中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

充分了解上述信息之后，產(chǎn)品經(jīng)理才能快速感知客戶需求，開(kāi)展后續(xù)工作。如果公司有條件，還可以制定好一份對(duì)外的客戶定制需求模板，要求客戶都按要求填寫(xiě)，這也能為產(chǎn)品經(jīng)理與客戶的溝通節(jié)約大量精力。但產(chǎn)品經(jīng)理不能只依賴于這一份模板，切實(shí)有效的溝通也是很有必要的。

02 評(píng)估需求

需求了解之后，產(chǎn)品經(jīng)理容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是立馬進(jìn)入到需求分析當(dāng)中，這一步還為時(shí)尚早。當(dāng)前要做的是評(píng)估需求，評(píng)估需求首要考慮的是這個(gè)定制需求要不要接，可以從以下幾個(gè)方面評(píng)估：

• 對(duì)定制客戶：這個(gè)需求對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是不是非做不可；現(xiàn)階段這個(gè)需求是不是一定要有；現(xiàn)有功能有沒(méi)有辦法可以滿足；是否有其他更優(yōu)方案替代；需求對(duì)應(yīng)的定制費(fèi)用，客戶能否接受；
• 對(duì)系統(tǒng)：這個(gè)需求是否有利于完善系統(tǒng)；是否涉及到系統(tǒng)底層邏輯變動(dòng)、業(yè)務(wù)流程改動(dòng)；是否會(huì)影響我們正常的版本迭代；后續(xù)是否需要投入大量開(kāi)發(fā)精力進(jìn)行維護(hù)等。
• 對(duì)項(xiàng)目組：這個(gè)定制需求是否打亂了我們的目標(biāo)計(jì)劃；是否有利于現(xiàn)階段的工作例如推廣、獲客等；當(dāng)前是否有足夠精力來(lái)支撐這個(gè)需求；項(xiàng)目營(yíng)收任務(wù)重，是否能給我們帶來(lái)一筆不錯(cuò)的營(yíng)收；是否能獲取一個(gè)可靠的客戶；
• 對(duì)其他客戶：這個(gè)需求是否是普遍的客戶需求；后續(xù)能否開(kāi)放給其他客戶；是否會(huì)影響到其他客戶的需求排期；
• 客戶對(duì)我們的重要性：是KA客戶、重要客戶還是小微客戶；如果是試用中的客戶，不做這個(gè)定制需求，客戶是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們系統(tǒng)；這個(gè)客戶流失后，背后會(huì)有多少資源流失；如果是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶，不做這個(gè)定制需求，客戶是否會(huì)續(xù)費(fèi)；這些方面都需要我們進(jìn)行衡量

從以上幾個(gè)方面全方位考量之后，我們?cè)俅_定是否要接該需求。如果確定要接，接下來(lái)就是要與客戶進(jìn)行需求確認(rèn)。

03 確認(rèn)需求&簽訂合同

了解了客戶需求，評(píng)估了需求價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、影響點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)成本，還需要我們與客戶進(jìn)行再一次的需求確認(rèn)。這個(gè)確認(rèn)的過(guò)程涉及到以下幾個(gè)方面：

需求的預(yù)估調(diào)研/分析/開(kāi)發(fā)時(shí)間、需求預(yù)計(jì)排期；涉及大型需求，可能需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；明確定制需求提供的功能/服務(wù)、影響范圍；開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能需要的客戶支持；開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不可控因素造成的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；定制需求費(fèi)用；研發(fā)側(cè)接口人等。上述要點(diǎn)都確認(rèn)好后，需進(jìn)行合同簽訂，合同簽訂可以更好的保障客戶需求的不變更。

04 分析設(shè)計(jì)需求

合同簽訂，客戶打款之后，我們就可以正式進(jìn)入到需求分析當(dāng)中。如果是大型需求或者需要現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的需求，前期我們還需要抽出時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研；如果有必要，還可以在客戶公司完成需求的分析設(shè)計(jì)，與客戶商量解決方案，并用原型圖等與客戶進(jìn)行演示。

在分析設(shè)計(jì)當(dāng)中，涉及到模板導(dǎo)出、接口對(duì)接、頁(yè)面字段的，要不厭其煩與客戶確認(rèn)；需求的細(xì)節(jié)需要我們與對(duì)接人進(jìn)行多次溝通；結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)功能恰當(dāng)?shù)膶?duì)定制需求進(jìn)行調(diào)整，只要能達(dá)到客戶目的，不需要一味的照著客戶要求來(lái)。

05 開(kāi)發(fā)需求

產(chǎn)品經(jīng)理完成分析設(shè)計(jì)后，把需求交付給開(kāi)發(fā)人員，開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中如果涉及到需要客戶進(jìn)行支持的地方，產(chǎn)品經(jīng)理需要與客戶進(jìn)行溝通。例如接口類的對(duì)接、雙方系統(tǒng)打通、賬號(hào)提供等等，需要客戶配合開(kāi)發(fā)。

在開(kāi)發(fā)過(guò)程當(dāng)中，可能還會(huì)遇到技術(shù)上的瓶頸，這個(gè)時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理與開(kāi)發(fā)、客戶溝通其他方案，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整需求或延期等等。

06 邀請(qǐng)客戶驗(yàn)收需求

需求開(kāi)發(fā)好后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部測(cè)試通過(guò)，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收通過(guò)后，可在發(fā)布前邀請(qǐng)客戶進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻趄?yàn)收沒(méi)問(wèn)題，可發(fā)布上線，后續(xù)繼續(xù)維護(hù)定制需求，之后涉及到的該定制需求變動(dòng)都不屬于本次定制的范圍，需要重新付費(fèi)；但如果是定制需求偏離了客戶預(yù)期，無(wú)法滿足客戶要求，則可能需要重新進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

所以，在整個(gè)定制過(guò)程中，我們要保持與客戶的密切溝通，任何變動(dòng)調(diào)整及時(shí)反饋客戶，來(lái)避免需求上線后客戶不滿意情況。

07 總結(jié)

以上這幾點(diǎn)，是我在對(duì)接了不少客戶定制需求后得出的經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)。用正確的方法對(duì)接、評(píng)估、確認(rèn)、分析、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)收定制需求，不是客戶一給錢(qián)我們就得做，如果要做就要與客戶保持密切的溝通并后續(xù)跟進(jìn)，希望本文對(duì)還在苦惱B端定制需求的你有所幫助。

作者：悅悅；微信公眾號(hào)：大話熙游

本文由 @大話熙游 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議