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作為產品新人，入門的時候往往都會用產品分析報告來檢驗自己，但是如果不求方法，盲目的做產品分析報告，即使投入再多收獲也很少，所以作為產品新人，你的第一步不是要做一份產品分析報告，而是學會產品分析報告的正確書寫姿勢。

產品新人在進行產品體驗報告的書寫，或進行競品分析時，往往找不到一個合適的體系，本文從用戶使用產品的流程路線，將產品體驗報告分為如下圖所示的六大維度，下面本文分別闡釋六大維度在產品分析過程的操作過程。

本文結構

一.產品概覽

文檔最開始簡介產品體驗環境，手機平臺，軟件版本等信息，畢竟不是做測試，這一類信息簡單說明就好。

首先應說明產品的市場狀況：

• 產品所在的行業簡單分析概括；
• 產品在市場上的數據，如排名情況，和競品相比處于什么位置。

其次應概括產品本身：

• 一句話產品定義。采用一句話概括產品的定位，包括使用人群，產品定位，或者主要功能。甚至是產品的slogan。
• 三種用戶畫像。列舉目標用戶類型，簡潔描述三種目標用戶群。（有時也可以只寫一種主要用戶，寫三種是為了促進思考）。如愛宅在寢室里的大學生。
• 三種用戶場景。列舉出三種用戶場景，即用戶在什么情況下可能會使用這種產品。如在寢室的床上。
• 三種用戶目標。即用戶使用產品來干什么，完成什么任務。如看美女表演，滿足色欲。

二.產品分析（產品體驗報告中最重要的一部分）

產品結構圖

使用思維導圖，畫出產品功能結構圖。根據此圖，可以分析各個功能所在層級，功能分類框架，從而進一步分析功能層級的合理性。如功能入口過深，或者次要的功能入口過于直接等等。可以在此基礎上提出自己對于功能結構的優化建議。

用戶使用流程圖

根據用戶使用產品的操作路線繪制出流程圖。

如果此應用專注于解決一個需求，用戶使用流程的路線圖只有一條，功能體驗分析基于此條路線即可。

如果應用比較復雜，用戶使用流程的路線就不止一條，那么可以只挑選幾個核心功能需求的使用路線進行功能體驗分析。比如分析手機淘寶，可以只分析購物流程，省略聚劃算，拍賣等功能。

功能體驗分析（重中之重）。根據上面用戶使用流程圖中的步驟，采用任務走查法，將需要體驗的功能使用流程走一遍，遍歷流程，會了解到用戶在實現需求的過程中經歷了什么，使用了什么功能?？梢詮囊韵聝蓚€層面對此過程進行分析：

• 宏觀層面：整體上對所有頁面進行把握分析；某個需求或功能對于用戶是否有必要？完成任務是否走的路線太長？核心功能點入口是否太深？提煉出優缺點，并針對缺點提出自己的建議。
• 具體層面：對單獨選定的頁面進行逐頁分析。功能方面，某個頁面是否多余或雞肋？功能放在相應的頁面是否合理？體驗方面，按鈕引導性是否夠強？是否出現誤導？頁面是否難看？視覺是否誤導？交互是否明確，是否符合用戶心理模型？提出優缺點進行分析，并對缺點提出建議。

附錄：在此過程也可基于用戶體驗五要素進行分析，但是采用五要素進行分析易造成大而不全，從而使產品體驗失去意義。可事先圈定體驗范圍，在范圍內，根據用戶體驗五要素進行分析。

用戶體驗五層次

三. 競品分析

對產品本身進行深入分析后，還應該在市場上適當選取該產品的相關競品，進行橫向分析。此處對于競品的分析主要針對競品的戰略層面，功能層面，及用戶體驗的優缺點。最終在此部分附上競品值得借鑒的優點即可。在此處的競品分析，也可以從宏觀及具體兩個角度進行：

• 宏觀層面：主要競爭對手有哪些？當下市場格局如何，該產品在市場中處于什么位置？競爭對手通過什么方式來滿足用戶需求？競爭對手的優缺點，以及值得借鑒的優點有哪些？
• 具體層面：競爭對手具體的優秀功能？與競爭對手的功能差異？UI與交互的優缺點？通過比較，該產品有什么地方需要借鑒競品進行改進。

四.用戶意見

可以從APP Store ，知乎，安卓應用市場，查看相關的評論，并挑選有代表性的意見，附在體驗報告上，不需要逐條分析，只要根據用戶評論，最后給出自己的意見或建議即可。

五.如果我是PM

站在戰略層面，對產品方向進行深入思考，分析產品的商業模式是否有著其他模式，謀求新的策略，思考產品方向是否有著更新的玩法，對產品進行總結性的建議。

總結本應用及競品應用的使用敢想，談一談對用戶市場的理解，有沒有可能深入挖掘用戶其他需求的可能性。

PS：如果自己手法不夠純熟，不要班門弄斧提出戰略性意見，容易弄巧成拙。

六.運營

作為局外人，且產品運營策略變數大，一般很難深入分析產品的運營策略，此處簡單提一下運營建議或策略即可。

作者：學哥Carlos

來源：簡書

原文鏈接：http://www.jianshu.com/p/424ccb2b893e

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