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避免想當(dāng)然，不是一件簡(jiǎn)單的事情，是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要做到的。當(dāng)然當(dāng)你擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)，也許你也可以像喬布斯那樣從不看數(shù)據(jù)，像張小龍那樣從不做調(diào)研。很顯然，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有這樣的功底，所以，產(chǎn)品經(jīng)理做好工作最重要的一步就是要避免想當(dāng)然。

如果說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理工作中容易犯的錯(cuò)誤，其中一定會(huì)有一點(diǎn)：想當(dāng)然。不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理，交互設(shè)計(jì)師，視覺(jué)設(shè)計(jì)師，也經(jīng)常會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。于是我們可以經(jīng)常看見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理和交互、視覺(jué)等經(jīng)常在一起撕逼：

A：“用戶不需要這個(gè)需求。”

B：“誰(shuí)說(shuō)用戶不需要？用戶肯定需要！”

A：“我覺(jué)得這個(gè)按鈕放在這里好！”

B：“放在那里更好！ ”

A：“這個(gè)交互形式根本不需要，做了也沒(méi)人用，浪費(fèi)時(shí)間！”

B：“你怎么知道沒(méi)人用”！

相信這樣的場(chǎng)景大家見(jiàn)的也不少，產(chǎn)品經(jīng)理的不專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵不斷，撕得好的可能最后一方趕著吃飯去，也就妥協(xié)了，撕得不好的，可能就要醫(yī)院見(jiàn)了。

那么，產(chǎn)品經(jīng)理怎么避免工作中的想當(dāng)然呢？

一.語(yǔ)言自信

對(duì)于自己說(shuō)的話，一定要做到言語(yǔ)有自信。這是第一步。

產(chǎn)品經(jīng)理日常溝通中，絕對(duì)不能開(kāi)口閉口就是“我覺(jué)得”，“我認(rèn)為”，“可能是”這樣模棱兩可的詞語(yǔ)，首先這樣的詞語(yǔ)從語(yǔ)氣上就會(huì)顯得自己沒(méi)有底氣，當(dāng)說(shuō)出這樣的話的時(shí)候，明顯是自己對(duì)自己的話不夠肯定，不夠自信，一方面也暗示自己照著自己的想法去說(shuō)，而不是理性的角度。其次，從別人的角度來(lái)看，當(dāng)你口中這樣的詞語(yǔ)，別人已經(jīng)能夠感覺(jué)到你的猶豫和不確定，別人已經(jīng)能夠感覺(jué)得你工作的不專(zhuān)業(yè)。

當(dāng)然，做到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，光有語(yǔ)言上的嚴(yán)謹(jǐn)，卻沒(méi)有足夠的干貨，就像是繡花枕頭稻草心，是很難令人信服的。

二.邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，所以產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理必須想清楚。需要做什么，為什么要做，要怎么做，要多問(wèn)自己?jiǎn)栴}，并想清楚每一個(gè)問(wèn)題。這世界上總有一些定理或常識(shí)，這些是在一定時(shí)間和范圍內(nèi)被大家接受且不會(huì)改變的，運(yùn)用這些定理和常識(shí)結(jié)合現(xiàn)實(shí)得出一些推論，來(lái)指引產(chǎn)品的方向，這就是邏輯推理需要做的工作。

例如在中國(guó)，冬天時(shí)北方天氣比南方冷得多，因此在北方羽絨服需求量比南方大，需求導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)行為，所以北方羽絨服賣(mài)的比南方好得多。這就是根據(jù)地理常識(shí)，經(jīng)濟(jì)學(xué)定理得出的推論。前因后果很明確，避免了想當(dāng)然。

三.做足工作

產(chǎn)品永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品經(jīng)理拍腦袋想出來(lái)的，閉門(mén)造車(chē)是造不出東西的?，F(xiàn)在社會(huì)的信息化使我們更加接近我們的用戶，更加接近市場(chǎng)，更加接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。尤其當(dāng)你經(jīng)驗(yàn)不是很多的時(shí)候，做市場(chǎng)調(diào)研，做競(jìng)品分析，繪制用戶畫(huà)像會(huì)幫助你了解目標(biāo)用戶和目標(biāo)用戶的需求，了解市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

我們常說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的kpi和工作量是很難定義的，原因就在這里，這些準(zhǔn)備工作有時(shí)候其實(shí)很難量化?，F(xiàn)階段，有些公司追求產(chǎn)品和項(xiàng)目的快速上線，會(huì)削減這些工作的時(shí)間，使得產(chǎn)品經(jīng)理變成了寫(xiě)產(chǎn)品需求文檔的機(jī)器。一切都是想當(dāng)然，做出來(lái)的產(chǎn)品也毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。

古人道，磨刀不誤砍柴工，做產(chǎn)品也是這樣，避免想當(dāng)然，就要做足工作。

四.數(shù)據(jù)說(shuō)話

這是一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)代，數(shù)據(jù)是不會(huì)說(shuō)謊的，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品也更加有說(shuō)服力。

數(shù)據(jù)能夠最直接地反映用戶的使用習(xí)慣，偏好，甚至不同用戶性格和心理狀態(tài)，也同時(shí)會(huì)反映出很多和我們前期邏輯推理相悖的問(wèn)題，從而引起我們反思，找到原因，來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。

例如之前微信首頁(yè)下拉小視頻的入口被取消了，很多用戶很?chē)W然：我很喜歡這個(gè)功能啊，這個(gè)入口很方便啊，為什么取消??！原因是拍攝的小視頻來(lái)源中，朋友圈右上角占95%，上方下拉只占了5%，而且很多下拉進(jìn)入小視頻拍攝頁(yè)面的用戶都沒(méi)有完成拍攝，原因可能是預(yù)期下拉刷新的誤操作。騰訊大膽的拿掉，體現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的信任。

避免想當(dāng)然，不是一件簡(jiǎn)單的事情，是每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要做到的。當(dāng)然當(dāng)你擁有足夠的經(jīng)驗(yàn)，也許你也可以像喬布斯那樣從不看數(shù)據(jù)，像張小龍那樣從不做調(diào)研。

作者：蔣亞凡

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