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項(xiàng)目延期，大概是每一位產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到的問(wèn)題，并且延期的花樣也挺多的，有因?yàn)樾枨蟛磺逦鷮?dǎo)致的延期，也有因?yàn)樾枨笞兏鼘?dǎo)致的延期。但最終背鍋的，其實(shí)還是產(chǎn)品經(jīng)理。

我們都提倡結(jié)果導(dǎo)向，而所謂的結(jié)果，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，就是指某個(gè)功能投入到市場(chǎng)，得到市場(chǎng)的數(shù)據(jù)反饋，延期所導(dǎo)致的影響不是簡(jiǎn)單的上線時(shí)間推遲。而是市場(chǎng)反饋的延遲，嚴(yán)重時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目夭折，沒(méi)有上線的必要了。

像是疫情相關(guān)的功能，如果現(xiàn)在都還沒(méi)上線使用，也就沒(méi)有再上線的必要性了，畢竟人們的需求已經(jīng)降低了，很多人現(xiàn)在已經(jīng)將注意力轉(zhuǎn)移到工作，生活當(dāng)中了。

所以，最終背鍋的，還是產(chǎn)品經(jīng)理，我們可以躲過(guò)問(wèn)責(zé)，把原因歸責(zé)與開(kāi)發(fā)，但于事無(wú)補(bǔ)，錯(cuò)過(guò)的市場(chǎng)，不再回來(lái)，難得的事件也不能復(fù)制，一個(gè)小風(fēng)口，就這樣丟失了。

項(xiàng)目，為什么會(huì)延期

延期，從表面來(lái)看，是指實(shí)際完成的時(shí)間相對(duì)于期望完成的時(shí)間更遲，其實(shí)，這個(gè)是錯(cuò)的，視角是錯(cuò)的，這個(gè)是開(kāi)發(fā)視角。

產(chǎn)品經(jīng)理的視角，是和開(kāi)發(fā)視角相反的，對(duì)于我們而言延期是因?yàn)椤捌谕瓿伞钡臅r(shí)間，比“實(shí)際完成”的時(shí)間更短。

問(wèn)題不在實(shí)際完成的時(shí)間，而在我們提出的期望完成時(shí)間。

張三距離終點(diǎn)有100米的距離，我們期望他5秒內(nèi)抵達(dá)終點(diǎn)，但實(shí)際上他用了15秒，結(jié)果的角度來(lái)講，張三“延期”了。

表面上，張三如果跑的快一點(diǎn)，或許可以更快抵達(dá)，但至少十多年的時(shí)間里，不太可能在期望時(shí)間內(nèi)達(dá)成。因?yàn)楫?dāng)前百米世界紀(jì)錄，被稱為飛人的博爾特，也需要9秒58才能完成。而15秒的時(shí)間，則是大多數(shù)普通人能夠完成的目標(biāo)。

如果我們站在開(kāi)發(fā)的視角，將延期的問(wèn)題定位在實(shí)現(xiàn)時(shí)間超出了期望時(shí)間，就成了一個(gè)死局，而且這也是一種挺不“專(zhuān)業(yè)”的想法。

人是貪婪的，產(chǎn)品經(jīng)理也不例外，我們總是想要更快實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能，一周，不行，明天就要，1天，不行，只給你1個(gè)小時(shí)，最后就會(huì)陷入一種困境，不斷的要求快，不斷的失望，不斷的提升對(duì)研發(fā)的要求。

其實(shí)問(wèn)題還在，人的貪婪是無(wú)止境的，產(chǎn)品經(jīng)理也是人，你可以一周做完，我就要求3天，你可以3天做完，那我就要求1天，如果你能1天做完，我就要求1小時(shí)，隨著研發(fā)人員能力提升的同時(shí)，不僅僅是實(shí)際完成的時(shí)間再減短，產(chǎn)品經(jīng)理期望完成的時(shí)間也在減短。

某種意義上，這種情況，就像是老板安排了一個(gè)任務(wù)，實(shí)際需要一周完成，但要求你一天給出解決方案，是相同的。

產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候，不知不覺(jué)成為了那個(gè)讓自己討厭的人，做著自己討厭的事，但不自知。

延期的本質(zhì)

大多數(shù)延期，是因?yàn)槲覀儗⑵谕麜r(shí)間直接作用于實(shí)際完成的時(shí)間，但產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)不具備時(shí)間預(yù)估的能力，尤其是一些比較復(fù)雜的需求，我們是無(wú)法進(jìn)行預(yù)測(cè)的，這也就導(dǎo)致期望時(shí)間往往不太合理。

相同的需求，不同的技術(shù)人員需要的時(shí)間是不一樣的，而且，即使需求相同，開(kāi)發(fā)者相同，但代碼環(huán)境不同，業(yè)務(wù)環(huán)境不同，也會(huì)導(dǎo)致實(shí)際需要的時(shí)間出現(xiàn)偏差。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)法預(yù)測(cè)開(kāi)發(fā)時(shí)間，并不是單純的“不懂技術(shù)”問(wèn)題，而是一個(gè)更加客觀的現(xiàn)象，不是實(shí)際操作者，提出的預(yù)判，多數(shù)是不準(zhǔn)確的。

很多時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有這樣的錯(cuò)覺(jué)，如果能早一點(diǎn)告訴我會(huì)延期，我就不這么設(shè)計(jì)了，感覺(jué)自己被坑了。

一方面，期望時(shí)間不合理，另一方面也是因?yàn)槠谕麜r(shí)間直接作用于實(shí)際完成時(shí)間，這樣的反饋周期太長(zhǎng)了，只有臨近上線前，我們才能得到一個(gè)“將會(huì)延期”的反饋，極為被動(dòng)，再做調(diào)整已經(jīng)來(lái)不及了，只能延期。

第三個(gè)時(shí)間：預(yù)測(cè)時(shí)間

如果，當(dāng)我們提出4天的期望時(shí)間時(shí)，有人能告訴我們可能會(huì)延期1-2天，會(huì)不會(huì)好很多？

我們完全可以在開(kāi)發(fā)之前，對(duì)需求做減法，把復(fù)雜的邏輯變得簡(jiǎn)單，把不必要的功能去掉，把不重要的功能優(yōu)先級(jí)降低。

這樣一來(lái)，就可以最大限度減少延期的風(fēng)險(xiǎn)了。

所以，產(chǎn)品經(jīng)理解決延期問(wèn)題的核心，不是加班，不是換開(kāi)發(fā)，而是尋求一個(gè)“預(yù)測(cè)時(shí)間”，預(yù)計(jì)完成需要多少時(shí)間。

這個(gè)預(yù)測(cè)時(shí)間，只能由研發(fā)來(lái)提供，也就是我們所說(shuō)的研發(fā)估時(shí)，也只有實(shí)際操作的研發(fā)提供的時(shí)間預(yù)測(cè)，才是可信任的，每個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)都不相同，即便是他的leader，輔助提供的預(yù)估時(shí)間也只能作為參考使用。

有一些技術(shù)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，CTO比較強(qiáng)勢(shì)，經(jīng)常會(huì)做一些時(shí)間上的承諾，像是這個(gè)功能很簡(jiǎn)單，一天就能實(shí)現(xiàn)這樣的。

這種團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員，通常會(huì)比較幸苦，或許cto自己來(lái)做真的只需要一天，但實(shí)際操作的人不是CTO，而是其他的技術(shù)人員，可能需要2天甚至更長(zhǎng)的時(shí)間才能完成。

畢竟每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)都是不一樣的，能不能實(shí)現(xiàn)是能力問(wèn)題，能不能快速完成就是經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題了，再有能力的研發(fā)，遇見(jiàn)自己未做過(guò)的事情，都需要一些時(shí)間研究，都會(huì)經(jīng)歷由慢到快到過(guò)程。

順帶一提，此類(lèi)型團(tuán)隊(duì)，往往也是加班和延期的重災(zāi)區(qū)。

引入預(yù)測(cè)時(shí)間，可以賦予團(tuán)隊(duì)兩個(gè)可能性，一個(gè)有益于產(chǎn)品經(jīng)理控制延期風(fēng)險(xiǎn)，另一個(gè)則有助于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的客觀協(xié)調(diào)管理。

（1）前置調(diào)整

將期望時(shí)間與預(yù)測(cè)時(shí)間進(jìn)行比對(duì)，可以在最開(kāi)始的環(huán)節(jié)，對(duì)需求進(jìn)行調(diào)整，這是最有效規(guī)避延期的方法。

期望時(shí)間大于預(yù)測(cè)時(shí)間：代表延期的風(fēng)險(xiǎn)比較低，我們可以嘗試追加一些體驗(yàn)需求，讓產(chǎn)品更加完善，也可以分出一部分經(jīng)歷做一些市場(chǎng)預(yù)熱的動(dòng)作。

期望時(shí)間小于預(yù)測(cè)時(shí)間：代表延期風(fēng)險(xiǎn)較高，兩者的差值越大，延期的風(fēng)險(xiǎn)越高，超出閥值，基本就是必然延期了，出現(xiàn)這種情況，我們可以嘗試對(duì)需求做減法，或者簡(jiǎn)化需求等方式，減少預(yù)測(cè)時(shí)間，也可以通過(guò)調(diào)整期望時(shí)間的方式，讓兩者的差值見(jiàn)效。

這是目前降低延期率最有效的方法之一。

風(fēng)險(xiǎn)閥值：研發(fā)進(jìn)行時(shí)間預(yù)測(cè)時(shí)，一般情況是按照工作時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，這點(diǎn)很重要，產(chǎn)品經(jīng)理也有義務(wù)提醒研發(fā)，按照工作時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，不要默認(rèn)算上休息時(shí)間，我們都不提倡默認(rèn)加班。

以此為依據(jù)，同期工作時(shí)間對(duì)應(yīng)的每天可加班的時(shí)間，就是浮動(dòng)的上限值，這個(gè)值也被視為延期風(fēng)險(xiǎn)的閥值。

如果期望時(shí)間與預(yù)測(cè)時(shí)間的差值，可以通過(guò)這部分加班時(shí)間彌補(bǔ)，那么延期的風(fēng)險(xiǎn)就還是可控的，只是需要在開(kāi)始前，就明確和團(tuán)隊(duì)溝通，為了不延期，我們這段時(shí)間都需要加班了。

所有人都反感突如其來(lái)的加班，但是預(yù)先告知的加班，卻容易接受很多，因?yàn)槲覀兛梢蕴崆鞍才藕米约旱纳睿恢劣谑置δ_亂，這也是我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)尊重。

假設(shè)，我們提出了一個(gè)需求，期望時(shí)間是8天，預(yù)測(cè)時(shí)間是10天，每天8小時(shí)工作時(shí)間，也就是需要額外的16小時(shí)，每天加班2小時(shí)，持續(xù)8天加班，就可以不延期完成任務(wù)了。

通常情況，預(yù)測(cè)時(shí)間與期望時(shí)間的差值，不能超過(guò)20%，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以根據(jù)自身的情況，酌情調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)閥值。

（2）后置提升

將預(yù)測(cè)時(shí)間與實(shí)際完成時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，可以在上線后，為團(tuán)隊(duì)提供很好的復(fù)盤(pán)依據(jù)，幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有團(tuán)隊(duì)足夠強(qiáng)大，才能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中抓住一線生機(jī)。

后置提升的目的，是為了讓預(yù)測(cè)時(shí)間與實(shí)際完成的時(shí)間高度一致，進(jìn)而在未來(lái)的迭代周期中，具備高準(zhǔn)確度時(shí)間預(yù)測(cè)能力。

所謂的，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)，越戰(zhàn)越強(qiáng)。

預(yù)測(cè)時(shí)間大于實(shí)際完成時(shí)間：代表估時(shí)不準(zhǔn)確，高估了需求的復(fù)雜度，也代表了研發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)需求質(zhì)量的不信任，做了較多時(shí)間預(yù)留。

預(yù)測(cè)時(shí)間小于實(shí)際完成時(shí)間同樣代表估時(shí)不準(zhǔn)確，但這種不準(zhǔn)確通常代表研發(fā)人員低估了需求的復(fù)雜度，在評(píng)估時(shí)，考慮不夠全面，同時(shí)，也可能代表需求質(zhì)量較低，過(guò)程中發(fā)生了較多的變化。

（3）動(dòng)態(tài)調(diào)整

后置提升的目的，是對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體提升，既能反映出需求質(zhì)量問(wèn)題，也能反映出研發(fā)實(shí)際操作的問(wèn)題，但其核心仍然在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后的調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。

經(jīng)常性預(yù)測(cè)時(shí)間大于實(shí)際完成時(shí)間，可以在時(shí)間預(yù)測(cè)時(shí)打折扣，相反，經(jīng)常性預(yù)測(cè)時(shí)間小于實(shí)際完成時(shí)間時(shí)，就可以在時(shí)間預(yù)測(cè)時(shí)增加對(duì)應(yīng)的預(yù)留時(shí)間。

借助，“期望時(shí)間”，“預(yù)測(cè)時(shí)間”，“完成時(shí)間”三個(gè)時(shí)間的對(duì)比，就可以最大限度的降低延期的風(fēng)險(xiǎn)，并且這種降低，是可持續(xù)的。

剛開(kāi)始，或許會(huì)不太熟悉，但原本難以琢磨，難以衡量的延期，變得可以衡量了，無(wú)法控制的局面，也會(huì)逐漸變?yōu)榭闪炕?，從十小時(shí)偏差逐漸降低到3小時(shí)偏差，1小時(shí)偏差，0偏差。

最終，持續(xù)性的降低延期的幾率。

總結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很特殊的行業(yè)，我們的需求來(lái)自于問(wèn)題，而我們的解決方案又來(lái)自于需求，所以，有這樣的一個(gè)概念，所有的問(wèn)題，都是產(chǎn)品經(jīng)理的問(wèn)題。

對(duì)于其他行業(yè)而言，問(wèn)題可能會(huì)直接等同于背鍋，但產(chǎn)品經(jīng)理不同，擁抱問(wèn)題，才能從問(wèn)題的背后，探索到需求，進(jìn)而提供解決方案，滿足需求，解決問(wèn)題。

就像延期一樣，一旦把責(zé)任定位于開(kāi)發(fā)，定位于“完成時(shí)間太長(zhǎng)”，就不太能找到解決方案了，畢竟我們沒(méi)有辦法讓開(kāi)發(fā)代碼寫(xiě)的更快一點(diǎn)，也無(wú)法幫開(kāi)發(fā)寫(xiě)代碼。

只有把問(wèn)題背負(fù)在自己的身上，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，承擔(dān)問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，才能用我們的方式，解決這個(gè)問(wèn)題。

#專(zhuān)欄作家#

枯葉，微信公眾號(hào)：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。9年經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理，3年產(chǎn)品總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，商業(yè)模式。曾孵化過(guò)千萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品

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