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榮耀標識大廠面試題解析(3)：請列舉一支筆的20種用途
筆試、面試作為校招求職者的重要門檻，企業(yè)通過考查求職者知識儲備、能力、潛力、素養(yǎng)、交際協(xié)同等多方面能力，為企業(yè)選拔較為匹配的同學。
為了更加快速、直接的考查學生的產(chǎn)品思維、解決問題的能力。企業(yè)常常出發(fā)散類題目，就是讓求職者根據(jù)已有知識儲備，完成發(fā)散型思考。
這類題目，其實大多并沒有標準答案，面試官重在考查求職者拆解問題解決問題、發(fā)散思維、分類歸納的能力，判斷是否具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運營、市場等崗位的潛質(zhì)。
一、考查內(nèi)容
分類歸納能力、拆解問題解決問題的能力、發(fā)散思維能力
二、理論講解
分類歸納就是要按照某種分類方法把雜亂的idea分類總結(jié)，歸納出讀者易理解的內(nèi)容。分類方法可以是領(lǐng)域內(nèi)方法論，也可以是約定俗成的分類邏輯，總之，要讓讀者快速讀懂你所闡述的觀點。
三、題目解答
題目是請列舉一支筆的20種用途，面試官問這個問題后，求職者肯定不能上來就開始發(fā)散羅列，20種呢，到最后面試官估計都記不得你說的有啥。
參考分類歸納的方法，有條理邏輯講清楚想法，會達到事半功倍的成效，給面試官的感覺都是這個求職者有條理、思路清晰。分類歸納是互聯(lián)網(wǎng)崗位求職者所必備的技能，工作后使用場景極其廣泛。
本文提供幾個分類方法，供大家參考學習。
功能、用途來源于用戶需求，可考慮從需求角度對用途分類，可參考馬斯洛需求層次理論、KANO模型分類、從需求的深度分類。
1. 馬斯洛需求層次理論分類
用戶需求本質(zhì)來源于人的需求本質(zhì)，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可將人的需求分為五個等級：生理需求、安全需求、社交需求（愛和歸屬感）、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。我們可以思考筆所滿足的需求是否可以參考這五類來劃分類別。
2. KANO模型分類
從用戶滿意度的角度來分析，需求又可分為基本型需求、期望型需求和興奮型需求。
- 基本型需求：用戶認為產(chǎn)品“必須有”的屬性或功能。當其特性不充足(不滿足用戶需求)時，用戶很不滿意；當其特性充足（滿足用戶需求）時，無所謂滿意不滿意，用戶充其量是滿意。
- 期望型需求：用戶需要提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，但并不是“必須”的產(chǎn)品屬性或功能。期望型需求實現(xiàn)越多，用戶越滿意；當沒有滿足時，用戶就不滿意。
- 興奮型需求：能給用戶完全出乎意料的產(chǎn)品屬性或服務(wù)行為，使用戶產(chǎn)生驚喜。當其特性不充足時，用戶無所謂；當產(chǎn)品提供這類產(chǎn)品和服務(wù)時，用戶就會對產(chǎn)品非常滿意，從而提高用戶的忠誠度。
我們可以思考筆所滿足的需求是否可以參考這三類來劃分類別。
3. 從需求的深度分類
按照需求表達的深度，需求又可以分為顯性需求和隱形需求。比如用戶說想要一匹更快的馬，這塊的馬就是顯性需求，更快的馬的深度需求是速度更快的交通工具。
當然，也可從筆的表層分類，如從筆的構(gòu)造、筆的類型、筆的意義等角度分類。
4. 從筆的構(gòu)造上分類
- 筆帽：吹口哨、夾東西
- 筆桿：打人、杠桿、支撐
- 筆尖：戳東西、撕膠帶
5. 從筆的類型上分類
- 刀筆
- 毛筆
- 蘸水筆
- 鋼筆
- 圓珠筆
6. 從筆的意義上分類
- 本體：文具、寫字、畫畫等
- 象征：禮物、紀念品等
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#專欄作家#
Rain，微信公眾號：產(chǎn)品經(jīng)理的那點事兒。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。電商高級產(chǎn)品經(jīng)理，先后負責商品、訂單、店鋪、營銷組件、社交電商體系構(gòu)建等產(chǎn)品設(shè)計及產(chǎn)品全生命周期管理維護。
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