對部分產品經理來說，他們不僅要做到管理產品，同時還要負責管理團隊。而筆者在本文中也介紹了產品團隊管理的核心——變得敏捷、信息透明、結果導向、明確的產品目標、探索產品的邊界。

產品經理在很多場景下，并不是獨自工作，單打獨斗的。很多時候，是以團隊的形式在工作——產品經理們，相互合作，相互補足，共同完成產品的研發工作。

在產品經理工作中，除非產品規模很小，或者處于早起階段。否則，都應該組建產品團隊來，支撐產品相關的工作。組建產品，可以協調產品經理間的工作，提升彼此間的效率，充分挖掘產品經理們的潛力，實現一加一大于二。

同時，在一款產品的成長過程中，是需要不同類型產品經理來完成，不同種類的工作。

當然，也并不是說，某些產品經理勝任不了某些工作，不能按期完成工作。而是，我們產品經理也是有專精的領域。比如，數據產品經理就不是任意一個產品經理能夠勝任的。所以，產品研發過程中，也需要在各個業務領域和產品階段，使用更加恰當的產品經理。

當多個產品經理，組成團隊工作時，可以進行相互監督，相互查漏補缺。以期實現，設計的完備性，業務的閉環。

產品團隊，并不是說，把一定數量產品經理，聚在一起就是產品團隊。只有一隊人，以團隊的形式開展工作，才算是團隊。

并且這個團隊，需要具備明確的產品目標，被授權去探索產品的方向，具備自主決策的權利。在團隊中，每個成員有自己分工和明確的職能。作為一個集體，產品團隊需要合理利用每一個成員的知識和技能，去達成一個共同的目標。

我們所討論的產品團隊，并不是公司中的部門，也并不是一個項目組。而是產品工作中的一個工作單元，專注于產品上的工作。

產品經理與技術人員，混合組成的項目組，并不能算產品團隊。因為，產品經理和技術人員，在產品設計上，更多的是知識輸入和輸出的，上下游關系。并不能在產品探索層面實現協同工作，產品經理還是單打獨斗的個體。

在某些大公司中，可能有很龐大的產品部門。但是，在實際進行產品的相關工作時，也會劃分為一個個小組工作，這些小組就是產品團隊。

產品經理進入項目組也有優勢的。這樣組成項目組，將更加敏捷，能靈活應對需求的緊急變更，迅速處理各類異常，減少產品經理與技術人員的信息傳遞損耗。

但并不是說，產品團隊有這方面的缺陷。組成產品團隊的產品經理，并不是不能進入項目組。產品團隊與項目族，構建起良好的協作方法，那這些都將不是問題。

在互聯網行業中，3~10人的產品團隊，是最常見的組合。獨立的產品經理個體，通常是與技術組成項目組工作。超過10人的產品團隊，協作和溝通成本將直線上升。這時候，應該組建產品部門，再以業務線和產品劃分產品團隊，去開展工作。

一個產品團隊，也并不是說所有成員都是產品經理。通常，產品經理也是有職能和工作劃分的——

在產品團隊中，常見的崗位有運營產品經理、移動端產品經理、后臺產品經理、運營產品經理、用戶研究師等。

從職能，可能需要有人專門負責產品數據分析、競品監控、品質保障等。

從能力上，也會有高級產品經理和初中級產品經理相搭檔。在一些B端的產品團隊中，一般還會有需求分析師等角色。

一、產品團隊的搭建

1. 確實是否需要產品團隊

在搭建產品團隊時，首先要確定是否需要一個產品團隊。對于產品的方向需要探索，處理需求需要更加敏捷，且有數名產品經理，則需要建立產品團隊。

2. 明確產品團隊對應的業務

那些業務需要劃分給一個產品團隊負責。通常是一整塊產品，由一個團隊負責。根據公司和業務的規模，靈活匹配業務線。

3. 定義一個產品團隊

確定哪些產品經理，一起組成產品團隊。產品經理的技能側重，不同類型的產品經理組合。以及，是否需要其它崗位的員工作為輔助角色。同時，要明確各人員對應的工作職能，各崗位具體的人數。

4. 產品團隊的權利結構

在公司中，特別是與技術團隊進行協作時，產品團隊具有什么樣的權限。需要向誰匯報，在那些合作中，掌握多少的話語權。產品團隊需要具備充分的自主決策權。這是在產品團隊建立之初，就要明確清晰的。

5. 確定領導者

產品團隊最重要的是，有一位適合的領導者。好的領導者，才能帶領團隊有條不紊的開展工作。產品團隊領導者的調性和風格，就會決定整個團隊的工作風格。選取團隊領導者只有最合適的人，而不是最優秀的人。很多公司，都是先選定領導者，再由領導者自主組建團隊。

二、產品團隊的分類

在互聯網公司中，產品團隊主要分為兩種類型，功能型產品團隊和產品型產品團隊。功能型產品團隊的目標是打造功能，交付產品。而產品型產品團隊的目標是打造產品，探索產品的邊界。

功能型產品團隊，通常在產品的研發過程中，承擔需求翻譯器，交付產品設計文檔。產品經理是不允許去，探索產品的方向。功能型產品團隊，是與項目組聯系非常緊密的。產品經理們，需要與項目經理一起，確保準時的產品交付。

產品型產品團隊，在公司都是被授權，去探索產品的方向。產品型團隊工作，不是產出各類產品的設計文檔，而是尋找需求的最佳解決方案，專注于產品的成果，探索產品與市場的契合點。產品型產品團隊，最后交付的結果是，產品的市場表現。

本文所探討的產品團隊，就是指產品型產品團隊。

三、產品團隊的工作日常

對于一個產品團隊，通常有以下日常工作。

1. 需求收集與管理：需求收集和管理，是產品團隊最重要的日常工作之一。很多時候，也是一段周期工作內容的開端。需求收集和管理，是需要全員參與的，無論是任何崗位和工作劃分。同時，也需要團隊領導者隨時監督。特別是，需求池中需求的優先級。
2. 競品監控與分析
3. 數據追蹤/分析
4. 質量管理：質量管理可以分為產品品質的管理和BUG管理。產品品質可以用用戶評價和需求的滿足情況去衡量。
5. 與研發團隊的協作
6. 產品設計
7. 產品迭代
8. 文檔管理
9. 產品運營
10. 商業合作

上面列舉的工作是，一個產品團隊主要的工作。在日常的工作中，還有很多細微末節的工作。比如，各類型評審、各種日常匯報，甚至于一些外部的宣講等等。

四、產品團隊的管理

我們上面舉例，產品日常工作中，通常不是每一個產品經理都需要做。團隊，需要根據每一個產品經理的特點、崗位和個人意愿，進行合理的工作和職能分工?？傮w說來，主要是工作模塊、產品/業務模塊和崗位職能，三個方向相互協調來進行工作安排。

有些產品團隊，也會根據需求到產品到用戶之間的路徑，來安排工作。如果產品團隊人員短缺，那么成員也要一職多能。

在正式開展工作中，工作內容也是互相交融的。比如，每個成員都應該熟悉需求，每個成員都應該參與到競品分析當中。

雖然具備明確的職能和分工，但是產品團隊也要具有高度的靈活性。工作應該在成員間靈活的調配。產品經理應該嘗試新鮮的工作內容，當工作出現瑕疵，或者臨時異常，產品經理需要靈活應對，保持敏捷，高效處理。這也要求，團隊要保持信息的透明。

分析一個典型的產品經理團隊運作案例：

這個團隊負責某微商城產品線，該產品團隊有一名數據產品經理、一名運營產品經理、三名產品經理和一名商務經理。

• 數據產品經理負責，產品數據的分析和相關功能研發。
• 運營產品經理負責，與運營團隊接洽，運營方案的制定、相關支撐工具的研發。
• 三名產品經理，一名負責產品的顧客端，一名負責后臺系統，一名負責三方系統的對接。這三名產品經理中的一位是團隊負責人。
• 商業經理，主要負責與市場團隊的接洽，宣貫材料的交付，以及外部的商業合作。
• 其中運營產品經理和某個產品經理，還要額外負責品質監控。商務經理和某個產品經理還要負責競品監控。

該團隊工作開展時，彼此需要相互合作，同時也會相互監督。他們工作日程，最重要的是每周的例會。在例會上，主要有五塊內容。數據分析、競品監控、品質監控、產品需求和重要節點。這五塊內容，主要是完成他們之間的工作協調，信息傳遞和工作評審。通過例會，領導者也會與大家一起完成產品的相關決策。在例會上各個負責的成員都會匯報相關內容，其他成員可以提供建議和查漏補缺。

1. 數據分析主要是「過」產品數據。分析哪些數據發生變化了？哪些數據出現異常？哪些數據需要重點追蹤？產品經理可以根據自己的需求，提出相關的數據需求。
2. 競品監控主要監控競品的迭代和數據變化。新出了哪些競品？競品更新了什么功能？競品發展趨勢的如何？競品的用戶評價如何？競品監控是不同于嚴謹的競品分析的。競品監控主要關注的是競品的動向和品質的變化。在日常中，不同的競品會分配給不同的產品經理負責。
3. 品質監控主要管理BUG和監控產品質量。出現了哪些BUG？哪些BUG需要專人重點跟進？抽取一些關鍵的用戶負面反饋進行評估。
4. 產品需求則是，將過去一周新增的需求整理出來。大家針對需求評定優先級。明確那些需求需要出據解決方案。確定哪些需求需要進行可行性分析。以及關鍵需求的排期。
5. 最后是匯報重要節點。包含研發的進度匯報，和更新時間、評審時間等匯報。

在設計產品團隊的工作流程時，需要重點考量，縮短需求的決策周期，通過減少信息的流動，實現決策的敏捷。

比如，產品受到用戶的負面反饋時，運營產品經理需要迅速把原始內容，轉到產品工作群。相關的責任人根據實際情況給出響應。當然，在處理反饋時，要避免處理重復問題。

在團隊管理中，可能最難的就是團隊凝聚力，凝聚力也是產品團隊領導者情商的體現。

這方面，并不好展開講，比較玄學。但是，我認為一個業務充滿生機，產品蓬勃發展的團隊，凝聚力肯定不會低。

作為領導者要注意負面情緒在團隊中的傳播，特別是產品增長不如預期或者下滑時的悲觀情緒。面對KPI壓力時，也要注意緩解團隊的壓力和焦慮。

產品團隊通常以產品的市場表現，作為團隊的驅動力。通過將產品市場表現，量化為各類數據指標，然后分解給各產品經理。驅動的核心目的是，提升團隊的效能發揮，形成團隊的良性自我驅動。

作為個體產品經理來說，內在的驅動力就是，付出之后的匯報、成長的經驗、對未來的期望。所以，合理的績效制度和打雞血也是必不可少的。

產品團隊的管理，并不是一門高深的學問，并不是說有很多方法，可供我們學習?；蛘?，應用了什么高級方法就能帶來更好的結果，我們能直接學習的只有一些小技巧。

更多的是，我們需要參與到產品團隊的過程中，經歷各種團隊狀態和產品周期。在這些經驗之后的總結和思考，才能帶來管理上的成長。切忌不可，奇淫技巧。大家在互聯網行業中，比較少見到空降的產品團隊領導者。產品團隊的領導者都是跟隨團隊、產品和業務逐漸成長起來的。

產品團隊的管理，既是管人，又是管工作。產品團隊中，崗位、職責和能力都是可以固定的。但是，人員的做事風格、性格和心態，是我們短時間，難以摸清楚的。

所以，在管理團隊的時候，需要協調成員間的關系，特別是績效的分配、產品結果的責任人等。

管人既要管理好，也要充分挖掘各成員的潛力。產品的工作內容有時也充滿變數——緊急的需求、突發的異常等，這些都需要團隊能協調好人力，應付自如。

針對，這些工作上變動的管理，團隊也應該做好預案，使人和人、人和工作，能夠順暢連接起來。

五、一些思考

本文，更多是我個人的一些經驗，和同行交流后的總結。我個人在這個領域，參考了很多「啟示錄」作者Marty Cagan的理論和經驗。大家可以找找他的演講和文章來學習。

當然，這些對于大家只是具備參考價值，產品團隊的管理依賴的是實踐和經驗，聊這個主題的人并不多。主要是由于，能建立產品團隊的公司需要一定的業務規模，能勝任產品團隊管理的人也不多。

對于大型團隊的管理，可能文中很多內容并不適用。大型團隊，面對業務場景不同，業務規模不同，人員架構不同。管理是更加復雜的。

很多產品由于遲遲不能上線，或者迭代不夠敏捷，而貽誤戰機。產品團隊管理，也是確保需求落地很重要一環。落地，指的是按時、保質、保量的交付產品。同時要，達到制定好的業績指標。

產品的工作，就是憑空造船。至于船好不好使，是需要船打造出來后，去海里驗證的。所以，產品團隊管理的質量的評判，最重要的是產品的市場表現。

產品團隊管理的核心是，變得敏捷，信息透明，結果導向，明確的產品目標，探索產品的邊界。

#專 欄作家#

產品小思考，微信公眾號：產品小思考，人人都是產品經理專欄作家。擅長行業業務分析，設計行業方案，設計B端產品架構。主要關注醫美、醫療行業，涉及HIS、CRM和各類業務系統產品。

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