就像開了一家偵探事務(wù)所,你會(huì)接觸到各種各樣奇葩的客戶,無所不有的應(yīng)用場景和光怪陸離的原始需求。拿上面的“養(yǎng)孩子論”來套,做乙方的產(chǎn)品經(jīng)理,就像帶著自己家孩子到處參加各種競賽的父母,在競賽的過程中,孩子的優(yōu)缺點(diǎn)越發(fā)明顯,ta未來的發(fā)展前途越發(fā)清晰,你也越來越明白,將來終有一天,ta將自己走上社會(huì)(開源和免費(fèi)),創(chuàng)造出一個(gè)成熟產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。
本文的題目是我早鍛煉結(jié)束后忽然想到的。
在做乙方那些看似無窮無盡的趕任務(wù)趕時(shí)間點(diǎn)的日子里,我每天的工作無論是什么,其實(shí)目的都一樣:為這個(gè)項(xiàng)目拆彈。
在互金這個(gè)領(lǐng)域里,甲方客戶要么業(yè)務(wù)精專,要么技術(shù)力量強(qiáng)大,有的兩者兼具。但即使兩者兼具,也未必能很流暢的把一個(gè)互金項(xiàng)目做下來,其根本原因無非是:金融業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)研發(fā)人員無法溝通。如果這個(gè)項(xiàng)目無法流暢的做下來,那么最直接的解決方案就是找一個(gè)乙方來完成。
一個(gè)項(xiàng)目到了我手里,通常離甲方大領(lǐng)導(dǎo)要求上線的時(shí)間已經(jīng)不長了。這也難怪,人家自己都能解決的問題,還找你專業(yè)的乙方團(tuán)隊(duì)做什么呢?所以,上線時(shí)間緊,外系統(tǒng)多,環(huán)境復(fù)雜,溝通困難,這是一個(gè)乙方產(chǎn)品經(jīng)理必須要面對(duì)的問題。
拆彈組,go,go,go!
一直幻想著有一天,我可以拿著一份問卷,讓客戶填完之后,就能了解客戶對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的期望和真實(shí)需求,就像醫(yī)生給病人看病之前,都是簡單的問幾句之后就上儀器各種測,拿到監(jiān)測報(bào)告再繼續(xù)問診那樣。
然而現(xiàn)實(shí)似乎并不太美好。
客戶既不會(huì)乖乖的坐下來挨個(gè)回答你的問題,也不一定能準(zhǔn)確的描述他們的需求。甚至他們連自己想要達(dá)成的項(xiàng)目目標(biāo)也不清楚。這時(shí)候,我是應(yīng)該發(fā)怒嗎?Oh,no,參考上一節(jié)最后一段。
拆彈的要義在于在一堆電線回路中找到觸發(fā)爆炸的主線。有些電線雖不是主線,但剪壞了并不會(huì)導(dǎo)致爆炸,而另一些電線,剪掉了不但不能阻止爆炸,還可能導(dǎo)致爆炸。對(duì)于這種任務(wù),最好的方式,就是先觀察客戶每個(gè)部門、每個(gè)關(guān)鍵人物的關(guān)系,然后再開剪。
需求調(diào)研或講標(biāo)的會(huì)場上,于茫茫與會(huì)者中,忽然聽到一個(gè)聲音:你們產(chǎn)品支不支持我們這種先限制申購然后限制贖回,然后給50歲以上女性加息給60歲以上男性發(fā)體驗(yàn)券給投資總金額超過10萬的投資者發(fā)紅包……的需求?在電光火石之間,那些只言片語就像電影慢速播放一樣在大腦中拆解為無數(shù)個(gè)片段,找到最關(guān)鍵的點(diǎn),1秒后,需要微笑的回答:“那你們需要怎樣認(rèn)定投資者的屬性標(biāo)簽?zāi)兀俊?/p>
庖丁解牛
寒冬的帝都常常是霧霾重重和天高云淡相交織的天氣,這種干燥而凌冽的季節(jié),也通常是各家互聯(lián)網(wǎng)公司要沖年底業(yè)績的時(shí)候。自家研發(fā)的金融平臺(tái)歷經(jīng)一年還沒有什么成果,必須要花點(diǎn)錢請(qǐng)苦逼的乙方出面消災(zāi)了。
這個(gè)時(shí)候的甲方頗具那種玩了整個(gè)小學(xué)初中高中,在高考前一個(gè)月忽然醒悟過來的高三生氣質(zhì),常常抱著試試看的態(tài)度提出一大堆“不可能完成的任務(wù)”,然而當(dāng)你推說不可能全都實(shí)現(xiàn)的時(shí)候他們又迫不及待的說就實(shí)現(xiàn)某某某也似乎大概可能應(yīng)該可以。
互金的平臺(tái),需要完成的業(yè)務(wù)內(nèi)容,與傳統(tǒng)金融業(yè)其實(shí)并無二致,難點(diǎn)若說有,只存在于實(shí)現(xiàn)方式層面。想在交易場景中完成投資和融資,也許可稱為余額理財(cái)或消費(fèi)金融、供應(yīng)鏈金融;在多市場交易的同一或類似品種套利,無非是要實(shí)現(xiàn)虛擬的跨市場交易;當(dāng)下時(shí)髦的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)品種,大多是大拆小,長拆短,期限錯(cuò)配:拉直資金流,無論多少次交易,只要遵循NPV>=0便無不能攻克之?dāng)?#8230;這時(shí)候,總想起“道法自然”這句話?;ソ饦I(yè)務(wù)并非鏡花水月,它只是真實(shí)世界的另一種表現(xiàn),不需要被創(chuàng)造,只需要仿生。
看到急上房的客戶,不由得心生感激:江山父老能容我,不使人間造孽錢。于是操刀過來,把需求大卸八塊,開始細(xì)細(xì)往前推。有些客戶對(duì)這種大開大合的方式很喜歡,但另一些大概是安逸慣了,對(duì)于花錢雇了一個(gè)天天倒催他需求的”強(qiáng)勢(shì)乙方“還很有怨言呢。對(duì)于他們我個(gè)人倒是覺得,就跟上健身房似的,你花錢給我做私教,那我得對(duì)你八塊腹肌負(fù)責(zé)是不是?畢竟那幾塊肉沒長在我身上不是?
慢慢來,比較快
客戶對(duì)時(shí)間都有要求,而且通常很緊。如果跟著客戶的節(jié)奏一通亂跑,那不但會(huì)拖垮自己的節(jié)奏,而且項(xiàng)目延期的可能性更大。于是,慢慢來,似乎是更好的解決方案。
慢慢來的前提是掌握項(xiàng)目的核心障礙在哪里。是項(xiàng)目需求本身實(shí)現(xiàn)起來困難,客戶內(nèi)部意見不一致,客戶系統(tǒng)環(huán)境太復(fù)雜,抑或其他問題。也許需要花80%的時(shí)間來找到這些關(guān)鍵點(diǎn)并且去解決它,其余20%的時(shí)間在寫代碼做實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵點(diǎn)拆解的越細(xì),解決方案越明確,代碼實(shí)現(xiàn)就越快,而不是先駐扎一批開發(fā)進(jìn)場,然后反復(fù)確認(rèn)需求。
作為拆彈組成員,如果在你的心里真的在意那個(gè)炸彈上的倒計(jì)時(shí),那只能說明,你對(duì)自己的拆彈技術(shù)本身就缺乏信心。
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乙方產(chǎn)品經(jīng)理,完全就是需求管理員
乙方么,呵呵
漂亮,但是并沒有什么卵用,因?yàn)榧追礁静欢?/p>