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榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的靈魂是什么？
何為產(chǎn)品之靈魂？規(guī)則！
下面這張圖，是今年1月我在中山大學(xué)跑步時(shí)看到的一個(gè)場(chǎng)景：幾個(gè)小學(xué)生在商量踢足球的規(guī)則。其中一個(gè)（藍(lán)色衣服）稍大于其他孩子幾歲，應(yīng)當(dāng)是個(gè)初中生。
覺(jué)得很有意思，就索性坐下來(lái)仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)他們的規(guī)則。他們是這么商議的：
- 大孩子不能帶球進(jìn)入對(duì)方球門5米以內(nèi)。
- 大孩子不能用頭頂球。
- 大孩子不能在本球門5米以內(nèi)進(jìn)行防守。
- 大孩子不能采取鏟球等較為激烈的行為。
這讓我很驚訝，在現(xiàn)有的世界中根本就沒(méi)有這套規(guī)則呀，幾個(gè)孩子怎么就能自己商量一下就制定了彼此需要遵守的4條協(xié)議，并且大家都欣然接受，這其中的本質(zhì)邏輯到底是什么？
這讓我想起了另外一個(gè)親眼看到的例子：這是兩個(gè)更小的孩子，約5歲左右，在小區(qū)樓下玩籃球，玩的方式很簡(jiǎn)單，就是“面對(duì)面站著，然后互相把球傳給對(duì)方”，但就是這兩個(gè)5歲的孩子，在旁邊沒(méi)有大人的情況下，自己定義了下邊這2條規(guī)則：
- 在傳接球過(guò)程中，誰(shuí)動(dòng)了，對(duì)方就得1分。
- 先得10分者，便獲勝，重新玩下一局。
當(dāng)時(shí)看到這個(gè)場(chǎng)景時(shí)，我就非常詫異：為什么兩個(gè)5歲左右的孩子在玩耍的過(guò)程中，要去定規(guī)則？可以猜測(cè)，這兩個(gè)孩子對(duì)真實(shí)世界的籃球規(guī)則一無(wú)所知，但卻定出了2條和真實(shí)世界完全不一樣的規(guī)則，這背后的本質(zhì)邏輯到底是什么？你是否跟我一樣有很多問(wèn)號(hào)？
一、規(guī)則的本質(zhì)
美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家（諾貝爾獎(jiǎng)獲得者）布坎南曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生如競(jìng)賽，而競(jìng)賽的規(guī)則有很多種。有的規(guī)則，是讓新手也能上場(chǎng)一較長(zhǎng)短；有的規(guī)則，是讓運(yùn)氣的成分加重，增加競(jìng)賽過(guò)程的起伏；有的規(guī)則，則是讓弱勢(shì)的人也能參與比賽?！?/p>
我明白了，規(guī)則的本質(zhì)其實(shí)是工具，它長(zhǎng)成什么樣子并不重要，關(guān)鍵看是不是能達(dá)到規(guī)則制定者的目標(biāo)。兩個(gè)5歲的孩子需要用“傳球過(guò)程中，誰(shuí)移動(dòng)，則對(duì)方就得分”的規(guī)則分出輸贏，增加運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣；足球場(chǎng)上的那幾條“不平等規(guī)則”是為了讓這場(chǎng)比賽可以勢(shì)均力敵、減少弱者的受傷，增加公平性。
讓我們的思緒往黑暗森林中更進(jìn)一步，人世間的法是不是也如此呢？
二、人世間的法
臺(tái)灣的一個(gè)馬戲團(tuán)由甲地移到乙地，馬戲團(tuán)的工人用一個(gè)小貨車載了一只老虎，在t0時(shí)刻遇到了紅燈停下，t1時(shí)刻一位婦人好奇，把手伸進(jìn)籠子里，想摸摸這難得一見(jiàn)的老虎，t2時(shí)刻老虎轉(zhuǎn)頭一口咬下婦人的手臂。t3時(shí)刻，婦人將馬戲團(tuán)告上了法庭，要求馬戲團(tuán)賠償。馬戲團(tuán)的人也很無(wú)辜：“我什么都沒(méi)有做，是你自己去招惹老虎才會(huì)被咬，與我有何干系?！保ò咐孕鼙锻昝赖恼x》）
倘若你是法官，會(huì)如何判責(zé)？
- 好像雙方都有一些過(guò)錯(cuò)，按照雙方錯(cuò)誤的大小去裁定雙方責(zé)任大小是否可以？
- 婦人“明知“老虎危險(xiǎn)，卻還要伸手去摸，應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任？
讓我們來(lái)看看真正的法官是怎么思考這個(gè)問(wèn)題的吧。首先，我們需要將關(guān)注的時(shí)間線往前和往后各增加一段：t-1時(shí)刻馬戲團(tuán)裝車以及未來(lái)。
我們有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么？首先，本次事件確實(shí)給社會(huì)造成了凈損失——被老虎咬掉的婦人胳膊。假設(shè)我們判馬戲團(tuán)無(wú)責(zé)或者責(zé)任很輕，未來(lái)就會(huì)有更多的人把危險(xiǎn)事物帶入一般人的生活空間而不做防范，如果遇到孩子怎么辦，孩子可不會(huì)有”明知“老虎危險(xiǎn)的認(rèn)知？未來(lái)會(huì)有很多不確定性，整個(gè)社會(huì)將面臨更大的損失。
前面說(shuō)過(guò)，出現(xiàn)這個(gè)事件，對(duì)社會(huì)造成了凈損失，為了防范損失，必然要付出成本，我們應(yīng)當(dāng)看誰(shuí)可以付出更小的成本來(lái)防范損失。很明顯是馬戲團(tuán)，在裝車的t-1時(shí)刻，完全可以采取很多方式去避免這個(gè)事件的發(fā)生，如用黑布蓋上裝老虎的籠子。
所以，毫無(wú)疑問(wèn)，馬戲團(tuán)承擔(dān)了全責(zé)。
通過(guò)這個(gè)例子，我們可以進(jìn)一步理解規(guī)則的本質(zhì)。
三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的規(guī)則
滴滴的拼車產(chǎn)品，很多人應(yīng)該都體驗(yàn)過(guò)，不知道有沒(méi)有去思考過(guò)這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)，這個(gè)產(chǎn)品的定價(jià)規(guī)則之前讓我傷透了腦筋。
直到去年，俞軍（百度貼吧創(chuàng)始人，原滴滴高級(jí)副總裁）的書籍《俞軍的產(chǎn)品方法論》中以第一視角闡述了這個(gè)問(wèn)題背后的思考邏輯，才讓我豁然開(kāi)朗。滴滴的拼車定價(jià)規(guī)則，基本上可以概括為三大類：
- 司機(jī)&乘客均一口價(jià)，平臺(tái)以低于快車的固定比例進(jìn)行抽成。
- 乘客一口價(jià)，司機(jī)以快車價(jià)格實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)。
- 乘客兩口價(jià)（未拼成時(shí)接受高價(jià)），司機(jī)以快車價(jià)格實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)。
這三種定價(jià)規(guī)則，我想很多人都接觸過(guò)，但這種規(guī)則背后的本質(zhì)到底是什么？各有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
- 司機(jī)&乘客均一口價(jià)：拼不成的收入減少風(fēng)險(xiǎn)由司機(jī)和平臺(tái)共同承擔(dān)，拼成的額外價(jià)值由司機(jī)、乘客、平臺(tái)三方共享。它會(huì)帶來(lái)”司機(jī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)不想接拼車單，拼成了覺(jué)得挺好，拼不成會(huì)覺(jué)得收入低；乘客倒是希望拼不成，會(huì)覺(jué)得賺到了?！?/li>
- 乘客一口價(jià)：司機(jī)風(fēng)險(xiǎn)不變，平臺(tái)承擔(dān)拼不成的收入減少風(fēng)險(xiǎn)。拼成的額外價(jià)值由乘客和平臺(tái)共享。它會(huì)帶來(lái)”司機(jī)覺(jué)得平臺(tái)黑心，拼成的傭金抽取比例高；乘客同樣希望拼不成，會(huì)覺(jué)得賺到了?！?/li>
- 乘客兩口價(jià)（未拼成時(shí)接受高價(jià)），司機(jī)以快車價(jià)格實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)：司機(jī)風(fēng)險(xiǎn)不變，乘客承擔(dān)拼不成的風(fēng)險(xiǎn)，拼成價(jià)值由平臺(tái)和乘客共享。它會(huì)帶來(lái)”司機(jī)覺(jué)得平臺(tái)黑心，拼成的傭金抽取比例高；乘客想拼成，但一部分價(jià)格承受能力弱的乘客不愿意使用滴滴，平臺(tái)做拼車產(chǎn)品的就是為了拉新用戶以及增加高峰期的運(yùn)力供給?！?/li>
若是讓我們來(lái)評(píng)價(jià)這三個(gè)規(guī)則，該如何評(píng)判？很難對(duì)這三個(gè)規(guī)則做絕對(duì)意義上的排名，關(guān)鍵是要看規(guī)則能否在特定時(shí)期解決平臺(tái)參與者遇到的問(wèn)題，比如在供給大于需求的時(shí)候，可以制定向乘客側(cè)傾斜利潤(rùn)的規(guī)則；在供給小于需求的時(shí)候，可以制定向司機(jī)側(cè)傾斜利潤(rùn)的規(guī)則；在整個(gè)平臺(tái)和外部競(jìng)爭(zhēng)或是面臨整體風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，就可以制定平臺(tái)承擔(dān)損失的規(guī)則，畢竟雪山崩塌的時(shí)候，沒(méi)有一片雪花是無(wú)辜的。
各國(guó)對(duì)疫情的應(yīng)對(duì)規(guī)則同樣如此，整個(gè)國(guó)家都面臨經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，國(guó)家就會(huì)掏錢（不是印錢）去補(bǔ)貼參與者，錢的來(lái)源基本是財(cái)政盈余和國(guó)債（國(guó)家不會(huì)輕易去印錢）。
四、結(jié)語(yǔ)
何為產(chǎn)品之靈魂？我認(rèn)為是規(guī)則，對(duì)于法律而言，同樣如此。
規(guī)則的本質(zhì)是工具，它的目的是要達(dá)到規(guī)則制定者的目標(biāo)，我們不要陷入規(guī)則本身，而要去思考它背后的制定者到底遇到了什么問(wèn)題。5歲的孩子同樣可以制定他們所需要的規(guī)則。正因?yàn)橐?guī)則是工具，我們?cè)谶x擇任何工具時(shí)都會(huì)面臨tradeoffs（取舍），這正是我們要去決策的地方。
關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定，就是在追求”事實(shí)真相“和其他價(jià)值之間的均衡（時(shí)間拉長(zhǎng)、搜證不易、數(shù)據(jù)容易有瑕疵、當(dāng)事人記憶模糊等等）。
我還是想用經(jīng)濟(jì)學(xué)家布坎南的這段話來(lái)作為本文的結(jié)尾：“人生如競(jìng)賽，而競(jìng)賽的規(guī)則有很多種。有的規(guī)則，是讓新手也能上場(chǎng)一較長(zhǎng)短；有的規(guī)則，是讓運(yùn)氣的成分加重，增加競(jìng)賽過(guò)程的起伏；有的規(guī)則，則是讓弱勢(shì)的人也能參與比賽?！?/p>
#專欄作家#
平章大人，公眾號(hào)：『平章大人』，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，92年生，東大經(jīng)濟(jì)系研究生，原京東-平臺(tái)生態(tài)部，現(xiàn)騰訊-微信事業(yè)群普通基層員工，專注平臺(tái)生態(tài)和經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的研究。
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作為一名喜歡胡思亂想的產(chǎn)品小白，很激動(dòng)與大佬想法相似！
我在回顧PM本質(zhì)是什么，無(wú)論從需求還是用戶出發(fā)，常規(guī)回答都沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)上——我認(rèn)為是基于人性與現(xiàn)實(shí)反饋的行為設(shè)計(jì)師。
PM是通過(guò)設(shè)計(jì)制定規(guī)則與框架，來(lái)引導(dǎo)用戶達(dá)到特定目的的規(guī)劃與管理者。
那么產(chǎn)品就是PM的思考結(jié)果與對(duì)用戶的引導(dǎo)工具。
這個(gè)解讀角度更側(cè)重需求的實(shí)現(xiàn)（不考慮技術(shù)實(shí)現(xiàn)），而不是需求的解讀，兩者關(guān)系是編碼與解碼。
再做個(gè)類比，文章之于大佬，就是產(chǎn)品之于PM，前者是觀點(diǎn)引導(dǎo)，后者是行為引導(dǎo)。
感覺(jué)大佬說(shuō)的規(guī)則，用在一般的產(chǎn)品中就是“交易模型”??？不知道理解的對(duì)不對(duì)
在交易產(chǎn)品中，可以這么叫。
科斯定律的完美詮釋。我們想用產(chǎn)品（規(guī)則 到達(dá)一個(gè)目的，這個(gè)目的包含著產(chǎn)品戰(zhàn)略和版本目標(biāo)。無(wú)論怎么定規(guī)則，都要把問(wèn)題的多角色（婦人,老虎）轉(zhuǎn)換成整個(gè)社會(huì)（產(chǎn)品）來(lái)思考成本得失和造成的影響。掌握了規(guī)則，也就是扼住了龍頭，有了操控的能力，才算真的是 產(chǎn)品之靈魂 ??
厲害了，一看就是經(jīng)濟(jì)學(xué)大師。